行业核心观点 - 2025年末，保险行业主导的养老社区加速入市，行业从早期单点探索迈入规模化、网络化运营新阶段，“保险+养老”深度融合成为主流，呈现“重资产自建+轻资产合作”的多元布局 [1] - 行业在繁荣背后仍面临资金回报周期长、服务普惠性不足、专业人才短缺等瓶颈，但政策红利与金融工具创新正助力行业寻求突破 [6][7] 行业发展阶段与规模 - 2025年成为险企养老社区的开业大年，全年推出的养老社区项目超10个，行业从“落子成点”迈入“经纬成网”的新阶段 [3] - “十四五”时期，商业养老与健康保险积累准备金达11万亿元，保险业建设养老社区项目130个，行业进入规模化爆发期 [4] 头部险企布局与战略 - **中国太保**：2025年从“大健康”向“大康养”战略升级，构建覆盖养老、健康、康复等多板块的立体生态，打造全生命周期服务闭环 [3] - **中国太保**：截至2025年末，旗下太保家园在全国12个城市拥有14个投入运营的社区，在住长住客户超3000人，全年短住体验13万间夜 [3] - **中国平安**：截至2025年9月末，其居家养老服务覆盖全国85个城市，累计近24万名客户获得服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市共6个项目 [4] - **同方全球人寿**：于2025年11月推出养老机构评估“六大核心维度”，并已布局南京、北京、上海、广州、杭州等多个高品质养老机构与社区 [4] 行业面临的挑战 - **资金回报周期长**：重资产养老社区从拿地到盈利需10年以上，盈亏平衡通常需6至8年，入住率需达到60%以上才能稳健运营 [6] - **服务普惠性不足**：多数险企养老社区入住门槛高，例如某大型社区新客户需累计支付保费300万元，入住后月费最低11500元，难以覆盖中低收入群体 [6] - **专业人才短缺**：护理人才流失严重，有险企负责人表示“一个月一万五也留不住人”，部分老年住户的疾病也加剧了护理难度 [6] 行业破局方向与创新实践 - **政策支持**：国家金融监督管理总局发布指导意见，推动长期护理与机构养老、社区养老服务衔接，政策红利下险企加速向居家养老等普惠领域延伸 [7] - **普惠化与科技化探索**：富德生命人寿提出“美好生活”系列康养项目，通过金融产品连接实体服务，并引入外骨骼助力器、智能家居、AI智频机器人等科技设备助力居家养老 [6] - **服务网络扩展**：中国太保“百岁居”居家养老服务持续扩面，新华保险“新华安”居家养老服务在全国十几个城市落地 [7] - **金融工具创新**：随着REITs等金融工具的应用，养老产业资金退出渠道将进一步畅通，有助于破解行业资金压力 [7]

公司战略升级 - 中国太保总裁宣布公司将从“大健康”向“大康养”战略升级，着力构建覆盖养老、健康、康复等多板块的立体生态，打造“防、诊、疗、复、养”贯通的全生命周期服务闭环 [1] - 中国太保旗下太保养投、太平洋健康险、太平洋医疗健康管理、杉泰科技、青青成长等养老与健康板块的各业务负责人分享了各自领域的战略路径与实践成果 [1] 行业动态与竞争格局 - 2025年成为险企养老社区的开业大年，集中入市推动行业从“落子成点”迈入“经纬成网”的新阶段 [1] - 全年险企推出的养老社区项目超10个，中国太保、中国平安等头部企业均有重磅项目落地，中小规模险企也迅速跟进 [1] 中国太保项目进展 - 2025年5月，太保家园大理二期、苏州社区联袂开业；同年9月，上海静安、郑州社区同日面客；同年12月，北京、三亚社区接踵亮相 [1] - 截至2025年末，太保家园在全国已有12个城市14个社区投入运营，在住长住客户超3000人，全年短住体验13万间夜 [1] 中国平安项目进展 - 截至2025年9月末，平安居家养老服务已覆盖全国85个城市，累计近24万名客户获得居家养老服务资格 [1] - 平安高品质康养社区项目已布局5个城市，共计6个项目，陆续进入运营或建设阶段，其中上海项目“静安8号”已正式运营，深圳项目拟于2025年底前试运营 [1]

行业核心观点 - 2025年末，保险行业主导的养老社区发展进入新阶段，从早期单点探索迈入规模化、网络化运营，呈现“保险+养老”深度融合的主流趋势 [1] - 行业布局呈现“重资产自建+轻资产合作”的多元化模式，并从单点布局发展到全国组网 [1] - 行业在繁荣背后仍面临资金回报周期长、服务普惠性不足、专业人才短缺等瓶颈有待破解 [3] - 在政策红利与刚性需求驱动下，生态化、普惠化、科技化被视为行业破局的关键方向 [5] 行业发展阶段与规模 - 2025年成为险企养老社区的开业大年，全年推出的养老社区项目超过10个，行业从“落子成点”迈入“经纬成网”的新阶段 [1] - “十四五”时期，商业养老与健康保险积累准备金达11万亿元，保险业建设养老社区项目达130个，行业进入规模化爆发期 [2] 主要公司战略与布局 - 中国太保发布康养战略升级路径，从“大健康”向“大康养”升级，着力构建覆盖养老、健康、康复等多板块的立体生态，打造全生命周期服务闭环 [1] - 截至2025年末，太保家园在全国12个城市拥有14个投入运营的社区，在住长住客户超3000人，全年短住体验达13万间夜 [2] - 中国平安的居家养老服务已覆盖全国85个城市，累计近24万名客户获得服务资格，其高品质康养社区项目已布局5个城市共6个项目 [2] - 同方全球人寿于2025年11月推出养老机构评估的“六大核心维度”，并已布局南京、北京、上海、广州、杭州等多个高品质养老机构或社区 [2] - 富德生命人寿提出“美好生活”系列康养项目，通过金融产品连接实体服务，聚焦“家门口的养老”，利用智能设备与科技助力居家养老 [4] 行业面临的挑战 - 资金回报周期长是突出难题，重资产养老社区从拿地到盈利需10年以上，盈亏平衡通常需6至8年，入住率需达到60%以上才能稳健运营 [3] - 服务普惠性不足，目前多数险企养老社区入住门槛较高，例如某大型社区新客户需累计支付保费300万元，入住后月费最低11500元 [3] - 专业人才短缺成为共性痛点，护理人才流失严重 [3] 行业破局方向与政策支持 - 国家金融监督管理总局发布指导意见，推动长期护理与机构养老、社区养老服务衔接，政策红利下险企加速向居家养老等普惠领域延伸 [5] - 中国太保“百岁居”与新华保险“新华安”等居家养老服务已在多个城市落地 [5] - 随着REITs等金融工具的应用，养老产业资金退出渠道有望进一步畅通，助力破解资金压力 [5] - 行业竞争将更加激烈，生态化、普惠化、科技化成为关键发展方向 [5]

行业背景与评选活动 - 2025年保险业在高质量发展、风险保障和服务民生等领域加速前行，积极响应“金融强国”战略，深入推进“保险+科技”、“保险+养老”、“保险+健康”、“保险+乡村振兴”等融合发展模式 [1] - 保险业在强化金融稳定、助力民生福祉和支撑社会治理现代化方面作用显著，成为推动高质量发展的“稳定器”、“助推器”和“压舱石” [1] - 2025年山东保险业创新动能充沛，数字化转型、智能风控、普惠保险等新业态不断深化，理赔服务更加高效便捷，社会影响力显著提升 [2] - “影响山东 2025年度山东保险业影响力评选”活动由齐鲁晚报·齐鲁壹点主办，读者累计投票数量超过240万，综合专家意见及读者评价得出结果 [2] - 齐鲁晚报是山东省发行量最大、社会影响力最大的报纸之一，其新媒体平台齐鲁壹点下载量超过1.05亿，日均活跃用户超过175万，媒体矩阵总覆盖人群超过2亿 [2][3] 2025年度最具影响力保险公司 - 人保财险山东分公司 [3] - 中国人寿山东省分公司 [3] - 平安人寿山东分公司 [3] - 太平洋产险山东分公司 [3] - 太平洋寿险山东分公司 [3] - 人保寿险山东省分公司 [3] - 泰康人寿山东分公司 [3] - 新华保险山东分公司 [3] - 太平人寿山东分公司 [3] - 中汇人寿山东分公司 [3] - 瑞众保险山东分公司 [3] - 德华安顾人寿保险有限公司 [3] - 同方全球人寿山东分公司 [3] - 阳光财险山东省分公司 [4] - 建信人寿山东分公司 [4] 2025年度最佳理赔服务公司 - 中国人寿财险山东省分公司 [4] - 中华保险山东分公司 [4] - 泰山财产保险股份有限公司 [4] - 长城人寿山东分公司 [4] - 百年人寿山东分公司 [4] - 阳光人寿山东分公司 [4] - 富德生命人寿山东分公司 [4] - 中意人寿山东省分公司 [4] - 中邮保险山东分公司 [4] - 中英人寿山东分公司 [4] - 中荷人寿山东省分公司 [4] - 民生保险山东分公司 [4] - 工银安盛人寿山东分公司 [4] - 合众人寿山东分公司 [4] - 农银人寿山东分公司 [4] - 长生人寿山东分公司 [4] - 华泰人寿山东分公司 [4] - 中信保诚人寿山东省分公司 [4] - 中宏保险山东分公司 [4] - 国任财险山东分公司 [4] - 国元保险山东分公司 [4] - 长城人寿青岛分公司 [4] - 泰康人寿青岛分公司 [4] 2025年度最具影响力保险中介公司 - 平安创展保险销售服务有限公司山东分公司 [4] - 山东国峰保险销售有限公司 [5] - 江泰保险经纪股份有限公司山东分公司 [5] 年度领航产品 - 新华保险盛世荣耀庆典版终身寿险（分红险） [5] - 泰康鑫享世家2026保险产品计划 [5] - 太平国威一号终身寿险（分红型） [5] - 德华安顾易生守护重大疾病保险（升级版）（互联网） [5] - 百年御享人生养老年金保险 [5] - 同方全球「节节盈」年金保险（分红型） [5] 2025年度优秀宣传组织奖（获奖单位及个人） - 中国人寿山东省分公司 张建 [5] - 人保财险山东分公司 周晓光 [5] - 中国人保寿险山东省分公司 王锋 [5] - 平安人寿山东分公司 卜潇潇 [5] - 太平洋产险山东分公司 杨大路 [5] - 太平洋寿险山东分公司 崔苗苗 [5] - 中国人寿财险山东省分公司 崔广勋 [5] - 长城人寿山东分公司 韩莹 [5] - 工银安盛人寿山东分公司 盛晨曦 [5] - 阳光人寿山东分公司 吕涛 [5] - 阳光财险山东省分公司 崔晓清 [5] - 中汇人寿山东分公司 王航洲 [5] - 中荷人寿山东省分公司 徐菁 [5] 2025年度优秀保险通讯员 - 中国人寿山东省分公司 徐钢 [5] - 中国人保寿险山东省分公司 杜凡成 [5] - 平安人寿山东分公司 侯婵娟 [5] - 新华保险山东分公司 张思雨 [5] - 太平洋产险山东分公司 申培海 [5] - 太平洋寿险山东分公司 王雅琳 [6] - 太平人寿山东分公司 王烨 [6] - 瑞众保险山东分公司 王欣 [6] - 百年人寿山东分公司 安雨熙 [6] - 德华安顾人寿保险有限公司 迟佳 [6] - 中意人寿山东省分公司 赵业振 [6] - 富德生命人寿山东分公司 王骢 [6] - 中英人寿山东分公司 杨丰源 [6] - 中荷人寿山东省分公司 李俊 [6] - 长城人寿山东分公司 何博 [6] - 中汇人寿山东分公司 段波 [6] - 中邮保险山东分公司 张丽潇 [6] - 工银安盛人寿山东分公司 李晓茹 [6] - 同方全球人寿山东分公司 孙鲁燕 [6] - 中信保诚人寿山东省分公司 杨萌 [6] - 建信人寿山东分公司 刘映红 [6] - 合众人寿山东分公司 孙冉 [6] - 民生保险山东分公司 邢文萍 [6] - 农银人寿山东分公司 王艳敏 [6] - 长生人寿山东分公司 原玥韬 [6] - 中宏保险山东分公司 蒋玮婷 [6] - 中华保险山东分公司 郭愫睿 [6] - 阳光财险山东分公司 徐珂 [6] - 国任财险山东分公司 戴海亭 [6] - 国元保险山东分公司 刘智博 [6] - 长城人寿青岛分公司 付晓红 [6] - 泰康人寿青岛分公司 韩梦婷 [6]

公司核心业务与战略定位 - 公司致力于打造全龄段康养服务，已构建完整的“大健康”产业链，涵盖从3岁以下生理康养到75岁以上护理康养的全年龄段需求 [6][19] - 公司提出“保险+养老”与“保险+健康”的生态场景合作模式，旨在利用自身软硬件优势助力保险公司业务发展 [1][12][13][25] - 公司康养文旅板块是长三角地区布局最早、最全、最深的企业之一，自2011年起逐步构建了涵盖细胞生物、医护、康养、酒店文旅的完整产业链 [6][19] 公司发展历程与业务板块 - 公司成立于1988年，以3万元创业起家，发展历经拓展、飞跃与稳进阶段，目前业务进入稳进阶段 [4][16] - 公司拥有六大业务板块：创业投资、地产投资、资产经营、金融贸易、工业智造以及康养文旅 [4][5][6][16][17][19] - 创业投资板块作为常州创业投资协会会长单位，已培育出数百亿销售与市值的产业，旗下投资的20多家企业已成功实现IPO [4][16] - 资产经营板块是公司根基，目前持有经营性物业资产超过130万平方米，包括常州首家大型超市、综合市场及甲级写字楼等项目 [5][16] - 工业智造板块拥有一家中德合资企业及一家拟上市企业，主要为新能源领域提供配套 [6][19] - 公司产业深度聚焦常州，主要布局于天宁区与武进区，致力于在本地进行深度经营 [6][19] 核心康养社区项目 - **金东方颐养中心**：已成功运营14年，是长三角较早的CCRC模式社区，总投资23亿元，占地265亩，总建筑面积32万平方米，拥有1789套住房，入住3000多位老人，平均年龄85岁以上，目前保持100%入住率并有超1000户排队 [8][21] - **上兴国际康养城**：总规划2000亩，一期已交付，首批120套全面开放，推行全龄段康养理念 [8][21] - **舜山小镇**：已运营一年半，拥有“九彩”文旅配套及1万平方米的康养综合楼，定位为“华东医康养第一目的地”，融合新度假、新旅居、新康养、新生活四大维度 [9][22] - **南广场安邸项目**：位于常州火车站100米内，属城市康养模式，周边一公里内有三个三甲医院 [10][22] 医疗与护理支持体系 - **常州九洲金东方医院**：成立于2016年2月，是常州首家民营二级甲等综合医院，规划床位500张，以老年医学和综合康复为特色，与南京医科大学等机构有课题合作 [11][23][24] - **金东方护理院**：拥有500张床位，是集医疗、护理、康复、安宁关怀于一体的医保定点机构，获评国内首批“全国医养结合示范机构”等称号 [11][24] 市场验证与合作基础 - 截至2025年统计数据，公司已建成社区累计接待客户超过3万人次，客户来源包括幸福人寿、友邦人寿、太平洋人寿等超过20家保险、旅游及健康机构 [12][24] - 公司康养品牌在《中国康养产业运营商品牌指数研究报告》中连续数月排名前列，体现了其专业性与体系完善度 [8][21] - 公司强调常州地处上海、杭州、南京三大都市圈中心，交通便捷且成本低于周边核心城市，地理条件优越 [12][24] 行业趋势与理念 - 世界卫生组织健康公式指出，健康60%取决于生活方式，这推动了旅居康养成为热门话题，医养结合、幸福旅居被视为理想生活方式 [7][20] - 公司提出“这里不是宾馆，也不是酒店，而是客户在常州舜山可以想回就回的家”的理念，强调场景体验与归属感 [9][22]

行业背景与政策环境 - 中国60岁及以上老年人口截至2024年末已超过3亿，预计2035年将突破4亿[5] - 2025年3月出台的《关于做好金融"五篇大文章"的指导意见》明确要求养老金融强化银发经济金融支持，服务多支柱养老保险体系发展[5] - 传统保险产品普遍侧重资金积累，难以应对养老服务供给稀缺和可持续性不足的现实挑战[5] 公司商业模式创新 - 公司自2012年起率先推出"幸福有约"产品，成功落地"寿险支付+养老服务"新模式[1] - 公司商业模式以支付、服务、投资三端协同的"新寿险"模式引领行业高质量发展[1] - 公司打破传统寿险固有模式，让医养康宁服务成为新主业，开创寿险业新局面[5] 核心产品与服务 - "幸福有约"计划包含"长寿有约"和"健康有约"两款产品[7] - "长寿有约"采用"年金险+养老社区确认函"模式，将虚拟保险支付与实体医养服务结合[7] - "健康有约"依托公司自建直付医疗网络和全国五大医学中心，链接优越就医体验和优质医疗资源[7] 医养实体布局 - 公司养老社区"泰康之家"已完成全国37城46个项目的布局，进入重点城市网络化布局阶段[8] - 公司打造"旗舰CCRC社区-城心机构-社区+居家业务"三位一体的"城市养联体"模式[8] - 公司2007年试水养老服务，2009年率先获得保险业养老社区试点资格[5] 公益战略与普惠养老 - 公司推出"幸福溢彩公益保单计划"，每售出一份"幸福有约"保单即向泰康溢彩公益基金会捐赠300元[1][9] - 该计划从人才培养、物资捐助、价值引领等关键点入手，探索"保险+公益"新模式[9] - 公益模式创新打造险企、代理人、客户三方共同参与的机制，以更可持续、专业、透明方式践行"商业向善"[14] 公益项目成果 - "溢彩培训"项目累计培训养老从业人员和居家照护人员13.8万人[11] - "溢彩千家"项目已资助养老机构448家，捐助适老康复设备3.5万件，累计帮助超9.3万名老人[12] - "溢彩星光"项目累计资助34家社会组织开展社区助老服务，服务各类老人超5万人次[15] 市场落地与影响 - 2025年10月17日，首批91位客户在浙江参加幸福溢彩公益保单计划[2] - "幸福有约"保单的用户增长轨迹印证了其市场吸引力[7] - 公司通过保单创新为养老行业高质量发展和构建老年友好型社会注入动力[16]

行业瘦身加速趋势 - 截至9月30日，今年以来已有2436家保险公司分支机构退出，超过2024年全年的2012家，显示险企正在加速裁撤分支机构 [1] - 近五年来险企已裁撤超万家分支机构，2021年至2024年撤销数量分别为2199家、3020家、2065家、2012家，而2020年仅为981家 [5] - 险企瘦身步伐在2022年达到顶峰，可能与监管要求有关 [6] 主要险企分支机构变动详情 - 中国人寿今年以来裁撤582家分支机构，其中569家为营销服务部，对比2024年速度加快，截至2024年末其分支机构约1.8万个，较2023年末的1.83万个减少约300个 [2] - 泰康保险今年以来裁撤343家分支机构，其中泰康人寿裁撤339家，占其2024年末2485家分支机构的近14%，2024年全年泰康保险裁撤219家 [2] - 中国人保今年以来撤销298个分支机构，其中营销服务部220个，支公司57个，而2024年全年不足170个 [2] - 阳光保险今年以来裁撤117家分支机构，其中支公司占比约78%，2024年全年仅裁撤35家 [3] - 中国平安今年以来撤销分支机构131家，2024年全年撤销165家，未呈现明显增长；新华保险相对温和，今年以来仅裁撤6家 [3] 新设分支机构情况 - 今年以来险企合计新增分支机构268家，中国平安新增32家数量较多，其次为中国人寿22家、中国太保20家，新设也均以营销服务部为主 [4] - 具体新设数据：泰康保险新设6家（均为中心支公司），中国人保新设3家（中心支公司2家，营销服务部1家），阳光保险新设1家（支公司），太平人寿新设5家（支公司4家，营销服务部1家），新华保险无新设 [5] 瘦身加速的驱动因素 - 监管要求与险企自身降本增效需要是险企加速瘦身的主因，2021年监管发布指导意见鼓励合并裁撤低产能分支机构 [6] - 线上投保率不断提升，2024年消费者线上购险率从2023年的73%提升至78%，线下购险率则从85%降至79%，未来两年线上购险率有望超过线下 [6] - 三四线城市及县域地区市场容量有限，优化分支机构网络布局成为许多险企提质增效的战略选择 [3] 线下网点的转型方向 - 线下网点定位应向提供财富管理、养老规划、健康管理服务的综合性服务站转变，定期开展宣教、公益活动等以建设品牌形象 [7] - 多家头部险企持续发力"保险+养老"的健康养老服务生态，例如中国人寿在15个城市布局19个机构养老项目，中国平安居家养老服务覆盖85个城市，中国太保在全国13个城市完成15个"太保家园"养老社区建设 [8] - 条款复杂、资金量大、需事前核保的保险业务线下网点服务更具优势，线下网点存在仍具有必要性 [7]

公司业务进展 - 太保家园上海静安国际康养社区和郑州国际颐养社区同日开业 标志着公司在养老运营服务供给能力和品牌化、专业化、连锁化运营体系持续升级[1] - 公司已在全国13个城市落地15个太保家园项目 其中12个社区投入运营 形成"颐养、乐养、康养"三位一体养老产品体系[9] - 颐养和康养板块常住长者居民超过2500人 乐养型养老服务短住体验自2021年以来累计超28万间夜 今年前8个月已达7万间夜[9] - 太保家园北京社区和三亚社区将于2025年内正式开业运营 上海地区实现"一城三园"模式[10] 认知症照护体系 - 公司推出"乐忆家"认知症照护子品牌 借鉴国际主流照护模式并结合本土实际 倡导以人为中心的照护理念[5] - 上海静安社区和郑州社区均设有"乐忆家"认知症照护专区 为不同阶段认知症长者提供全周期照护方案[5] - 采用"PDCA循环"质量管理体系 通过服药依从性、跌倒发生率、感染控制、家属满意度等数据指标推动照护服务从经验驱动向数据驱动转型[7] 医养结合模式 - 上海静安社区落实静安区"五床联动"医养结合服务项目 与市北医院、临汾街道社区卫生服务中心签署服务协议 建立分级诊疗、双向转诊医疗协作体系[6] - 郑州社区构建涵盖河南省、市、区各级医疗机构的四级诊疗系统 配合自建照护体系为居民提供健康保障[7] - 上海静安社区以"全人管理"为理念 由内科、中医科、康复医学科等多学科团队从预防到治疗全程护航长者健康[6] 环境设计创新 - 公司在多个项目中引入认知症友好型环境设计理念 利用建筑空间作为非药物干预的重要载体[3] - 认知症照护专区采用暖色调墙面、地面导引标识、记忆角怀旧物件、个性化记忆盒子等设计 帮助长者识别方向并激发情感共鸣[4] - 环境重构实践表明科学的空间设计能有效减少认知症长者的焦虑、游走与攻击行为 增强安全感与归属感[4] 市场影响与成果 - 太保家园累计接待保险客户和社会客户参观77万人次 对推动高净值客户增长产生积极作用[10] - 公司探索的"保险+养老"模式将金融保障转化为可感知的品质生活 破解"养老规划难、服务落地难"行业痛点[10] - 上海自2018年起构建分层分类认知障碍照护支持体系 率先实现老年认知障碍友好社区建设街镇全覆盖[2] 行业背景数据 - 《中国阿尔茨海默病报告2025》显示我国现存阿尔茨海默病及其他痴呆患病人数近1700万例 患病率略高于全球平均水平[3]

核心观点 - 深圳金融监管部门联动行业机构开展金融教育宣传周活动 旨在提升市民金融素养和权益保障能力 [2] - 平安人寿深圳分公司通过机制建设、宣传教育、科技赋能等多维度举措 全面深化消费者权益保护工作 [4][5][6] - 公司创新"保险+养老"服务模式 通过科技手段提升服务效率 并推出适老化理赔服务举措 [8][9] - 公司积极履行社会责任 在公益献血、环境保护、乡村振兴及教育支持等领域持续投入 [10][11] 金融消费者权益保护机制建设 - 成立消费者权益保护事务委员会作为核心机构 统筹协调消保事务并明确部门职责 [4] - 构建横向跨部门协同、纵向覆盖全流程的消保工作网络 确保资源投入和工作落实 [4] - 聚焦制度建设、产品审查、纠纷化解及教育宣传等重点内容 建立健全消费者权益保护机制 [4] 宣传教育体系构建 - 线下通过合规海报、消保宣传专区及折页投放 覆盖所有业务网点显著位置 [5] - 线上制作防范非法金融活动专题电子期刊并每月更新 组织全员专题学习确保100%覆盖率 [5] - 建立常态化培训平台 包括业务队伍早会合规宣传及内勤每月专题培训 强化风险识别能力 [6] - 创新开展"消保平安说""金融课堂闯关体验"等活动 累计覆盖超8000人次 [6] 打击非法金融活动 - 成立打击非法代理退保理赔领导小组 通过有奖举报机制最高奖励3万元 [6] - 开发"码上举报"工具破解线索收集难题 已收到56条有效举报线索 [6] - 运用DS及大数据构建智能化识别模型 建立行业黑灰产人员声纹库提升案件识别精度 [7] 养老金融创新实践 - 通过"综合金融+医疗养老"模式 整合保险产品与养老服务提供全面养老解决方案 [8] - 服务运营线上化水平达99% 投保及服务自动化水平达90% 运用AI及大数据提供个性化服务 [8] - 推出三项适老化理赔服务：线上申请免交材料、60岁以上客户上门服务、保留柜面受理渠道 [9] 社会责任履行 - 连续28年组织无偿献血 2025年单次活动88人成功献血总量3.3万毫升 [10] - 参与"绿美广东"生态建设及乡村振兴公益项目 消费帮扶总额近14万元 [11] - 开展企业开放日、支教行动及物资捐赠 课程涵盖科技、非遗手工、心理健康等领域 [11]

行业战略转型 - "保险+养老"从战略布局转向价值兑现 头部险企通过整合养老、健康、科技、综合金融等资源开拓新增长极 [1] - 养老生态深度布局推动保险从单纯风险转移工具向"产品+服务+生态"综合解决方案提供商转型 [2] - 各险企发挥保险资金长期稳健优势 稳步推进养老服务供给并加快重点战略区域布局 [3] 太保寿险业务表现 - 2025年上半年太保家园参观接待量近11万人次 入住资格函件数同比增长55% [1] - 太保家园拉动应交总保费同比增长44% 对推动保险主业高净值客户增长产生积极作用 [1] - 中国太保将健康保险和养老金融合并考量 紧盯医疗险、护理险、养老保障二支柱三支柱等增长机遇 [4] 平安综合金融模式 - 综合金融+医疗养老成为中国平安长期增长核心驱动力 形成完整业务闭环 [2] - 平安已有六成客户享有医疗养老服务 客均合同数和资产规模远超普通客户 [1][2] - 在平安2.47亿客户中 三成新客户来自医疗养老转化 服务带动销售模式被验证 [2] 养老服务网络建设 - 中国人寿在15个城市布局19个机构养老项目 推出四款"随心居"旅居产品 [3] - 新华保险在全国28个城市布局40个优质康养社区 海外医联体服务网络扩展至40家国际医院 [3] - 中国太保在机构养老方面侧重"轻重结合、以轻为主" 在城市中心康养社区注重做优品质管好成本 [4] 客户经营战略升级 - 医疗养老成为客户黏性护城河 享有医疗养老生态圈服务权益的客户价值指标显著更高 [2] - 中国太保聚焦"防—诊—疗—住—养"全生命周期康养需求 将服务融入产品创新 [4] - 大康养服务生态助力公司从保单经营向客户经营升级 [4]