美团买药"问医生"视听问诊服务 - 美团买药推出"问医生"视听问诊新功能，支持视频和电话形式直连全国三甲医院医生，上线首周咨询量较测试期环比增长近100% [1][3] - 视听问诊服务分为秒问医生和专家问诊两种形式，秒问医生由三甲医院医生24小时在线接诊，平均响应速度30秒，提供最长10分钟视频问诊 [3] - 专家问诊由全国百强医院知名医生提供，采用预约制，患者可预约固定时间段进行面对面交流或电话沟通 [3] 服务覆盖与运营模式 - 平台已联动全国近千家三甲医院各专科医生，开设全科室24小时线上问诊服务 [3] - 通过医生排班制度保障秒问医生服务效率，并定向邀请全国顶级医院及科室医生开通视听问诊服务 [3] - 上线首周问诊量前五科室为皮肤科、消化内科、耳鼻咽喉科、呼吸内科、儿科 [4] 用户画像与需求分析 - 中青年用户占比较高，满足上班族高效问诊需求 [4] - 带儿童和年迈父母一起视频问诊的用户占比超过20% [4] - 夏季皮肤科视频问诊占比高，因视频便于医生直观判断病情 [4] 行业发展趋势 - 线上问诊以便捷高效、突破地域限制的优势成为就医新选择 [5] - 视频问诊模式升级可助力医患高效沟通，让优质医疗资源惠及更广泛人群 [5] - 特别惠及偏远地区患者、忙碌上班族和行动不便老人群体 [5]

行业趋势 - 近期新冠病毒在门急诊流感样病例中的检出率已超过其他呼吸道病原体[1] - 呼吸道感染疾病进入高发期 民众对抗病毒药品及线上问诊需求明显增加[1] - 抗病毒类药物近3日总销售额同比增长7倍 环比增长75%[1] - 新冠流行可能与病毒变异及人群免疫力下降有关[1] 公司业务表现 - 京东互联网医院近一周新冠相关咨询量上涨 发热门诊咨询量环比增长20%[1] - 公司提供7×24小时不间断发热门诊服务 用户可通过APP搜索"问医生"或"发热门诊"获取服务[1] - 呼吸道病原体相关药品库存充足 备有7款抗新冠优选药物包括莫诺拉韦、奈玛特韦/利托那韦片等[2] - 奥司他韦、阿昔洛韦等常规抗病毒药品备货充裕[2] 产品与定价策略 - 对部分抗病毒药品进行价格下调 先诺特韦片/利托那韦片组合包装价格下降20元[2] - 速福达、可威等抗病毒药品在618大促期间价格下调约10%[2] - 线上首发中国首个自主研发流感特效药伊速达®(玛舒拉沙韦片) 该药为首个靶向流感病毒RNA聚合酶PA亚基的抗病毒药物[2] - 伊速达®仅需一次服药即可显著缩短流感症状缓解时间 适用于12岁及以上青少年和成人[2] 专业医疗建议 - 建议48小时内及时咨询医生并口服抗新冠药物 可显著缩短病程和减轻感染症状[1] - 提醒民众外出后规范洗手 减少前往人员密集场所 规范佩戴口罩[3] - 出现高热不退、剧烈咳嗽、胸闷气短等症状应及时就医[3] - 建议老人、婴幼儿、孕产妇等重点人群使用指脉氧仪监测血氧饱和度[3]