文章核心观点 公司作为领先的数据和AI解决方案提供商，英国业务获谷歌云顶级合作伙伴称号，这是其全球整合战略的重要里程碑，有助于加强与主要云提供商的关系，把握企业云机遇 [1][3] 公司成就 - 公司英国业务获谷歌云顶级合作伙伴称号，这是谷歌云合作伙伴优势计划中的最高称号 [1] - 公司获2025年谷歌云拉丁美洲数据分析年度合作伙伴奖，自2025年1月16日起在拉丁美洲拥有顶级合作伙伴称号 [2] 成就意义 - 获英国顶级合作伙伴称号是公司全球整合战略的重要里程碑，通过提升交付标准、统一能力和扩大与超大规模企业的合作伙伴参与实现加速认证 [3] - 公司专注的整合方法加强与主要云提供商的关系，使其处于企业数据转型、特定行业AI部署和云原生分析平台快速增长需求的中心 [4] - 超大规模企业加大与专业合作伙伴共同交付的投资，公司统一的全球模式、深厚的技术能力和以战略业务成果为导向的专注使其成为解锁企业云大规模机遇的有价值合作伙伴 [5] 公司介绍 - 公司是全球数据和分析公司，帮助客户利用AI快速将数据转化为切实商业价值，提供全面解决方案和服务，助力客户挖掘数据潜力，推动可衡量成果并加速潜在投资回报 [6]

核心观点 - KPMG推出AI Trust服务套件，旨在帮助客户确保AI应用的可靠性、责任性和透明度，该服务基于KPMG的Trusted AI框架和ServiceNow的AI Control Tower技术 [1] - 该服务通过自动化、可扩展的治理协议解决AI风险并实现合规，涵盖评估、库存、集成、工作流和报告等功能 [6][8] - 82%的企业领导者将风险管理视为2025年最大挑战，73%在选择生成式AI供应商时优先考虑数据隐私和安全性 [3] - 全球仅46%的受访者表示愿意信任AI系统，凸显建立AI信任的紧迫性 [3] 服务内容 - **AI全生命周期管理**：提供从战略到运营的AI评估、开发、部署、管理和监控工具 [2] - **核心技术组件**：包括风险分级评估、AI库存控制、预发布验证和动态监管适应性评估 [15] - **技术整合**：兼容ServiceNow大型语言模型(LLM)平台，可集成其风险管理软件和SecOps安全模块 [9] 市场背景 - AI已成为企业战略和价值创造的核心驱动力，但治理滞后于技术发展 [4][5] - 企业需在AI系统中嵌入安全保障，前瞻性管理风险以充分释放AI创新潜力 [10] 合作与技术 - 采用ServiceNow的AI Control Tower技术，实现AI治理的持续更新和自动化合规监控 [8] - KPMG Velocity平台将于年内推出，整合咨询、技术解决方案和联盟资源以加速AI服务交付 [7] 行业数据 - KPMG覆盖142个国家地区，拥有超过275,000名员工，服务网络支持全球化AI治理需求 [13]

数字转型市场前景 - 数字转型市场预计到2027年将达到4万亿美元规模 2022-2027年复合年增长率为16.2% [1] - 云计算和人工智能的普及推动行业增长 ServiceNow和Oracle有望受益于这一趋势 [1] 公司股价表现 - ServiceNow年初至今股价下跌7.7% Oracle下跌10.4% 主要受关税和宏观经济环境影响 [2] - ServiceNow当前Zacks评级为3（持有） Oracle评级为4（卖出） [17] ServiceNow业务亮点 - Yokohama版本推出跨CRM/HR/IT领域的AI代理 提升工作流效率 [5] - 与NVIDIA合作推出电信行业AI代理 并整合Llama Nemotron模型强化自动化决策 [6] - 第一季度新增72笔超百万美元年合同价值(ACV)交易 超500万美元ACV客户达508家 同比增长20% [7] - 预计第二季度订阅收入30.3-30.35亿美元 同比增长19-19.5% [8] Oracle业务动态 - 云基础设施和自治数据库业务增长强劲 与亚马逊合作推出Oracle Database@AWS服务 [9] - AI Agent Studio平台支持企业创建管理AI代理 数据库@Azure服务已覆盖14个区域 计划新增18个 [10] - 预计第三季度总收入增长9-11% 云收入按固定汇率计算增长24-28% [11] 财务指标对比 - ServiceNow 2025年每股收益预期16.48美元 过去30天上调1.4% 2024年同比增长18.39% [12] - Oracle 2025年每股收益预期6.03美元 过去30天下调0.01美元 2024年同比增长8.45% [12] - Oracle远期市销率6.47倍 显著低于ServiceNow的14.62倍 [14] 竞争优势分析 - ServiceNow拥有包括谷歌/微软/NVIDIA在内的合作伙伴网络 并通过收购强化AI布局 [5][6] - Oracle面临云计算市场竞争加剧 安全漏洞和现金流下降等问题 [11] - ServiceNow过去四个季度盈利均超预期 平均超出幅度6.61% 优于Oracle的0.83% [13]

智通财经APP获悉，ServiceNow(NOW.US)公司宣布，其旗舰人工智能软件产品的年度签约业务规模将 于明年突破10亿美元大关。在周一举行的公司年度大会上，首席财务官吉娜·马斯坦托诺(Gina Mastantuono)公布了这一针对生成式AI产品Now Assist的2026年新目标。她还透露，目前该产品的年度 合同价值已超2.5亿美元，这一数字代表客户每年承诺支付的金额。 ServiceNow致力于开发软件应用程序，助力企业优化人事管理和信息技术运营流程，并实现业务自动 化。与众多同行一样，在过去两年里，ServiceNow一直专注于将生成式AI功能深度融入其产品体系。公 司为此推出了价格更高的订阅层级，用户通过输入指令，便可借助这些AI工具完成各类任务。 4月23日，该公司发布了高于分析师预期的季度销售增长预测，随后迎来大涨，自那以来，ServiceNow 股价累计上涨20%。这表明，即便在美国关税升级引发经济不确定性的背景下，市场对其软件产品的需 求依然强劲。 马斯坦托诺表示，部分客户在升级获取AI功能后，在ServiceNow产品上的支出增加了60%。她评价 道："这些自主AI功能极具吸引力， ...

业绩总结 - 服务Now在2024年的订阅收入增长率为23%[9] - 2024年服务Now的自由现金流（FCF）利润率为54%[11] - 服务Now在过去五年内的股东总回报率为188%[9] - 服务Now的客户续约率超过98%[9] - 2024年服务Now的收入增长率为54%[11] - 服务Now的年度合同价值（ACV）超过14亿美元[37] 用户数据与市场展望 - 预计到2027年，服务Now大学的学习者将超过300万[9] - 79%的高管预计到2027年，生成性AI将改变他们的公司[130] - 预计到2025年，服务Now将拥有超过1000个AI代理[9] - 2025年风险与安全领域的年合同价值（ACV）预计将显著增长[186] 新产品与技术研发 - 每月自动化的工单数量达到21万个[55] - AI驱动的实时定价和促销调整，提升客户忠诚度[143] - AI代理可用于安全操作和集成风险管理，提升业务价值[188] - 通过知识图谱提升数据目录的准确性，加速AI驱动的决策[153] 市场扩张与合作 - 目前已有超过100个认证数据合作伙伴，支持连接任何数据[150] - Workflow Data Fabric提供企业数据的集成与自动化层，缩短价值实现时间[144] - Workflow Data Network为智能AI代理和分析提供支持[151] 性能提升 - 美国大型移动运营商使用RaptorDB Pro实现SQL响应时间提升超过4倍[137] - 报告加载速度提高55%，列表加载速度提高73%[137] - 用户界面响应时间减少80%，降低高流量接口的延迟[137]

纪要涉及的公司 ServiceNow（NOW） 纪要提到的核心观点和论据 公司愿景与定位 - **核心观点**：ServiceNow致力于成为21世纪具有代表性的企业软件公司，打造用于业务转型的AI平台 [6][205] - **论据**：公司构建了强大的产品体系，拓展了生态系统，获得了福布斯全球第二最受信任公司的评级；通过NowNext AI等举措，为客户解决实际问题，降低成本，提升利润，推动企业创新和增长 [7][8][28] 财务表现与增长 - **核心观点**：公司基本面强劲，实现了可持续的规模增长，且在AgenTik AI领域把握机遇，执行高效，为股东创造价值 [251] - **论据**：2020 - 2024年订阅收入复合年增长率（CAGR）达26%，2024年新增20亿美元收入，达到106亿美元；2024年底剩余履约义务（RPO）达223亿美元，自2020年以来CAGR为27%；70%的现有客户在2024年增加了投资，占净新增年度经常性收入（ACV）的85%以上；预计到2026年Now Assist贡献将达10亿美元；2025年将新增超20亿美元订阅收入，自由现金流达42亿美元，自由现金流利润率达32% [252][253][254][276][278] 平台优势与创新 - **核心观点**：ServiceNow平台将AI、数据和工作流相结合，具有独特优势，能够为客户提供高效、灵活的解决方案，推动企业转型 [203] - **论据**：平台执行超600亿个企业工作流/年，过去一年交付超6000项创新；CRM业务增长迅速，年增长率超30%，被Gartner评为领导者；RaptorDB数据库性能卓越，比其他竞品快27倍；推出AI Control Tower、AI Agent Fabric和AI Agent Studio等新功能，支持多种AI模型和基础设施选择，为客户提供灵活的定价模式 [40][42][29][52][56] 客户价值与成功案例 - **核心观点**：公司的平台和解决方案为客户带来了显著的价值，包括提高速度、生产力、客户和员工满意度，以及降低成本等 [210] - **论据**：客户使用AI平台实现了高达97%的问题解决率和71%的生产力提升；Eaton在服务运营中实现了100%的生产力提升和50%的工作速度提升；某国防机构在60天内实现了IT和HR的全面上线，自助服务率达50%以上，生产力提升40%以上；Stellantis在供应商管理中应用AI，6周内将咨询量减少了50% [70][221][222][226] 市场策略与增长动力 - **核心观点**：公司通过强大的市场策略，包括合作伙伴生态系统、行业聚焦和国际战略，实现了业务的快速增长和市场份额的扩大 [232] - **论据**：拥有超1200个应用程序和900多个构建合作伙伴的市场平台；在优先行业服务超90%的顶级企业；在全球公共部门，包括美国联邦和国际市场，实现了显著增长；国际业务实现了35%的年增长率，在超1亿美元ACV客户中表现出色 [241][242][244][246] 其他重要但是可能被忽略的内容 - **人才与文化**：公司拥有一支优秀的团队，员工关怀文化浓厚，实行无裁员承诺，每年有170万人申请加入公司 [12] - **行业趋势与挑战**：企业面临着系统碎片化、数据缺乏AI就绪性等挑战，而AI的快速发展为企业带来了转型机遇，ServiceNow的平台能够帮助企业应对这些挑战 [39][88] - **产品规划与发展**：公司计划在2026年使6款产品的ACV超过10亿美元，2028年使4款产品的ACV超过20亿美元；持续投资于平台性能、可扩展性、安全性等方面的提升 [47][65] - **数据治理与安全**：公司将加强数据治理和安全能力，帮助客户管理和保护数据资产，确保数据的质量和合规性 [110]

人工智能行业表现 - 在经济不确定性背景下，人工智能行业领先公司表现突出，华尔街分析师对Broadcom和ServiceNow给出看涨评级 [1] - 两家公司估值较高，市盈率和现金流倍数处于高位，可能限制短期上涨空间 [1] Broadcom - 公司为数据中心提供关键网络组件，受益于AI基础设施投资浪潮，股价从年内低点146.29美元反弹至200美元左右，华尔街平均评级为买入 [3] - AI工作负载增加推动高速数据传输需求，上季度营收同比增长25%至近150亿美元，AI相关收入飙升77%达41亿美元 [4] - 因Nvidia GPU供应短缺，公司AI芯片解决方案需求旺盛，预计第二财季AI芯片收入将达44亿美元 [5] - 当前股价为过去收益的97倍和今年预期收益的30倍，处于历史估值区间高端，尽管未来几年收益年化增长率预计为20%，估值仍显昂贵 [6] ServiceNow - 公司可能成为AI驱动软件支出的主要受益者，华尔街一致看好并给予买入评级，预计2026年可寻址市场规模将达2750亿美元 [9] - 第一季度订阅收入同比增长19%，剩余履约义务增长25%至221亿美元，管理层观察到企业效率提升需求强劲，联邦部门机会增长 [10] - AI产品需求加速增长，管理层指引2025年收入同比增长约19% [10] - 当前股价为预期收益的59倍，基于自由现金流的倍数为56，处于五年交易区间中值，长期投资者可能获得更合理价值 [12] - 分析师预计未来几年收益年化增长率近30%，经常性收入模式和巨大市场机会将为股价提供支撑 [13]

Palantir Technologies市值对比 - Palantir Technologies当前市值为2690亿美元 但华尔街分析师认为Intuitive Surgical和ServiceNow在2026年可能超越这一市值 [1] Intuitive Surgical - 公司是机器人辅助手术领域的领导者 主打产品da Vinci系统可在5个外科领域实现微创手术 包括普通外科、泌尿外科、妇科手术、心胸外科和头颈外科 [3][7] - 采用剃须刀-刀片商业模式 手术系统是"剃须刀" 配套耗材是"刀片" 形成稳定收入来源 [4] - 一季度营收增长19%至22亿美元 非GAAP每股收益增长21%至1.5美元 [5] - 获得FDA新批准 da Vinci系统可进行更多结直肠手术 分析师认为潜在市场规模超预期 [8] - 摩根斯坦利给出850美元目标价 隐含64%上涨空间 对应市值3040亿美元 [6] - 当前市盈率68倍 若保持28%的年收益增速 2026年市值或达2700亿美元 [9][10] ServiceNow - 提供工作流程管理软件 核心优势在IT服务管理和AIOps软件 2023年推出生成式AI功能Now Assist [11] - 一季度营收增长18%至30亿美元 非GAAP每股收益增长18%至4.04美元 CEO称企业级AI能力推动业绩 [12] - 华尔街预计年收益增速19% 若保持当前66倍市盈率 2026年股价或达1325美元 市值2750亿美元 [12][13] - JMP证券给出1300美元目标价 隐含36%上涨空间 对应市值2700亿美元 [6]

核心观点 - 当前市场波动为长期投资者提供了买入基本面强劲股票的机会 [1][2] - 英伟达、微软、超微电脑和ServiceNow四家公司具备长期持有价值 [2] 英伟达(NVDA) - 股价较1月峰值下跌31%但业务依然强劲 [3] - Blackwell芯片在AI计算能力上实现重大突破相比Hopper架构芯片成本更低性能更优已创造110亿美元季度收入 [4] - 从游戏芯片商转型为全栈AI基础设施巨头软件生态和网络基础设施完善AI基础设施潜在市场规模达2万亿美元 [5] 微软(MSFT) - Azure云平台持续增长AI基础设施服务吸引开发者与企业进入生态 [6] - AI助手Copilot整合多款旗舰产品提升企业客户使用频率同时布局量子计算技术如Majorana 1芯片 [7] - 订阅制多元化商业模式稳健当前远期市盈率259倍低于五年平均33倍 [8] 超微电脑(SMCI) - AI服务器市场领先且掌握液冷技术受益于全球AI基础设施需求2028年市场规模超2000亿美元 [9] - 2026财年收入目标400亿美元隐含65%同比增长正扩大美国、台湾和马来西亚工厂产能利用率分别为55%、60%和1% [10] - 面临利润率压力和竞争但仍是值得关注的标的 [11] ServiceNow(NOW) - Now平台助力企业数字化转型业务覆盖医疗、制造等垂直领域不依赖单一行业 [12] - 订阅收入同比增长20%未履行合同义务增长22% [13] - AI产品Now Assist套件签约量同比翻四倍新一代数据库RaptorDB达成5笔超百万美元交易计划收购Moveworks和Logikai强化AI能力 [14] - 当前远期市盈率478倍显著低于五年平均2352倍 [15]

核心观点 - 思科与ServiceNow宣布深化合作，旨在为企业提供安全且可扩展的AI采用方案，结合思科的基础设施与安全平台以及ServiceNow的AI驱动平台与安全解决方案，降低风险与复杂性[2] - 首次整合将思科AI Defense与ServiceNow SecOps结合，提供更全面的AI风险管理与治理能力[2] - 企业AI的快速普及带来新风险与挑战，传统网络安全与基础设施解决方案无法应对，需平台化方法解决[3] 合作细节 - 合作目标为简化解决方案，减少客户工具与供应商的复杂性，调查显示安全从业者平均36%预算集中于单一供应商[3] - 思科AI Defense与ServiceNow SecOps整合将提供端到端AI安全，覆盖AI工作负载发现、漏洞管理、实时保护、事件响应与治理[13] - 初始实地试验将于2025年下半年启动，后续更多整合计划于2025年底推出[7] 技术整合 - 思科AI Defense将发现AI工作负载、模型与数据，并映射至ServiceNow平台的应用与服务[13] - 自动化漏洞评估结果将显示于ServiceNow Vulnerability Response，供监控与处理[13] - 思科AI Runtime Protection提供实时防护，ServiceNow Security Posture Control识别覆盖缺口[13] - 事件响应数据通过思科AI Defense传输至ServiceNow Security Incident Response，增强威胁响应[13] 市场背景 - 企业AI部署涵盖内部应用、商业SaaS平台及员工引入的未授权AI，需统一解决方案保护跨部署类型的AI应用[6] - 安全团队、AI团队与治理团队传统上缺乏协作，整合平台可提升基础设施与工作流可见性[5] - 客户对联合解决方案需求达历史高位，技术复杂性与AI重塑工作方式推动客户依赖可信合作伙伴[8] 公司定位 - 思科为全球网络与安全领导者，40余年专注安全连接，提供AI驱动解决方案以增强数字韧性[9] - ServiceNow作为业务转型AI平台，通过连接人员、流程、数据与设备提升生产力与业务成果[11] - 双方基于7年合作基础，致力于提供强大且简化的解决方案，助力客户加速AI采用[8]