公司业绩与行业趋势 - 前三季度全国铁路发送旅客35.4亿人次，同比增长6%，创历史同期新高 [1] - 全国铁路日均开行旅客列车11087列，同比增长7.1% [2] - 1至9月全国铁路开行旅游列车1818列 [3] 客运能力与产品供给 - 统筹高铁和普速铁路资源，利用新线新站及高标运行成果，动态优化列车开行方案 [2] - 运用12306大数据分析需求，精准调配运力，在热门方向增加运力投放 [2] - 保持普速列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车 [2] 旅游与主题客运发展 - 大力开行亲子游、研学游、红色游等特色旅游列车及银发专列，打造多个旅游列车品牌 [3] - 推广“昼游夜行”“快旅慢游”模式，优化列车时刻以衔接景区营业时段 [3] - 定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”，激活“主题列车+”经济，拓展消费新场景 [3] 跨境客运与商贸往来 - 加强跨境客运组织，开好中越、中俄、中蒙等国际列车 [3] - 广深港高铁发送跨境旅客2330.9万人次，中老铁路发送跨境旅客19.7万人次 [3] 服务优化与客户体验 - 优化学生优惠票使用时间及规则，动车组优惠票价实行“折上折” [4] - 互联网订餐站点达94个，提升餐饮供应质量 [4] - 扩大高铁宠物托运和“轻装行”服务试点范围，加强老幼病残孕等重点旅客服务 [4] 运输安全与应急管理 - 妥善应对极端天气，强化线路设备巡查监测和检修维护 [4] - 采取停运、限速、迂回等措施主动规避风险，做好在途旅客服务保障 [4]

客运量表现 - 1至8月全国铁路发送旅客32亿人次 创历史同期新高 同比增长6.7% [1] - 全国铁路日均开行旅客列车11127列 同比增长7.7% [3] 跨境客运业务 - 广深港高铁发送跨境旅客2115万人次 [3] - 中老铁路发送跨境旅客17.4万人次 [3] 旅游列车业务 - 累计开行旅游列车1551列 同比增长26.1% [3] - 打造"京和号""齐鲁1号""潇湘号""天山号"等品牌列车 [3] - 定制化开行"歌迷专列""球迷专列"并在旅游热点城市加开列车 [3] 服务优化措施 - 学生优惠票使用时间区间 适用范围和查验规则优化 [5] - 互联网订餐站点达92个 提升餐饮供应质量 [5] - 高铁宠物托运服务覆盖40座车站 [5] - "轻装行"服务覆盖30座车站 [5] - 铁路到达旅客免安检地铁站达45个 [5] - 持续开展"我的铁路风景"主题活动 [5]

客运量表现 - 1至8月全国铁路发送旅客32亿人次，同比增长6.7%，创历史同期新高 [1] - 全国铁路日均安排开行旅客列车11127列，同比增长7.7% [1] 运输能力与服务优化 - 铁路部门统筹高铁和普速铁路资源，运用京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段高标运行成果及渝厦高铁重庆东至黔江段等新增能力 [1] - 运用12306售票大数据精准分析出行需求，动态调整列车开行方案 [1] - 高铁宠物托运服务试点覆盖40座车站，“轻装行”服务试点覆盖30座车站 [2] - 与地方交通部门联动，实现45个车站对铁路到达旅客乘地铁免安检 [2] 细分市场服务 - 1至8月全国铁路累计开行旅游列车1551列，同比增长26.1%，服务旅游经济和银发经济 [1] - 学生优惠票使用时间区间、适用范围、查验规则得到优化，学生预约购票服务功能常态化运行 [1] 在途服务与餐饮 - 互联网订餐站点达92个，提升餐饮供应质量 [1] - 做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务 [1] 未来计划 - 公司将持续推动铁路客运市场化改革经营，优化客运产品供给 [2] - 将精心组织国庆中秋假期运输，提升站车服务品质，高质量开行旅游列车和银发专列 [2] - 促进铁路与旅游融合发展，为扩大国内需求、促进经济回升向好提供支撑 [2]

铁路客运量预测 - 国庆中秋假期运输为期12天 自9月29日至10月10日 [1] - 预计全国铁路发送旅客2.19亿人次 [1] - 10月1日为客流最高峰日 [1] 运力安排与服务优化 - 全国铁路日均计划开行旅客列车约1.3万列 [3] - 高峰时段（9月29日至10月2日、10月7日至10月9日）将安排开行夜间高铁 [3] - 铁路12306将向客流集中车站及时投放票额 最大限度满足旅客出行需求 [3] 特定客群购票服务 - 学生预约购票服务常态化运行 [5] - 符合条件学生旅客可在开车前第20天至第17天通过12306网站专区填报购票需求 [5]