文章核心观点 - 人工智能（AI）技术为教育领域，特别是旅游人才培养，注入了新动能，其“数据采集—模型训练—场景落地”的闭环优势有助于解决当前人才培养与产业发展适配性不足的问题 [1] - 江苏文旅产业升级催生了多元化、专业化的人才需求，但存在数字化人才缺口大、供需脱节等问题，探索AI赋能的培养模式创新是破解产业困境、助力“水韵江苏”品牌升级的关键 [1] 人才培养与产业需求的适配困境 - **人才供需存在适配鸿沟**：课程设置“重传统、轻新兴”，传统旅游管理理论课程占比偏高，智慧旅游、AI营销等数字化课程多停留在概念层面，部分院校甚至未开设智慧旅游相关课程 [2] - **人才类型错配突出**：酒店服务员、导游等基础服务岗位供给充足，但旅游大数据分析师、智慧景区运维师等数字化岗位缺口显著 [2] - **企业面临额外成本**：因院校培养滞后，企业不得不跨专业招聘或投入高成本开展二次培训，既增加运营负担，也影响产业升级效率 [2] - **复合型人才短缺制约业态升级**：“旅游+”融合发展催生大量跨界岗位需求，例如“旅游+研学”从业者需兼具旅游服务与智能导览方案设计能力，但专业对口人才供给严重不足 [2] - **小语种人才紧缺**：入境旅游市场快速复苏，但精通多语种、熟悉国际标准的人才缺口显著，尤其波斯语、泰语等小语种导游与服务人员紧缺 [2] - **产教融合深度不足**：多数院校与旅游企业的合作停留在课题研究或基础实训层面，学生多参与酒店前台接待、景区引导等简单工作，难以接触旅游产品策划、智慧系统运维等核心流程 [3] - **企业参与积极性不高**：培训学生需投入大量人力物力且成本难以回收，同时学生实习期满后离职率较高，进一步增加企业负担，导致产教融合陷入“表面化”困境 [3] AI赋能人才培养的创新路径 - **构建AI驱动课程体系**：依托AI技术对接江苏文旅行业数据库，实时采集岗位需求数据，构建人才需求预测模型，动态调整课程设置 [4] - **增设前沿课程**：增设“AI+旅游大数据分析”、“智慧旅游系统实操”等前沿课程，将新兴领域课程覆盖率提升至三分之一以上 [4] - **打造沉浸式教学平台**：借助VR/AR技术开发智慧景区导览运维、多语种接待等虚拟场景，引入AI行为分析技术实时捕捉实训细节，生成个性化提升报告 [4] - **强化跨文化服务能力**：针对入境旅游需求，搭建小语种AI翻译纠错系统 [4] - **夯实数字素养根基**：将机器学习基础、AI旅游工具应用纳入核心课程 [4] - **创新“AI+多学科”模式**：构建“旅游+”知识图谱，深度整合旅游管理、信息技术、文化创意等领域知识，开发“非遗研学方案设计”、“跨境旅游数字营销”等复合型课程 [5] - **实现个性化学习**：通过AI分析学生兴趣与能力短板，精准推荐跨学科学习资源，打破学科壁垒 [5] - **引入生成式AI工具模拟场景**：引入DeepSeek、文心一言等生成式AI工具，模拟新兴业态工作场景，例如利用AI生成地方非遗体验活动策划案，引导学生结合调研数据优化方案，再通过AI从市场匹配度、技术可行性等维度评价反馈，形成“AI生成—实践—优化”的闭环训练模式 [5] - **深化AI赋能产教融合**：推动院校接入江苏文旅政府平台及重点企业大数据系统，利用AI分析行业趋势与用工需求，动态调整教学内容与实习计划，生成学生技能报告供校企联合制定培训方案 [6] - **共建虚拟仿真实训系统**：与一线企业共建虚拟仿真实训系统，让学生在线参与旅游线路优化、跨境产品定价等核心工作，AI模拟市场波动、突发状况等变量考验方案可行性 [6] - **实现全流程数字化**：企业通过平台远程指导实操，依托AI人才评估模型筛选优秀学生，实现“实训—考核—录用”全流程数字化，以降低企业合作成本并提升人才培养实效 [6]

行业宏观环境与趋势 - 2025年旅游市场繁荣发展，驱动因素包括旅游消费需求升级、个性化出游、入出境快速复苏 [2] - 长假期及多地启动春秋假等利好政策，持续释放旅游消费潜能 [2] - 2026年旅游消费需求将更加多元化、个性化，对行业发展提出更高要求 [3][4] - “十五五”规划建议明确提出推进旅游强国建设，丰富高品质旅游产品供给，提高旅游服务质量，并推进文旅深度融合 [4] 公司财务与经营状况 - 截至最新第三季度财报发布，公司持续实现季度盈利 [2] - 公司业务在2025年继续保持增长 [2] 公司战略与业务举措 - 公司围绕渠道多元化和供给多样化持续发力，以应对增长和演进的出游需求 [2] - 渠道拓展方面，通过“线上直播+线下门店”多元化渠道释放动能，线下积极开拓下沉及低线市场，线上组建规模化直播专属核销团队，核销金额屡创新高 [4] - 产品供给方面，不断丰富自营高品质跟团游品牌“牛人专线”，大幅增加私家团、小团游等产品 [4] - 深化产业链合作，积极开发差异化、定制化的新产品、新玩法及商旅等渠道的定向专属产品 [4] - 技术革新方面，持续加强研发能力，实现数据驱动、繁简分流，提升运营效率 [4] - 结合旅行垂直应用场景开发途致大模型，自主研发AI助手小牛等智能工具，将AI应用到更多场景，以提升客户体验和运营效率 [4] - 新的一年，公司将坚持“以客户为中心”，继续深化迭代大模型在智能化旅游服务领域的创新应用 [5] - 进一步加强全品类动态打包系统建设，充分发挥“打包订更便宜”的产品优势 [5] - 丰富高质量旅游产品供给，提高旅游服务质量，以更好地满足用户深度化、个性化的消费需求，提升用户出游体验和满意度 [5]

2025年中国旅游市场整体表现与趋势 - 2025年国内旅游市场整体稳步增长，多项主要数据或创新高，并步入发展新阶段 [1] - 2025年前11个月，全国民航旅客运输量7.1亿人次，同比增长5.4%；全国铁路发送旅客42.8亿人次，同比增长6.6%，创历史同期新高 [2] - 2025年前三季度，国内居民出游人次达49.98亿，同比增长18%，较2019年同期增长16.5%；国内居民出游花费4.85万亿元，同比增长11.5%，较2019年同期增长12% [2] - 世界旅游及旅行理事会预测，2025年中国旅游业对经济的贡献约为1.9万亿美元，年增长率达15.8%，远超7.7%的全球平均增速 [3] - 2025年前三季度，申万宏源行业分类下的上市旅游企业中，营收同比增长的企业占比达64%，近半企业资产负债率出现改善 [3] 市场呈现“K型分化”特征 - 2025年国内旅游市场呈现“K型分化”特点，高端产品与基础款产品更受青睐，旅游产品价格带变宽 [1][4] - 市场分化的背后是消费者出行更趋多元化、个性化，从打卡式旅行向沉浸式感受过渡，“情绪性旅行”、“为爱好出发”成为趋势 [4] - 分化本质原因在于供给增速超过需求增速，造成结构性供需失衡，例如部分星级景区预订量负增长，而能提供沉浸式玩法的非星级景区出现增长 [5] - 旅游企业多面临增收与薄利并存态势，2025年第三季度，上市旅游企业毛利率不及上年同期水平的占68% [5] - 即使是高客单价的出境游产品，价格上涨更多源自海外通胀因素，而非需求升级 [5] 行业竞争与消费者需求变化 - 餐饮、住宿、出行等服务供给比拼更趋激烈，对行业主体的反应效率、资源组织能力提出更高要求 [1] - 消费者追求个性化使得目的地选择更加多样、小众，景区的文化属性备受关注 [4] - 越来越多的用户选择目的地参团，以增加出游灵活性 [4] - 传统冬季出游旺季，冰雪游、温泉游、海岛游等产品吸引游客“北上南下”，11月至12月上旬，携程平台国内雪场门票预订量同比增幅高达近2.2倍 [2] - 一些地区为应对激增人流，推出工作日特定时段热门景区不允许汽车通行等办法以提升游客体验 [2] AI技术成为行业发展关键变量 - AI在提升企业反应效率、资源组织能力及满足个性化需求方面具有优势，成为行业发展重要变量 [1][6] - 2025年，途牛途致大模型已完成备案，可通过分析信息与趋势数据，迅速设计个性化旅游产品组合方案 [6] - 携程将AI嵌入服务全链路，其AI行程助手页面访问量同比增长180%，用户决策时间节省近半 [6] - 同程旅行推出旅游专属大模型“程心AI”，可实现从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的闭环 [6] - AI应用已扩展至客服、营销（如快速生成宣传图片）、财务管理及数据分析等领域 [6] - 业内人士预测，2026年旅游产品的个性化、小众化、重体验特点将进一步延续，这些都是AI的擅长领域 [7] 未来市场展望 - 业内人士预测，2026年市场或延续2025年趋势，整体温和上升，但行业内部分化（K型分化）态势可能加剧 [1][5] - 在促销费、免签证、春秋假推广及苏超等赛事演出带动下，国内旅游需求有望被进一步激发 [7]

公司AI产品布局 - 公司在2025数博会展示自主研发AI行程规划 AI旅行助手APP AI具身智能 AI文创及升级版目的地智能体等AI+旅游产品 [1] - 目的地智能体采用卡片式布局整合攻略信息 玩法预订 AI播客等功能 实现目的地服务全流程数字化整合 [3] - AI行程规划产品基于海量真实数据输出完整行程方案 AI旅行助手APP提供从签证指南到在地玩法挖掘的全链条服务 [5] 技术应用与效率提升 - 通过自研旅游行业垂直模型 构建旅游知识图谱 深度应用RAG增强检索技术 将AI升级为旅游行业基础设施 [1] - AI游西江证件核验功能采用分级审核+异常行为识别双机制 覆盖5类高频优惠人群 人工抽检比例降至15% 核验效率提升3倍 [3] - 一键投诉入口建立三级处理流程 将平均响应时长从48小时压缩至4小时 [3] 国际化与服务升级 - AI游贵州平台支持多语言输入与多语种行程生成 入境游客可直接使用母语获取定制方案 解决外国游客语言障碍问题 [3] - AI具身智能具备多模态感知与多语种交互能力 提供智能导游和互动表演服务 [5] - 与西江苗寨联合打造AI文创IP"番外有鱼"形象 预计9月正式发布投入使用 [5] 行业战略定位 - AI被视为实现旅游业个性化规模化变革的核心引擎 从附加功能升级为行业基础设施 [1] - AI技术重构旅游产业未来 提升行业效率和用户体验 推动从传统服务向智能生态跃迁 [5]

AI+旅游探索 - 公司利用人工智能技术提升服务效率、优化用户体验以及拓展创新业务模式 [1] - 零售品牌推出"U护航"旅游零售全周期服务方案 汇聚多年零售渠道经验 [1] - 凭借领先自营产品体系和广泛供应商网络 依托大数据、人工智能等数智技术 [1] 智能化服务平台建设 - 升级构建智能化服务平台 实现业务流程数字化 [1] - 助力行业迭代升级 [1]

公司AI+旅游业务布局 - 公司利用人工智能技术提升服务效率、优化用户体验并拓展创新业务模式 [1] - 零售品牌推出"U护航"旅游零售全周期服务方案 汇聚多年零售渠道经验 [1] - 依托大数据、人工智能等数智技术升级构建智能化服务平台 实现业务流程数字化 [1] 公司核心竞争优势 - 拥有领先的自营产品体系和广泛的供应商网络 [1] - 通过智能化服务平台助力旅游行业迭代升级 [1]

AI+旅游探索 - 公司在AI+旅游领域主要探索人工智能技术提升服务效率、优化用户体验及拓展创新业务模式 [1] - 公司零售品牌推出"U护航"旅游零售全周期服务方案，汇聚多年零售渠道经验 [1] - "U护航"依托大数据、人工智能等数智技术，升级构建智能化服务平台 [1] - 方案凭借领先的自营产品体系和广泛供应商网络实现业务流程数字化 [1] - 智能化服务平台助力旅游行业迭代升级 [1]

报告行业投资评级 - 增持，维持评级 [4] 报告的核心观点 - 金融政策助力服务消费，暑期旅游高景气可期 [8] 根据相关目录分别进行总结 市场行情回顾（2025.06.23 - 2025.06.27） - 本周社会服务行业位列申万一级行业涨跌幅第8 [9] - 本周行业细分表现：各基准指数周涨跌幅情况为创业板指5.69%、社会服务4.61%、深证成指3.73%、沪深300 1.95%、上证指数1.91%；子行业涨跌幅排名为专业服务5.70%、教育4.23%、旅游及景区2.77%、酒店餐饮1.84%、体育Ⅱ0.01% [7] - 本周个股表现：个股涨跌幅排名前五为电科院16.54%、天目湖14.09%、创业黑马13.74%、实朴检测12.89%、勤上股份12.00%；排名后五为中金辐照 - 4.40%、张家界 - 2.27%、国检集团 - 0.31%、首旅酒店 - 0.21%、ST东时0.00% [7] 核心观点 - 2025年暑期旅游旺季叠加结构性消费升级趋势，将带动行业热度与票房收入持续上行 [20] - AI赋能文旅具备高频刚需、消费延展性和运营降本增效属性，将带动文化内容供给侧升级，未来智慧服务商业模式变革市场空间潜力大 [20] - 2025年暑期旅游市场有旺季流量、政策红利与AI赋能三重催化，避暑游等需求释放，自然类景区有望成行业复苏主线 [21] - 建议关注长白山、西域旅游、祥源文旅、峨眉山A等自然型景区运营商，中期看好板块估值修复机会 [21] 行业新闻动态 - 重庆开展“跟着渝厦高铁去旅行”系列活动，推出“乘高铁特惠游”，部分景区持票免门票 [22] - 浙江省入境旅游智慧服务平台“嗨游”Zhejiang Travel上线，构建浙江智慧旅游全链路便利化服务体系 [22] - 2024年服务零售行业规模达7万亿，线上化率仅9%，预计2030年线上化率增至25%，将诞生300个千店品牌 [23] - 山西安排2.7亿元省级旅游发展专项资金，推动文旅消费市场繁荣 [23] - 中国国家知识产权局将升级人工智能应用于专利审查，助力审查提质增效 [23]

AI在旅游业的应用现状 - 以DeepSeek为代表的AI大模型技术正加速渗透旅游业，改变行业服务模式[1] - 杭州西湖AI导游"杭小忆"和南京"AI南京"平台已在五一假期实际应用，提供路线定制和攻略生成服务[1] - 黄山、庐山等知名景区已宣布接入DeepSeek，优化智能交互、场景服务和伴游体验[1] - 携程、同程、途牛、马蜂窝等在线旅游平台纷纷接入AI工具，聚焦行程规划+预订服务[1] AI对旅游业的价值创造 - AI智能算法可基于游客个性化需求快速生成定制路线，提高服务效率并促进订单转化[1] - 在线旅游平台的海量数据与AI技术叠加，能更有效链接各类旅游资源[1] - AI帮助捕捉消费者深层次需求，实现产品服务精准触达，降低企业获客成本[2] - 突破传统"模板化"产品局限，推动旅游场景和业态创新[2] 市场需求驱动因素 - "90后""00后"偏好自由行、自驾游，催生对个性化定制旅游的需求[2] - AI基于大模型数据分析的预测和实时调整能力，使定制旅游更便捷灵活[2] - 消费者期望通过AI实现一键生成个性化攻略、智能预订和实时导览等全流程服务[2] 技术发展阶段 - AI在旅游领域的应用尚处"尝鲜"阶段，结果可信度和使用体验仍需提升[3] - 当前部署以初步应用为主，商业交易闭环等环节还不够成熟[3] - 技术需遵循用户、市场和技术规律持续迭代，提升服务温度和体验多元化[3] - 未来AI将深度融入旅游全产业链，优化旅游体验全周期[3]

AI对旅游业的影响与机遇 - AI对旅游业的影响可能超过PC互联网向移动互联网转型的影响 [3] - 旅游业信息化发展为AI应用奠定基础 机票 酒店 门票等项目已支持线上预订 为AI应用提供发展条件 [3] - AI适配消费者需求碎片化趋势 目的地参团游客比例超过出发地参团 "一日游"等产品受青睐 [4] - AI将推动定制游模式更普及 基于大模型数据分析提升预测能力和实时调整能力 使旅游产品更灵活多样 [4] - AI拉近供需双方距离 推动业态创新 音频交互模式和多语言能力将打开新消费场景并推动出入境游服务升级 [4] 途牛AI应用研发策略 - 途牛持续加大AI应用研发力度 关键课题在于将大模型与供应链适配 [5] - 采取分场景 重匹配的研发策略 打造分布式 可扩展 解耦合的中小模型 简单查询用小模型 复杂业务用大模型 [5][6] - 高频场景如查询机票 高铁 酒店等需快速准确获取信息 轻便高效的小模型更适用 [6] - AI可替代重复性工作 如智能客服快速响应咨询 人工专注于复杂工作和深度情感沟通 [6] - AI与人工协同在个性化行程设计和优化上效率更高 [6] 途牛"AI助手小牛"的应用与进展 - "AI助手小牛"于4月1日正式上线 对接不同API接口形成子应用如"机票小助手""酒店小助手"等 [7] - 用户可通过"AI助手小牛"一站式完成旅游计划 包括机票酒店比价和行程规划 整个过程10秒内完成 [7] - "五一"期间用户使用频率明显提升 火车票 酒店 机票小助手接口调用查询人次增长显著 [8] - 南京 北京 上海 广州 深圳 天津 武汉等客源地用户更爱使用"AI助手小牛" [8] - 途牛采用DeepSeek 通义千问开源模型研发 并于4月21日进行"AI助手小牛"开源发布 [8]