民有所呼，我有所应。接到群众反映后，萧山区城管部门第一时间联动河道、市政绿化等部门组建 专项工作组。工作人员多次实地走访勘测，观察人流走向，倾听居民建议——"最好能从桥上直接下到 步道""公厕附近能不能开条近路""除了方便，景致也得保留"……这些诉求成了设计方案的"指南针"。 经过多轮论证与地形分析，最终确定在向旭路大桥东北侧"见缝插针"搭建便民步梯——利用现有绿 地空间减少对环境的影响，实现"桥—步道—公厕"三点一线的直连。 绿道逶迤、风景秀丽，萧山区南门江两岸一直是周边居民休闲、运动的好去处。然而，不少市民发 现，从向旭路大桥前往绿道或公厕，需要绕行。 "绕一大圈才能到步道，费时费力，尤其是老人、孩子，容易磕绊。"居民的诉求很快传到了萧山区 城管部门。 近年来，萧山区综合行政执法局还实施了南门江东侧沿线景观提升工程，通过改造驳岸、增设园路 和建造亭台等，将沿岸空间变成了"花树环绕、人文交融"的生态走廊。 "民生服务没有终点，只有连续不断的新起点。"杭州市综合行政执法局相关负责人表示，全市城管 部门将继续以"绣花功夫"打磨城市细节，让每一条步道都通向便利，让每一处景观都饱含温度，真正 把"人民城市为人民"写 ...

养老护理员接受应急救护培训 养老机构的护理员们和长者一起开展活动 老人在老年食堂温馨就餐 老人有序排队买饭 临安区青山湖街道的"青蜂侠"志愿者正在送餐上门 东新园民生服务综合体"寒假七天乐"活动 "改造后环境更亮堂，饭菜也更合我们口味，一餐有荤有素才十来块钱。"上午11点，上城区小营巷 社区幸福邻里食堂内，饭菜热气腾腾，适老化餐桌旁坐满了前来用餐的老人，86岁的陈奶奶一边品尝着 软糯入味的红烧肉，一边笑眯眯地和邻居拉着家常。 最近通过考核的"双持证"护理员小李，用专业的海姆立克急救法，冷静处理了其护理的长者出现的 突发情况。日常照护与应急救护技能兼备的她，是今年杭州着力培养的复合型"双持证"养老护理人才之 一。 从一顿暖心饭、一位专业护理员，到一张认知障碍照护床位、一个集成式社区服务综合体，再到数 字赋能下的"身后事"办理……2025年，杭州市民政系统将一项项民生实事清单，转化为千家万户触手可 及的幸福账单。截至今年11月底，多项市级民生实事项目已提前并超额完成年度目标，一幅覆盖全生命 周期、充满人文关怀的民生温暖画卷徐徐铺开。 人才筑基 1730名"双持证"护理员守护"老有康养" 专业人才是应对人口老龄化的 ...

第三代社保卡换发进展与规模 - 北京市第三代社保卡集中换发工作接近尾声，即将转入常态化换发阶段 [1] - 换发工作自2024年10月底启动，分5个批次进行 [1] - 已有近800万人成功申领第三代社保卡，使用量累计近6000万次 [1] 换发渠道与办理方式 - 常态化换发阶段将保留所有线上申领渠道，并开放线下换发渠道 [1] - 市民可就近在北京市16家合作银行的3000多家网点进行线下办理 [1] 卡片功能与技术升级 - 第三代社保卡在技术和安全方面优化升级，采用容量更大的芯片并加载数字证书 [1] - 新增“非接触式”用卡功能 [1] - 卡片功能集成，既是一张社保卡，也是一张办事卡、交通卡、就医卡、银行卡 [1] 核心应用场景与衔接 - 就医、购药持卡结算是第三代社保卡的主要应用场景之一 [2] - 换卡后医保结算可延续原有流程，业务量始终保持较高占比 [2] - 卡片同步强化安全保障能力，实现结算服务的平稳衔接与安全升级 [2] “一卡通”服务生态建设 - 社保卡“一卡通”正从“通用”向“好用”发展 [2] - 已完成1300余条公交地铁线路、5000余家定点医疗机构和药店、12家市属公园、25家市区两级图书馆的用卡环境改造 [2] - 持一张卡即可便捷完成多种身份验证和支付，享受各类民生服务 [2] - 北京市电子社保卡本地服务访问量已超过2700万次 [2]

民生保障体系建设 - 城乡低保平均标准较"十三五"末分别增长26.7%和26.9%，城乡特困人员基本生活标准分别增长34.7%和29.9% [3] - 目前共保障城乡低保对象180.18万人、特困供养人员10.98万人 [3] - 构建分层分类社会救助体系，将救助范围拓展至低保边缘家庭和刚性支出困难家庭 [3] 养老服务发展 - 建成养老机构和设施8620家，床位11.1万张，护理型床位占比从45%提升至62.5% [5] - 投入15.5亿元建成520个乡镇(街道)综合养老服务中心、900个村级互助幸福院 [5] - 建成1072个老年助餐点、完成5.3万户特殊困难老年人家庭适老化改造 [5] 社会服务拓展 - 婚姻登记实现"全国通办"，县级婚姻家庭辅导室覆盖率100% [5] - 殡葬服务设施投入超8亿元，35万余条地名信息入库，3.5万个乡村地名在主流地图"点亮" [5] 社会力量参与 - 社会组织达1.63万个，慈善组织较2020年增长83%，年度慈善捐赠突破5亿元 [6] - 福利彩票累计募集公益金40亿元 [6] - 25.1万名干部与26.6万名困难民众结对认亲，帮办实事近60万件，社会组织捐款捐物1.42亿元 [6]

项目规模与成果 - 公司为全县839户搬迁群众提供电力支持 [3] - 目前已完成97套已封顶安置房的“一户一表”通电 [3] - 新建改造配电线路5.6公里，安装变压器12台 [4] 电力设施建设 - 提前3个月完成对全县5个集中搬迁点的供电方案编制 [3] - 在合黎镇六一村搬迁点，仅用15天完成1.2公里10千伏线路架设和3台箱式变压器安装 [3] - 确保“房屋封顶、电力入户”，同步推进电力线路迁改和配电设施建设 [3] 客户服务与保障 - 推出“一站式”服务，简化办电流程，实行“线上申请+上门服务”模式，确保搬迁户“入住即通电” [3] - 组织服务队深入搬迁点开展安全用电宣传，发放《农村安全用电手册》300余份 [4] - 为老年搬迁户提供定期上门检查服务，并为配套产业发展量身定制供电方案 [4] 未来规划 - 公司将持续优化服务，为后续搬迁群众提供“零等待”接电服务 [4] - 积极助力安置点产业发展，为牧光互补生态养殖小区等项目预留电力增容空间 [4]

项目竣工与概况 - 四堡七堡单元JG1402-R22-49地块社区配套服务中心（邻居中心御道店）项目与彭埠单元G1-25b地块绿地工程项目已完成竣工验收 [2] - 邻居中心御道店总建筑面积约3.31万平方米，外观设计为“社区方舟”形象 [2] - 绿地工程项目总用地面积约8900平方米，预计本月对外开放 [2] 项目位置与定位 - 邻居中心御道店位于钱江新城二期御道社区，东至石公庙路，南、西至御道家园，北至御道路 [2] - 绿地工程项目位于城东新城，东至环站东路，南至艮山西路，西至环隅巷，北至金隅会潮悦府 [2] - 邻居中心御道店是区域重要的配套公建工程，旨在提升区域公共服务效能 [2] - 绿地工程项目定位为集休闲、娱乐与景观于一体的开放绿地空间，紧邻住宅区 [2] 功能与服务 - 邻居中心御道店投用后将显著提升区域公共服务效能，增强周边社区居民的便捷度与幸福感 [2] - 绿地工程项目内设置了儿童活动区域、碎拼广场，为亲子活动提供趣味互动场所 [2] - 绿地内贯穿的沥青园路可满足周边居民散步、晨跑等运动需求，并分布有坐凳、廊亭、吧台等休憩设施 [2]

招聘活动规模 - 活动吸引超过两万人参加 [3] - 500多家企事业单位提供1.5万个就业岗位 [3] - 13个分会场在新疆同步举行 [3] 行业覆盖领域 - 招聘企业涵盖能源资源、商贸物流、信息科技及先进制造领域 [3] - 活动聚焦新质生产力、消费新热点和民生服务等重点领域 [3] 就业服务创新 - 现场引入AI智能面试舱提供人才测评服务 [3] - 提供模拟面试和简历优化等智能化就业支持 [3] - 活动持续至11月在全国推出系列招聘及就业指导服务 [3]

社区服务模式 - 通过“零距离”走访和“家门口”服务推动资源下沉与服务前移，建立基层治理连心桥 [1] - 系统摸排并分类建档，按紧急程度和服务类型对群众需求进行“星级”划分，实现一户一策 [2] - 坚持“走访不止步、服务不断线”机制，确保群众诉求事事有回音、件件有着落 [3] 民生项目成果 - 联合多方力量共同落地完成迷你庭院改造、科普健身广场建设等21项民生项目 [2] - 借助机关单位与社区结对机制，已完成安装便民设施、修复监控设备等8个项目 [3] - 推动结对企业参与社区公益，包括银行支持街巷改造、公司参与困境儿童帮扶等 [4] 特殊群体关怀 - 建立涵盖困境儿童、高龄老人、残疾人等的“星级服务清单”，实现服务精准投送 [2] - 为25名困境儿童提供援助，为80周岁以上老人提供上门关爱服务1086人次 [3] - 为困难高龄老年人提供生活护理服务21人次，协助16名残疾人办理补贴申领 [3] 资源整合与未来规划 - 形成“社区牵头、多方参与、群众受益”的共建共治格局，深化“一老一小一困”关爱体系 [4] - 下一步将继续深化“家门口”服务体系，让居民从细微处感受城市温度 [4]

公司服务能力 - 114查号台客服代表在3分钟内完成紧急求助信息记录并联系交警部门的快速响应 [1] - 通过高效的团队协作在5分钟内完成客户回访并确认救援安排已落实 [1] - 平台突破传统查号边界构建涵盖号码检索、宽带业务咨询、出行票务预订的多元服务生态 [1] 行业服务定位 - 114查号台作为深耕民生服务的资深平台始终扎根群众需求 [1] - 平台成为联通与百姓沟通的重要纽带并架起生命救援通道 [1] - 客服代表通过敏锐判断力在紧急事件中实现民生服务价值 [1]

公司服务能力 - 114查号台突破传统号码查询边界 构建涵盖号码检索 宽带业务咨询 出行票务预订等多元场景的服务生态[4][5] - 客服代表在3分钟内完成客户信息记录并联系交警专线 展现高效团队协作与应急处理能力[3] - 平台作为联通与百姓沟通的重要纽带 深耕民生服务并扎根群众需求[4][5] 品牌战略定位 - 公司秉承人民邮电为人民宗旨 通过全面高效服务延伸关怀至群众需要的每一处[5] - 致力于使114查号台老品牌更加深入人心 强化品牌价值与社会认同度[5] - 在紧急救援场景中成功架设生命救援通道 体现平台的社会服务功能延伸[4] 事件处理效能 - 从接到紧急求助到联系交警专线全程耗时不足3分钟 体现快速响应机制[3] - 客服人员在5分钟后进行客户回访 确认救援安排已完成并获得用户连声感谢[4] - 通过记录目的地医院 行驶位置和路线等关键信息实现精准信息传递[3]