服务中断事件 - 哪吒汽车车联网服务被联想懂的通信单方面终止 导致车主需随身携带智能钥匙以避免影响用车体验 [1] - 联想懂的通信声明指出 服务终止因哪吒汽车长期欠费且协商未果 所有欠费车辆将陆续停机 [4] - 车主反映购车时承诺的基础通用流量终身免费及娱乐流量3-5年免费未到期即被强行中止 [3] 历史服务问题 - 哪吒汽车2025年1月官网无法访问显示系统维护 4月App断网导致蓝牙钥匙失效和远程控制失灵 5月App再度瘫痪造成车联网数据停更和导航丢失 [3] 企业背景与合作关系 - 联想懂的通信成立于2016年 注册资本1.16亿元人民币 为智能物联网服务提供商及哪吒汽车车联网服务商 联想北京有限公司持股44.3%为第一大股东 [7] - 联想懂的通信声称在智能网联车领域市场份额近50% 造车新势力中占比80% [7] 公司经营状况 - 哪吒汽车母公司合众新能源处于破产重整阶段 第一次债权人会议定于9月12日召开 [7] - 哪吒汽车深陷债务危机并多次出现服务中断问题 [3][7]

事件核心观点 - 联想懂的通信宣布因合众汽车长期欠费，将自本月起对相关车联网服务进行停机处理 [1][2] - 服务提供商将推出直接面向车主的流量保障计划以维持服务连续性 [1][2] 事件背景与原因 - 合众汽车因经营问题未能按时支付车联网流量服务费用，欠费状态持续数月 [1][2] - 服务提供商经过长期沟通协商后未能与合众汽车就支付问题达成一致 [1][2] - 欠费问题对服务提供商的经营造成巨大成本压力 [2] 已采取及将采取的措施 - 根据法律及合同协议，自本月起对所有欠费车辆陆续实施系统停机 [1][2] - 应车主需求推出“哪吒车主流量保障计划”，车主可通过“懂的车联”公众号或小程序直接订购流量服务 [1][2] - 服务提供商设立在线客服与客服热线以解答车主疑问 [3]

事件核心观点 - 合众汽车（哪吒汽车）因经营问题未能按时支付车联网服务商广东联想懂的通信有限公司相关费用，导致后者将陆续停止对哪吒汽车的车联网流量服务 [1][5] - 联想懂的通信声明，经过长达数月的沟通协商仍未就费用支付问题达成一致，给其经营造成巨大成本压力 [1][5] - 哪吒汽车通过短信通知用户，因服务商单方面拒绝履行协议，车联网流量服务将陆续停止，建议用户自行购买流量 [1] 服务中断影响与应对措施 - 自本月起，所有涉及欠费的哪吒汽车将陆续触发车联网系统停机 [2][5] - 哪吒汽车建议已无法联网的用户到联想懂的通信微信公众号自助购买流量或致电客服咨询 [1] - 联想懂的通信推出“哪吒车主流量保障计划”，全力保障车主后续流量服务，用户可通过“懂的车联”公众号或小程序订购 [2][5] 用户操作指引 - 用户在完成流量购买前，需随身携带哪吒汽车智能钥匙，以免造成不必要的麻烦 [1] - 用户可通过“懂的车联”公众号菜单栏联系在线客服，或拨打客服热线4006410041进行咨询，服务时间为工作日9:00至18:00 [3]

公司业务布局 - 车联网业务板块向车企提供前装车联网连接管理服务、平台运营、自动驾驶数据闭环工具链等[1] - 与吉利、理想、上汽、东风、岚图、智己等10多个知名汽车厂商建立紧密合作关系[1] - 拥有超过1400万辆车辆的智能连接管理服务能力[1] 行业技术地位 - 全球率先能同时支持SGP.02/22/32技术的第三方车联网服务企业[1]