山东省“高效办成一件事”政务服务改革 - 改革核心围绕个人生命全周期、企业经营全链条和政务运行全流程 通过流程再造、服务集成和数据赋能 持续减少材料、时限、费用和环节 提升便利性 目标是塑造“民事无忧·企事有解·政事高效”的服务品牌[3] 教育入学领域改革成效 - 针对传统入学报名“环节多、材料多、跑腿多”问题 推行“一件事”改革 整合分散的报名、审核、录取环节 实现多部门数据互通和共享核验 家长可实现“指尖办”[1] - 改革后 全省入学“网办率”达到92%以上 已累计服务新生422万人次[1] - 具体案例显示 家长通过App填报简单信息即可自动核验户籍、房产等 全程不到3分钟完成报名 相比以往需现场排队提交多项材料并可能来回奔波 效率大幅提升[1] 企业行政审批领域改革成效 - 以建设项目涉水审批为例 通过流程再造将水土保持、取水许可、洪水影响评价3份报告整合为“水影响评价”1份报告 实现“多评合一”[3] - 改革后 企业办理涉水许可从需提交30多项材料、多次跑动、耗时两三个月 变为只需跑1次、交1套材料即可完成[3] - 具体数据显示 涉水审批办理时限从45个工作日压缩至15个工作日 申请材料从33项减至16项 现场踏勘和专家评审从多次变为1次 跑动次数从至少6次减为1次 单个项目平均节省费用约10万元[4] 数据赋能与平台支撑 - 改革依托全省一体化大数据平台体系 通过电子证照应用和数据共享支撑服务从“能办”向“好办”“快办”升级 电子证照累计提供服务12亿余次 开展数据共享服务540亿余次[6] - 日照市建设“一人一档、一企一档”数据库 已为320余万人、44万余家企业建立数据资产 形成400余万条数据[6] - 数据应用实例：人社部门依托“一人一档”个人精准画像 为困难群体建档并通过数据比对精准定位服务对象 将匹配完成时间从原来的五六天压缩到最短2小时[6] 未来发展方向 - 山东省表示将进一步聚焦企业、群众需求 完善“高效办成一件事”常态化推进机制 打造更多认可和满意的服务场景 为经济社会高质量发展增添新动力[6]

政务服务模式创新 - 平谷区政务服务中心建立了“早晚延时办”和“电话回访”双重保障机制，为时间不便的群众提供更贴心服务 [2] - 该中心热线能自动记录漏接电话，工作人员需逐一回拨，向周末未能及时办理业务的事主耐心询问情况 [1] - 工作人员在周一主动回拨了市民于会祥周末的未接来电，并针对其个人税务疑问做了详细解答 [1] 具体服务案例与成效 - 市民于会祥因工作调动从海淀区来到平谷区，在咨询个人税务事项时体验了“漏接电话回拨”服务 [1] - 于会祥在绿都综合服务公司办事大厅缴纳水费时，工作人员告知其小区正更换智能水表并可随时上门服务，免去其反复奔波 [1] - 这些服务细节让市民感到温暖，体现了服务的主动性 [1] 政策与改革方向 - 平谷区按照“高效办成一件事”的要求，积极探索创新服务模式 [2] - 平谷区政务和数据管理局副局长张丹介绍了上述服务创新举措 [2]

文章核心观点 辽宁省数据局发布《2026年优化政务环境行动方案》，通过实施“七个一”提升工程及24项具体举措，旨在系统性、全方位深化政务服务改革，目标是到2026年实现政务服务的高度标准化、智能化、便捷化，推动“不见面审批”和“高效办成一件事”，最终让更多政务服务实现“一次不用跑”和“立等可取”[1] 政务服务标准化与清单化管理 - 推动全省政务服务事项实行清单化、规范化管理，实现全省范围内数据同源、动态更新、联动调整[1] - 规范事项办理情形，原则上要求同一事项在全省实现“无差别受理、同标准办理”[1] - 规范管理申请材料，要求列出具体明细，杜绝模糊表述和“兜底”材料[1] - 对检测、检疫、专家评审等特殊环节实行清单管理和限时办理[1] 线下服务优化与集成办理 - 夯实线下“只进一门”，要求政务服务事项纳入对应层级的综合性政务服务场所集中办理[1] - 推广“会客厅”、“肩并肩”等服务模式，并提供帮办代办服务[1] - 持续深化“综合窗口”改革，加强作风与诚信建设[2] - 推进关联事项集成办，健全“高效办成一件事”常态化推进机制，并不断拓展其事项范围[3] 线上与数字化服务拓展 - 大力推进“全程网办”，推进所有政务服务事项纳入一体化政务服务平台运行[2] - 拓展掌上服务功能，主动为企业群众提供更多“辽事通”、“辽企通”的“掌上办”服务[3] - 拓展服务方式“码上办”，推进各类卡、码、证的数据互通和服务融合，深化“一码通行”、“一码通办”应用[4] - 优化智能引导服务，通过条件预检、情形预判精准定位办理情形[5] - 提升在线服务体验，推进人工智能应用，通过数据共享与在线核验实现信息自动补全与校验[5] 服务模式创新与便利化改革 - 实施告知承诺容缺办，依据申请人信用记录和承诺，提供优先办理等便捷服务[3] - 推进跨域服务帮代办，实现政务服务事项异地代收代办，推动省内通办及东北三省一区区域通办[3] - 推进政策服务“免申办”，推动更多惠企利民政策和服务“免申即享、直达快享”[4] - 精简申请材料“免证办”，原则上政府部门核发材料、可通过数据共享核验的材料、可提供电子证照的均免于提交实体材料[4] - 推动服务下沉“就近办”，深化“便企利民直通车”，推动更多服务到乡镇（街道）基层办理，变“接单式”为“主动式”服务[4] 数据治理与效能监管 - 构建政务服务高质量数据集，构建通识数据集并适时推动开放共享和流通交易[6] - 持续强化数据赋能，全量编制公共数据资源目录，推进“一数一源”，强化数据源头治理[6] - 实时监管政务服务效能，动态监管全省政务服务运行态势，进行无感智能精准评估[6] - 强化“好差评”以评促改，健全诉求问题的发现、整改、反馈、评估闭环管理机制[6] - 深入实施“双评双促”，通过“企业群众评”促服务效能提升，通过“基层人员评”促服务流程优化[6] 服务质效与监督机制提升 - 提升“接诉即办”质效，完善领导干部接听热线、“12345热线+网格”、提级办理等工作机制，拓展重点领域“直通车”办理模式[3] - 持续深化“增值服务”，统筹行业协会、市场化专业服务机构等构建经营主体全生命周期“一站式”服务体系[3]

（来源：河北新闻网） 以小切口撬动大改革，"高效办成一件事"推动政务服务提质增效。 截至目前，国家部署的四批共42个"高效办成一件事"，除1项由国家实施的事项外，已全部在河北落地 实施。经过改革，四批"高效办成一件事"重点事项累计压减办理环节82%、申报材料60%、办理时限 72%，压减率处于全国前列，真正实现"数据多跑路、群众少跑腿"。 12月22日，位于石家庄市裕华区的南王城中村改造项目施工现场一派繁忙。部分单体建筑已实现主体结 构封顶，进入外立面粉刷阶段。 "多亏了水电气热网联合报装'一件事'改革，我们仅用5个工作日就办完了水电气热网申报、联合踏勘和 报装手续，加快了项目进度。"该项目前期部经理郑晓辉表示。 过去报装供水、排水、供电、供气、供热等事项，每一项都需要向公用事业单位单独申请，涉及的审批 部门多、环节多、耗时长，企业少不了"多窗跑"，影响工程进度。如今，郑晓辉只需到石家庄市政务服 务中心"高效办成一件事"窗口或在河北政务服务网"高效办成一件事"专区提交一次材料，就办完了所有 事项。 为民办事，贵在高效。 从"一堆事"变成"一件事"，从"多次跑"变成"一次办"。去年以来，河北高标准推进"高效办成 ...

政务服务改革成效 - 国家部署的四批共42个“高效办成一件事”中，除1项由国家实施的事项外，已全部在河北省落地实施 [1] - 改革后，四批重点事项累计压减办理环节82%、申报材料60%、办理时限72%，压减率处于全国前列 [1] - 全省“高效办成一件事”累计服务企业群众超98.8万人次 [2] 业务流程优化与效率提升 - 南王城中村改造项目通过水电气热网联合报装“一件事”改革，仅用5个工作日办完所有申报、联合踏勘和报装手续，过去需向各公用事业单位单独申请 [1] - 石家庄中大宇辰拍卖有限公司负责人在线办理企业经营范围变更手续，仅用了1个工作日 [5] - 保定市供水有限公司通过信用代证“一件事”平台，不到5分钟即可下载打印专项信用报告，替代了过去需跑10多个部门开具证明的繁琐流程 [5] 组织协调与标准化建设 - 河北省组织46个部门成立“高效办成一件事”专班，建立统筹协调机制 [3] - 全面梳理国家部署事项涉及的254个政务服务事项、45个水电气暖网等公用事业服务事项，并在省市县乡村五级实现事项名称、申报材料等32个要素统一 [3] - 将国家部署的四批“高效办成一件事”涉及的具体事项全量进驻对应层级政务服务大厅，实现一门办理、一窗办结 [3] 技术赋能与线上服务 - 建成“高效办成一件事”中枢系统，对50个省有关部门涉及的425个系统接口进行开发对接 [3] - 推进151个办事入口“一网申请”、办事结果“多端获取”，支撑全流程网办 [3] - 在河北政务服务网“高效办成一件事”专区上线基于政务大模型的智能搜索导办帮办功能 [4] 服务拓展与场景创新 - 除落实国家部署事项外，河北省深入调研企业群众高频需求，谋划推出了信用代证“一件事”、开办药店“一件事”等5个河北特色“高效办成一件事” [5] - 高阳县居民在“高效办成一件事”窗口提交一次材料，即可办理税务登记、社保登记、银行开户等“个转企”所有业务 [6] - 沧州市民通过“冀时办”微信小程序新生儿出生“一件事”专区，可在线办理并邮寄获取出生医学证明等相关证件 [6]

文章核心观点 - 河南省方城县赵河镇便民服务大厅通过清单引领、流程再造、服务模式创新及线上线下融合，成功落实“高效办成一件事”改革，显著提升了政务服务效率与质量，打通了服务群众的“最后一公里” [1][2][3] 政务服务改革措施 - 组织全体窗口人员系统性学习《高效办成一件事应知应会学习手册》，推动人员从“专科办理”向“全科服务”转型，旨在培养业务精通、服务高效的服务骨干 [1] - 通过系统整合与数据共享，市场监督窗口实现“一窗受理，并联审批”，办理“个体工商户转型为企业”业务时，申请人提交一套材料即可同步启动市监登记、税务备案、社保衔接等7项关联业务 [1] - 社会保障窗口服务模式从“被动受理”转向“主动赋能”，将“社会保障卡居民服务”与“登记失业人员就业帮扶”结合，构建“登记-指导-就业”全链条服务机制，协助落实社保补贴、创业扶持等政策 [2] 效率与体验提升成效 - “个体工商户转型为企业”业务的办理时间压缩60%以上 [1] - 依托河南省政务服务网、“豫事办”APP等平台，推动公安交管、残疾人服务、退役军人服务等高频事项“网上办、掌上办”，线上预约与材料初审等功能使现场办理平均效率提升超50% [2] - 线下服务注重人文关怀，针对老年群体提供老花镜并采用“大声说，慢慢讲，帮着填”的沟通方式，对不熟悉智能设备的群众给予“手把手”操作指导 [2] 改革成果与影响 - “办事真方便”已成为群众的普遍评价，标志着政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”成功转型升级 [3] - 赵河镇以切实行动，真正打通了服务群众的“最后一公里” [3]

文章核心观点 - 北京市通过发布地方性法规和工作指引，在全国首创了建设工程消防验收与公众聚集场所开业前消防安全检查的协同办理机制，旨在通过流程再造和部门协同，大幅提升审批效率，降低企业合规开业的时间与经济成本，优化营商环境 [1][2][3] 政策机制创新 - 建立了“同一入口、一次申请、同步受理、协同检查、分别许可、同一出口”的工作机制，为两项业务提供协同办理新模式 [1][3] - 政策通过“试点探索、立法固化、数字赋能”路径推进，目标为“减环节、减材料、提效率、保安全” [2] - 具备投入使用条件的公众聚集场所在申请消防验收（备案）时，可自主选择一并申请开业检，实现申请材料互认互通 [2] 效率提升与成本节约 - 全流程审批时限从原最长30日以上压缩至7个工作日内，较法定时限缩短超60% [3] - 企业申请材料减少44%以上，因共性技术资料（如工程竣工图纸、场所平面布置图）由两部门互认，无需重复提交 [3] - 企业选择协同办理方式，可减少跑动次数50%以上 [3] - 通过加速投产开业，帮助企业降低时间经济成本，增加经济效益 [3] - 以首批受益者DT-X为例，其在提交申请后，经过当天现场验收，第二天即获得两项合格意见书，而外地同类项目通常需3到6个月 [2] 监管与服务模式优化 - 推行“过程问题过程改”，住建部门在施工过程质量监督中提前介入，将消防安全隐患列为重点并提供技术指导，帮助企业提前消除隐患，减少完工后返工 [4] - 两部门同步开展现场评定和现场检查工作，保证了检查过程的公开透明，杜绝随意检查，提升监管效能 [5] - 此模式实现了从建设到运营的无缝衔接，为最终压缩审批时间打下基础 [4] 受益行业与主体 - 政策主要惠及餐饮、酒店、商场等公众聚集场所的经营主体，这类主体多为中小企业，且场所装修更新频次高、开业需求迫切 [2] - 新机制有助于企业更快从“筹备期”转入“运营期”，合法投入运营 [1][3]

就业促进与人才引进 - 枣庄市“十四五”以来促进城镇新增就业17.98万人 成功安置就业5.9万人 [2] - 举办“春风行动”“就业援助月”等专项招聘活动1034场 帮扶失业人员、就业困难人员实现就业7.45万人 [2] - 深入实施“榴枣归乡”工程 吸引集聚青年人才11.2万人 人口流失态势明显趋缓 [2] - 专业技术人才总量达到13.8万人 高技能人才总量达到11.83万人 较“十三五”末增长141% [2] 社会保障体系覆盖 - “十四五”以来全市新增参保企业1.83万家 企业职工基本养老保险参保21.4万人 [2] - 养老、工伤、失业保险参保人数分别达到275.05万、50.19万和45.79万 [2] - 基本养老保险参保率从“十三五”末的90%提升至95%以上 [2] 劳动者权益保障与争议调解 - 打造“听竹”协商调解品牌 建立233家调解中心、7个农民工工资争议速裁庭 培育选树56个金牌调解组织 [3] - 累计处理争议案件2.64万件 仲裁结案率达到100% 调解成功率达到80%以上 [3] - 建立“1+3+N”根治欠薪工作机制 核处欠薪线索2万余条 为3000余名农民工追发劳动报酬4200余万元 [3] - 两档最低工资标准分别提高至2210元、2020元 较“十三五”末增长30%左右 [3] 人社服务数字化与便捷化 - 168个事项实现网上办理 网办率达到100% 人社政务服务好评率保持在99%以上 [3] - 社会保障卡发放基本实现全覆盖 应用场景扩大到交通出行、旅游观光等160项 [3]

政务服务改革进展与成效 - 海南高质量完成国家部署的四批共39个“高效办成一件事”上线应用 平均减时限75.13%、减跑动95.63%、减环节74.71%、减材料70.54% 集成办理占比超98% 累计办件超600万件 多项改革指标位居全国前列 9个“一件事”经验做法在全国推广 [1] - 海南积极构建自贸港特色服务体系 部署实施33个海南特色“一件事” 全省一体化平台“海易办”实现4091项事项全省通办 超90%事项实现“零跑动”或“最多跑一次” “一件事一次办”等创新服务累计办件量超1.12亿件 [1] 常态化推进机制与未来规划 - 海南出台《重点举措》 推动政务服务从“阶段性攻坚”转向“制度化安排” 明确2027年底前全面落实国家部署的重点事项清单任务 并每年新增一批海南自贸港特色事项清单 [2] - 《重点举措》拓展应用领域 聚焦通关便利、数字经济、低空经济等重点产业开展“一类事”集成服务 将银行、医院等公共服务纳入办理范围 探索监管全链条“一件事”模式 [3] - 海南推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变 加强服务集成推动事项“只进一门” 整合乡镇窗口实现统一受理 计划到2026年底前依托“海易办”整合全省所有政务办事系统实现“一网通办” [3] 服务优化与数字化创新 - 海南提升国际化服务水平 上线自贸港国际服务门户 推动高频涉外事项接入国际服务专窗并提供中英双语在线陪同服务 同时丰富公共服务内容 在政务大厅设置企业服务专区并建立全省统一咨询服务体系 [3] - 海南推进数字化改革作为关键引擎 推进政务服务大厅智慧化建设 积极稳妥推动人工智能大模型在政务服务领域部署应用 大力推行智能审批与“免申即享”服务 优化惠企政策智能匹配推送 全面推行“极简审批”制度和信用免审模式 [4]

政务服务模式改革 - 系统性构建“全流程梳理、全渠道覆盖、全链条响应”的立体化政务服务模式，推动政务服务从“单点突破”向“整体跃升”转变 [1] - 充分发挥“高效办成一件事”的牵引作用 [1] 全流程梳理 - 对照国家部署的4批44项“一件事”任务，召开专题推进及业务培训会议12场 [1] - 精细化梳理办事场景、设定依据、受理条件、申请材料等核心要素，编制标准化办事指南 [1] - 已梳理套餐事项31项，打造主题服务场景110个，形成覆盖企业全生命周期和个人全生命周期的“一件事”办理体系 [1] - “新生儿出生一件事”整合《出生医学证明》办理、户口登记、社保申领等6项业务，实现“一次申请、一套材料、一站办结” [1] 全渠道覆盖 - 线上依托甘肃政务服务网、“甘快办”APP，推动跨部门、跨层级关联事项集成化办理，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理” [2] - 线下推行“一窗通办”，在政务服务中心设立19个“高效办成一件事”综合窗口，组建专业化帮办代办团队 [2] - 累计办理相关事项59,251件，办件平均受理时长仅0.25小时，按期办结率达99.96% [2] 全链条响应 - 线上依托12345热线、甘肃政务服务网“政民互动”和“陇商通”系统，构建“受理—转办—督办—反馈”全链条机制 [2] - 2025年以来受理“一件事”咨询585次，回复率达100% [2] - “陇商通”平台办结留言10件，办结率达100%，实现“有问必答、有诉必办” [2] 未来发展规划 - 将持续聚焦企业和个人全生命周期，扩大“一件事”改革覆盖面 [2] - 推动服务内容向个性化、精细化、增值化升级 [2] - 推动服务方式向主动化、智能化、精准化转型 [2] - 推动服务生态向协同化、多元化、开放化跃升，全力打造营商环境新高地 [2]