公司春节运营与投入 - 公司围绕骑士“衣食驻用”，在60个城市推出包括年夜饭聚餐在内的多项举措，并推出万元活动激励、发放春节礼包、加码爱心骑士餐、加大装备补贴 [2] - 公司投入近20亿元用于加大春节激励与安全保障，包括多重奖励活动、跑单全程支持、骑士AI助手与安全激励覆盖 [2] - 公司联合麦当劳等爱心商家为骑士提供折扣优质的“骑士餐” [2] - 公司通过正向激励和AI赋能牵引安全，冬季安全激励活动覆盖全国36城，超百万骑士参与，骑士安全出行一周可多拿1000元 [4] - 公司为返乡团圆的骑士联合飞猪提供车票补贴，并推出“春节段位守护计划” [4] 骑士收入与订单表现 - 春节期间订单持续火爆，比往常翻了2倍不止，有骑士队长表示其小队10多位骑士近期日订单破百 [2] - 骑士在获得补贴和活动奖励后，一天收入能达到千元 [2] 技术赋能与效率提升 - 公司通过技术赋能做好安全效率协同，包括商户协同、升级骑士AI助手、外卖智能柜免费存放、推广“碰一下”3秒进门等，全程为骑士提效 [2] - 公司上线行业首个骑士AI助手，具备智能订单推荐、最快路线导航、实时天气预警、问题AI诊断、“今日待办指南”等功能 [2] - 公司推出行业首个AI智能头盔，可提供定位、语音提醒、一键SOS功能，感知骑士异常状态，进行系统响应、处置与紧急救援 [4] 公司人文关怀举措 - 公司每年春节面向留岗骑士及其团聚家人准备特别的年夜饭，今年在各地政府部门指导支持下覆盖全国60个城市 [4] - 公司高管表示，目标是让骑士劳有所得、心暖有所依，过一个充实、温暖、安全、有回报的春节 [4]

春节即时消费市场表现 - 春节期间即时消费订单持续火爆 部分城市订单量比往常翻了2倍不止[2] - 成都一骑士小队有10多位骑士近期日订单破百[2] - 骑士在获得补贴和活动激励后 日收入可达千元[2] 公司春节激励与保障措施 - 公司围绕骑士“衣食驻用”在60城推出年夜饭聚餐[2] - 公司推出万元活动激励 发放春节礼包 加码爱心骑士餐 加大装备补贴[2] - 公司投入近20亿元加大春节激励与安全保障[2] - 激励措施包括多重奖励活动 跑单全程支持 骑士AI助手与安全激励覆盖[2] - 联合麦当劳等爱心商家为骑士提供折扣优质“骑士餐”[2] - 联合飞猪对骑士进行返乡返岗车票补贴 推出“春节段位守护计划”[4] - 冬季安全激励活动覆盖全国36城 超百万骑士参与 骑士安全出行一周可多拿1000元[4] 公司技术赋能与效率提升 - 通过技术赋能做好安全效率协同 包括商户协同 升级骑士AI助手等[2] - 提供外卖智能柜免费存放 推广“碰一下”3秒进门功能为骑士提效[2] - 行业首个骑士AI助手已上线智能订单推荐 最快路线导航 实时天气预警 问题AI诊断 “今日待办指南”等功能[2] - 行业首个AI智能头盔可提供定位 语音提醒 一键SOS功能 感知骑士异常状态并进行系统响应 处置与紧急救援[4] 公司人文关怀与社会责任 - 每年春节为留岗骑士及团聚家人准备特别的年夜饭[4] - 今年年夜饭在各地政府部门指导支持下覆盖全国60个城市[4] - 公司高层表示希望让骑士劳有所得 心暖有所依 过一个充实 温暖 安全 有回报的春节[4]

公司业务动态 - 淘宝闪购于1月17日在全国58个城市举办新春活动并加码福利权益 [1] - 公司已完成骑士社保补贴举措的全国覆盖 [1] - 公司基于自主、普惠原则推行社保举措，骑士无论专职或兼职，符合条件均可自主缴纳并获得补贴 [3] - 骑士可根据需求在户籍地或工作地缴纳社保，公司对缴纳骑士补贴至少50%的保险费用，骑士队长和荣誉骑士可获全额补贴 [3] - 社保补贴在全国直营城市落地，骑士可在次月提交缴纳凭证申请补贴 [3] 骑士福利与补贴详情 - 以长沙稳定骑士为例，满足条件者在缴纳养老和医疗保险后，平台每月分别补贴407.20元及162.88元，合计每月补贴570.08元 [1] - 队长和荣誉骑士每月可获得1140.16元补贴，一年补贴总额约1.37万元 [1] - 1月16日至19日，公司提供骑士餐福利，餐饮低至1.7元，并加码红包发放 [3] - 在新春“逢七福利日”（每逢7日、27日），骑士跑单装备、周边产品、话费、餐饮卡券等最低5折起 [3] - 公司为全国骑士发放免费防寒险，并加大订单奖励与天气补贴 [3] 技术升级与运营支持 - 公司升级骑士AI助手，推出70多项新功能 [3] - 新功能包括匹配更合适订单、推荐最快路线、解决找店难题、提供天气提示与穿衣指南 [3] - AI助手还能为问题单提供提醒报备与智能诊断，旨在让送单更快更方便，提高骑士收入 [3]

行业宏观趋势与市场前景 - 前三季度全国网上零售额同比增长9.8%，主要得益于数字消费、绿色消费及即时电商等新型业态的蓬勃发展 [1] - 线上服务消费增长20.2%，即时电商销售额增长24.3% [1] - 据大摩测算，预计到2030年，中国即时消费市场（含外卖）合计规模将超过5万亿元人民币，其中即时零售预计占比2.5万亿元 [1] - 即时需求驱动消费变革，需求模式从“一年四季”变为“一日四时”，再到7×24小时，进入“闪念闪购闪享”的新时代 [1] 公司业务规模与运营数据 - 过去一年上线了30多万家门店 [2] - 闪购仓拥有超过18,000个SKU，品牌商全面入局 [2] - 8月日均活跃骑士超过200万人 [2] - 平台日订单峰值达1.2亿单 [2] - 月度交易买家数突破3亿 [2] 公司技术与产品创新 - 公司着眼于依托AI技术与创新构建长期能力，通过智能技术匹配数百万骑士、数百万门店、数以万计的商品，以优化履约 [2] - 推出业内首个AI助手，骑士可通过语音实时获得帮助，AI助手能在几秒钟内给出提醒和服务 [2] - 该AI助手目前每天已主动服务超过6000万次，在高频场景中，有78%的骑士愿意使用并认为好用 [2] - 完成品牌融合焕新，实现商品、库存、运力、营销一体化协同 [1] 公司战略与基础设施投入 - 平台表示将坚决投入、加大投入、长期投入即时物流新基建 [1] - 公司持续夯实物流服务基建 [1] - 依托门店、闪购仓、品牌与AI超算能力，致力于让“对的商品”在“对的时间”出现在“对的地点” [2] 骑士保障与职业化建设 - 公司持续推进城市骑士职业化进程 [1] - 推出“城市骑士·橙意计划”，由阿里巴巴集团与蚂蚁集团旗下20多个品牌联合发起，全方位系统性升级骑士保障与激励 [2] - 推出行业首套职业制服，为百万骑士免费焕新 [2] - 首推“城市骑士日”，设立“17骑士日”，线上线下累计关怀达400万人次 [2] - 在行业首次推出养老保险、医疗保险补贴全国覆盖，对稳定跑单且有意愿缴纳相关保险的骑士，公司将补贴至少50%的保险费用，对骑士队长、荣誉骑士则全额补贴 [3] - 奖励爱心善举，例如广东城市骑士吕炜权因高桥跳水救人获公司“橙意计划”重奖 [2][3] - 加码帮助困难骑士、专项支持骑士就学深造、加大骑士子女助学支持，首批免费上大学骑士已毕业 [3] 骑士日常服务与支持体系 - 全面升级“五个一”服务，围绕骑士“一个站、一张床、一餐饭、一扇门、一度电”的日常需要 [3] - 围绕“一个站”，在骑士驿站铺设智能充电设备，统一配置应急药箱、电子血压仪等 [3] - 提供“一张床”，在骑士公寓配发免费高品质床垫，推动公寓运营标准化 [3] - 联动更多爱心商家加码“一餐饭”，并通过“一键选餐”优化骑士体验 [3] - 方便“一扇门”，全国推广“碰一下”进门技术，使“扫码”时间从8秒缩短至1.5秒 [3] - 加码“一度电”，加大用电补贴，并联合生态伙伴在76个重点城市建设“5分钟可达”换电服务圈，新增24小时智能换电站 [3]

公司战略与投入 - 平台将坚决投入、加大投入、长期投入即时物流新基建 [2][6] - 继续夯实骑士保障、持续推进职业化进程，带来一站式即时生活服务 [2][6] - 以技术为引擎，以责任为底座，推动即时物流高质量发展 [3][7] 业务运营与协同 - 完成品牌融合焕新，实现商品、库存、运力、营销一体化协同 [2][6] - 深耕全时段消费场景，重构“时间×空间×需求”，让消费者24小时随心点、随心享 [2][6] - 依托门店、闪购仓、品与AI超算能力，让商品在对的时间出现在对的地点 [2][6] 规模与业绩数据 - 过去一年上线了30多万家门店 [2][6] - 闪购仓拥有超1万8千个SKU，品牌商全面入局 [2][6] - 8月，平台日均活跃骑士超200万人 [2][6] - 平台日订单峰值达1.2亿单 [2][6] - 月度交易买家数突破3亿 [2][6] 技术创新与应用 - 推出业内首个AI助手，骑士可通过语音实时获得帮助 [2][6] - AI助手可在几秒钟内给出贴心提醒和服务，覆盖安全求助、咨询申诉到快速响应 [2][6] - 骑士AI助手目前每天已主动服务超过6000万次 [2][6] 行业愿景与责任 - 行业的发展体现在温度里，坚定守护每一位参与者的尊严与价值 [3][7] - 推动城市骑士迈向有技能认证、有成长发展、有社会保障、有职业尊严的现代服务业 [3][7]