奖项与行业认可 - 招联消费金融公司在第三届中国金融业“拓扑奖”评选中荣获消费金融公司“拓扑奖”，并已连续三年获此殊荣 [1] - “拓扑奖”评选旨在发掘中国金融行业最具代表性的优秀公司、创新成果与实践案例，本届活动收到近100家机构的奖项申报意愿，累计申报奖项近120项 [3][4] - 同招联一起入选的企业包括中国银行、招商银行、兴业银行等大型金融机构 [4] 公司背景与发展理念 - 招联消费金融公司成立于2015年，是深圳唯一、粤港澳大湾区首家消费金融公司 [4] - 公司秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的发展理念，持续加强科技创新以探索消费金融发展新模式 [4] - 公司定位为服务长尾客群，重点支持新市民、县域居民等普惠群体的消费信贷需求 [6] 科技创新与人工智能应用 - 公司以数据为驱动，金融科技为核心，前瞻布局大模型领域，推动人工智能技术与金融业务场景深度融合 [4] - 2023年公司推出行业首个开源大模型“招联智鹿”，后经迭代推出8B、70B两个参数版本的“招联智鹿二代” [4] - 基于大模型成果，公司创新打造了招联智鹿大模型消保智能体，建立起“未病先防、欲病早治、已病综治”的三层递进式消保防线 [5] - 该消保模式获得金融监管总局领导赞许，指出其对行业有借鉴意义 [5] 普惠金融实践与服务成效 - 公司推出以“自信”和“自愈”为代表的数智化“自服务”体系 [6] - “自信”服务通过AI语音助手，让40%的客户在传统机构无法服务的时间完成自助认证和审批，已为超过1500万名客户降价和无条件减免利息 [6] - “自愈”服务已服务超200万客户，通过智能化优势深入了解逾期客户需求，累计帮助纾困超42万人次 [6]

9月25日至28日，2025香港国际中医药大会在香港会议展览中心顺利举行，全国政协、国家中医药管理 局、香港特别行政区政府政务司等相关领导出席大会开幕式。其中，广州中医药大学深圳医院携手招联 消费金融股份有限公司（以下简称"招联"）亮相大会展区，展示传统中医与人工智能深度融合的创新成 果——中医诊疗大模型"仲思"，面向国际呈现AI赋能中医药现代化发展的前沿实践。 据了解，"仲思"自面世以来，已凭借其出色的表现得到了业界的广泛关注与认可。2025年4月，"仲 思"亮相第八届数字中国建设峰会，并在国家中医药管理局与中国联通召开的中医药人工智能专项交流 会上获得专家组高度认可，同时入选广东省卫健委"人工智能+医疗卫生"应用场景案例。截至目前，"仲 思"已服务全国30余家医疗机构，未来将扩展至全国超百家基层卫生系统，尤其是在三四线县城，致力 于解决当地医疗资源匮乏和医疗水平不高的问题。 从技术突破到社会赋能：招联的AI实践之路 "仲思"的成功落地，是招联在大模型领域持续探索的典型成果之一。2023年11月，招联推出行业首个开 源大模型"招联智鹿"，后经两次迭代，招联再次推出8B、70B两个参数版本的大模型"招联智鹿二 ...

近日，中国联通发布2025年中期业绩报告显示，其子公司招联消费金融股份有限公司（以下简称"招 联"）总资产1577.22亿元；净资产241.67亿元，增幅6.64%，核心经营指标持续向好。透过业绩来看， 在当前消费金融行业面临增速换挡、风险上升的双重考验下，招联通过"风险管控+公益实践"成功实现 了规模与质量的动态平衡，为行业高质量发展提供了有益借鉴。 科技赋能构筑护城河：从风险防控到服务升级的双轮驱动 在金融行业变革进程中，风险管理始终占据着至关重要的地位。随着金融创新的持续推进，金融市场的 不确定性日益增加，风险也变得更加复杂多样。在行业普遍面临用户投诉激增、信任基础弱化的背景 下，招联凭借前瞻性的战略眼光和强大的科技实力，构建起了一套独具特色、行之有效的全流程风控体 系，为行业发展树立了新标杆。 具体来看，其自主研发的"风云"风控系统通过融合电信诈骗模型与实时策略，实现了95%的诈骗识别率 和90%的拦截率，欺诈伪冒账盗率低至0.0002BP的行业标杆水平。值得关注的是，该系统自2022年上线 以来，已累计拦截诈骗损失7.9亿元，并协助警方破获多起黑产案件，展现出技术反诈的显著成效。 在风控能力不断强化 ...

奖项荣誉 - 公司申报的声誉风险管理案例获评"声誉管理年度案例" 是该维度唯一入选的消费金融公司[1] - 公司声誉管理第三次入选该奖项 专业水准获权威媒体高度认可[1] 评选背景 - 评选由行业协会专家领导及学界品牌专家担任评委 覆盖品牌传播 社会责任 声誉管理 企业文化等多个维度[3] - 评选共收到来自207家金融机构报送的近400个案例 入选机构涵盖银行 保险 基金 互联网金融等领域的头部企业[3] 声誉管理理念 - 公司高度重视企业声誉管理 秉持预防为主的声誉风险管理理念 将管理工作前置 从源头把控潜在因素[3] - 公司将消费者权益保护作为声誉管理核心环节 率先提出将消保升级为核心能力 将"投诉率"与"不良率"置于同等重要位置[4] 技术创新应用 - 基于自研"招联智鹿"大模型成果 公司探索大模型在消保全流程的深度应用 创新打造消保智能体[4] - 汲取中医"治未病"理念 建立"未病先防 欲病早治 已病综治"三层递进式消保防线 从源头闭环解决客户投诉隐患[4] 运营数据表现 - 公司客户投诉48小时首联率达99.04% 5个工作日办结率达98.73% 客户满意度达98% 获得市场与监管认可[4] 消费者教育 - 公司积极开展消保宣教 将增强消费者金融知识 风险意识 信用意识纳入重点工作内容[5] - 基于AI技术辅助制作视频 漫画 海报等宣教素材 通过线上渠道传播实现消保宣传常态化[5] - 结合专项主题教育时点触达消费者近3亿人 连续三年获得深圳市居民金融素养提升工程表彰[5] 品牌与竞争力 - 公司品牌健康度指标稳居行业前列 为业务稳健发展提供坚实保障[5] - 公司秉持"以科技践行普惠 让信用不负期待"发展理念 持续深化声誉管理及消保工作以提升品牌形象和市场竞争力[5]

公司活动与宣传 - 公司积极响应2025年防范非法金融活动宣传月部署，启动"守住钱袋子 护好幸福家"主题宣传活动[1] - 在多个城市中心商圈开展"进商圈"教育宣传活动，创新设计"踢走骗局"毽子大作战游戏吸引市民参与[3] - 利用高铁公益列车在全国多条线路传播金融防诈知识，通过车厢海报、视频和广播扩大宣传覆盖面[5] - 持续开展多样化消费者权益保护宣教活动，包括线上直播讲座、科普短视频、金融知识进校园和老年群体反诈讲座[7] 科技应用与风控体系 - 公司将消保升级为核心能力，将投诉率视作等同不良率的核心指标，打造数智赋能消保标杆企业[9] - 创新应用大模型技术，开发招联智鹿大模型消保智能体，形成"一体两面"的消保体系[9] - 欺诈伪冒账盗率BP仅为0.0002，远低于行业水平，五千万批核客户中仅有1单伪冒[9] - 开发"GPS渔网""智能图谱风控""图数据库防欺诈系统"等科技应用精准识别欺诈风险[9] 行业合作与社会贡献 - 协同警方破获多起金融黑灰产案件，包括代理维权中介和篡改公积金数据骗贷案件，抓获近20名嫌疑人[10] - 作为消费金融行业头部机构，坚持金融为民理念，切实维护消费者合法权益[11] - 未来将继续以科技践行普惠金融，助力人民美好生活[11]