智慧城市建设的核心要义 - 智慧城市建设是推进城市治理体系和治理能力现代化的必由之路 其根本标尺是提升人民群众的获得感、幸福感和安全感 而非单纯的硬件升级或算力比拼[1] - 智慧城市建设需通过技术赋能 实现城市治理“中枢大脑”与民生服务“神经末梢”的同频共振[1] 智慧城市建设的积极实践 - 当前智慧城市建设进入深化发展新阶段 各地实践兼具“科技范”与“民生味”[1] - 北京整合12345热线与政务服务数据 通过“接诉即办”平台实现民生诉求“7×24小时响应、快速精准办结”[1] - 江苏苏州推出智慧养老服务 利用智能传感器实时监测独居老人的居家安全状况[1] - 四川成都依托智慧交通系统 实时优化信号灯配时以有效缓解高峰期道路拥堵[1] 智慧城市建设存在的误区 - 部分地方建设偏离民生初心 陷入脱离实际的“设备竞赛” 重硬件采购、轻场景应用 导致大量智能设备被闲置[2] - 部分地方打造华而不实的“屏幕景观” 数据与界面看似先进 实则与民生服务脱节 耗费大量人力物力财力却未能解决实际问题[2] 智慧城市建设的正确路径 - 守牢民生底色的关键在于找准技术应用与民生需求的结合点 让建设更接地气、更贴民心 需坚决摒弃“重建设轻运营、重技术轻实效”的倾向[2] - 应聚焦医疗、养老、交通、政务服务等民生领域 丰富惠民利民的智慧应用场景[2] - 需推动“一网通办”“跨省通办”迭代升级 实现数据多跑路、群众少跑腿[2] - 应加快智慧养老、智慧医疗、智慧交通等场景落地 精准对接“一老一小”、新就业群体等差异化需求[2] - 需推进智慧服务的适老化与无障碍改造 弥合数字鸿沟 确保智慧成果全民普惠[2] 智慧城市建设的保障体系 - 需强化技术支撑 加快构建统一的城市数字底座 推动数据跨部门、跨层级、跨区域共享融通 为精准服务和高效治理提供数据支撑[3] - 需健全制度机制 筑牢数据安全与个人信息保护的防线[3] - 需坚持共建共治 鼓励企业、社会组织、群众参与智慧场景的设计、运营与监督 形成政府主导、市场参与、社会协同的格局[3]

会议概况 - 九三学社自贡市委会于1月29日组织召开了2026年参政议政课题申报工作会议 [1] - 会议核心目标是聚焦提升调研课题质量，并为此进行了深入交流与研讨 [1] 会议内容与经验分享 - 社员罗清系统分享了提升调研课题质量的经验做法，内容涵盖准确把握课题层级、紧密聚焦中心工作、扎实立足专业基础、精心拟定研究选题、持续保持调研韧性等方面 [1] - 会议介绍了课题调研与成果撰写的具体方法与技巧，为相关工作提供了有益借鉴 [1] 研讨成果与选题方向 - 与会社员结合专业背景与实践经验踊跃发言，围绕选题方向、调研方法、成果转化等关键环节开展了热烈讨论 [1] - 会议提出了多项具有建设性的选题建议 [1] - 研讨内容涵盖科技创新、社会建设、民生服务等多个领域，选题方向兼具专业深度与现实针对性 [1] - 会议有效拓宽了课题研究的视野与思路，为后续高质量开展课题调研奠定了坚实基础 [1] 会议核心要求与目标 - 会议指出参政议政课题调研是履行参政党职能、服务经济社会发展的重要支撑 [1] - 会议要求全市社员进一步提高政治站位，紧密围绕中心、服务大局 [1] - 会议要求充分发挥九三学社界别特色与人才优势，深入开展调查研究，精准务实建言献策 [1] - 会议目标是力争形成一批具有前瞻性、针对性、可操作性的高质量调研成果，为助推国家与地方经济社会高质量发展贡献智慧和力量 [1]

政府与铁路部门合作项目 - 广州市人社局与国铁广州局联合组织了“山海心连 穗黔同行”号免费爱心返乡专列，于2月9日6时59分从广州南站发往贵州安顺西站，运送400名贵州安顺籍在粤务工人员返乡[1] - 该“点对点”爱心专列是广州市人社部门深耕多年的民生服务品牌，列车上设有“流动的政策宣传站”和“就业服务站”，提供一站式服务[5] 项目规模与计划 - 今年春运期间，广州计划组织11趟返乡返岗专列，预计将服务超过8000名异地务工人员[3] 务工人员反馈与受益情况 - 务工人员通过乘坐免费专列，节省了购票费用，例如一位王师傅表示省了四百多块钱[3] - 务工人员对出行便利性表示满意，有务工人员表示从乘坐大巴改为高铁后，回家速度更快，服务也更好[3] - 有务工人员所在企业（如箱包厂）为配合其乘坐爱心专列，特意调整了放假时间[3] 项目社会效益 - 该项目为异地务工人员提供了“出家门、上车门、知政策、悉岗位”的一站式服务，有助于稳定在穗就业人员的劳动关系[5] - 活动增强了务工人员的归属感与幸福感，例如有务工人员在列车上与家人视频分享即将到家的喜悦[4]

《城市管理驿站设置标准》全国推广与杭州实践 - 由中国城市环境卫生协会发布的《城市管理驿站设置标准》于本月正式实施，标志着“城管驿站”从杭州探索走向全国推广，成为城市基层治理与民生服务的新标杆 [1] - 该标准由杭州市综合行政执法局环卫固废中心主导编制，凝结了杭州十年实践成果 [1] 杭州城管驿站的发展历程与功能定位 - 2016年，杭州在新塘路建起首座城管驿站，旨在为环卫、市政等一线户外工作者提供饮水、热饭、休息、学习的“温暖港湾” [1] - 驿站功能逐步升级，2018年出台地方性管理规范后，发展为集服务、教育、宣传为一体的“红色城管驿站” [1] - 驿站服务人群已从城管职工拓展到快递员、网约车司机、交警及普通市民 [1] 驿站网络建设与服务设施 - 杭州聚焦解决户外劳动者“饮水难、吃饭难、休息难、文化需求难”问题，在主城区形成了平均每2至3公里一座驿站的网络 [1] - 驿站逐步融合党群服务、爱心驿家等功能，致力于打造“30分钟服务圈” [1] - 驿站设施持续升级，包括空调、微波炉、医药箱、充电站、母婴室等 [1] 运营规模与社会影响 - 目前杭州开放的城管驿站已达264座，累计服务超300万人次 [2] - 每月5日为“志愿服务日”，十年来开展各类公益活动近3000场 [2] - 社会各界通过“心愿墙”、“西湖先锋”等平台捐赠物资价值超千万元，党员干部已认领并完成“微心愿”3200余个 [2] 模式价值与未来展望 - 城管驿站被定位为“城市的温度计”，不只是一个休息站 [2] - 随着杭州标准升格为全国性团体标准，“杭州经验”将为更多城市提供可复制、可推广的服务模板 [2]

行业定位与角色转变 - 房地产中介是连接市场供需两端的关键纽带 是房地产市场健康运行的重要支撑和落实民生住房需求的直接服务者[1] - 面对“十五五”规划对房地产行业定位的根本性调整 中介行业角色需从传统房屋交易“撮合者”向市场秩序“维护者”、民生服务“践行者”、行业转型“推动者”转变[2] - 从业人员需树立行业命运共同体意识 以专业服务和合规宣传助力市场信心恢复和优化购房体验[2] 监管与制度建设 - 泰安市住建局及房产管理服务中心在2025年出台系列文件 包括加强经纪机构管理、规范自媒体信息发布及信用评价管理办法[3] - 构建起“监管+自律”双重约束体系 指导机构及人员严守信息发布、备案管理和信用评价三个底线[3] - 对违法违规行为将严肃查处并记入信用档案 情节严重者取消从业资格备案 信用评价结果与业务开展、政策扶持直接挂钩[3] 行业自律与能力建设 - 市房地产协会加强中介专委会力量 以“自律为主 服务为本”为核心职能 带领机构强化自律意识和提升专业水平[1] - 中介专委会需带领会员单位抓实行业自律 带头遵守规范与操守 坚决不散布负面信息和发表不当言论[4] - 引导会员单位强化从业人员系统化培训 提升政策解读、合同拟定、风险防控等专业能力 提供标准化高品质服务[4] 未来发展路径 - 会议为全市房地产中介行业规范化、专业化发展划定路线图[1] - 下一步将持续深化“监管+自律”双重治理模式 强化部门协同联动 推动规范整改落地见效[4] - 引导行业向专业化、规范化、民生化转型 为全市房地产市场高质量发展筑牢坚实基础[4]

公司业务动态 - 浙大网新旗下子公司网新软件成功中标安徽省城乡居民基本养老保险信息系统迁移升级项目 [1] - 此次中标标志着公司在安徽省人社领域服务的深度与广度迈上新台阶 [1] - 网新软件是安徽省人社厅长期信赖的合作伙伴 [1] 公司能力与战略 - 公司始终秉承专业能力和责任担当，持续深耕城乡居民养老保险业务 [1] - 此次中标是客户对网新软件技术实力、服务品质与过往成绩的高度认可 [1] - 此次中标是公司进一步深化民生服务、赋能民生保障的重要契机 [1] 项目意义与影响 - 该项目将为推动安徽省人社事业高质量发展提供有力支撑 [1]

文章核心观点 - 永乐店镇相关部门高效响应并解决群众诉求 在一天内完成文化中心卫生间热水设备的安装调试 体现了高效务实的民生服务理念 [1][2] 根据相关目录分别进行总结 事件背景与群众诉求 - 1月初 有群众反映永乐店镇综合文化中心图书馆卫生间在寒冬只有冰凉的自来水 希望供应热水 [1] - 群众诉求是希望为卫生间供应热水 让孩子们和其他读者在寒冬中也能用上温暖的水 [1] 政府部门的响应与行动 - 永乐店镇社区建设和民生保障办公室接到反映后 第一时间与后勤管理部门联动协商 [1] - 两部门当即达成共识 决定以最快速度安装热水设备 决不把问题留过夜 [1] - 后勤管理部门当日便完成了热水宝的型号筛选、采购下单 并派遣工作人员赶赴现场勘测安装点位、备齐所需配件 [1] - 镇社区建设和民生保障办公室（文化）全程跟踪进度、实时协调沟通 及时疏通安装过程中遇到的各种细微梗阻 [1] 问题解决成果与影响 - 从接到群众反映到完成设备安装调试 全程仅用一天时间 [2] - 目前 永乐店镇综合文化中心已实现所有楼层卫生间的热水供应全覆盖 [2] - 如今 无论是前来阅读的市民 还是在此进行各类锻炼活动的群众 都能在寒冬中随时用上热水 [2] - 此举彰显了当地高效务实的民生服务理念 [2]

闵行区12345热线2025年度运行数据与民生热点分析 - 2025年闵行区12345热线承办总工单量为14万件，日均工单量为385件，两项指标均较2024年下降2% [3][6] - 在工单总量下降的同时，市民满意率与诉求解决率实现双双攀升，呈现“一降两升”的良好态势 [3] 年度民生热点焦点领域 - 消防安全隐患、新能源汽车充电桩、光伏设施等领域的诉求成为市民关注的热点 [7] - 借助数字平台，相关部门能够实时收集分析这些领域的市民反馈，为专项整治和政策制定提供科学依据 [7] “墙内”与“墙外”工单结构变化 - 2025年，“墙外”（生活社区外）工单占比跃升至53.9%，而“墙内”（生活社区内）工单占比下降至46.1%，与2024年的结构（墙内51.5%，墙外48.5%）发生反转 [8] - 这一变化反映出市民对街面环境、公共秩序等外部生活空间的关注度显著提高 [8] - 同时印证了社区内部治理成效，随着基层管理效率提升，小区内的环境卫生、停车秩序、物业矛盾等问题得到及时处置 [8] “墙内”与“墙外”具体热点问题 - “墙内”十大民生热点包括：群租乱象、违章搭建、噪音扰民、宠物问题、消防安全隐患、绿化修剪等 [8] - “墙外”十大突出问题聚焦城市公共空间治理，包括：地铁站沿线非机动车乱停放、餐饮油烟扰民、广场舞噪音扰民、街面环境卫生脏乱、道路破损、占道经营等 [8] 治理智能化与激励措施 - 居民可以通过手机小程序随时反馈问题，实现了社区治理的智能化和便捷化 [8] - 发布会表彰了2025年度“一网统管”和“12345”热线立功竞赛中的优秀个人、班组和集体，以激励更多力量投身民生服务与城市治理工作 [9]

核心事件 - 连云港市交通控股集团权属公交集团响应市民建议 在冬季为104台硬面塑料座椅公交车更换新型保暖座椅并加装棉质软垫 该举措被人民网收录进“2025江苏网上群众工作盘点”系列报道 [1][3] 公司行动与计划 - 公司在接到市民2025年12月9日的网络建议后 次日即主动联系并告知改造工作已启动 该建议与公司筹划的服务提升计划不谋而合 [1] - 公司运营服务部将此事作为重点民生实事推进 新座椅采用专用防寒面料与高密度内芯 兼具隔绝冰冷、缓冲颠簸、耐磨防污和便于清洁的特性 安装过程严格遵循车辆安全规范 [3] - 公司表示此次座椅升级是践行“人民公交为人民”服务宗旨的缩影 下一步将围绕出行舒适、安全与便捷 持续优化服务硬件与软件 探索更多人性化、精细化的服务模式 [3] 市场与行业影响 - 这一“听民声、办实事”的举措成为政府与企业积极回应民生关切的生动案例 提升了乘客的出行体验 [1] - 从网络留言到104台公交车座椅焕然一新 短短数日的高效落地让市民感受到公共服务的“速度”与“温度” 折射出城市在优化公共服务、营造有温度的城市环境上的努力 [3] - 座椅升级虽是小举措 但直接关系到市民尤其是“一老一幼”的乘车体验和健康 背后连接的是大民生 [3]

文章核心观点 - 成都通过将治理重心聚焦于市民日常生活中的具体“小事”，如医疗、交通、托育等，构建了精细化、人性化的城市公共服务体系，这构成了其城市竞争力和持续获得“中国最具幸福感城市”荣誉的核心基础 [7] 医疗健康服务创新 - 针对网约车司机、外卖骑手等新就业群体推出“1元门诊”，提供24小时应诊、1元挂号、30分钟内完成诊疗的极简流程，解决其“看病贵、耗时长”的痛点 [8] - 推动全市107家医院实现138项检查结果互认，并推行“一次挂号管三天”政策，该政策已惠及331.7万人次，为市民减免费用超过4600万元 [8] - 通过财政专项补贴、医院绩效激励和平台数据对接等机制，将针对特定群体的惠民服务常态化、可持续化 [8] - 将新就业群体等以往制度保障覆盖不足的“流动者”纳入公共服务核心视野，体现了城市治理价值的转变 [9] 交通治理与城市更新 - 在机动车保有量超过800万辆的压力下，通过精细化调度实现交通运行指数“稳中有降”，例如将四川大学华西医院华西坝院区片区高峰拥堵时间从40分钟压缩至10分钟 [10] - 采用“绣花功夫”进行微改造，包括打通79条“断头路”、整治50处拥堵节点，并上线“龟速车识别系统”实现30秒自动处置低速占道车辆 [11] - 创新实施“公交专用道分时共享”，白天保障公交优先，夜间向社会车辆开放，提升道路资源利用效率 [11] - 坚持“开门治堵”，通过“交通治理意见码”收集市民建议超过2.3万条，其中群众“随手拍”贡献了50处“短平快”微整治点位中约70%的创意 [11] - 在城市更新中强调公众参与，如在涉及6831亩土地的陆家桥片区改造中，通过72场“坝坝会”收集居民150多条建议并纳入规划 [11] - 2025年推进了27个片区更新，改造了395个老旧小区 [11] 人才服务与营商环境优化 - 将营商环境从“给政策”延伸到“给生活”，关注企业员工的通勤、住宿、子女教育、老人照护等需求 [12] - 通过社区托管服务解决员工子女暑期看护难题，覆盖上百个社区，并配套人才公寓托育中心 [12] - “春晖”创新创业行动吸引包括牛津大学、宾夕法尼亚大学等海外博士来蓉对接 [12] - 近三年有超过156万青年选择扎根成都，城市通过提供产业机会与守护日常生活并重来吸引和留住人才 [12] 民生工程总体成效 - “幸福美好生活十大工程”被拆解为605个具体项目，2025年72项年度实事均对标市民真实需求 [12] - 2025年民生成果包括：“一次挂号管三天”服务331.7万人次，14.5万老人在家门口享受养老服务，31万多人顺利就业，4.8万户家庭入住焕然一新的小区 [13] - 治理理念强调以市民的“表情包”作为工作的“风向标”，将群众的“点滴期盼”当作“头等大事”来办 [13]