容犀AI Agent平台发布 - 公司在2025年世界人工智能大会推出"容犀"Agent&Copilot平台，提供质检代理、座席助理、座席代理、洞察代理四大智能引擎，覆盖营销、客服、质检、数据洞察等全场景AI能力[1] - 平台将原本"辅助人"的模型升级为"能自己干活"的智能体，已在多家银行、券商机构实现质检、回访等关键场景落地[1] 标杆案例实施效果 - 长江证券案例中，AI Agent应用于开户质检回访流程，替代传统人工听录音方式，质检人员从二三十人减少至无需新增人力[2] - 实施后准确率从80%提升至96%，超出客户预期[2] - 通过7B、14B、32B、72B规模模型测试后，最终采用32B模型搭配两张国产GPU，可处理一万通会话，显著降低成本[4] 企业客户核心考量因素 - 场景选择优先考虑投入产出比，需评估服务、营销或内部协作场景与业务变现的相关性[3] - 组织协调能力是关键，需跨部门协作而非仅技术部门参与[3] - 持续迭代能力至关重要，AI Agent需要伴随企业业务共同进化[3] 落地实施三大挑战 - 业务理解难题通过技术人员驻场解决，将监管红线和SOP拆解为200多条模型可理解的细则[4] - 算力成本问题通过模型规模与数据量匹配测试优化，实现性价比平衡[4] - 信创适配耗时三个月完成多国产芯片及操作系统兼容，满足金融行业验收要求[4] Agent与Copilot差异 - Copilot定位为"副驾驶"角色，需人工主导决策[5] - Agent实现"无人驾驶"式端到端闭环，两者预计未来三年共存，发展取决于监管政策与模型能力突破[5][6] 未来发展方向 - 从单点智能向业务链智能演进，2025年计划串联质检、回访、催收等节点形成AI员工网络[7] - 最终目标实现金融机构全链路智能升级，覆盖获客至服务全流程[7]

公司动态 - 金山办公发布WPS AI 3.0版本WPS灵犀，与WPS Office深度协同，引入全新PPT创作模式 [1] - WPS Office全球月度活跃设备数达6.47亿（截至2025年3月底） [1] - 2023年推出WPS AI，围绕AIGC、Copilot、Insight三大方向推出AI功能 [1] - 2024年推出WPS AI 2.0，聚焦企业场景，构建"企业大脑" [1] - WPS AI 3.0探索重新定义用户、AI与软件的交互关系，推动AI办公向Agentic Software演进 [1] 产品技术 - WPS灵犀实现发布即交付，将推动办公智能体大规模应用 [1] - AI与办公软件深度融合，针对场景做双向改造，软件为AI设计专有能力，AI与软件深度交流 [2] - 解决AI行业问题：AI能力无法完全发挥、单次生成内容不实用 [2] - 通过用户、软件、AI多轮交流输出真正可用内容 [2] 行业趋势 - 办公行业正在走向人人都有AI助理的时代 [1] - AI与办公软件关系进入新阶段，从功能叠加转向深度协同 [1][2]