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杭州旅游维权“赔偿标准”来了
杭州日报· 2025-09-29 10:52
具体来看,"三项指引"对不同业态的服务短板精准施策。在旅行社服务方面,对擅自变更行程、遗 漏景点、违规购物等问题,设定"退费+违约金"双重方案;针对星级旅游饭店服务中可能出现的客房与 宣传不符等问题,明确差价双倍返还、按订单比例赔偿等规则;针对A级景区服务中出现的违规涨价、 核心项目暂停等,推出阶梯式退费、涨价款双倍返还等解决方案,让典型纠纷实现"明码标价"。 值得注意的是,"三项指引"并非单向约束,而是兼顾游客与企业双方权益,为争议处理提供了清 晰、统一的依据。这不仅方便游客高效维权,也帮助企业降低沟通成本与经营风险。这也成为推动杭州 旅游迈向高质量发展的重要举措。 参与起草首个由中国牵头的旅游国际标准《旅游信息咨询服务——要求与建议》的浙大城市学院文 化和旅游法治研究中心执行主任胡斌表示,"三项指引"以"具体场景清单+量化赔偿标准"的形式,填补 了旅游服务质量赔偿领域的标准化空白。其意义不仅在于事后"有据可赔",更在于事前"有标可依",将 激励企业主动优化服务,推动杭州旅游业从"规模增长"向"质量提升"的转型。 据悉,"三项指引"将于2025年10月1日起正式实施,大家可通过"杭州市旅游协会"微信公众号查 ...
专访何超琼:“大湾区人”是粤商身份新坐标,始终与国家发展同行
21世纪经济报道· 2025-09-29 08:36
文章核心观点 - 粤商在粤港澳大湾区建设和国家高质量发展中扮演关键角色 通过创新融合和文化交流提升国际影响力 [1][4][9] - 何超琼作为代表性粤商企业家 强调以"大湾区人"身份认同推动区域互联互通和文化科技融合 [4][5][6] - 粤商精神体现为敢为人先、务实开放和家国情怀 通过世界粤商大会等平台整合全球资源助力大湾区发展 [13][16] 发展定位与区域融合 - 提出"大湾区人"概念 强调粤港澳文化同频和大湾区一小时生活圈建设 [4] - 三十年来推动构建海陆空立体交通网络 包括喷射飞航客船、港珠澳大桥金巴等 实现人流物流数据流无缝连接 [5] - 响应国家对外开放要求 创新"一展多地、一演多地、一赛多地"多元化消费场景 [5][7] 文化科技融合实践 - 在澳门打造保利美高梅博物馆 采用国家一级文物展陈标准和第四代科技博物馆概念 [6] - 与张艺谋合作推出驻场演出《澳门2049》 运用前沿科技对8种非遗进行艺术重构 [7] - 抓住粤港澳联合主办第十五届全运会机遇 开发跨区域文体旅展商融合线路 [7] 国际交流与出海战略 - 2012年在澳门创办世界旅游经济论坛 2014年成为联合国旅游组织全球唯一民间合作伙伴 [10] - 论坛与6个国际文旅组织建立高级别合作网络 包括世界旅游及旅行业理事会等 [10] - 2024年底论坛将拓展至哈尔滨 去年组织200人企业家代表团赴泰国曼谷 [11] - 东南亚作为重要出海市场 粤商凭借文化亲和力和语言优势开展业务 [13] - 新加坡项目获得3项国际奖项 包括英国IPA大奖和亚太房地产大奖五星殊荣 [14] 粤商资源整合 - 2025年中国民营企业500强中广东有51家粤商企业上榜 数量全国前列 [16] - 广东籍华人华侨超过2500万 约占全球华侨华人总量42.5% 遍布160多个国家和地区 [16] - 通过世界粤商大会平台汇聚侨领 凝聚侨心侨力侨智 助力大湾区高质量发展 [16]
多项指标将破纪录,各方期待消费热潮,中国迎接“超级黄金周”
环球时报· 2025-09-29 07:02
出行总量与预测 - 国庆中秋8天假期全社会跨区域人员流动量预计将达到23.6亿人次,日均约2.95亿人次,比去年同期增长3.2% [2] - 全国铁路旅客发送人数预计超过2.19亿人次,创历史新高 [1] - 假期首个交通高峰预计出现在10月1日,单日客流量可能超3.4亿人次,再创历史峰值 [1] - 全民航市场旅客运输量预计达1920万人次,比去年同期增长3.6%,创历史同期最高水平 [1] 国内旅游与消费 - 多个在线旅游平台数据显示,许多城市旅游预订量同比增长超过50% [3] - 预计国内一些热门城市的旅游热度将突破去年高位 [2] - 全国将举办各类文化活动超过1.2万场,包括300多场大型灯光秀和500多场非遗展示活动 [2] - 各地推出新消费场景和活动,并发放数千万元文旅消费券,推动消费转型扩容升级 [7] 出境旅游趋势 - 出境游方面,预计赴日本、韩国、东南亚国家旅游人数将大幅增加 [2] - 日本、泰国等周边目的地仍为出境游主流,乌兹别克斯坦、格鲁吉亚、哈萨克斯坦等“一带一路”国家成为自驾游新热点,双节期间租车订单量分别增长3倍、2倍和10倍 [5] - 赴肯尼亚和坦桑尼亚观看动物大迁徙的旅游订单同比增长130% [6] - 韩国对中国团队游客试行免签政策于9月29日生效,预计将带动免税店、酒店和购物行业增长 [4] 入境旅游与购物 - 预计假期日均出入境旅客将突破200万人次 [1][4] - 今年1月至8月共计1589万人次免签入境,同比增长52.1% [6] - 入境游客增幅最高的国家包括乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦、西班牙、沙特等 [6] - 免签政策、购物退税及制造业能力提升,极大地激发了国际游客的“中国购”热情 [6] 经济影响与行业意义 - 上半年内需对GDP增长的贡献率为68.8%,其中消费支出贡献率为52%,是经济增长的主动力 [7] - 此次“超级黄金周”被视为拉动国内消费的试金石,文旅消费热潮预计为中国经济带来及时提振 [6][7] - 刺激消费的重点已从实体商品转向文化旅游等服务消费,这些服务消费能更好地带动就业和收入增长 [7]
财经观察:泰国努力应对旅游业下滑危机
环球时报· 2025-09-29 06:39
据美国"旅行与旅游世界"网站报道,泰国国家经济和社会发展委员会认为,泰铢走强是泰国入境游客数 量下降的主要原因之一。随着泰铢升值,泰国在全球旅游市场的竞争力下降。游客数量减少对泰国经济 有直接影响,尤其是在酒店业、零售业和运输业等领域。曼谷、芭堤雅和普吉岛等主要旅游目的地的游 客数量都在减少。 根据泰国旅游与体育部的最新预测,2025年,泰国预计接待国际游客总量为3340万人次,比上一年减少 6%,旅游收入预计下降5%。就不同客源市场而言,来自东亚的游客数量下降25%,来自东盟国家的游 客数量下降8%。不过,南亚(增长15%)、欧洲(增长15%)、美洲(增长8%)、大洋洲(增长8%) 和中东(增长4%)等地区游客数量将有所增长。 泰国旅游理事会的预测更为悲观:2025年来自国际游客的收入将降至约1520亿泰铢(100泰铢约合22.1 元人民币),较2019年的1910亿泰铢大幅下降,降幅为20.2%。该理事会预计2025年的国际游客数量为 3314万人次,这一数字比2024年低6.7%,比2019年低17%。 《国家报》称,最新的预测凸显了一个关键趋势:旅游支出下降幅度远大于游客人数的下降幅度。泰国 旅游理事 ...
游资节前狂欢!云南旅游一周五登龙虎榜,机器人概念能否助其扭亏?
华夏时报· 2025-09-28 23:37
股价异动表现 - 9月17日至25日股价连续出现4个涨停和2个跌停 五次登陆龙虎榜 [2][3] - 买卖席位前五名多次出现量化打板 温州帮 低位挖掘 拉萨T王等游资身影 [3][5][6] - 9月22日股价创历史新高8.09元 随后连续两个跌停并低位震荡 [5][6] 机器人合作事项 - 全资子公司文旅科技与浙江人形机器人创新中心签署战略合作协议 聚焦三大方向:共建联合创新实验室 推动机器人产品文旅场景落地 建立人才联合培养机制 [4][5] - 合作尚处前期阶段 对公司当期损益无重大影响 落地推进存在不确定性 [4][5][6] - 公司明确表示目前不具备机器人整机设计或生产能力 [6] 公司经营状况 - 2025年上半年营业收入1.17亿元 同比下降61.22% 归属于上市公司股东净利润-9691.99万元 同比下降110.85% [6][8] - 亏损主因包括新业务拓展不及预期 传统旅游业务客单消费下降 以及期间费用未能被经营利润覆盖 [8] - 公司正推进滁州华侨城文旅装备产业园项目 拟投入1.33亿元 另计划偿还有息负债及补充流动资金5710万元 [9] 战略转型规划 - 公司制定十五五战略规划 以科技升级文旅 文旅服务消费为理念 搭建文旅产商一体化运营模式 [8] - 通过产品创新 精益化管理等措施提升经营业绩 重点布局高科技游乐设备制造高端化与智能化 [9] - 富国中证旅游主题ETF持续增持公司股票 显示部分机构对长期转型前景的关注 [12] 重大事项进展 - 董事李坚持持计划于7月3日实施完毕 减持979.6万股(占总股本0.96%)均价5.15元 [10] - 公司表示减持行为符合法律法规 股价波动受多重因素影响 [11] - 增发募资1.9亿元事项有序推进 将按规披露进展 [9]
破解“抢票难”!泰山旅游游客服务平台新增候补订单,VR体验、寻人寻物功能齐上线
齐鲁晚报网· 2025-09-28 19:52
泰山旅游游客服务平台功能升级 - 线上官方售票平台完成全新功能升级 旨在推动泰山文化品牌升级 实现从传统登山旅游向文化激活型全域体验转变 [2] - 平台以游客需求为导向 文化传承为内核 科技赋能为支撑 构建覆盖吃住行游购娱的全链条服务生态 [2] 平台整合的资源与产品规模 - 平台打造10大核心板块 包括尊享服务 泰山门票 旅游景区 旅游娱乐 旅游演艺 旅游住宿 旅游购物 旅游交通 旅游餐饮 健康医疗 [2] - 平台已串联泰安83家A级以上景区 整合100余家酒店民宿 50余家文创企业 涵盖全域旅游产品1500余个 [2] - 平台以泰山为核心辐射全国 省内融合山东特色资源推出跨城市主题线路 覆盖15家5A级景区 [2] - 平台在国内与国际层面 上线30余条出境游线路及全国100余家5A级景区资源 [2] 提升游客体验的具体功能 - 消费福利让利游客 购买门票住宿等产品可获赠泰山特色文创小礼品或景区周边体验券 所有消费可按比例兑换积分用于抵扣消费或兑换产品服务 [3] - 针对旺季门票一票难求痛点 推出候补订单功能 通过实时监控门票库存 按顺序自动完成预订 提升计划确定性 [3] - 借助VR沉浸式体验与慢直播实时观景功能 让游客足不出户感受泰山风光 提前解锁核心亮点 [3] - 构建高效联动网络保障出行安全 游客可通过平台快速发布寻人寻物信息 系统将信息精准推送至工作人员与周边游客 [4] - 汇聚50余家文创企业的优质产品 将泰山历史文化与自然元素融入文创设计 让文化变得可触可感可带走 [4]
吉林开通G331沿边开放旅游大通道 助力兴边富民
中国新闻网· 2025-09-28 18:01
吉林开通G331沿边开放旅游大通道 助力兴边富民 中新网长白山9月28日电 (高龙安 郭佳)28日,一支自驾游车队在欢呼声中从长白山出发,经G331国道吉 林段驶向集安方向,开启一场赏秋之旅。 当天,G331沿边开放旅游大通道开通暨自驾游首发活动在长白山举行。 这条旅游大通道以长约1240公里的G331国道吉林段及集安境内、珲春境内至G331国道的延长线为交通 载体,串联起吉林省边境地区10个县(市、区)、45个乡镇、216个边境村和45个3A级及以上景区。 中国旅游车船协会秘书长宋磊表示,集安的高句丽古城,长白山的"梦幻天池",珲春的"一眼望三国", G331沿边开放旅游大通道沿线遍布着红色遗址、民族风情和绝美风光,更不乏集安火盆、朝鲜族冷面 等特色美食,是国内外旅行者的天堂。 宋磊表示,大众旅游时代已经到来,游客的旅游消费正从"打卡式观光"向"深度体验游"转型。他希望, 这条旅游大通道真正成为丰富游客体验、带动边境地区经济发展的"千里廊道"。(完) G331沿边开放旅游大通道开通暨自驾游首发活动在长白山举行。 张瑶 摄 来源:中国新闻网 编辑:张嘉怡 广告等商务合作,请点击这里 本文为转载内容,授权事宜请 ...
“科技+旅游”buff叠满 解锁“横竖”世界第一高桥的文旅新体验
央视网· 2025-09-28 15:48
工程技术与建设成就 - 大桥全长2890米 主桥跨径1420米居山区桥梁跨径世界第一 桥梁高度625米居世界第一[3] - 建设过程采用北斗系统辅助施工 无人机技术 智能监测和超高强度材料 实现600米高空毫米级施工精度[5] - 将关岭县至贞丰县车行时间从2小时缩短至2分钟 大幅提升区域交通效率[3] 桥旅融合与旅游开发 - 桥面设置超过1000平方米玻璃观光大厅 垂直高度625米 提供悬浮式观景体验[11] - 配套207米玻璃观光电梯 低空跳伞 高空蹦极等极限运动业态 打造高空刺激体验[13] - 设立高桥民政婚姻登记点和高桥邮局 提供云端浪漫服务[13] 配套设施与服务创新 - 塔顶设置云端咖啡厅 提供高空休闲观景场所[15] - 桥下贞丰岸建设"云渡"服务区 展示当地古生物化石文化 提供贵州特色美食[15] - 服务区创意展示关岭龙 贵州龙等古生物化石形象 兼具教育科普功能[15]
瘦西湖递表港交所 文旅企业赴港IPO热潮不退
经济观察网· 2025-09-28 14:10
公司上市动态 - 江苏瘦西湖文化旅游股份有限公司于9月26日首次向港交所提交上市申请书,拟进行港股IPO [2] - 公司董事会已于2025年9月4日审议通过拟发行H股的议案 [2] - 公司是今年继印象大红袍之后,第二家开启赴港上市进程的新三板文旅企业 [2] 公司业务与市场地位 - 公司是扬州市唯一的水上游船观光持牌运营商,其游船是扬州水域内唯一指定交通方式 [2] - 公司拥有蜀冈—瘦西湖风景名胜区内部水上游船的独家经营服务许可 [3] - 公司运营的瘦西湖风景区等水域均为大运河联合国教科文组织世界遗产的组成部分 [3] - 2024年,公司在江苏省水上游览服务市场的船票销售额排名第二,市场份额约为16.0% [6] 业务构成与规模 - 公司主要提供水上游船观光服务,业务覆盖瘦西湖、古运河、宋夹城、大运河等水域 [3] - 服务项目包括标准水上游船观光、增值服务以及大运扬州夜间演出服务 [3] - 公司自2022年起新增景区观光车服务,并与高邮清水潭景区签订托管协议以获取托管业务收入 [3] - 公司目前拥有206艘船,包括36艘摇橹船、106艘自驾船和64艘主题船,单航次总载客量为3817人,旅游高峰期每日最大承载量超过35000人 [3] - 公司还拥有25辆观光车,单航次载客量达325人次,高峰期每日承载量最高可达13000人次 [4] 财务表现与增长 - 2022年、2023年、2024年全年及2025年上半年,公司总收入分别约为3123.6万元、1.09亿元、1.11亿元及8454.2万元 [6] - 2022年至2024年,公司总收入的复合年增长率约为89.0% [6] - 2023年收入同比增长249.3%,主要由于疫情限制措施取消后旅游业复苏,游客数量大幅增加,以及自2022年8月起独家运营观光车服务 [6] - 2024年收入同比增长2.1%,主要由于2024年10月推出大运扬州行进式游船演艺 [6] - 2025年上半年收入同比增长16.4%,主要归因于大运扬州行进式游船演艺愈发受到游客喜爱 [6] - 2024年公司总资产突破3亿元,实现翻倍,主要是增加了子公司运通文化1.16亿元资产 [7] 收入结构变化 - 观光车服务收入占比逐年增长:2022年、2023年、2024年全年及2025年上半年,占比分别为2.3%、6.9%、8.3%、11.6% [7] - 2025年上半年,公司来自游船演艺的收入约1844.8万元,占总收入比重超过20% [7] 股权结构与国资背景 - 公司控股股东为扬州瘦西湖旅游发展集团有限公司,持股比例为65.24% [8] - 公司实际控制人为扬州市人民政府 [8] - 2023年6月,江苏省大运河(扬州)文化旅游发展基金以10.21元/股的价格认购约280万股,募集资金约2855.78万元,获得公司10%的股份 [8] - 扬州市政府2023年印发的《扬州市“金扬帆”上市后备企业培育计划》对符合条件且有明确上市计划的企业给予支持 [9] 上市策略与优势 - 赴港上市旨在提升公司知名度和品牌影响力,并为公司引入更多的战略投资者和资金 [2] - 公司计划在江苏省主要城市和区域探索开发新的水上游览线及项目,实现地域扩张 [10] - 公司运营的游船、观光车、演艺项目均确定为景区内衍生服务,不涉及门票资产,实现了与核心景区资源的风险隔离,符合“企业不得以风景名胜区的门票经营权打包上市”的规定 [10]
我省推出七条秋季旅游自驾线路
辽宁日报· 2025-09-28 09:30
旅游线路规划 - 辽宁省为国庆中秋假期推出7条秋季旅游自驾线路,涵盖短线、中线和长线不同时长[3] - 短线2天1晚游包含2条线路,分别为“红色回响秋枫之旅”和“云海枫歌之旅”[3] - 中线3天2晚游包含4条线路,分别为“辽西风情打卡之旅”、“金秋文化解码之旅”、“辽南果趣寻味之旅”和“秋游采枫之旅”[6] - 长线5天4晚游包含1条“踏浪品鲜自驾之旅”线路[7] 短线旅游特色 - “红色回响秋枫之旅”串联沈阳九·一八历史博物馆、本溪小市一庄和关门山国家森林公园等红色文化与枫叶景观[3] - “云海枫歌之旅”涵盖本溪市五女山景区云海枫叶、丹东天桥沟景区枫林溪谷和市内银杏大道等自然景观[3] 中线旅游特色 - “辽西风情打卡之旅”包含阜新乌兰木图山风景区、锦州北镇大芦花风景区天际飞车、义县奉国寺和葫芦岛九门口水上长城等景点[6] - “金秋文化解码之旅”覆盖沈阳一宫两陵、阜新查海遗址博物馆、朝阳牛河梁遗址博物馆和慕容街等历史文化遗址[6] - “辽南果趣寻味之旅”主打辽阳葡萄园采摘、鞍山千山南果梨和营口苹果桃子采摘等农业体验项目[6] - “秋游采枫之旅”包括沈阳植物园菊花展、铁岭龙首山景区秋色和抚顺天女山森林公园红叶公路等秋季景观[6] 长线旅游特色 - “踏浪品鲜自驾之旅”沿G228滨海公路经大连金石滩国家旅游度假区、长山群岛海钓、营口山海广场、盘锦红海滩和锦州笔架山风景区等海岸线景点[7] - 该线路结合开海季海鲜美食体验,包括盘锦河蟹和锦州烧烤等地方特色餐饮[7]