活动概况 - 活动主题为“三十而立·舞动健康·悦享生活”的“中国人寿杯”宁乡市广场舞大赛于9月27日在宁乡翡翠湖广场举行 [1] - 大赛共吸引63支参赛队伍和2000余名市民现场观看 [1] - 活动是一场集文化健身与金融宣教于一体的群众性盛会 [1] 活动表现与社会风貌 - 63支参赛队伍精神抖擞，表演风格从传统民族舞到现代健身操，展现了宁乡市民蓬勃向上的精神风貌 [1] - 活动充分展示了日益浓厚的全民健身氛围和新时代人民群众的获得感与幸福感 [1] 公司战略与使命 - 公司正值分业经营三十周年，提出“三十而立”蕴含“立责于行、力行于新、利惠于民”的深层内涵 [3] - 公司始终坚守金融工作的政治性、人民性，围绕科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五大篇章”持续优化保险服务 [3] - 公司积极参与地方社会保障体系建设，以实际行动诠释保险央企的社会责任与时代担当 [3] 金融宣教与创新模式 - 活动现场同步开展“金融知识普及月”主题宣传，通过设立咨询台、发放折页、有奖问答等形式向市民普及防范非法集资、理性投资等知识 [3] - 国家金融监督管理总局宁乡监管支局负责人肯定了“金融+文体”融合宣教模式的创新价值，认为其提升了公众金融素养和风险防范意识 [3] 未来展望 - 公司表示未来将继续发挥综合金融优势，深入参与宁乡经济社会建设 [3] - 公司将通过更多元的活动形式和更优质的金融服务，助力构建和谐健康的金融生态 [3]

金融消费者保护的重要性与政策背景 - 金融消费者是金融市场重要参与者和金融高质量发展的重要推动者，尊重、服务、保护消费者是金融行业坚持以人民为中心价值取向的体现 [1] - 随着金融监管体制改革深化，中国金融“大消保”格局正加速构建，金融消费者权益保护网越织越密 [1] - 信托业作为多层次金融服务体系重要组成部分，在深化“大消保”实践中主动担当，通过完善风控与服务机制守护消费者财产安全 [1] 金融宣传教育创新实践 - 信托公司积极跳出传统宣教模式，主动拥抱多元传播场景以扩大覆盖面与影响力 [2] - 上海信托开通互联网、视频等平台账号，以短视频、图文解读形式揭露非法金融中介伎俩 [2] - 中原信托采用“信托+媒体+警方”公益直播模式，开展反诈、套路贷识别、预付卡风险防范等专场直播，提升宣教针对性与代入感 [2] - 中原信托在郑州楼宇幕墙点亮主题宣传灯光，提示群众根据风险承受能力理性选择金融产品，实现金融知识场景化传播 [2] - 厦门国际信托在社区金融消保驿站设立金融服务咨询台与金融书籍阅读角，方便居民就近获取专业资讯，并以“以案说险”案例墙提升村民风险防范能力 [2] 纠纷化解与沟通机制建设 - 信托公司持续压实主体责任，推进消费者权益保护与经营管理、业务环节深度融合，倾听客户诉求化解纠纷 [3] - 厦门国际信托整合官网、微信公众号、投诉热线和邮箱等渠道，构建高效畅通客户沟通网络 [4] - 公司建立内部协同处理与快速响应机制，实施标准化、精细化投诉管理流程，落实“快速流转—高效处理—闭环落实”要求 [4] - 厦门国际信托拓展多元纠纷化解机制，加强与地方金融纠纷调解中心协作 [4] 行业层面消保体系建设 - 中国信托业协会通过四方面深化消保实践：完善体制机制引导公司将消保纳入战略，强化适当性管理与信息披露 [5] - 协会加大普及力度，通过知识手册、进社区等活动培育“学信托、懂信托”氛围 [5] - 协会深化文化建设，以“诚实守信、以义取利”为核心引领全行业践行受托人职责 [5] - 协会健全纠纷处理，建立多元化解机制，将矛盾解决在基层 [5] - 从机构实践到行业联动，全链条消保体系逐步完善，推动信托业消费者权益保护工作迈向更高效、更贴心新阶段 [5]

活动背景与公司参与 - 全国范围内于9月15日至21日开展“金融教育宣传周”活动，由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会共同指导[1] - 北京金融监管局在金融街购物中心广场组织“金融集市”活动，广发银行北京市分行作为重要参与者积极加入[1] - 广发银行总行高管层、总行消保部及北京分行主要负责人均参加了此次“金融集市”活动[4] 金融知识宣教形式与内容 - 公司推出原创教育视频《国乐话适当》，以二胡、古筝、笛、琵琶、中国鼓五种民乐分别演绎《金融机构产品适当性管理办法》的核心内容[2] - 公司员工自编自演快板书《守紧钱包不放松》和《存款保险美名扬》，揭露金融诈骗手段并宣传存款保险政策[3] - 公司展台设置“适当性对对碰”互动游戏，要求参与者将5类金融产品风险评级（R1至R5）与5类消费者风险承受能力（C1至C5）精准配对[4] - 展台同步设置知识展板展示“适当性管理”要点，并由理财经理现场讲解[4] 公司战略与品牌定位 - 公司坚持将金融宣教工作与中国传统文化相结合，与消费者权益保护实际相结合，打造具有“文化特色”的金融宣教品牌[4] - 公司管理层强调消费者权益保护工作是银行经营发展的基石，始终将其放在全行经营发展的核心位置[4] - 公司战略坚持以客户为中心，将保护消费者权益融入经营管理的全过程，致力于提供安全、便捷、温暖的金融服务[4]

活动背景与概况 - 全国“金融教育宣传周”活动于9月15日至21日举行，由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会共同指导 [1] - 北京金融监管局在金融街购物中心广场组织“金融集市”活动，广发银行北京市分行为重要参与方 [1] 金融知识宣教形式与内容 - 公司推出原创教育视频《国乐话适当》，以二胡、古筝、笛、琵琶、中国鼓五种民乐乐器分别诠释产品适当性管理的定义、责任共担理念、“不适当产品”判定标准、老年消费者保护条款及制度权威 [2] - 公司员工自编自演快板书《守紧钱包不放松》《存款保险美名扬》，揭露“互联网虚假广告”“明星代言”等金融诈骗手段，并宣传存款保险具有银行业金融机构全覆盖、本外币均可保障等特点 [3] - 公司设置“适当性对对碰”互动游戏，参与者需将5类金融产品风险评级（R1至R5）与5类消费者风险承受能力（C1至C5）精准配对，现场由理财经理讲解“适合的才是最好的”理念 [4] 公司战略与高层表态 - 公司坚持将金融宣教工作与中国传统文化及消费者权益保护实际相结合，打造“文化特色”金融宣教品牌 [4] - 公司总行高管层、总行消保部及北京分行主要负责人参加活动，北京分行行长表示消费者权益保护工作是银行经营发展的基石，始终被置于全行经营发展的核心位置 [4]

活动发布 - 国家金融监督管理总局北京监管局指导发布“金融伴我行”小微企业金融服务系列视频和“金融伴我成长”公益电子书 [1] - “金融伴我行”系列视频共计20余个，以短视频形式精准对接小微企业全生命周期金融需求，涵盖企业开户结算常规业务、特色融资保险产品、政策解读、重点行业指南等内容 [1] - “金融伴我成长”公益电子书是《金融伴我成长》系列丛书的电子化成果，将由中国金融出版社平台提供即时阅读与查询服务 [1] 核心理念与目标 - “金融伴我行”与“金融伴我成长”核心理念一脉相承，旨在培育首都特色金融宣教品牌，推动精准化、实用化、共享化宣传教育模式发展 [2] - 活动以服务小微企业为开端，体现监管部门坚持以人民为中心的发展思想，推动金融服务更贴近市场主体需求 [2] - 目标是让小微企业主“看得明白、用得顺手”，切实了解最新政策，提升金融服务获得感 [2] 未来规划 - 北京金融监管局将持续优化小微企业金融服务生态，推动金融宣传教育走进企业、走进社区、走进校园，不断提升群众金融素养 [2] - 深入践行金融工作的政治性、人民性，推动各项金融政策和服务更加贴近民众需求，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者 [2]

活动核心与模式创新 - 公司创新突破传统金融宣教模式，在济南地铁2号线推出“金号角”金融消保主题专列，以沉浸式、场景化、动态化的形式进行知识普及 [1] - 该活动将金融宣教、权益保护与企业文化深度融入市民出行场景，实现金融知识从静态宣传到动态渗透的转变 [1][10] - 活动首日覆盖乘客突破3万人次，专列将持续运行一个月以扩大宣教覆盖面和提升品牌影响力 [1][10] 特色车厢内容：趣味宣教与风险防范 - 首节车厢通过国家金融监督管理总局山东监管局原创的“金金、号号、角角”三大卡通形象，生动展示风险防范概念 [4] - 车厢内利用漫画故事还原“代理退保”骗局破解、个人信息保护等真实场景，使抽象的金融风险知识变得具体可感 [4] - 该车厢以“吹响金号角 消保永为民”为口号，强化筑牢金融风险防线的理念 [4] 特色车厢内容：权益知识与实用技能 - 第二节车厢聚焦金融消费者核心权益，主题为“保障金融权益，助力美好生活” [6] - 内容针对日常高频金融场景，用通俗语言拆解防范电信网络诈骗技巧和识别非法中介方法，旨在提升公众对金融骗局的免疫力 [6] - 设计目标是让市民在通勤的几分钟内轻松掌握守护资金安全的实用技能 [6] 特色车厢内容：品牌服务与企业文化 - 第三节车厢核心为“共创美好时代 共享无限未来”，图文展示了公司十六年的发展历程与企业文化 [8] - 重点呈现了“邮陪伴”理赔服务体系，包括重疾暖心先陪、尊享上门理赔、专属健康咨询、便携自主理赔等服务细节 [8] - 通过服务细节的展示，让市民直观感受到公司的服务温度，同时了解品牌故事 [8] 行业影响与未来规划 - 此次活动是公司开展金融宣教、展示企业文化的一次全新实践，探索了知识普及的新形式 [10] - 公司未来计划探索更多贴近市民生活的宣教形式，将金融消保知识融入更多日常场景 [10] - 此举旨在为构建安全、和谐的金融生态持续贡献力量，反映了行业在投资者教育方面的创新趋势 [10]

金融监管政策动向 - 金融监管总局联合中国人民银行及中国证监会于9月15日至21日举办全国金融教育宣传周活动 [1] - 这是金融监管总局成立以来第三次联合开展全国性集中教育宣传活动 活动内容形式及社会影响力持续扩大 [1] - 今年以来金融监管总局已修订出台公司治理、监管评级、消费者保护等各类制度30余项 [1] 金融产品与服务优化 - 金融监管总局落实金融提振消费政策 推进个人消费贷款和服务业经营主体贷款贴息试点工作 [2] - 鼓励金融机构优化资源配置 融入居民生活场景 开发更多量身定制的金融产品 [2] - 指导金融机构强化技术赋能和数智引领 改善老年人、残障人士及新市民等群体的服务体验 [2] 金融消费者保护与教育 - 金融监管总局在全国范围组织开展消费者金融素养问卷调查 初步结果显示消费者金融素养水平稳中有升 [3] - 金融部门以联合宣教机制为抓手 常态化开展金融知识五进入等接地气的教育活动 [2] - 下一阶段将按照三贴近原则 推动金融宣教向前端发展 构建全覆盖的宣传教育格局 [3]

党建引领活动 - 公司结合"七一"建党节开展银发课堂、廉洁宣传、红色健步走等活动，传承红色基因并传递温暖 [3] - 在青岛，公司党委走进社区组织"银发大讲堂"讲解老年人诈骗案例，并通过"消保权益座谈"提升社区适老性金融服务质量 [3] - 在湖北，公司党员参观八七会议会址纪念馆学习党的革命历史，并在现场设立宣传展位普及保险知识和防范金融诈骗知识 [3] - 多个党支部在百色起义革命纪念馆等地举行"红色健步走"活动，同时分发宣传折页讲解保险知识 [4] "保险五进入"活动 - 公司以"五进入"活动为抓手，走进社区、商圈、企业等，通过金融知识宣传讲座和互动体验区提升群众满意度 [6] - 在陕西，公司为30余名酒店管理人员提供系统化的安全知识培训，重点提升消防安全意识和应急处置能力 [6] - 在河北，公司"金融消保驿站"深入社区，通过知识竞答、手工DIY等方式让居民了解消费者权益和反诈骗要点 [8] - 在广东，公司走进商圈通过情景模拟和互动游戏普及消防安全与急救知识，并结合本地案例讲解安责险的实用性 [10] 公益活动 - 公司聚焦乡村振兴、普惠金融等领域开展公益活动，为户外工作者、老年人、残疾人等提供公益服务 [13] - 大兴安岭呼玛支公司向脱贫户捐助爱心鸡苗，四平中支为孤寡老人送去物资，驻马店中支走进儿童福利院开展慰问活动 [13] - 宁波分公司组织爱心义卖活动，帮助售卖残疾青年手工制品并将款项捐赠给社会福利院 [15] - 公司设立"阳光爱心驿站"，为快递员、环卫工等提供休憩场所，增加金融服务的便利性和可得性 [15] 多渠道宣传 - 公司制作"涉农骗局"、"智慧助老"等系列原创微视频，通过官微、官网及外部媒体平台发布 [18] - 四川分公司参与录制电台节目拆解非法集资特征，湖北分公司参与广播节目科普车险承保和理赔知识 [19] - 青海分公司走进《青海日报》直播间解读针对"一老一小"的专属保险产品，并普及行车安全知识 [19] 未来规划 - 公司将持续践行"爱和责任"，多措并举开展宣传活动，以更全面的保险保障和服务护航人民美好生活 [21]

金融宣教活动概况 - 公司紧扣"守住钱袋子・护好幸福家"主题，结合"78全国保险公众宣传日"开展多元金融宣教进社区活动 [1] - 活动覆盖老年群体、学生家长等重点人群，通过案例剖析、免费保险赠送等形式提升防骗意识 [1][2] - 全辖机构累计覆盖群众超万人次，发放宣传资料5000余份，送出风险保障金额30余万元 [2] 分支机构特色举措 烟台中支 - 联合烟台市融媒体中心进入莱山区学府社区，开展"金融宣教进社区 百万保障护民生"活动 [1] - 为65岁以上老人免费提供账户安全保险，累计送出30万元风险保障 [1] - 采用"保险+宣教"模式，通过定制手册、案例折页解析"温情陷阱"等老年诈骗手段 [1] 聊城中支 - 聚焦校园场景，在明珠小学放学时段针对接送孩子的老年群体开展精准宣教 [1] - 重点解析以"科技创新""元宇宙"等新概念为幌子的新型非法集资手段 [1] 德州中支 - 打造职场"金融联合教育宣传专区"，通过展架、手册、警示教育片等多形式宣传 [1] - 自制科普美篇作品获3500余人次浏览量，同步组织员工参与全国防范非法金融知识答题赛 [1] 临沂中支 - 深入小区、商圈等人员密集区，以"高息投资是陷阱"为核心警示内容 [2] - 结合"高额回报""低风险投资"等典型案例拆解非法集资套路 [2] 后续规划 - 公司将推动防范非法金融宣传与保险知识普及常态化 [2] - 计划通过金融机构责任担当助力构建区域安全金融生态 [2]

金融宣教与服务提升 - 公司深化金融宣教工作，以营业网点为主阵地，联动社区、校园拓展覆盖面，3月针对老年和学生群体开展防范非法集资、金融反诈等专题宣讲 [1] - 公司志愿者团队走进大润发商超、苏州健雄职业技术学院，重点提示高息理财陷阱，普及反假币、安全支付及个人征信知识，现场演示假币识别技巧 [1] 民生服务创新 - 公司创新推出"零钱服务优化方案"，设立专项窗口并建立预约机制，5月为某餐饮店店主清点兑换4822张污损一元纸币 [2] - 公司组建"流动金融服务队"，累计为企业提供上门办卡服务90次，为老年客户提供上门特事特办服务17次 [2] - 公司推出专为外籍人士设计的"月季花卡"，集成外币存取款、转账结算、消费、理财等多种功能 [2] 企业支持与融资服务 - 公司开展"千企万户大走访"活动，建立"一企一策"服务机制，2月为某"专精特新"企业设计票据贴现方案，落地1000万元资金 [3] - 公司创新采用知识产权质押模式，4月为某智能传感器研发企业发放300万元贷款 [3] - 截至一季度末，公司普惠贷款超60亿元，惠及小微企业近800户 [3]