在金融消保实践中，基于自研的"招联智鹿"大模型成果，招联率先探索大模型在消保全流程的深度应 用，创新打造了招联智鹿大模型消保智能体，汲取中医"治未病"理念，建立起"未病先防、欲病早治、 已病综治"的三层递进式消保防线，以针对性、立体化的解决方案，努力从源头闭环解决客户投诉隐 患，在不断追求产品服务极致体验的同时，切实提升消保工作质效。截止目前，招联客户投诉48小时首 联率为99.04%，5个工作日办结率为98.73%，客户满意度达98%，获得市场与监管的认可。 另一方面，招联积极开展消保宣教，把增强消费者金融知识、风险意识、信用意识纳入消保工作的重要 内容。基于AI技术，招联辅助制作了大量视频、漫画、海报等宣教素材，并在多个线上渠道传播，助 力消保宣传常态化。结合315消费者权益日、614信用记录关爱日、防范非法集资宣传月等时点，招联持 续开展专项主题教育，触达消费者近3亿人，并连续三年获得深圳市居民金融素养提升工程表彰。 近日，中国人民银行主管的《中国金融》杂志发布第七届金融业年度优秀品牌案例评选结果。凭借前瞻 的声誉风险管理理念和扎实的全流程精细化管理，招联消费金融股份有限公司（以下简称"招联"）申报 的 ...

公司活动与宣传 - 公司积极响应2025年防范非法金融活动宣传月部署，启动"守住钱袋子 护好幸福家"主题宣传活动[1] - 在多个城市中心商圈开展"进商圈"教育宣传活动，创新设计"踢走骗局"毽子大作战游戏吸引市民参与[3] - 利用高铁公益列车在全国多条线路传播金融防诈知识，通过车厢海报、视频和广播扩大宣传覆盖面[5] - 持续开展多样化消费者权益保护宣教活动，包括线上直播讲座、科普短视频、金融知识进校园和老年群体反诈讲座[7] 科技应用与风控体系 - 公司将消保升级为核心能力，将投诉率视作等同不良率的核心指标，打造数智赋能消保标杆企业[9] - 创新应用大模型技术，开发招联智鹿大模型消保智能体，形成"一体两面"的消保体系[9] - 欺诈伪冒账盗率BP仅为0.0002，远低于行业水平，五千万批核客户中仅有1单伪冒[9] - 开发"GPS渔网""智能图谱风控""图数据库防欺诈系统"等科技应用精准识别欺诈风险[9] 行业合作与社会贡献 - 协同警方破获多起金融黑灰产案件，包括代理维权中介和篡改公积金数据骗贷案件，抓获近20名嫌疑人[10] - 作为消费金融行业头部机构，坚持金融为民理念，切实维护消费者合法权益[11] - 未来将继续以科技践行普惠金融，助力人民美好生活[11]