财务数据和关键指标变化 - 2023年第四季度和全年营收分别为1.619亿美元和6.698亿美元，同比分别增长10.5%和12%，均高于指引区间上限 [31] - 2023年第四季度零售收入同比增长17.1%，电商收入同比下降1%；全年零售收入同比增长21.7%，电商收入同比下降3.1%，但下半年恢复增长 [31] - 2023年调整后EBITDA为5240万美元，利润率为7.8%，较2022年的2720万美元和4.5%有显著提升，利润率提高约330个基点 [43] - 2023年调整后SG&A为3.586亿美元，同比仅增长2.9%，占净收入的比例从2022年的58.3%降至53.5%，实现470个基点的杠杆效应 [42] - 2023年第四季度调整后毛利率为54%，全年为54.7%，低于2022年的55.2%和57.2% [38] - 2023年第四季度每位活跃客户的平均收入为287美元，同比增长9.3%；每位活跃个人客户的平均收入为273美元，同比增长7.5% [36] - 2023年公司实现正自由现金流，年末现金约2.17亿美元，信贷额度从1亿美元提高到1.2亿美元，最高可增至1.75亿美元 [43] - 2024年全年营收指引为7.48 - 7.58亿美元，同比增长约12% - 13%；调整后EBITDA为6700万美元，利润率为8.9%；毛利率在50%多的中间水平 [45] - 2024年第一季度营收指引为1.955 - 1.97亿美元，同比增长13.7% - 14.6%；调整后EBITDA为1950万美元，利润率约为10% [47] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2023年渐进镜片销量占处方眼镜销量的比例从2022年的21.4%提升至22.6% [22] - 2023年隐形眼镜销售额同比增长35%，占收入的比例约为9%，但渗透率仍远低于20%的行业平均水平 [24] - 2023年眼科检查业务同比增长63%，占收入的比例约为4%，渗透率远低于约15%的行业平均水平 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 2023年末公司拥有237家门店，较2022年末的200家增加了18.5% [32] - 2023年运营150家直接聘请验光师的门店，较2022年末的114家有所增加 [39] - 2023年末活跃客户账户达233万个，同比增长2.5%；多用户客户账户中的个人数量在2023年第四季度增加了约12万个，按滚动12个月计算增长了4.2% [34][36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2024年计划增加营销和品牌支出，预计营销支出占收入的比例保持在较低的两位数，并高于2023年的绝对水平 [9][10] - 2024年预计电商渠道实现低个位数增长，这是自2021年以来首次实现正增长 [9][13] - 2024年将在服务保险客户方面取得进展，扩大与Versant Health的合作，使网络内覆盖人数增加1500万，总数超过3400万 [28] - 2024年计划开设40家新店，其中29家位于郊区市场，11家位于城市中心，目标是实现35%的四壁利润率和20个月内回本 [18] - 2024年将继续扩大整体视力保健服务，推出近20个系列产品，包括不同价格点的产品，并将精准渐进镜片首次在线上销售 [21][24] - 公司认为自身品牌和满足客户需求的能力使其在行业中具有差异化竞争优势 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 虽然看到了一些积极的需求信号，但尚未看到大量被压抑的需求释放，未来仍将保守规划，同时准备抓住需求增长的机会 [50] - 对2024年的增长势头感到鼓舞，相信公司的价值主张、创新能力、多渠道策略和战略投资将为长期可持续增长和利润率扩张奠定基础 [48] 其他重要信息 - 2023年通过“买一赠一”计划向有需要的人分发了超过1500万副眼镜 [7] - 2021年整体视力保健客户群体在较长时间内显示出更高的终身价值，2022年客户群体的消费额比2021年更高 [27] - 预计2024年基于股票的薪酬占净收入的比例约为6%，低于2023年的10.5%，预计明年将在2% - 4%的范围内恢复正常 [47] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何看待眼科护理行业的背景以及更换周期所处阶段 - 公司受到一些需求信号的鼓舞，但尚未看到大量被压抑的需求释放，将继续保守规划，同时抓住需求增长的机会 [50] 问题: 中期开店节奏以及EBITDA利润率增长算法是否有变化 - 目前每年开设40家店是合适的节奏，能按时、按预算开店，并获得良好的回报和四壁利润率 [52] - 预计可实现调整后EBITDA利润率每年提高约100 - 200个基点，今年目标是从7.8%提高到8.9%，主要通过SG&A、公司费用和其他服务客户相关费用的优化来实现 [53] 问题: 新增高端镜框的市场接受度以及利润率情况，以及第四季度100万美元重组费用的原因 - 客户对新增高端镜框有兴趣，没有出现价格抗性，公司仍能为客户提供高性价比产品 [56] - 100万美元重组费用是用于涵盖各种正在处理或解决的法律案件的准备金 [57] 问题: 2024年营销支出渠道是否有变化，以及为何第一季度增长快于全年指引 - 计划将营销支出占收入的比例保持在较低的两位数，营销渠道将继续多元化，增加对付费社交、流媒体、网红和创作者营销的投入 [60][61] - 由于宏观环境的不确定性，公司对全年业务仍持保守态度，但第一季度业务趋势积极，因此给出了较高的指引，后续将根据情况重新评估全年展望 [60] 问题: 2024年毛利率各费用项的增长情况及节奏差异 - 眼镜业务预计保持稳定增长，隐形眼镜和眼科检查业务将适度增长，渐进镜片业务的增长将有助于稳定毛利率 [63] - 由于每年开店数量稳定在40家，验光师工资和店铺租金的同比增长将放缓，电商业务预计实现正增长，不再对毛利率造成拖累 [64] 问题: 与Versant Health合作的长期收入机会，以及第四季度流量和转化率的情况 - 公司对与Versant Health的合作感到兴奋，但尚未将新增网络内人群的积极影响纳入今年的预测和指引，将在后续季度更新 [67] - 第一季度业务增长势头良好，客户对品牌和产品系列感兴趣，更多地利用整体视力保健服务，转化率和流量均有所改善 [68] 问题: 推动营收加速增长与优化营销支出和其他投资效率的优先级，以及决定将营收超预期部分用于再投资而非计入利润的因素 - 增长优先事项包括开设新店和高效投入营销资金，由于客户重复购买行为稳定且客户终身价值不断扩大，每获取一个新客户都是值得的投资 [70] - 营销结构灵活，可根据市场情况动态调整，营销投资将通过提高销量和优化运营费用来推动利润率扩张 [71] 问题: 城市和郊区市场在客户获取、留存和营销效率方面是否存在差异 - 城市和郊区市场的差距正在缩小，公司在郊区市场的投入更多，郊区市场家庭客户更多，渐进镜片渗透率更高，新店的眼科检查功能也推动了平均订单价值的提高，两个市场都表现出优势 [72] 问题: 门店和电商业务的长期发展机会 - 门店收入预计将从目前的平均210万美元继续增长，受益于眼科检查、隐形眼镜、渐进镜片渗透率的提高以及保险业务的发展 [74] - 电商业务将实现正增长，不再对营收和利润造成拖累，尽管眼镜行业电商渗透率低于其他行业，但公司将继续推动该领域的发展，通过推出新产品和功能，满足消费者线上购物需求 [74][75]

净收入情况 - 2023年全年净收入增长12.0%，增加7170万美元，达到6.698亿美元；第四季度净收入增长10.5%，增加1540万美元，达到1.619亿美元[1][6][8] - 2024年全年净收入指引为7.48 - 7.58亿美元，预计增长12% - 13%[12] - 2023年全年净收入为6.69765亿美元，高于2022年的5.98112亿美元[30] 客户相关数据 - 2023年每位客户平均收入同比增长9.3%，达到287美元；活跃客户增长2.5%，达到233万[6][8] 净亏损情况 - 2023年全年GAAP净亏损6320万美元，第四季度GAAP净亏损1900万美元[6] - 2023年全年净亏损为6319.7万美元，小于2022年的1.10393亿美元[30] - 2023年和2022年第四季度净亏损分别为1904.7万美元和2025.1万美元，全年净亏损分别为6319.7万美元和11039.3万美元[34] 调整后EBITDA情况 - 2023年全年调整后EBITDA为5240万美元，调整后EBITDA利润率为7.8%；第四季度调整后EBITDA为940万美元，调整后EBITDA利润率为5.8%[6] - 2024年调整后EBITDA中点为6700万美元，调整后EBITDA利润率为8.9%[12] - 2023年和2022年第四季度调整后EBITDA分别为940.8万美元和856.8万美元，全年分别为5235.2万美元和2720.2万美元；调整后EBITDA利润率第四季度均为5.8%，全年分别为7.8%和4.5%[34] 门店开设情况 - 2023年开设40家新门店，年底门店总数达237家[6][8] - 2024年计划开设40家新门店[12] 现金流情况 - 2023年经营活动提供的净现金为6100万美元，2022年为1040万美元；全年自由现金流为730万美元[6] - 2023年全年经营活动提供的净现金为6099.1万美元，高于2022年的1037万美元[32] - 2023年全年投资活动使用的净现金为5467.1万美元，低于2022年的6018.1万美元[32] - 2023年全年融资活动提供的净现金为287.1万美元，低于2022年的329.1万美元[32] - 截至2023年12月31日，现金及现金等价物为2.16894亿美元，较年初的2.08585亿美元有所增加[32] - 2023年全年支付的所得税现金为41.9万美元，支付的利息现金为22.7万美元[32] - 2023年和2022年经营活动提供的净现金分别为6099.1万美元和1037万美元，购买财产和设备分别为 - 5367.1万美元和 - 6018.1万美元，自由现金流分别为732万美元和 - 4981.1万美元[48] 社会责任情况 - 通过“买一赠一”计划已向有需要的人分发超1500万副眼镜[6] - 公司自成立以来通过“买一赠一”计划已向有需要的人分发超1500万副眼镜[26] 合作情况 - 2024年2月与Versant Health扩大合作，将使网络内可使用福利的参保人数增加1500万，总数近3400万[10] 资产情况 - 截至2023年12月31日，公司总资产为5.80312亿美元，较2022年的5.68707亿美元有所增长[28] 零售店情况 - 公司在美国和加拿大拥有超230家零售店，设计师款处方眼镜起售价为95美元[25] 基于股份的薪酬费用情况 - 2023年第四季度和全年基于股份的薪酬费用分别为1656.9万美元和7106.5万美元，2022年分别为2005.2万美元和9865.5万美元[34] - 2023年第四季度和全年计入基于股份的薪酬费用中的负债奖励分别为220万美元，2023年第四季度和全年雇主工资成本分别为10万美元和60万美元，2022年分别为20万美元和60万美元[34] 成本及利润占比情况 - 2023年第四季度和全年销售成本占收入比例分别为46.2%和45.5%，调整后分别为46.0%和45.3%；2022年分别为44.9%和43.0%，调整后分别为44.8%和42.8%[39] - 2023年第四季度和全年毛利润占收入比例分别为53.8%和54.5%，调整后分别为54.0%和54.7%；2022年分别为55.1%和57.0%，调整后分别为55.2%和57.2%[39] - 2023年第四季度和全年销售、一般及行政费用占收入比例分别为67.1%和65.3%，调整后分别为56.4%和53.5%；2022年分别为69.9%和75.6%，调整后分别为55.6%和58.3%[39] 调整后净亏损/收入情况 - 2023年和2022年第四季度调整后净亏损/收入分别为 - 110.5万美元和52.3万美元，全年分别为1180.1万美元和 - 370.3万美元[39] 调整后所得税拨备情况 - 2023年和2022年调整后所得税拨备基于的长期估计年度有效税率分别为30.2%和29.5%[46]

客户与门店数量变化 - 截至2023年9月30日，公司活跃客户数量为230.3万，较2022年的226.2万有增长[115] - 截至2023年9月30日，公司门店数量为227家，较2022年的190家有所增加[115] 净收入变化 - 2023年第三季度，公司净收入为1.698亿美元，2022年同期为1.488亿美元[115] - 2023年前三季度，公司净收入为5.079亿美元，2022年同期为4.516亿美元[115] - 2023年前三季度净收入为5.0791亿美元，较2022年同期的4.51619亿美元增长12.5%；2023年第三季度净收入为1.69849亿美元，较2022年同期的1.48777亿美元增长14.2%[129][137][144] - 2023年第三季度和前三季度净收入增长主要因平均每位客户收入从258美元增至284美元，活跃客户增加1.8%[137][144] 毛利润与毛利率变化 - 2023年第三季度，公司毛利润为9270万美元，毛利率为54.6%；2022年同期毛利润为8440万美元，毛利率为56.7%[115] - 2023年前三季度，公司毛利润为2.782亿美元，毛利率为54.8%；2022年同期毛利润为2.604亿美元，毛利率为57.7%[115] - 2023年前三季度毛利润为2.78158亿美元，较2022年同期的2.60411亿美元增长；2023年第三季度毛利润为9273.2万美元，较2022年同期的8441.8万美元增长9.8%[129][138][139] - 2023年第三季度毛利率从2022年同期的56.7%降至54.6%，主要因隐形眼镜销售增长、验光师成本增加和门店占用成本上升[138][140] - 2023年前9个月商品销售成本为2.29752亿美元，较2022年同期增加3854.4万美元，增幅20.2%[145] - 2023年前9个月毛利润为2.78158亿美元，较2022年同期增加1774.7万美元，增幅6.8%[145][146] - 2023年前9个月毛利率为54.8%，较2022年同期下降2.9个百分点[145] 净亏损变化 - 2023年第三季度，公司净亏损为1740万美元，2022年同期为2380万美元[115] - 2023年前三季度，公司净亏损为4420万美元，2022年同期为9010万美元[115] - 2023年前三季度净亏损为4415万美元，较2022年同期的9014.2万美元有所收窄；2023年第三季度净亏损为1741.3万美元，较2022年同期的2384.3万美元有所收窄[129] 调整后EBITDA及利润率变化 - 2023年第三季度，公司调整后EBITDA为1100万美元，调整后EBITDA利润率为6.5%；2022年同期分别为1190万美元和8.0%[115] - 2023年前三季度，公司调整后EBITDA为4290万美元，调整后EBITDA利润率为8.5%；2022年同期分别为1860万美元和4.1%[115] 商品销售成本变化 - 2023年前三季度商品销售成本为2.29752亿美元，较2022年同期的1.91208亿美元增长；2023年第三季度商品销售成本为7711.7万美元，较2022年同期的6435.9万美元增长19.8%[129][138] 销售、一般和行政费用变化 - 2023年前三季度销售、一般和行政费用为3.28585亿美元，较2022年同期的3.49904亿美元有所降低；2023年第三季度销售、一般和行政费用为1.12499亿美元，较2022年同期的1.0809亿美元增长4.1%[129][141] - 2023年前9个月销售、一般和行政费用为3.28585亿美元，较2022年同期减少2131.9万美元，降幅6.1%[148] 运营亏损变化 - 2023年前三季度运营亏损为5042.7万美元，较2022年同期的8949.3万美元有所收窄；2023年第三季度运营亏损为1976.7万美元，较2022年同期的2367.2万美元有所收窄[129] 利息和其他收入净额变化 - 2023年前三季度利息和其他收入净额为681.5万美元，较2022年同期的 - 7.5万美元有大幅增长；2023年第三季度利息和其他收入净额为265.5万美元，较2022年同期的 - 18.3万美元增长1550.8%[129][142] - 2023年前9个月利息和其他收入净额为681.5万美元，较2022年同期增加689万美元，增幅9186.7%[149] 所得税拨备变化 - 2023年前三季度所得税拨备为53.8万美元，较2022年同期的57.4万美元有所降低；2023年第三季度所得税拨备为30.1万美元，较2022年同期的 - 1.2万美元增长2608.3%[129][143] - 2023年前9个月所得税拨备为53.8万美元，较2022年同期减少3.6万美元，降幅6.3%[150] 现金及现金等价物与累计亏损情况 - 截至2023年9月30日，公司现金及现金等价物为2.16亿美元，累计亏损6.478亿美元；截至2022年12月31日，现金及现金等价物为2.086亿美元，累计亏损6.036亿美元[154] - 截至2023年9月30日，公司现金及现金等价物包括2.16亿美元现金和货币市场基金，因短期性质，公司认为利率变化对这些资产公允价值无重大影响[175] 信贷安排情况 - 2022年信贷安排包括1亿美元的五年期循环信贷安排，最高借款能力可达1.75亿美元[158] 经营、投资、融资活动净现金情况 - 2023年前9个月经营活动提供的净现金为4732.6万美元，2022年同期使用的净现金为1346.9万美元[163] - 2023年前9个月投资活动使用的净现金为4109.8万美元，2022年同期为4596.6万美元[163] - 2023年前九个月和2022年前九个月，融资活动提供的净现金均为210万美元，主要与员工股票购买计划和股票期权行使相关的股票发行所得有关[168] 财务报告内部控制重大缺陷情况 - 截至2023年9月30日，公司披露控制和程序在合理保证水平上无效，原因是存在两个重大缺陷[178] - 重大缺陷一是关键会计、报告和专有系统的信息技术一般控制，涉及用户访问和程序变更管理；二是财务报告流程中的某些流程、应用和管理审查控制，用于执行职责分离、验证数据和信息的完整性和准确性等[180] - 为补救重大缺陷，公司在2022年和2023年前九个月在多个领域取得进展，但无法提供实施补救措施的总成本估计，且补救工作耗时、成本高并占用资源[181] - 除补救措施外，2023年第三季度公司财务报告内部控制无重大影响的变化[184] 外部因素对公司影响情况 - 公司认为外汇汇率对业务、财务状况和经营成果无重大影响[174] - 公司认为通胀对业务、财务状况和经营成果影响有限，但通胀可能影响运营成本，若成本上升无法通过增加收入抵消，可能损害公司[176] 合同义务与会计政策情况 - 公司合同义务与年报中描述相比无重大变化[169] - 公司关键会计政策和估计与年报相比无重大变化[171]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度净收入1.698亿美元，同比增长14.2%，高于Q3指引范围上限 [6][42] - 第三季度调整后EBITDA为1100万美元，利润率6.5%；前九个月调整后EBITDA为4290万美元，利润率8.5%，同比增加440个基点 [59] - 第三季度调整后SG&A为9340万美元，占收入55%，较去年同期的55.3%下降30个基点；前九个月调整后SG&A占收入52.6%，较去年同期的59.1%下降650个基点 [56] - 第三季度营销支出1970万美元，占收入11.6%，高于去年同期的1490万美元和10% [58] - 截至季度末现金2.16亿美元，有1亿美元未提取信贷额度，可增加至1.75亿美元 [60] - 2023年净收入指引上调至6.66 - 6.69亿美元，调整后EBITDA利润率约7.9%；第四季度净收入指引为1.58 - 1.61亿美元，调整后EBITDA利润率约6% [61][63] 各条业务线数据和关键指标变化 零售业务 - 零售收入同比增长21%，得益于新增40家门店，其中本季度新增11家 [17] - 零售生产力为101%，新门店回本周期在20个月内，四壁调整后EBITDA利润率达35%目标 [20] 电商业务 - 电商收入同比增长3%，受营销投入和隐形眼镜业务增长驱动 [22] 隐形眼镜业务 - 隐形眼镜业务创纪录，占Q3收入9.3%，较去年增加240个基点 [25] 眼科检查业务 - 眼科检查收入占比从去年的3.2%提升至4.4% [26] 渐进多焦点眼镜业务 - 渐进多焦点眼镜占总处方眼镜销量的22.5%，高于去年同期的21.4% [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国光学行业规模760亿美元，隐形眼镜和眼科检查各占150亿美元以上市场份额，公司在这两类产品销售上渗透率低于其他全国性光学零售商 [48] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 以消费者为中心进行产品创新，推出Precision Progressives、Memory Metal Collection等产品，维持核心定价吸引新客户 [9][10][12] - 持续投资门店扩张，计划2023年新增40家门店，长期目标在美国开设至少900家门店 [21] - 拓展整体视力护理服务，增加验光师，推广远程医疗和视网膜成像技术 [28][29][31] - 加大营销投入，开展品牌活动，与漫威等合作提升品牌知名度 [34][37][38] - 行业增长低于历史水平，公司凭借价值主张、多渠道策略和战略投资谋求长期可持续增长 [7] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管行业增长放缓，公司凭借自身优势实现Q3强劲增长，上调全年指引，对长期增长有信心 [7] - 电商业务虽有增长但恢复非线性，短期可能有波动，但整体趋势积极 [23] - 营销投入增加将推动活跃客户增长，客户留存指标良好 [36] - 门店流量仍低于2019年水平，市场存在不确定性，维持保守展望 [77] 其他重要信息 - 公司“买一赠一”计划已全球分发1500万副眼镜 [40] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 活跃客户增长情况及EBITDA利润率扩张节奏 - 活跃客户增长是12个月滚动指标，随着营销投入增加，预计未来几个季度将持续正增长；多成员家庭账户影响该指标，但不影响整体增长趋势 [66][67] - 目前计划调整后EBITDA利润率每年增加100 - 200个基点，明年Q4电话会议将更新相关数据 [68] 问题2: 自有品牌隐形眼镜产品的成功情况、高价镜框占比及对毛利率的影响 - 自有品牌隐形眼镜占比小，大部分销售为第三方品牌；高价镜框毛利率高，公司将继续投资拓展镜框品类，未遇价格阻力 [72][73] 问题3: 市场流量和转化率趋势、四季度指引保守原因及对未来市场增长的看法 - 目前门店流量和转化率趋势稳定，28天门店生产力为100%；门店转化率、平均订单价值和每位客户平均收入提高，抵消了流量下降影响 [75][76] - 市场有稳定迹象，但未出现大量被压抑需求，门店流量仍低于2019年，因天气和宏观不确定性，维持保守展望 [77] 问题4: 保险业务新进展 - Q3保险使用量增加，新功能和合作关系促进了保险利用率提升；随着业务扩张，有望与大型雇主和保险公司建立更大合作关系 [78][79] 问题5: 促销计划、900家门店目标中验光师的作用、新门店生产力对目标的影响及目标设定原因 - 公司注重提供高性价比产品，不依赖大量促销；现有“买二省”促销活动促进购买量和平均订单价值提升 [82][83] - 公司招聘和培训验光师无困难，验光师具备专业技能和客户服务文化；公司是验光师首选雇主，将投资技术提升其工作效率 [85][86] - 美国有超4.8万家眼镜店，市场有大量空白，经分析确定900家门店目标 [84] 问题6: 新营销活动成果、电商增长的波动性及2024年销售增长计划和季节性趋势 - 营销投入回报良好，品牌活动提升了在YouTube和TikTok等平台的参与度，目标是提升品牌知名度 [89][90] - 电商业务整体趋势向上，但季度间可能有波动，受营销投入、媒体费率和预算分配影响；12月部分订单收入确认时间影响电商增长节奏 [91][94] - 预计Q4到Q1收入增长趋势与往年相似 [95] 问题7: 营销投入恢复后活跃客户增长是否加速、多成员家庭账户对活跃客户增长的拖累程度及核心直销业务情况 - 预计活跃客户增长将加速，目前该指标已随营销投入增加而改善；多成员家庭账户对指标有一定影响，未来可能提供更多信息 [97] - 未拆分隐形眼镜和眼镜的线上销售数据，将继续以综合电商渠道报告；对隐形眼镜线上销售和客户复购情况感到满意 [98]

业绩总结 - 2023年第三季度净收入为1.698亿美元，同比增长14.2%[9] - 2023年第三季度毛利润为92,732千美元，同比增长9.8%[38] - 2023年第三季度调整后的净收入为1,634千美元，同比增长4.9%[39] - 2023年第三季度净亏损为17,413千美元，同比减少27.0%[38] - 2023年第三季度的销售额为6,425百万，同比增长58.8%[41] 用户数据 - 每位客户的平均收入增长10.0%，达到284美元[12] - 2023年第三季度销售保留率为10.3%，较2022年提升577个基点[38] 新产品和新技术研发 - 截至2023年9月30日，公司已通过“买一赠一”计划分发超过1500万副眼镜[8] 市场扩张 - 截至2023年9月30日，公司共有227家零售店，年内新开11家[12] - 2023年公司计划在美国和加拿大新开30家零售店[19] 财务指标 - 调整后的EBITDA为1100万美元，调整后的EBITDA利润率为6.5%[15] - 调整后的毛利率为54.8%，较2022年第三季度的56.9%下降[15] - 调整后的SG&A占收入的比例为55.0%，较2022年第三季度的55.3%下降30个基点[15] - 2023年第三季度总SG&A费用为112,499千美元，同比增长4.1%[38] - 2023年第三季度的成本为77,117百万，较2022年第三季度的64,359百万增长19.5%[42] 未来展望 - 2023年第四季度的净收入预期在6.66亿至6.69亿美元之间，增长率约为8-10%[22]

公司规模数据变化 - 截至2023年6月30日，公司活跃客户数量为228.5万，较2022年的225.8万有一定增长[113] - 截至2023年6月30日，公司门店数量为217家，较2022年的178家有所增加[113] - 截至2023年6月30日，公司217家零售门店中有169家提供面对面眼科检查服务[117] - 截至2023年6月30日，公司门店数量从2022年同期的178家增至217家[139] - 2023年上半年毛利率较2022年同期下降330个基点，门店数量从178家增至217家[146] 财务关键指标变化 - 2023年第二季度，公司净收入为1.661亿美元，2022年同期为1.496亿美元；上半年净收入为3.381亿美元，2022年同期为3.028亿美元[113] - 2023年第二季度，公司毛利润为9060万美元，毛利率为54.6%；2022年同期毛利润为8630万美元，毛利率为57.7%；上半年毛利润为1.854亿美元，毛利率为54.8%，2022年同期毛利润为1.76亿美元，毛利率为58.1%[113] - 2023年第二季度，公司净亏损为1590万美元，2022年同期为3220万美元；上半年净亏损为2670万美元，2022年同期为6630万美元[113] - 2023年第二季度，公司调整后EBITDA为1420万美元，调整后EBITDA利润率为8.5%；2022年同期调整后EBITDA为590万美元，调整后EBITDA利润率为4.0%；上半年调整后EBITDA为3190万美元，调整后EBITDA利润率为9.4%，2022年同期调整后EBITDA为670万美元，调整后EBITDA利润率为2.2%[113] - 2023年Q2净收入为1.66093亿美元，较2022年同期的1.49624亿美元增长11.0%；2023年上半年净收入为3.38061亿美元，较2022年同期的3.02842亿美元增长11.6%，增长主要源于销量和单价提升[135][143] - 2023年Q2商品销售成本为7545.8万美元，较2022年同期的6327.7万美元增长19.3%；2023年上半年为1.52635亿美元，较2022年同期的1.26849亿美元增长20.3%，主要因销售增长及新店相关费用增加[137][144] - 2023年Q2毛利润为9063.5万美元，较2022年同期的8634.7万美元增长5.0%；2023年上半年为1.85426亿美元，较2022年同期的1.75993亿美元增长5.4%，得益于净收入增加[137][144] - 2023年Q2毛利率为54.6%，较2022年同期的57.7%下降3.1%；2023年上半年为54.8%，较2022年同期的58.1%下降3.3%，主要受低毛利产品销售增长等因素影响[137][144] - 2023年Q2销售、一般和行政费用为1.08865亿美元，较2022年同期的1.18428亿美元下降8.1%；占净收入比例从79.2%降至65.5%，主要因股票薪酬和营销成本降低[140] - 2023年Q2利息和其他收入净额为228.1万美元，较2022年同期的 - 3.8万美元增长6102.6%，主要因现金及等价物余额利率提高[141] - 2023年Q2所得税拨备为 - 2.4万美元，较2022年同期的4.7万美元下降151.1%，主要因税前亏损变化及相关税务调整[142] - 2023年上半年销售、一般和行政费用为2.16086亿美元，较2022年同期减少2572.8万美元，降幅10.6%，占净收入百分比从79.8%降至63.9%[148] - 2023年上半年利息和其他收入净额为416万美元，较2022年同期增加405.2万美元，增幅3751.9%，占净收入百分比从0增至1.3%[149] - 2023年上半年所得税拨备为23.7万美元，较2022年同期减少34.9万美元，降幅59.6%，占净收入百分比从0.2%降至0.1%[150] - 截至2023年6月30日，公司现金及现金等价物为2.127亿美元，累计亏损6.304亿美元；截至2022年12月31日，分别为2.086亿美元和6.036亿美元[153] - 2023年上半年经营活动提供净现金2739.5万美元，2022年同期使用净现金1462.4万美元[161] - 2023年上半年投资活动使用净现金2461万美元，2022年同期使用3186.9万美元[161] - 2023年上半年融资活动提供净现金196.7万美元，2022年同期为198.2万美元[161] 业务模式相关 - 公司眼镜起售价为95美元，包含处方镜片[109] - 通过“买一赠一”计划，公司已为全球50多个国家和美国多地超1300万人提供了眼镜[109] - 公司主要收入来源于眼镜产品、光学服务和配件销售，通过零售店、网站和移动应用销售[128] - 商品销售成本包括材料采购、组装和销售成品的成本，预计会随产品组合、客户需求等因素波动[129][130] 行业趋势 - 2023年第二季度，光学行业消费者活动未恢复到疫情前增长水平，预计2023年将保持平稳[111] 信贷安排 - 2022年9月公司签订2022年信贷安排，包括1亿美元的五年期循环信贷额度，可增加至1.75亿美元，截至2023年6月30日信用证未偿还金额为430万美元[157][160] 公司运营预期 - 公司预计可预见未来经营亏损可能持续，但现有资金足以支持至少未来12个月运营[154] 外汇与通胀影响 - 公司认为外汇汇率对业务、财务状况和经营成果无重大影响[173] - 公司认为通胀对业务、财务状况和经营成果影响有限，但可能影响运营成本[175] 内部控制情况 - 截至2023年6月30日，公司披露控制和程序在合理保证水平上无效[178] - 管理层确定两个重大缺陷，分别与信息技术一般控制和财务报告流程控制有关[180] - 重大缺陷源于公司缺乏满足会计和财务报告要求的必要业务流程、系统、人员和内部控制[180] - 2022年和2023年上半年，公司在多个领域取得进展以补救重大缺陷[181] - 目前无法提供实施补救措施的总成本估计，补救工作耗时且成本高[181] - 无法保证已采取和未来将采取的措施足以补救内部控制缺陷[182] - 除补救措施外，2023年第二季度公司财务报告内部控制无重大变化[184]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度净收入1.661亿美元，同比增长11%，高于Q2指引范围上限 [6][37] - 调整后EBITDA为1420万美元，利润率8.5%，同比利润率扩张450个基点 [6] - 过去12个月营销支出同比下降30%，预计Q3和Q4营销支出将同比增加 [7] - 调整后SG&A在第二季度为8680万美元，占收入的52.2%，去年同期为8850万美元，占比59.2% [55] - 第二季度调整后毛利率为54.7%，去年同期为57.9% [46] - 截至季度末现金2.13亿美元，有1亿美元未动用信贷额度，可增至1.75亿美元 [59] - 2023年净收入增长预计约9.5% - 11%，调整后EBITDA利润率约7.9% [61] - 第三季度净收入指引为1.63 - 1.65亿美元，调整后EBITDA为800 - 950万美元，利润率约5% - 6% [63] 各条业务线数据和关键指标变化 产品业务 - 隐形眼镜在Q2收入中占比8.1%，较去年增加110个基点，远低于行业平均20% [13] - 眼科检查在Q2收入中占比3.9%，去年为2.4% [13] - 渐进镜片在2023年Q2占总处方眼镜销量的23.2%，高于2022年Q2的21.7%，仍低于市场平均约40% [42] 渠道业务 - 零售收入同比增长21.5%，电子商务收入同比下降5.3%，电子商务在整体业务中占比从2022年的39%降至33% [37][38] - 活跃客户数量达228万，同比增长1.2%，每位客户平均收入同比增长9.2%至277美元 [40] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国光学行业规模760亿美元，隐形眼镜和眼科检查市场各占100亿美元以上份额，公司在这两类产品销售上渗透率低于其他全国性光学零售商 [44] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于成为全面的视力保健公司，持续创新产品和服务，拓展零售门店，提升电商渠道，吸引和留住消费者 [6][10][18] - 加大营销投入，开展品牌宣传活动，提升品牌知名度和客户增长 [25][29] - 推进保险业务，使保险报销更便捷，吸引新客户并为现有客户提供更好价值 [31][32] - 扩大学校免费眼镜分发项目，践行社会责任 [35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管光学行业需求面临逆风，但公司凭借零售网络、数字创新和优质客户体验，在挑战环境中表现出色，有望实现长期成功 [6][8] - 预计电商渠道在下半年开始增长，活跃客户数量将持续增加 [23][26] - 对全年调整后EBITDA利润率指引有信心，将继续投资长期战略目标 [36] 其他重要信息 - 公司在Q2推出Precision Progressives高级渐进镜片和Color Block Edit镜框系列，受到客户欢迎 [10][12] - 公司利用AI技术提升客户体验和团队生产力，推出个性化镜框推荐等功能 [14][15] - 公司扩大视频辅助眼科检查技术应用，提升检查能力和效率 [16][17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何看待消费者环境下的流量情况、新店生产力趋势及看好的市场，以及3Q与4Q毛利率建模思路 - 流量开始趋于正常和稳定，虽仍低于2019年水平，但转化率较高，预计下半年特别是返校季流量乐观 [66][68] - 新店生产力符合目标，回本周期在20个月内，四壁利润率达35%，整体零售车队生产力表现良好 [69] - 看好纽约、洛杉矶、达拉斯、芝加哥等现有市场，以及杰克逊、诺克斯维尔、查尔斯顿等新市场 [71] - 预计Q3到Q4毛利率呈典型下降趋势，Q4通常是最低毛利率季度，全年毛利率仍维持在50%多的指引 [73][74] 问题2: 第三季度指引看似与门店生产力和电商预期增长不符，如何解释；Precision Progressive品类机会、目标客户及中期客户增长与收入增长思路 - 电商增长在下半年转正存在不确定性，可能在Q3或Q4；门店生产力指标会随季度变化，宏观环境也有不确定性，因此指引保持保守 [77][78][80] - Precision Progressives开局良好，能提升渐进镜片组合占比和毛利率，吸引新客户，目标客户为追求高品质且看重性价比、家庭收入中位数超10万美元的人群 [81][82][85] 问题3: 推出的高价镜框表现及对毛利率影响，以及购买周期延长情况是否稳定或改善 - 高价镜框表现良好，无价格阻力，预计对毛利率有积极影响，如秋季核心系列已见良好效果 [91][92] - 购买周期情况有稳定迹象，但不确定是否已恢复正常周期，预计有需求的客户未来会回归市场 [88][90] 问题4: 如何看待视频辅助眼科检查的机会，对眼科检查增长和盈利能力的财务贡献；调整后EBITDA利润率扩张潜力及Q3利润率较低的驱动因素 - 视频辅助眼科检查处于试点阶段，反馈积极，可补充检查能力，以资本高效方式扩大检查覆盖范围，预计对新店回本和毛利率有积极影响 [95][96] - 全年调整后EBITDA利润率目标为7.9%，Q3因计划开展品牌宣传活动，为未来增长预留空间，所以指引较为保守 [98][99] 问题5: 验光师招聘环境如何，是否有超预期的工资压力；全年EBITDA利润率指引不变但提高收入，是否有其他额外费用 - 公司是验光师首选雇主，招聘顺利，员工流失率低，团队实力强 [101][102] - 除品牌宣传活动费用外，无其他额外预期费用，提高收入指引并维持利润率自然会提高EBITDA美元指引 [103][104]

业绩总结 - 2023年第二季度净收入为1.661亿美元，同比增长11.0%[9] - 2023年第二季度毛利润为90635万美元，同比增长4.4%[51] - 2023年第二季度净亏损为15925万美元，同比下降50.5%[48] - 2023年第二季度调整后EBITDA为1420万美元，调整后的EBITDA利润率为8.5%[18] - 2023年第二季度调整后净收入为4553万美元，较上年同期的亏损1398万美元改善[51] - 2023财年预计净收入在6.55亿至6.64亿美元之间，调整后的EBITDA为5200万美元[33] 用户数据 - 每位客户的平均收入增长9.2%，达到277美元[14] - 2022年客户保留率在12个月和24个月时分别为75%和50%[38] - 2021年客户保留率在12个月和24个月时分别为24%和25%[38] 市场扩张 - 2023年第二季度新开设13家门店，季度末总门店数为217家[14] - 截至2023年6月，Warby Parker在美国的门店数量为217家，覆盖159个城市[30] 成本与费用 - 调整后的毛利率为54.7%，较2022年第二季度的57.9%有所下降[18] - 调整后的SG&A占收入的52.2%，较2022年第二季度的59.2%下降7.0个百分点[18] - 2023年第二季度总SG&A费用为108865千美元，同比下降8.1%[48] - 2023年第二季度调整后SG&A费用为86758万美元，较2022年同期的88526万美元下降了1.0%[51] 未来展望 - 2023年第三季度预计净收入增长5-6%，调整后的EBITDA利润率为9.5-11.0%[33]

活跃客户数变化 - 2023年3月31日止三个月活跃客户数为2290万，2022年同期为2230万[112] 门店数量变化 - 截至2023年3月31日门店数量为204家，2022年同期为169家[112] - 截至2023年3月31日，204家零售门店中有155家提供面对面眼科检查[117] 调整后EBITDA及利润率变化 - 2023年第一季度调整后EBITDA为1773.8万美元，调整后EBITDA利润率为10.3%；2022年同期分别为77.4万美元和0.5%[112] 净收入变化 - 2023年第一季度净收入为1.72亿美元，2022年同期为1.532亿美元[114] - 2023年第一季度净收入为1.72亿美元，较2022年同期增长1880万美元，增幅12.2%[132] 毛利润及毛利率变化 - 2023年第一季度毛利润为9480万美元，毛利率为55.1%；2022年同期分别为8960万美元和58.5%[114] - 2023年第一季度毛利润为9479.1万美元，较2022年同期增长514.5万美元，增幅5.7%[133] - 2023年第一季度毛利率为55.1%，较2022年同期下降3.4%[133] 净亏损变化 - 2023年第一季度净亏损为1080万美元，2022年同期为3410万美元[114] 商品销售成本变化 - 2023年第一季度商品销售成本为7717.7万美元，占净收入的44.9%；2022年同期分别为6357.2万美元和41.5%[123][124] - 2023年第一季度商品销售成本为7717.7万美元，较2022年同期增长1360.5万美元，增幅21.4%[133] 销售、一般和行政费用变化 - 2023年第一季度销售、一般和行政费用为1.07221亿美元，占净收入的62.3%；2022年同期分别为1.23386亿美元和80.5%[123][124] - 2023年第一季度销售、一般和行政费用为1.07亿美元，较2022年同期减少1620万美元，降幅13.1%[137] 运营亏损变化 - 2023年第一季度运营亏损为1243万美元，占净收入的 -7.2%；2022年同期分别为3374万美元和 -22.0%[123][124] 利息和其他收入净额变化 - 2023年第一季度利息和其他收入净额为187.9万美元，较2022年同期增长173.3万美元，增幅1187.0%[138] 所得税拨备变化 - 2023年第一季度所得税拨备为26.1万美元，较2022年同期减少27.8万美元，降幅51.6%[139] 现金及现金等价物与累计亏损情况 - 截至2023年3月31日，公司现金及现金等价物为2.043亿美元，累计亏损为6.144亿美元[143] - 截至2023年3月31日，公司现金及现金等价物为2.043亿美元，包括现金和货币市场基金[165] 信贷安排变化 - 2013年信贷安排为最高5000万美元的循环信贷额度，2022年信贷安排为1亿美元的五年期循环信贷额度，最高借款能力可达1.75亿美元[146][147] - 2022信贷安排规定，借款利率为一个月期限利率加1%，再加0.5% - 0.8%的适用利差，或BSBY利率加1.5% - 1.8%的适用利差，承诺费为0.15%[149] - 2022信贷安排规定，当借款总额首次超过6000万美元后，公司需维持最高3:1的综合高级净杠杆率[150] - 截至2023年3月31日和2022年12月31日，未偿还信用证金额为420万美元，2022和2013信贷安排下无其他未偿还借款[151] 经营活动、投资活动、融资活动净现金变化 - 2023年第一季度经营活动提供净现金860万美元，2022年同期使用净现金1030万美元[152] - 2023年第一季度投资活动使用净现金1240万美元，2022年同期使用净现金1610万美元[152] - 2023年第一季度融资活动提供净现金10万美元，2022年同期提供净现金20万美元[152] 公司经营亏损预期及资金支持情况 - 公司预计未来经营亏损可能持续，现有资金预计至少可支持未来12个月运营[144] 财务报告内部控制重大缺陷及补救措施 - 截至2023年3月31日，公司披露控制和程序因两个重大缺陷而无效，涉及信息技术一般控制和财务报告流程控制[169][171] - 为补救重大缺陷，公司在IT环境投入并增加资源，采取多项措施但无法保证完全补救[172][173] - 公司在2022年和2023年第一季度对IT环境进行大量投资并增加关键资源以补救重大缺陷[172] - 公司无法保证目前和未来采取的措施足以补救导致财务报告内部控制重大缺陷的控制不足[173] - 公司开发IT一般控制以管理关键系统的访问和程序变更，并改进专有系统的应用控制[173] - 公司选定企业资源规划系统，聘请实施合作伙伴并正在实施该系统[173] - 公司实施额外的审查控制和流程，记录控制中使用的数据和信息的完整性和准确性[173] - 公司实施流程和控制以更好地识别和管理职责分离[173] - 公司持续招聘额外合格的会计和财务报告人员以支持职责分工[173] - 未来可能发现披露控制和财务报告内部控制的缺陷[174] - 未能开发或维护有效控制或实施改进遇到困难可能损害公司经营业绩[174] - 除补救措施外，2023年第一季度公司财务报告内部控制无重大变化[175] - 截至2023年3月31日的季度，除补救措施外，公司财务报告内部控制无重大变化[175]

财务数据和关键指标变化 - Q1营收增长12%至1.72亿美元，高于7% - 9%的预测范围，较2022年下半年加速增长 [6] - Q1调整后EBITDA为1770万美元，创季度纪录，较去年增加1700万美元，超出指引范围270万美元，调整后EBITDA利润率为10.3%，去年同期为0.5% [8][50] - 调整后SG&A为8720万美元，占收入的50.7%，较2022年Q1的9620万美元或62.8%下降9.4%，营销支出为2010万美元，占收入的11.7%，去年同期为3110万美元和20.3%，同比下降35% [48][49] - 调整后毛利率为55.2%，去年同期为58.7% [40] - 2023年全年预计净收入增长约8% - 10%，调整后EBITDA利润率约7.9%，毛利率在50%多，新开40家门店，年底门店总数约达240家 [52] - 预计2023年基于股票的薪酬占净收入约10%，2022年为16%，预计2024年末降至2% - 4% [53] - Q2预计净收入1.6 - 1.625亿美元，收入增长约7% - 9%，调整后EBITDA为1100 - 1250万美元，调整后EBITDA利润率约7% - 8% [54] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售收入增长约28%，电子商务收入下降约8%，Q1电子商务占总业务的36%，2022年为44% [33] - 渐进镜片占2023年Q1处方眼镜销量的22.9%，高于2022年Q1的20.8%，仍远低于约40%的市场平均水平 [36] - 隐形眼镜业务占Q1收入的7.7%，较去年提高70个基点，远低于20%的行业平均水平 [23] - 眼科检查业务占Q1收入的3.8%，去年为2.1% [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 2023年光学市场预计收缩不到1%，2022年仅增长0.5%，2011 - 2019年历史增长率为3% - 5% [14] - 美国光学行业规模达760亿美元，隐形眼镜和眼科检查市场各占超100亿美元 [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 平衡业务的长期战略投资和严格的成本管理，随着市场条件正常化加速增长并提高盈利能力 [15] - 重点开设新店和推进全渠道业务，计划2023年新增40家门店，长期来看美国可开设超900家门店 [16][19][20] - 发展全渠道体验，提升数字体验，增加虚拟试戴的可及性和功能，优化镜框推荐，方便重新订购隐形眼镜或预约眼科检查 [21] - 强调提高转化率和每位客户的收入，增加店内转化率和客户购买多件产品的比例 [22] - 发展隐形眼镜和眼科检查业务，扩大市场份额 [23][24] - 通过零售扩张和新产品推出实现有机增长，战略投资营销，吸引新客户 [25][27] - 推进保险报销工作，与管理式视力保健计划建立合作关系，引入新功能方便客户查询福利 [29][30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023年开局良好，积极趋势加速，运营结果超预期，尽管行业面临需求压力和营销支出减少影响增长，但公司通过关注客户体验、产品创新和门店扩张获得市场份额 [5][6] - 通胀压力和消费者消费模式变化改变了光学行业的稳定可预测模式，但公司在760亿美元的视力保健市场仍有增长空间 [12] - 公司有吸引力的定价、新产品、卓越的客户体验、不断增长的门店基础和更高的品牌知名度将使业务回到长期增长轨道，持续获得市场份额 [13] - 虽然年初有积极的消费趋势，但对预测仍保持谨慎，预计行业不会在今年大幅反弹，但对行业的韧性有信心，公司将在行业逆风转为顺风时受益 [14][72][73] 其他重要信息 - 第一季度新开6家门店，包括一个新市场，所有门店均具备眼科检查能力，季度末提供眼科检查的门店达155家，占总数的76% [9] - 随着提供眼科检查的门店增加，每位客户的平均收入有所增加，受眼科检查收入和渐进镜片渗透率提高的推动 [10] - 两项捆绑计划获得积极反馈，旨在利用当前环境下的低流量，促进跨产品购买 [10] - 过去12个月，每位客户的平均收入为270美元，同比增长8.4%，活跃客户增加2.5%至229万，零售客户增长抵消了电子商务客户的下降 [11] - 公司拥有2.043亿美元现金和1亿美元未动用信贷额度（可增至1.75亿美元） [51] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 预计渐进镜片和隐形眼镜业务占比及对毛利率的影响，以及是否会有更多合作，合作对销售的影响 - 公司未提供Q2特定产品类别的业务组合具体指引，但预计业务组合将保持一致，对这些产品类别的增长前景感到兴奋 [57][58] - 公司将继续进行有意义和有趣的合作以提升品牌，但认为合作对销售轨迹没有重大影响 [60][61] 问题2: Q1业绩超预期的原因，Q2门店生产力的预期，光学市场重回长期增长趋势的催化剂，以及活跃客户增长的预期 - Q1业绩超预期主要是由于零售生产力略高于预期，电子商务收入下降符合预期，每位客户的活跃收入同比增长超8% [65][66] - Q2至今门店生产力与去年同期相比在99% - 102%之间，这一范围为Q2指引提供了参考 [67][68] - 行业数据显示过去一年光学行业异常，虽有消费者行为趋于正常的迹象，但不能过度依赖短期趋势，预计消费者不能无限期推迟检查或购买眼镜，公司相信行业有韧性，在行业逆风转为顺风时将受益 [69][70][71][73] - 目前对活跃客户增长持谨慎态度，零售渠道表现较强，电子商务渠道预计在下半年随着营销支出同比增加而加速增长 [73][74][75] 问题3: 高价镜框的销售情况及对毛利率的帮助，以及电子商务环境的竞争情况 - 高价镜框和镜片选项销售有不错的增长，这是公司对全年毛利率指引有信心的原因之一 [79] - 电子商务业务在市场从疫情期间的线上购物向线下回归的情况下表现良好，公司认为其质量、客户体验和全渠道服务在行业中无与伦比，未受到其他网站的竞争影响 [80] 问题4: 随着去年利润改善举措的推进，下半年及2024年初调整后EBITDA利润率的提升机会，是否需要收入加速增长才能恢复每年100 - 200个基点的利润率扩张，以及本季度保险举措的情况、预期收入效益和对非网络保险患者购物的帮助 - 预计今年调整后EBITDA的模式将更类似于往年，今年将在每个季度实现盈利，调整后EBITDA利润率将从去年的4%多提高到7.9%，希望收入能回到20%的增长水平，但无论何时实现，公司都致力于每年增加100 - 200个基点的调整后EBITDA利润率 [84][85][86] - 公司专注于扩大管理式视力保健直接整合和促进保险福利的广泛使用，去年通过网络内保险使用公司服务的消费者数量增加了30%，今年有更多整合计划，同时正在试点直接非网络整合，使客户只需支付自付费用并简化资格检查，使用保险的客户中新增客户比例较高，这些举措有助于吸引新客户和为现有客户提供更多价值 [88][89] 问题5: 本季度影响毛利率的因素在今年是否会有重大变化，以及开店计划的相关问题（包括本季度关闭两家门店的情况、40家新店是毛数还是净数） - 全年毛利率指引为50%多，从建模角度看，各季度毛利率预计相对稳定，但隐形眼镜和眼科检查销售的加速、捆绑购买优惠的消费者接受程度以及光学实验室网络产能的增加等因素可能会影响毛利率 [91][92] - 40家新店是毛数，本季度关闭的两家门店符合公司房地产战略，一家是因为租约到期且租金大幅上涨，另一家是因为房东违反租约，公司零售扩张按计划进行，门店业绩符合目标 [94][95][96] 问题6: 在低失业率环境下招聘门店员工和眼科检查专家的挑战，以及推出眼科检查能力的经验和加速建设的方法 - 公司以良好的工作环境和雇主品牌吸引和留住人才，员工流失率近期有所下降，低失业率环境对公司影响较小，有时周边店铺人员不足可能影响购物中心的整体客流量 [99] - 所有新门店都会至少建设一个检查套房，也会对现有门店进行改造以增加眼科检查能力，提供眼科检查的门店产品组合更具利润率优势，如渐进镜片、光致变色镜片和蓝光镜片的渗透率更高 [100][101]