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金融纠纷调解服务
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中证投服中心持续打造 畅通高效纠纷调解渠道
搜狐财经· 2025-05-15 06:19
金融纠纷调解机制建设 - 中国证监会联合多部门发布《意见》,要求加强金融纠纷源头预防和前端化解,推动建立专业高效的调解机制 [1] - 中证投服中心作为主导调解组织,构建了覆盖全国的全市场纠纷调解网络,形成"1+35"全国布局 [3] - 截至2025年4月累计为2万余名投资者挽回损失42亿元,调解成功案件占资本市场总量超50% [2][3] 调解网络与业务覆盖 - 调解范围扩展至上市公司、证券、期货、基金等全领域,成为唯一能受理跨区域全类型纠纷的机构 [3] - 建立500余人公益调解员队伍,包含行业专家、学者、律师等专业力量 [3] - 累计受理案件28590件,调解成功21694件,投资者获赔42.28亿元 [3] 诉调对接创新机制 - 与101家法院建立诉调对接,接收案件近1万件,调解成功率76%,获赔金额9亿元 [4] - 首创"示范判决+损失测算+调解"机制,在某虚假陈述案中为2000多名投资者挽回1亿元损失 [4] - 推动调解驿站建设,首家法院调解驿站在南京挂牌,实现调解资源下沉 [4] 投诉与调解联动 - 建立12386投诉直转调解机制,2024年该渠道案件占比达30%(1478件),成为第二大案件来源 [5][6] - 协助4100余名投资者完成调解协议司法确认,获偿金额21亿元 [4] 标准化与制度建设 - 执行统一调解标准,制定16项工作制度,实现全流程标准化管理 [7] - 建立调解员选定与回避制度,按纠纷复杂度分级采用简易/普通/复杂调解程序 [7] - 形成现场/在线/电话多途径调解体系,采用单独调解与联合调解相结合模式 [7] 政策导向与未来规划 - 中证投服中心将落实新"国九条"和"1+N"政策体系,完善线上线下联动网络 [8] - 重点优化公益调解员队伍,强化行业调解在资本市场矛盾化解中的作用 [8]