预付式消费监管行动 - 成都市五部门联合出台行动方案 包括教育局 科技局 文广旅局 卫健委 体育局 将建立健全长效监管机制 规范机构经营行为[1] - 专项行动针对学科类 文化艺术类 体育类 科技类培训及口腔 美容 健身等领域预付式消费纠纷[5] - 最高人民法院发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》 5月1日起施行[5] 监管措施 - 搭建"成都预付保"平台 实现预付资金全程监管 引导机构接入平台[7] - 加强预付式消费合同监管 要求明确服务项目 收费标准 纠纷处置及退费办法等内容[9] - 建立快速响应机制 通过媒体专栏 微信公众号维权专栏 12345热线等多渠道收集处理投诉[9] 行业规范 - 常态化开展风险监测 对"爆雷""冒烟"机构及时预警 加大违规机构曝光力度[9] - 发挥行业协会作用 推动行业自律自治 发布合规经营倡议书[9] - 建议消费者选择证照齐全机构 保留合同票据凭证 理性判断消费需求[9]

美团安心学武汉首发仪式 - 美团在武汉市武昌区举行"美团安心学武汉首发仪式" 联合当地教培机构推出"一课一销 随时退款"的短期课次卡团购 [6] - 该项目是武汉市武昌区"放心消费在武昌"重点规划的一部分 旨在解决预付式消费中机构跑路问题 [6] - 美团联合校宝在线及多家教培机构成立"安心学"联盟 通过数字化方案实现预付费资金全程可控 [6][9] 产品模式与消费者保障 - 采用"上一次课 核销一次款项"的按次结算模式 未使用资金暂存受监管账户 [6] - 遇机构闭店或消费者不满意时可申请退款 降低消费顾虑 [6] - 截至五月全国200多城20000多家教培机构参与 课程超40000门 [8] 商家扶持政策 - 美团为参与机构提供资源扶持 佣金优惠 专属标识及平台补贴 [7] - 通过营销活动专属资源降低获客成本 提供消费者立减优惠 [8] - 案例显示UPTennis网球品牌入驻后新客咨询量环比增长97% 自然曝光增长64% [9] 政企合作与行业影响 - 武昌区构建"资金监管+风险预警"预付消费安全体系 美团模式符合试点推广思路 [8] - 湖北省消委会认为该模式为全省预付消费监管提供可推广经验 [9] - 校宝在线COO称合作夯实教培行业信任体系 实现消费者-机构-生态三方可持续发展 [9] 平台战略与行业展望 - 美团通过灵活核销机制重塑预付式消费信任 联动政府 服务商及机构优化服务流程 [10] - 项目覆盖运动 书法 科学 棋艺等培训品类 响应国家预付费资金安全监管政策 [8] - 90后家长占比达62% 短期课产品成为机构与消费者间的信任桥梁 [9]