服务举措 - 农行济南花园路支行聚焦老年人等特殊群体需求，主动提供上门服务，践行"百姓银行"责任与担当 [1] - 针对行动不便客户，公司协调工作人员携带移动设备提供上门服务，如为七里堡小区李奶奶办理社保卡激活业务 [1] - 工作人员全程耐心指导客户完成业务办理，并详细讲解业务细节，确保客户及家属清晰明了 [1] 服务成效 - 通过上门服务，公司在半小时内顺利完成李奶奶的社保卡激活业务 [1] - 客户对公司的贴心服务表示高度认可和感谢 [1] 未来规划 - 公司将持续优化适老服务，坚守"以客户为中心"的服务理念 [1] - 计划为老年客户等群体提供更优质、更便捷的金融服务，进一步诠释"百姓银行"的初心与担当 [1]

公司服务案例 - 齐鲁银行南郊支行为行动不便客户提供上门服务 成功办理社保卡激活业务 [1][4] - 工作人员携带移动设备上门 严谨核对身份信息并高效完成业务流程 [4] - 客户赠送锦旗"贴心服务解难题 传递温度践初心"以表达感谢 [1][4] 公司服务理念 - 秉持"以客户为中心"理念 将"想客户之所想 急客户之所急"融入服务细节 [4] - 针对老年群体 残障人士等特殊客户主动提供上门服务 打破传统服务时空限制 [4] - 2025年该网点累计为特殊客户提供上门服务十余次 满足多样化需求 [4] 行业服务趋势 - 创新移动服务方式 提供有速度 有温度 有深度的金融服务 [4] - 优化服务流程 践行社会责任 构建和谐金融服务环境 [4] - 通过实际行动使金融服务更贴近民生 温暖人心 [4]

公司服务举措 - 农行济南泺源支行营业室为行动不便的90岁高龄老人王奶奶提供上门社保卡激活服务 [1] - 公司启动"适老服务绿色通道"，安排客户经理和柜员携带移动设备上门办理业务 [1] - 工作人员耐心解释流程，指导完成身份核验、签字确认等手续，并调整沟通方式适应老人听力需求 [1] - 整个业务办理过程耗时不到半小时顺利完成 [1] 客户反馈 - 王奶奶对上门服务表示高度认可，称"银行服务暖心"[1] - 家属称赞"农行服务周到，真正为老百姓着想"[1] 行业服务趋势 - 支行近年设立"敬老服务窗口"、组建"助老服务小队"、优化上门服务流程 [1] - 公司秉持"以客户为中心"理念，重点关注老年客户群体的金融需求 [1] - 通过系列措施解决老年客户"出门难、办事难"问题 [1]