公司业务战略调整 - 2025年末，公司对食杂零食业务进行重大调整，核心是关停表现不佳的业务并聚焦优势业务，旨在实现“瘦身”并为2026年新业务减亏带来积极影响 [1] - 公司决定暂停（关停）美团电商（原团好货）业务，以聚焦探索零售新业态 [2][6] - 公司继续关停社区团购业务美团优选，该业务曾是亏损大户，截至2025年12月末，其运营范围已从全国收缩至仅存广东、浙江部分城市，并可能已全国范围内关停 [1][7] 关停业务的具体原因 - 美团电商（快递电商）业务存在感弱，许多资深用户不知晓，且将高频外卖用户导流至低频电商业务的尝试被证明是失败的 [2] - 在竞争充分的快递电商领域，美团电商缺乏竞争优势：配送速度不及美团闪购，品牌商家供给不如京东、淘宝、拼多多丰富，主要以中小商家和低价商品为主 [5] - 随着食杂零售行业创新发展，快递电商模式难以承接即时零售用户的需求 [6] - 美团优选亏损的主要原因是规模增长低于预期导致件均履约成本难以下降，以及激烈竞争使得提高商品加价率和降低补贴的难度加大 [8] - 公司管理层曾表示社区电商市场比预期更艰难，尽管运营效率逐年提高，但业务仍然出现重大亏损 [8] 优势业务的发展与扩张 - 小象超市（由“美团买菜”更名升级）是公司食杂零售业务中表现优异的板块，已从生鲜电商升级为全品类即时零售平台，截至新闻发布时已在全国超过30个城市布局 [1] - 2025年12月19日，小象超市在北京海淀区华联万柳购物中心开设了第一家线下自营体验店，标志着其线下实体店的拓展 [1][10] - 公司计划在2026年拓展更多线下零售业态，包括开出更多的小象超市和快乐猴实体门店 [1] - 公司旗下硬折扣社区超市“快乐猴”已于2025年9月在杭州开设全国首店，随后廊坊、北京门店也陆续开业 [1] 新业务财务表现与影响 - 2025年第三季度，公司因外卖大战导致经调整后净亏损160亿元 [1] - 公司新业务经营亏损正在逐步改善：2024年新业务经营亏损收窄至73亿元，较上年同期收窄63.9%；2024年第三季度新业务首度实现除优选外整体盈利；2025年第三季度新业务经营亏损为13亿元，环比第二季度收窄了6亿元 [9] - 关停美团优选和美团电商业务，被视作有利于公司新业务板块减亏的举措 [1][9] 小象超市线下店运营细节 - 北京首店选址于高端地段（西北四环与三环之间），周边覆盖多个高档小区，定位偏向城市中产 [10][11] - 门店开业投入大量人力进行地推，现场有数十名工作人员 [10] - 店内人气旺盛，布局与盒马鲜生有几分相似，设有现制餐饮区、鲜花区、海鲜区等，并提供线上没有的商品（如战斧牛排、现烤面包、部分熟食、帝王蟹等），以提升体验和形象 [10][11] - 小象超市自营产品在店内占据不低比重 [10] - 未来线下拓展选址策略被指“对标盒马鲜生，只考虑优质购物中心” [11] - 快乐猴超市的定位则更下沉，被对标为阿里巴巴旗下的盒马NB（邻里店） [11]

公司战略调整 - 美团于12月15日通过内部邮件宣布，决定暂停其团好货业务，以聚焦探索零售新业态 [1] - 团好货是美团自主孵化的B2C电商业务，于2020年8月以小程序形态推出，采用“产地直发+低价拼团”模式，并于2020年12月提升至美团APP一级入口，后更名为美团电商 [3] - 该业务曾与外卖、到店业务并列，通过补贴快速破局，日单量迅速突破10万单，货品种类覆盖18大类，是当时美团零售板块的重点布局 [3] - 此次调整涉及的人员，内部将进行沟通并说明后续方案 [6] 业务模式演变 - 美团的电商策略正发生改变，从关注快递电商转向关注即时零售 [5] - 内部邮件指出，团好货作为快递电商业务的探索者积累了经验，但快递电商难以承接即时零售用户的需求，公司将顺应趋势主动求变 [5][6] - 公司今年以来加大力度发展零售新业态，推动零售战略转型升级 [6] - 第三季度财报显示，包括食杂零售在内的新业务板块营收达280亿元，同比增长15.9% [6] - 三季度即时零售日订单峰值在7月份超过1.5亿单，同时更多中低频用户向高频跃迁 [6] 即时零售行业趋势 - 即时零售指消费者在本地平台下单，由附近门店即时发货并在1小时内送达的新零售模式，是“近场电商”的具体表现 [7] - 该模式融合了传统零售的线下触达和线上电商的便捷体验，正在重塑零售业的竞争格局 [7] - 今年以来，综合性平台和垂直类平台纷纷在即时零售领域加大投入力度 [7] - 埃森哲报告显示，超50%的“95后”消费者希望购物当天或半天内收货，7%的消费者希望下单后2小时内收到商品 [7] - “线上下单，30分钟内送达”是即时零售的核心竞争力 [7] - 年轻主力消费群体对“快”的要求日益高涨，“快”成为一种超越商品本身的服务需求体验 [7] - 以即时零售为代表的服务型电商强调“可送才可买”，精准匹配了对时效敏感的年轻用户 [7] - 即时零售扩大了实体门店的经营半径和辐射范围，增加了订单量 [8] - 该模式将产业与就业留在本地，推动了“消费—投资—再消费”的良性循环，带动本地装配、包装等配套产业发展 [8]

公司战略调整 - 美团决定暂停其自主孵化的B2C电商业务“团好货”（后更名为美团电商）[2] - 公司称此举是为了顺应趋势、主动求变，并将聚焦探索零售新业态[2] - 对此次调整涉及的人员，内部将进行沟通并说明后续方案[2] 业务发展历程 - 团好货业务于2020年8月以小程序形式推出，2020年12月提升至“美团App”一级入口[2] - 该业务被定位为美团快递电商业务的探索者，并积累了商品零售相关经验[2] - 暂停原因是随着食杂零售行业创新发展，快递电商难以承接即时零售用户的需求[2] 新战略方向 - 2025年以来，美团加大探索零售新业态，推动零售战略转型升级[2] - 2025年6月，美团宣布将全面拓展即时零售，包括继续拓展闪购业务品类[2] - 小象超市将逐步拓展到所有一二线城市，目前其服务网络已覆盖全国30余地，包括北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、西安等[2]

公司战略调整 - 美团于12月15日通过内部邮件宣布，决定暂停其自主孵化的B2C电商业务“团好货” [1] - 公司表示将顺应趋势主动求变，聚焦探索零售新业态 [1] - 此次调整涉及的人员，内部将进行沟通并说明后续方案 [1] 业务发展历程 - 团好货业务于2020年8月以小程序形式推出，是美团的B2C电商业务探索者 [1] - 2020年12月，该业务被提升至“美团App”一级入口，后更名为美团电商 [1] - 该业务为美团积累了商品零售相关经验 [1] 行业趋势与业务转向原因 - 随着食杂零售行业创新发展，快递电商模式难以承接即时零售用户的需求 [1] - 2025年以来，美团加大探索零售新业态，推动零售战略转型升级 [1] - 2025年6月，公司宣布将全面拓展即时零售，包括继续拓展闪购业务品类，以及将小象超市逐步拓展至所有一二线城市 [1] 新业态布局现状 - 截至目前，美团旗下小象超市的服务网络已覆盖北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、西安等全国30余地 [1]

行业与公司分析总结 一、创业动机与背景 - 互联网行业从业者因行业下行寻求第二曲线 尝试轻资产创业未果后转向实体加盟模式[5][6] - 选择艾灸养生赛道因个人健康需求及加盟品牌推荐 支付5w加盟费进入行业[8] 二、成本结构与经营困境 - 初始固定成本包括加盟费5w、硬装3.3w、设备采购3.5w 月经营成本含工资、房租及强制高价耗材采购[10][11][12] - 实际运营中盈亏平衡难度远超预期 总部耗材定价显著高于市场价且强制采购[12][14][15] - 6个月后因持续亏损闭店 总成本包含非常规支出如地推费、美团年费等[13][16] 三、经营过程中的核心问题 1 市场调研不足 - 未充分了解艾灸品类差异（如仪器灸/手工灸）及卫生间刚需 导致选址硬伤[17][18][20] - 品牌调研片面 仅参考旗舰店流水未发现70%加盟商亏损的事实[20] 2 选址与装修失误 - 沿街商铺租金高2000/月 商圈内同质化竞争达10家以上[22][23] - 新风系统因风力不足需二次投入 因无窗户设计导致排烟失效[27][28][30] 3 人力资源与管理缺陷 - 店长月薪达1.1w-1.3w 超小门店承受能力 最终聘用人员缺乏中医辨证能力[35][37][38] - 店员管理失控 存在微商分流客户行为 前三个月经营因内耗元气大伤[40][41][43] 4 流量获取与转化低效 - 总部线上运营定价39元/次 扣除抽成及成本后单笔亏损 吸引低质量客户[53][54][55] - 地推成本达100元/人 项目设置误导致羊毛党涌入 口碑受损[47][49][50] 5 加盟体系弊端 - 总部盈利依赖耗材销售 限制门店增加其他服务项目（如推拿）[56] - 线上运营权归属总部 定价权缺失导致门店被动亏损[53][57] 四、行业经验总结 - 实体创业需老板深度参与 互联网从业者易低估时间投入成本[61][62][75] - 实体行业杠杆率极低 单日10小时服务仅创收300元 远低于互联网规模效应[77][78] - 赛道选择应与核心能力匹配 互联网背景者更适合同领域创业[80] 五、行业特征 - 养生服务细分领域复杂 涵盖艾灸、推拿、美容等 专业门槛被低估[20] - 加盟模式存在系统性风险 总部与加盟商利益错位现象普遍[56][58]