电商平台取消"仅退款"政策 - 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主流电商平台将全面取消"仅退款"功能 消费者收到货后的退款不退货申请将由商家自主处理 [1] - 淘宝作为先行者 已于2024年7月26日宣布优化"仅退款"功能 对店铺综合体验分≥4.8分的优质商家取消平台主动介入 改为商家与消费者协商处理 [4] 政策调整背景 - "仅退款"功能源于亚马逊2017年推出的"退款不退货"服务 拼多多2021年率先在国内推出类似功能 随后淘宝、京东、抖音等平台相继跟进 [4] - 该功能在保护消费者权益的同时 被"羊毛党"滥用导致商家权益受损 2024年电诉宝数据显示任意"仅退款"投诉占比达33.96% 2025年一季度商家投诉中该问题占比高达56.71% [6] 平台具体改革措施 - 淘宝天猫推出12项惠商举措 包括升级"仅退款"识别模型 加大异常行为拦截力度 对职业"薅羊毛"行为追究法律责任 [5] - 1688平台于2024年3月率先全面取消"仅退款" 改为根据账号诚信情况判定纠纷 由平台补贴受损方 成为行业首个取消该政策的主要平台 [6] 行业影响与专家观点 - 专家指出"仅退款"是平台竞争白热化的产物 以牺牲商家利益换取流量和客户黏性 宁波新东方工贸总经理认为该政策破坏商业公平原则 [2] - 网经社分析师莫岱青表示政策调整有助于提升交易质量 促进商业生态健康发展 在保护商家权益与减少滥用行为间取得平衡 [6] 监管动态 - 国家市场监督管理总局局长罗文在2024年全国两会期间表态 将规范平台滥用"仅退款"规则的行为 保障商户正当权益 [7]

国务院2025年重点工作部署 - 会议通过《国务院2025年重点工作分工方案》，要求各部门主动对号入座，细化措施加快落实，与不确定因素抢时间，紧抓快干、靠前发力 [1][3] - 强调牵头部门需勇于担当破题，参与部门积极配合形成合力，同时密切跟踪形势变化并做好政策储备 [3] - 2025年外部环境不确定性上升，但宏观经济政策留有后手，将依据形势动态调整，增量与存量政策共同支撑经济增长 [3] 财政政策动向 - 2025年财政赤字率设定为4%，显示财政扩张力度加大以稳定经济，财政支出规模将进一步增加 [4] - 财政部门将统筹存量与增量政策，研究制定更大力度、精准的举措支持提振消费，包括优化供给与需求、改善民生等 [4] 快递行业绿色转型政策 - 审议通过《快递暂行条例》修改草案，重点推动快递包装绿色化、减量化、可循环，完善综合性支持政策 [1][5][6] - 要求夯实快递企业主体责任，引导上下游全链条治理，降低包装回收等运营成本，营造绿色发展氛围 [6] - 2023年国家发改委等8部门已印发行动方案，目标2025年底全面建立绿色包装标准体系，禁止有毒有害包装，中央财政将通过预算资金支持全流程监管能力建设 [7] 快递行业经济作用与挑战 - 快递行业连接生产与消费，支撑网络零售发展，对稳就业、保民生和经济循环具有重要作用 [6] - 当前快递包装消耗大量资源，对环境造成较大压力，需通过系统性治理减少一次性塑料制品过度使用 [6][7]