海关"高效办成一件事"改革 - 进出境邮件"一站式"办理平台于2024年1月在6个直属海关关区试运行，7月正式全国推广，实现全流程线上办理[1] - 平台提供邮件查询、补充申报、税款缴纳、退运申请等6个登录端口功能，全程免费服务[2] - 7月全国进境邮件52.22万票，通过平台办理业务9.69万票，平均通关时间节省5小时，节约费用超140万元[2] 政务服务数字化升级 - 海关政务服务平台新增进境动物检验检疫、报关单位备案等三项一站式服务[3] - 国际贸易"单一窗口"已对接30个部门系统，提供964项服务功能，注册用户超1000万，日均申报量2600万票[3] - 地方海关推出智慧会展监管、宠物出境一次办结等创新服务，如深圳海关优化AI关员"邮小枫"智能应答功能[2][3] 行业效率提升措施 - 年度进出境邮件总量超1亿件，平台针对留学季邮寄高峰强化技术保障[1][2] - 海关整合企业破产核查、信用修复等5个"一件事"事项，推动"一类事一站办"服务模式[3] - 计划2025年深化智慧海关建设，通过数据共享实现"一次不用跑"的政务服务转型[5]

政务服务改革成效 - 线上开通业务受理模块实现全程网办一网通办 线下设立工作专窗实现一窗受理限时办结 形成线上线下一体化政务服务模式[3] - 各省份已为企业和群众办理一件事业务25.1万件 全国范围实现办事流程压减65% 材料简化70% 跑动次数减少84%[6] - 通过一次申报并联办理创新模式 企业可同步办理道路运输经营许可证和道路运输证 系统自动调取关联证照信息 仅需准备一套材料[2] 地区创新实践案例 - 广西依托数字政务平台将申报材料由17份减至5份精简70% 办结时限由20个工作日缩至3个工作日 最快当天办结出证[4] - 浙江整合审批流程强化部门协同打通数据壁垒 3月31日起全省上线大件运输一件事联办服务[4] - 吉林要求开设综合服务窗口配备专人导办帮办 引导经营者通过互联网+道路运政服务系统自助端和吉事办在线申办业务[4] 系统优化与服务扩展 - 四川实现54个申请要素免填报 将高效开办道路货运企业一件事升级为全生命周期一类事 拓展变更和注销类联办服务[4] - 河北通过上门走访座谈交流发放明白卡宣讲政策 利用惠企利民政策通平台和官网微信公众号提高政策知晓度[5] - 交通运输部将推进国家综合交通运输信息平台建设和部省联动全覆盖 建设主数据与数据资源库 推动部级数据向地方回流支撑一网通办[6]

国家政务服务平台功能与服务 - 平台作为全国一体化政务服务平台总枢纽，上线后不断拓展服务应用场景，持续赋能“高效办成一件事”[1] - 平台设有“高效办成一件事”重点事项服务专区，包含“服务一网通办”、“政策一键直达”、“评价一站反馈”和“政务服务地图”等栏目[1] - 平台“一站式”提供重点事项政策查询、在线办理等服务，推动重点事项从“能办”向“好办、易办”转变[1] 地方政务服务应用与成效 - 新疆伊宁市推出房屋交易“不见面”跨行“带押过户”业务，简化了需先筹资还贷再解押的交易流程[1] - 江西九江的“赣服通”平台提供“义务教育入学一件事”功能，使家长可在线办理孩子入学，相比6年前线下多部门奔波流程大幅简化[2] - 具体服务案例包括在线办理护照或旅行证、大学生查询英语四六级分数、快速完成企业开办手续等[1] 全国政务服务一体化进展 - 在国家政务服务平台联通下，全国政务服务“一张网”正在加速形成[2] - 该网络目前已实现超521万项服务事项和超3.6万项高频热点服务应用的标准化服务[2] - 各地涌现出如“随申办”、“浙里办”、“渝快办”等地方平台[2] 数据共享与系统支撑 - 政务服务高效联动背后是政务数据流动更加畅通，各地正不断打通数据壁垒[3] - 具体实践包括京津冀跨省市企业迁移登记“一件事”推动信息共享互认，青海西宁将54类省级数据首次向基层开放，重庆建设一体化公共数据平台实现数据资源“一本账”管理[3] - 这些举措推动基础数据实现“一次查询、多处使用”，提升政务服务效率[3] 行业地位与专家观点 - 根据《联合国电子政务调查报告2024》，中国电子政务发展指数全球排名已上升至第35位[3] - 专家指出需充分发挥国家政务服务平台总枢纽作用，提升政务服务标准化、规范化、一体化水平[3] - 通过加强统筹协调打破地域和部门壁垒，可优化配置政务服务资源，提升国家治理现代化水平[3]

政务服务创新 - 福建省光泽县推出"林下经济一类事"专窗，实现线上线下申报，多件事"一次办"，多部门"一窗办"，自3月上线以来办理20余件，协助林农申请低息贷款300余万元 [1] - 梳理22个政务服务事项和10余项链条拓展服务，形成七大领域服务和上中下游产业链闭环机制，汇编办事指南 [2] - 设立专窗实行"前台一窗收件，后台分类审批"，大部分事项当天可办结，办结结果可邮寄送达 [2] 产业链服务优化 - 构建产业链服务矩阵，覆盖企业开办、食品生产许可、不动产权登记等，实现从企业注册到产品销售的全链条服务 [2] - 推广专窗服务，林企林农可"自助点单"，系统自动生成个性化材料清单和办理流程，提交后自动流转至相关部门 [2] - 累计梳理事项50余项，申请材料平均精简80%以上，办理时限平均压缩70%以上，2025年以来办理套餐服务8675件 [4] 便民服务延伸 - 组建帮代办服务队伍，为老弱病残孕群体开通绿色通道，全年开展帮代办服务1000余人次 [3] - 服务县重点项目和企业60余家，代办业务130余件，提供从商事登记到竣工验收的全生命周期服务 [3] - 设立"乡村振兴共富产业项目代办"专窗，无偿为无骨鸡爪、肉串加工等项目提供从发改备案到竣工验收的帮代办服务 [3] 政务服务效率提升 - 设立"跑一次没办成"兜底窗口，累计办结20余件，咨询量达700余人次，解决"疑难杂症"并推动特事特办 [3] - 通过44轮次业务培训，窗口人员业务准确率提升至98%，采用"情景模拟+压力测试"评估模式 [4] - 推进政务数据共享，建立健全电子证照库，实现8121个电子材料数据共享，配备双面屏、扫描仪等智能设备 [5] 宣传推广策略 - 将新生儿"出生一件事"套餐宣传册印发至县医院护产科，由护士教父母在线申请 [4] - 将"企业破产一件事"宣传信息前置至法院，提供线上申报、套餐外事项查询、企业注销等增值服务 [4]

对外开放战略 - 武汉将加快重构开放通道和重塑物流体系 重点打造"五型"国家物流枢纽和陆海空三条丝绸之路重要节点 [1] - 产业升级方向明确 将大力发展服务贸易和数字贸易以提升开放型经济水平 [1] - 推进制度型开放 扩大规则/规制/管理/标准等领域的国际接轨 营造市场化法治化国际化营商环境 [1] 政务服务改革 - 推行"高效办成一件事"改革 通过跨域办/免申办/智能办等模式创新提升办事便利度 [2] - 建立"五个一"体制机制 实现办事流程最优化/方式多元化/成本最小化/系统简便化 [2] - 以"数公基"平台为核心推进政务数据共享 提升服务标准化/规范化/便利化水平 [2] 实施保障机制 - 采用清单化管理模式 推动改革经验"一地创新 多地复用"的扩散机制 [2] - 强化市级统筹与市区联动 形成营商环境优化的协同推进体系 [2]

政务服务改革 - 会议主题为推进"高效办成一件事"以提升政务服务水平 旨在加快数字政府建设和深化政务服务改革 [1] - "高效办成一件事"已成为优化政务服务 提升行政效能的重要抓手 国务院办公厅印发意见推动重点事项清单管理和常态化实施 [1] - 国务院办公厅已分四批发布42项重点事项清单 从理念到制度不断深化实践和认识 [2] - 改革以高效办成为核心目标 撬动组织 资源 制度 政策流程的全方位变革 是中国探寻全球领先公共服务新范式的重要举措 [2] 地方实践案例 - 郑州市打造市县乡村四级政务服务体系 构建线上线下四端协同的一体化政务服务平台 [3] - 郑州航空港区政务服务中心整合审批流程 实现企业群众办事"少跑腿" 并为企业提供通关 物流等一站式服务 [3] - 河南省"高效办成一件事"已上线34项 累计服务群众办事4.3亿件次 办事环节等综合压减率达81.5% [4] - 河南省下一步将聚焦数智强省建设 加大建设高水平数字政府和高效能政务服务体系 [4] 改革成效与目标 - 郑州市通过数据共享和场景创新探索出集成化改革路径 "郑好办·真好办"政务服务品牌影响力持续增强 [3] - 郑州航空港区通过优化审批流程大幅缩短项目落地时间 并配套土地 人才 政策等全方位要素保障 [3] - 河南省新生儿出生等五项做法入选全国优秀典型案例 将继续以"高效办成一件事"为牵引提升政府治理能力 [4]

政务服务改革 - 济宁市渔山派出所试点承办车驾管、出入境、户籍服务等三大类近90项高频民生业务 7月1日改革落地后已服务2000多人次 [2] - 派出所设置"一站式车管所"设备 补办驾驶证流程缩短至5分钟 相比车管所节省单程10分钟以上通勤时间 [1][2] - 泰安市实现企业迁移登记"一件事"改革 办理环节从4个减至1个 材料从21份压减至5份 耗时从多日缩短至半天 [9] - 济南市历下区推出个体工商户转型企业专项套餐 保留原名称字号 实现刻章、发票、社保等事项并联办理 [9] 医疗行业改革 - 济宁市第一人民医院推出"非当日惠民号" 打破"一次挂号当天有效"传统 实现"一次挂号管三天" 复诊可免费选择同一科室 [4] - 消化内科单日接诊65人中含15个非当日惠民号 该类型挂号计入医生工作量 [4] - "一次挂号管三天"改革自2021年试点 已覆盖全市200余所乡镇卫生院以上医疗机构 累计服务超80万人次 [8] 省级政务优化 - 山东省推进"一件事"流程优化 加强统一身份认证系统 实现业务系统互联互通 [10] - 聚焦高频事项实施"四减一增" 推动事项集成办、极简办、全域办 [10] - 延伸基层服务网点 构建"主城区15分钟、乡村30分钟"政务服务圈 [10]

海南"高效办成一件事"改革进展 - 海南已上线国务院部署前三批33个重点事项中的31个 累计办件量超过460万件 90%企业和群众业务实现集成办理 [1] - 海南泰华制药有限公司投资2亿元项目通过"一件事"系统快速取得施工许可证 [1] - 改革推进总体进度 重点事项完成率 落地市县覆盖率等指标处于全国前列 [2] 智能技术应用成效 - 企业破产信息核查"一件事"实现全流程自动核验 办理时间从48个工作日降至3个工作日 [3] - 审批服务实现"零材料""零跑动" 结果自动出具 [3] - 重庆海川企业清算有限公司从业者证实改革显著提升效率 [3] 自贸港特色场景创新 - 推出7个自贸港政策兑现"一件事"和8个外资服务"一件事"地方特色事项 [4] - 深圳南曦创业投资有限公司通过"一件事"系统两周内完成QFLP基金扩募审批 [4] - 即将推出深海科技企业创新服务 高新技术企业认定等新增改革清单 [4] 基础集成服务案例 - 个体工商户转型为企业"一件事"实现全程网办 [1] - 家电以旧换新和购新补贴申请"一件事"免提交材料 [1] - 教育入学"一件事"集成办理17个事项 [1]

政务服务改革成效 - 曲阜市通过"高效办成一件事"改革推动政务服务从"能办"向"好办、易办"转变 目前上线140余项高频主题服务 办事时限平均压缩81.32% 材料精简率达75% [1] - 医养结合机构备案登记实现高效办理 当场获取备案结果 医养中心可立即投入使用 体现改革成效 [1] 流程优化措施 - 设立"一件事"综合服务窗口 推行"综合受理 内部流转 分类审批 统一出件"模式 实现关联事项一窗受理 同步审核 结果互认 [3] - 医养结合机构开办案例中 14个事项并联办结 申请材料从47份压减至6份 审批时限由40余天缩减至10个工作日内 [3] 数字化建设成果 - 构建政务数据共享交换平台 归集107类高频电子证照 实现跨部门互信互认 提供在线预约 材料预审等便捷服务 [4] - 创新"云勘验"模式 通过远程视频技术进行联合核查 将现场勘验时间从数日压缩至平均30分钟 [4] 基层服务延伸 - 组建"曲小帮 帮帮团"服务团队 年均服务超万人次 满意度达99.9% 提供从材料填写到事项办结的全程帮代办服务 [6] - 全市12个镇街为民服务中心和457个村居便民服务站实现高频事项"就近办" 个体工商户登记等事项可在基层办理 [6]

政府服务优化 - 新生儿父母可一站式申请联办出生医学证明、预防接种证等多个事项 [1] - 企业开办手续完成时间缩短至"一杯咖啡的时间" [1] - 国务院办公厅印发《关于健全"高效办成一件事"重点事项常态化推进机制的意见》 [1] 政策机制创新 - "高效办成一件事"工作被制度化、常态化 [1] - 推动更多领域加强部门协同和服务集成 [1] - 政策将完善数字时代政府治理体系并提升整体治理效能 [1]