文章核心观点 - 周四早盘Salesforce公布第四季度财报后股价下跌 不同分析师对其给出不同评级和目标价 并对财报结果和业务指标发表看法 [1] 各机构分析师观点 Needham - 分析师Scott Berg重申买入评级和400美元目标价 [2] - 公司第四季度营收100亿美元 每股收益1.75美元 总营收同比增长7.6% 按固定汇率计算增长9% 订阅收入增长8% [2] - CRPO同比增长9.4%至302亿美元 得益于数据云、AI优势及提前续约 管理层预计2026财年营收在405 - 409亿美元之间 中点增速7.4% 远低于市场共识的9.2%至413.75亿美元 [3] JPMorgan - 分析师Mark Murphy重申增持评级和380美元目标价 [4] - 公司总营收按美元计算低于预期 按固定汇率计算超预期 订阅与支持收入按美元计算低于预期 按固定汇率计算符合预期 第四季度业绩令人鼓舞 cRPO按固定汇率计算增速从第三季度的10%加速至第四季度的11% [4] - 管理层按固定汇率计算的cRPO增长指引超市场预期 营收指引未达预期影响相对较小 订阅与支持收入增长指引仅比市场共识低约0.5% [5] Guggenheim Securities - 分析师John DiFucci维持卖出评级和247美元目标价 [6] - 公司总营收99.93亿美元 未达市场共识的100.44亿美元 部分受外汇逆风影响 订阅收入94.51亿美元 比市场预期低70个基点 专业服务收入超预期3% [6] - 管理层第一季度总营收指引看似保守 全年指引要求新ACV增长32% 自2017年以来公司未达到该水平 [7] 股价表现 - 周四发布消息时 公司股价下跌1.17%至303.74美元 [7]

文章核心观点 - 2月27日盘前Salesforce股价下跌近5%，因其季度营收低于预期且2026财年预测低迷，人工智能平台Agentforce采用速度慢引发业务增长担忧 [1] 财务表现 - 公司公布的调整后每股收益为2.78美元，高于2.61美元的预期，但营收为99.9亿美元，低于100.4亿美元的共识 [3] - 2026财年第一季度，公司预计营收在97.1亿至97.6亿美元之间，低于华尔街99亿美元的预期；全年营收预测为405亿至409亿美元，也低于分析师413.5亿美元的估计 [4] - 2026财年调整后每股收益指引为11.09至11.17美元，略低于11.18美元的共识 [4] 股价表现 - 截至发稿时，CRM股票交易价格为303.31美元，年初至今跌幅超9%，较2024年12月创下的369美元历史高点低约20% [2] Agentforce平台情况 - 自10月推出以来，Agentforce已获得超3000个付费交易，促成38万次客户互动且人工干预极少 [7] - 2026财年Agentforce的营收贡献预计不大，2027财年有望产生更显著财务影响，首席财务官称采用周期尚早，客户部署在逐步增加 [8][9] 分析师评级调整 - 伯恩斯坦分析师Mark Moerdler维持对CRM的“表现不佳”评级，将目标价从286美元降至243美元，担忧公司在竞争激烈市场的成熟度及对Agentforce的过高期望 [10] - 斯提夫尔分析师Parker Lane将目标价从425美元降至375美元，但维持“买入”评级，认为市场对短期指引反应过度，Agentforce长期前景强劲 [11] - 诺斯兰德将目标价从440美元调至423美元，强调Agentforce的5000笔交易显示出良好势头，但指出公司2026财年指引保守 [11]

文章核心观点 - 公司2025财年第四季度业绩有喜有忧 股价下跌 且对2026财年第一季度和全年的展望不佳 [1][2][4] 分组1：第四季度业绩情况 盈利情况 - 非GAAP每股收益2.78美元 超Zacks共识预期6.9% 较去年同期增长21.4% [1] - 过去四个季度中 三次超Zacks共识预期 一次未达预期 平均超预期4.4% [2] 营收情况 - 营收99.9亿美元 未达共识预期0.3% 同比增长7.5% [2][3] 业务板块营收 - 订阅和支持业务营收94.5亿美元 占总营收94.6% 同比增长8% 专业服务及其他业务营收5.42亿美元 占总营收5.4% 同比增长0.6% [5] - 订阅和支持业务下 销售云、服务云、营销与商务云、平台及其他、集成与分析部门营收分别为21.3亿美元、23.3亿美元、13.6亿美元、19.2亿美元、17.2亿美元 同比分别增长9%、9%、8%、12%、6% [6] 地区营收 - 美洲地区营收66.6亿美元 占总营收66.6% 同比增长8% EMEA地区营收23.3亿美元 占比23.4% 同比增长7% 亚太地区营收9.99亿美元 占比10% 同比增长14% [7] 运营情况 - 非GAAP运营收入33亿美元 同比增长13.1% 非GAAP运营利润率扩大170个基点至33.1% [8] 资产负债表及其他 - 第四季度末现金、现金等价物和有价证券140亿美元 高于上季度末的127.6亿美元 [9] - 第四季度运营现金流39.7亿美元 自由现金流38.1亿美元 2025财年运营现金流131亿美元 自由现金流124亿美元 [9] - 截至1月31日 未来12个月合同剩余履约义务302亿美元 同比增长9% [10] - 第四季度回购7600万美元股票 支付3.83亿美元股息 2025财年回购78亿美元股票 支付15亿美元股息 [10] 分组2：2026财年第一季度及全年展望 第一季度展望 - 预计总销售额97.1 - 97.6亿美元 同比增长6 - 7% 非GAAP每股收益2.53 - 2.55美元 [12][13] - 预计外汇汇率对第一季度营收影响5000万美元 [13] 2026财年展望 - 预计营收405 - 409亿美元 非GAAP每股收益11.09 - 11.17美元 非GAAP运营利润率约34% 运营现金流增长率11% [13][15] - 预计外汇汇率对2025财年营收负面影响1.5亿美元 订阅和支持业务营收同比增长约8.5% 按固定汇率计算约增长9% [14] 分组3：Zacks排名及相关股票 公司排名 - 公司目前Zacks排名为3（持有） [16] 其他股票 - Celestica、Arista Networks、Pitney Bowes是Zacks计算机与技术板块中排名较好的股票 分别为Zacks排名1（强力买入）、2（买入）、1（强力买入） [16] - Celestica 2025年盈利共识预期在过去30天上调31美分至每股5.67美元 同比增长6.78% 过去一年股价上涨251.2% [17] - Arista Networks 2025年盈利共识预期在过去60天上调1美分至每股2.42美元 同比增长6.6% 过去一年股价上涨60.2% [17] - Pitney Bowes 2025年盈利共识预期在过去7天下调9美分至每股1.21美元 同比下降47.6% 过去一年股价上涨172.8% [18]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收100亿美元，同比增长8%，按固定汇率计算增长9%，全年营收379亿美元，同比增长9% [21][26][75] - 全年运营现金流达131亿美元，同比增长28%，全年自由现金流124亿美元，同比增长31% [27][82] - 非GAAP运营利润率全年为33%，同比增加250个基点，第四季度为33.1%，同比增加170个基点 [27][81] - RPO首次超过600亿美元，第四季度达到634亿美元，同比增长11%，cRPO为302亿美元，按固定汇率计算同比增长11% [28][83][84] - 预计2026财年营收405 - 409亿美元，同比增长7% - 8%，非GAAP运营利润率为34% [87][91] 各条业务线数据和关键指标变化 - Data Cloud和AI年度经常性收入达9亿美元，同比增长近120%，第四季度签署超3000个付费Agentforce交易 [12][79] - Sales Cloud和Service Cloud在第四季度均实现两位数增长，Slack被纳入超三分之一的超百万美元交易，贡献同比两位数增长 [62] - 行业业务、公共部门和.org全年ARR达57亿美元，同比增长20%，前100大交易中近一半为国际交易 [66][65] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲地区营收名义和固定汇率下均增长8%，EMEA增长6%或按固定汇率7%，APAC增长10%或按固定汇率14% [76] - 第四季度健康与生命科学、通信与媒体表现良好，科技、制造、汽车和能源表现较平稳 [77] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于成为全球数字劳动力的头号供应商，推动数字劳动力革命，将Agentforce作为核心战略 [165][166] - 强调Customer 360应用、Data Cloud和Agentforce构成的统一平台，为客户提供独特价值，领先于其他供应商 [15][18] - 与亚马逊、阿里巴巴、谷歌等基础设施公司合作，降低部署成本，推动业务发展 [25][26] - 借助合作伙伴生态系统，推动Agentforce的采用和客户支出，合作伙伴参与了第四季度50%的Agentforce交易和70%的激活 [67] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为数字劳动力革命市场规模巨大，从数千亿美元到12万亿美元不等，公司处于有利地位 [13][14] - 对2026财年充满信心，预计将实现持续增长和盈利，Agentforce将在未来发挥更大作用 [30][166] 其他重要信息 - 公司管理团队在2025 - 2026财年进行调整，Brian Millham和Amy Weaver离职，Robin Washington担任新的首席运营和财务官 [49][50][134] - 即将在3月5 - 6日的TrailheadDX活动上展示包括Tableau Next在内的多项创新产品 [45] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: Agentforce的定价模式如何变化，对合同规模和公司有何影响 - 公司产品有按用户定价和按消费定价两种模式，Agentforce是消费模式，未来将是两者的混合 [106][108] - 以某电信公司2亿美元ACV交易为例，Agentforce组件约700万美元，其余为人类产品 [110][111] - 公司目标是服务客户，未来可能转向通用信用模式，目前客户认可数字劳动力的ROI，定价结构有上升空间 [116][117] 问题: Agentforce是否对其他产品有光环效应 - 客户使用技术产生新想法、新工作流程和新互动，如Lennar能处理下班后的潜在客户，流入Salesforce自动化系统，Agentforce使核心应用更好 [127][128] 问题: 合并首席运营官和首席财务官角色的考虑及未来展望 - Robin Washington具备担任两个职位的独特能力，财务官和首席运营官的合作是完美匹配 [135] - 公司管理团队进行了重新平衡，对新团队充满信心，期待2026财年取得成功 [140][142] 问题: 关于DOGE及对Salesforce的影响 - 公司对新政府持积极态度，希望美国成功，将与政府密切合作，许多政府机构依赖公司，如DOGE使用Slack进行沟通协调 [149][150][151] 问题: Agentforce能在多大程度上替代人力，能否应用于联邦政府机构 - 公司9000名支持人员可能重新平衡到销售和营销等职能，工程部门生产率提高30%，今年不招聘新工程师，销售组织预计增长10% - 20% [157][158][159] - 每个公司和CEO都将面临管理人类和代理的情况，数字劳动力将提高生产力，公司目标是成为数字劳动力的头号供应商 [160][161][165] 问题: SaaS技术栈如何适应代理世界，是否有成为项目数据库的风险 - 公司认为存在AI CRM的三位一体，即应用、数据和代理，三者需协同工作 [172] - 以公司90天内38万次对话及84%的高解决率为例，证明公司的统一平台正在发挥作用，而微软虽有Copilot但未展示交付代理的能力 [173][174] - 公司是头号AI CRM和数字劳动力革命的领导者，已有超3000个付费客户，提醒警惕虚假代理 [178]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收100亿美元，同比增长8%，按固定汇率计算增长9%；全年营收379亿美元，同比增长9% [21][26][75] - 全年运营现金流达131亿美元，同比增长28%；第四季度运营现金流近40亿美元，同比增长17% [27][81][82] - 非GAAP运营利润率全年为33%，较上一年增加250个基点；第四季度为33.1%，同比增加170个基点 [27][81] - 全年GAAP运营利润率为19%，同比增加460个基点；第四季度为18.2%，同比增加70个基点 [81] - RPO首次超过600亿美元，第四季度达到634亿美元，同比增长11%；cRPO为302亿美元，按固定汇率计算同比增长11% [28][83][84] - 2025财年执行了78亿美元的股票回购并发放了15亿美元的股息，自资本回报计划启动以来，已向股东返还超210亿美元 [85][86] - 预计2026财年营收在405 - 409亿美元之间，同比增长约7% - 8%；订阅和支持收入预计同比增长约9% [87] - 预计2026财年非GAAP运营利润率为34%，GAAP运营利润率为21.6%，GAAP摊薄后每股收益在6.95 - 7.03美元之间，非GAAP摊薄后每股收益在11.09 - 11.17美元之间 [91][93] - 预计2026财年运营现金流增长约10% - 11%，自由现金流增长约9% - 10% [94] - 预计第一季度营收在97.1 - 97.6亿美元之间，同比增长6% - 7%；cRPO增长约10%；GAAP每股收益在1.49 - 1.51美元之间，非GAAP每股收益在2.53 - 2.55美元之间 [95][96] 各条业务线数据和关键指标变化 - Data Cloud和AI年度经常性收入达9亿美元，同比增长近120%；第四季度签署超3000份付费Agentforce合同 [12][79] - Sales Cloud和Service Cloud在第四季度均实现两位数增长；Slack参与超三分之一的超百万美元交易，对整体交易规模的贡献同比两位数增长 [62] - Tableau和MuleSoft参与近一半超百万美元交易；行业业务、公共部门和.org业务全年ARR达57亿美元，同比增长20% [63][66] - 第四季度营收流失率略高于8%，与近期季度持平 [80] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲地区营收名义和固定汇率下均增长8%，EMEA增长6%（固定汇率下7%），APAC增长10%（固定汇率下14%） [76] - 第四季度，健康与生命科学、通信与媒体行业表现良好，科技、制造、汽车和能源行业表现较为平稳 [77] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于提供数字劳动力，目标是成为全球数字劳动力的头号供应商，推动2026财年成为数字劳动力之年 [165][166] - 强调Customer 360应用、Data Cloud和Agentforce构成的三位一体的深度统一平台，为客户提供独特价值，引领数字劳动力革命 [15][54] - 持续在AI和数据领域投资，推动AI融入日常工作流程，目前已开始获得强劲回报 [78][79] - 加强与合作伙伴的合作，扩大Agentforce合作伙伴网络，利用合作伙伴的资源和技术，推动Agentforce的应用和推广 [67][69] - 面对行业竞争，强调自身Agentforce的真实能力和优势，提醒警惕虚假代理 [43][44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 本季度和全年表现出色，是公司历史上最好的季度之一，实现了增长和创新 [9][27] - 数字劳动力革命带来了巨大的市场机遇，市场规模从数千亿美元到12万亿美元不等，公司处于有利地位 [13][14] - 客户对Agentforce的接受度和认可度高，能够为客户带来显著的生产力提升、成本降低和效率提高 [17][55] - 公司对2026财年充满信心，预计将实现持续增长和盈利，继续扩大利润率 [30][91] 其他重要信息 - 公司管理团队在2025 - 2026财年进行了调整，Robin Washington将担任首席运营和财务官，同时对其他管理层职位进行了重新平衡和调整 [4][135][140] - 公司将于3月5 - 6日在旧金山举办TrailheadDX活动，展示包括Tableau Next在内的一系列新产品和创新成果 [45] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: Agentforce合同定价模式的变化及影响 - 公司的定价模式将是人类用户产品和代理产品的混合模式，目前已有基于消费的产品，如Data Cloud和Agentforce [106][108] - 以与一家大型电信公司的交易为例，合同包含多种核心云产品和Agentforce，Agentforce组件约700万美元，整体交易体现了不同产品的组合定价 [109][110][111] - 未来可能会转向通用信用模式，为客户提供交易灵活性，目前客户对数字劳动力的投资回报率有清晰认识，定价模式的变化有望带来积极影响 [117][118] 问题: Agentforce是否对其他产品产生光环效应 - Agentforce对公司核心技术产生了光环效应，使核心应用变得更好，例如Lennar能够利用Agentforce处理潜在客户线索，并将其流入Salesforce自动化系统 [127][128] 问题: 合并首席运营官和首席财务官角色的考虑及未来发展 - Robin Washington具备担任首席运营和财务官的独特能力，该角色的合并将使财务和运营职能更好地合作，为公司带来协同效应 [135][136] - 公司管理层进行了重新平衡和调整，引入了新的高管，对未来发展充满信心 [140][142] 问题: DOGE对Salesforce的影响 - 公司对新政府持支持态度，希望美国取得成功，将密切与政府合作，利用自身技术为政府提供支持，如帮助DOGE使用Slack进行沟通和协调 [149][150][151] 问题: Agentforce对劳动力的替代和增强作用及在政府机构的应用 - 以公司自身为例，在客户支持和工程部门看到了效率提升，可能会重新平衡员工岗位，工程部门预计生产率提高30%，今年不招聘新工程师，同时计划大幅增长销售团队 [157][158][159] - 认为每个公司的CEO未来都将管理人类和代理，数字劳动力将提高全球经济的生产率，推动GDP增长 [160][161][163] 问题: SaaS技术栈在代理世界中的适应性和风险 - 强调AI CRM的三位一体，即应用、数据和代理必须协同工作，公司通过实际成果证明了其有效性，如在服务方面的高分辨率率 [172][173] - 对比微软等竞争对手，质疑其在代理交付和最佳实践方面的能力，提醒警惕虚假代理，强调公司作为AI CRM领导者的地位 [174][175][178]

文章核心观点 - 介绍Salesforce.com 2025年1月季度财报情况，包括营收、每股收益等数据与预期对比，还提及关键指标表现及股价回报情况 [1][3] 财务数据 - 2025年1月季度营收99.9亿美元，同比增长7.6%，低于Zacks共识预期的100.2亿美元，差异为-0.29% [1] - 同期每股收益2.78美元，去年同期为2.29美元，超出共识预期的2.60美元，差异为+6.92% [1] 股价表现 - 过去一个月，公司股价回报为-15%，而Zacks标准普尔500综合指数变化为-2.3% [3] - 股票目前Zacks排名为3（持有），表明短期内表现可能与大盘一致 [3] 关键指标表现 剩余履约义务（RPO） - 当期RPO为302亿美元，七位分析师平均预估为300.9亿美元 [4] - 总RPO为634亿美元，四位分析师平均预估为630.6亿美元 [4] - 非当期RPO为332亿美元，四位分析师平均预估为324.7亿美元 [4] 地域营收 - 美洲地区营收66.6亿美元，两位分析师平均预估为73.3亿美元，同比增长7.8% [4] - 亚太地区营收9.99亿美元，两位分析师平均预估为9.6951亿美元，同比增长10.3% [4] - 欧洲地区营收23.3亿美元，两位分析师平均预估为16.9亿美元，同比增长5.9% [4] 营收分类 - 专业服务及其他营收5.42亿美元，13位分析师平均预估为5.1509亿美元，同比增长0.6% [4] - 订阅及支持营收94.5亿美元，13位分析师平均预估为94.4亿美元，同比增长8% [4] - 订阅及支持-服务营收23.3亿美元，四位分析师平均预估为23.6亿美元，同比增长7.8% [4] - 订阅及支持-营销与商务营收13.6亿美元，四位分析师平均预估为13.7亿美元，同比增长6.5% [4] - 订阅及支持-平台及其他营收19.2亿美元，四位分析师平均预估为18.6亿美元，同比增长11.5% [4] - 订阅及支持-集成与分析营收17.2亿美元，四位分析师平均预估为17.6亿美元 [4]

文章核心观点 - 文章分析Salesforce.com季度财报表现及股价走势，指出其股价后续表现取决于管理层财报电话会议评论，投资者可关注公司盈利前景和行业前景评估股票走势，还提及同行业Descartes Systems即将发布的财报预期 [1][3][4][8] 分组1：Salesforce.com季度财报情况 - 公司季度每股收益2.78美元，超Zacks共识预期2.60美元，去年同期为2.29美元，本季度盈利惊喜率6.92%，上一季度盈利惊喜率 - 0.82% [1] - 过去四个季度公司三次超共识每股收益预期，截至2025年1月季度营收99.9亿美元，低于Zacks共识预期0.29%，去年同期为92.9亿美元，过去四个季度两次超共识营收预期 [2] 分组2：Salesforce.com股价表现 - 公司股价自年初以来下跌约8.5%，而标准普尔500指数上涨1.3% [3] 分组3：Salesforce.com股票展望 - 股票近期价格走势和未来盈利预期的可持续性主要取决于管理层财报电话会议评论 [3] - 投资者可通过公司盈利前景评估股票走势，盈利前景包括未来季度当前共识盈利预期及预期近期变化 [4] - 近期盈利预期修正趋势与短期股价走势强相关，投资者可自行跟踪或借助Zacks Rank评级工具 [5] - 财报发布前公司盈利预期修正趋势喜忧参半，当前Zacks Rank为3（持有），预计股票近期表现与市场一致 [6] - 未来需关注未来季度和本财年盈利预期变化，当前未来季度共识每股收益预期为2.59美元，营收99.1亿美元，本财年共识每股收益预期为11.15美元，营收412.7亿美元 [7] 分组4：行业情况 - Zacks行业排名中计算机 - 软件行业目前处于250多个Zacks行业后42%，研究显示排名前50%的行业表现比后50%的行业高出两倍多 [8] 分组5：Descartes Systems财报预期 - 同行业Descartes Systems预计3月5日发布截至2025年1月季度财报，预计季度每股收益0.43美元，同比增长16.2%，过去30天该季度共识每股收益预期未变 [9] - 公司预计营收1.666亿美元，较去年同期增长12.4% [10]

文章核心观点 公司2025财年第四季度业绩增长但营收未达预期，AI业务虽有进展但未来指引欠佳，引发市场担忧，投资者或需等待几个季度看关键举措能否推动公司发展 [1][3][7] 关键指标 - 2024年Q4至2025年Q4营收从92亿美元增至99亿美元，增长7.6%，未达预期 [2] - 2024年Q4至2025年Q4每股收益从2.29美元增至2.78美元，增长21.4%，超预期 [2] - 2024年Q4至2025年Q4剩余履约义务从569亿美元增至634亿美元，增长11% [2] - 2024年Q4至2025年Q4自由现金流从95亿美元增至124亿美元，增长31% [2] 业绩表现与指引 - 2025财年最后三个月营收增长近8%，每股收益增长21%，该季度为公司历史上现金流最高的季度，但营收略低于预期 [3] - 自10月推出Agentforce以来已达成5000笔交易，其中超3000笔为付费交易，数据云与AI年度经常性收入同比增长120% [4] - 公司预计截至2026年1月财年营收为405亿 - 409亿美元，略低于华尔街共识的415亿美元 [5] 市场反应 - 财报发布后盘后交易中公司股价一度下跌6%，在与投资者电话会议前大部分跌幅已收复 [6] 关注要点 - 投资者可能担忧AI产品未达市场预期的营收增长，会关注Agentforce等AI工具的初步成效及盈利预测 [7][8] - 投资者还可能关注公司高管层变动及本月初裁员约1000人的举措 [8]

文章核心观点 - 公司2025财年第四季度财报喜忧参半，调整后每股收益超预期，但营收略低于分析师预期，不过本季度仍展现出强劲运营效率和显著现金流改善 [1][2] 公司业务概述 - 公司以Customer 360平台闻名，该平台提供全面工具套件，可在销售、服务、营销和商务领域创造统一客户体验，其多功能性和可扩展性使企业能无缝集成，且公司在人工智能和数据驱动解决方案方面的战略进展也是成功关键因素 [4] - 公司近期强调人工智能创新，尤其在Agentforce和Data Cloud平台，这些领域是关键增长驱动力，并通过与谷歌云等战略伙伴关系得到加强，公司有能力在全球范围内扩展产品并适应特定行业解决方案，支持其持续扩张计划 [5] 2025财年第四季度亮点 - 第四季度营收同比增长8%，订阅和支持收入有健康增长，但受更广泛市场条件影响结果稍有缓和 [6] - 人工智能和数据集成重点取得显著成果，人工智能和数据云领域的年度经常性收入激增至9亿美元，增长120%，人工智能在客户交互中的集成体现其在公司产品中的重要性日益增加 [7] - 运营现金流跃升至39.7亿美元，同比增长16.7%，推动公司非GAAP运营利润率超预期，达到33%，高于上一时期的31.4%，本季度受战略伙伴关系和人工智能进步等因素影响 [8] 未来展望 - 公司管理层为2026财年提供的营收指引为405亿至409亿美元，目标是同比增长7%-8%，预计运营现金流将增长约10% - 11%，公司预计2026财年第一季度调整后每股收益为2.53至2.55美元，营收为97.1亿至97.6亿美元，这些估计低于分析师的共识预期 [9] - 投资者应关注公司对人工智能扩张的承诺、Customer 360的集成及其全球市场战略，更新后的指引将GAAP运营利润率修订为21.6%，非GAAP利润率修订为34%，反映预期盈利能力提升，公司的战略人工智能举措和地域扩张支撑其在竞争激烈的科技领域的增长轨迹 [10]

业绩总结 - Salesforce是全球第一的CRM软件提供商，连续10年以来的营收排名第一[6] - FY24年度总收入为349亿美元，同比增长11%[8] - FY24年度总收入为9287亿美元，同比增长11%[14] - FY24年第四季度订阅和支持收入同比增长17%[18] - FY24年第四季度非GAAP营业利润率为19%[21] - FY24年第四季度剩余履约义务总额同比增长17%[22] - FY24年公司回购股票金额为77亿美元[24] 用户数据 - 每股摊薄收益为4.20美元，同比增长1900%[8] - 非GAAP稀释每股收益为8.22美元[34] 未来展望 - FY24年度订阅和支持服务总收入同比增长22%[10] - FY24年度MuleSoft总收入同比增长22%[10] - FY24年度Tableau总收入同比增长16%[10] - FY24年度Slack总收入同比增长17%[10] 新产品和新技术研发 - FY24年第四季度MuleSoft总收入同比增长36%[18] - FY24年第四季度Tableau总收入同比增长7%[18] - FY24年第四季度Slack总收入同比增长33%[18] 市场扩张和并购 - FY24年度美洲地区总收入同比增长10%[12] - FY24年度EMEA地区总收入同比增长12%[12] - FY24年度APAC地区总收入同比增长22%[12] - FY24年第四季度美洲地区收入同比增长14%[20] - FY24年第四季度EMEA地区收入同比增长20%[20] - FY24年第四季度APAC地区收入同比增长30%[20] 负面信息 - 无 其他新策略和有价值的信息 - 非GAAP运营利润占GAAP收入的比例为32.5%[34] - 自由现金流为9.498亿美元[34]