行业背景与趋势 - 国际酒店集团转向云系统的根本原因是旅客行为的变化，旅客通过手机完成从预定到离店的整个行程，老一代系统无法满足这种需求 [4] - 数据安全要求也是推动酒店集团转向云系统的重要因素，系统必须满足各国数据安全保护法的要求 [4] 石基企业平台的优势 - 石基企业平台是全球分布式部署的SaaS系统，具有单一库存和单一客户档案的优势 [5] - 平台在数据安全和丰富的外围应用方面相比市场上的PMS产品具有竞争优势 [5] - 完成系统替换后，酒店管理的体系和流程将被重构，为酒店集团的运营实现数字化打下基础 [5] 客户与市场策略 - 石基企业平台的目标客户主要是头部国际集团酒店和重要的区域集团酒店，这些客户急需平台的独特功能并认可其价值 [5] - 国内理念接近国际酒店集团的特别高端酒店集团也是潜在客户，公司希望尽快为其提供领先的数字化工具 [6] 研发与技术支持 - 国际酒店集团自行研发云系统成本过高，持续投入的资金和人才队伍规模过大，因此选择第三方信息系统供应商 [4] - 石基信息通过海外专家团队投入超过5年时间研发全新一代酒店信息系统，平台从底层架构上与老一代系统有巨大区别 [4] 合作伙伴与支持 - 阿里入股后为石基信息提供了重要的帮助，阿里的决策团队理解平台化和国际化转型的价值和难度，并给予信任和支持 [6] 客户粘性与更换成本 - 虽然SaaS系统属于订阅式付费，客户可以选择是否继续付费订阅，但由于系统集成需要花费大量时间、人力和费用，客户一般不会随意更换 [4]

公司业务与市场策略 - 公司目前已经上线石基企业平台的酒店主要集中在中国，推广策略将优先亚太地区，随后是欧洲，最后是美国 [2] - 公司正在参与多个重要国际酒店集团的新一代酒店信息系统的投标和测试，最终结果以签约为准 [2] - 公司希望通过技术和产品的绝对领先来获得国际酒店集团的认可 [2] - 公司预计未来酒店信息系统业务的收入体量可以参考老一代酒店信息系统龙头的收入规模 [3] - 公司希望尽快实现海外现金流量的持平 [3] 产品与技术 - 公司的云产品是平台型的，能够实现本地不同应用之间的跨越和全球化部署，市场上没有类似产品 [3] - 公司零售信息系统在零售百强、连锁百强客户中的市占率超过50% [3] - 公司认为零售信息系统的云化最终将实现平台化，尽管零售行业的云化进程会比酒店行业慢 [3] - 公司全新一代的云产品可以大大降低酒店现场实施的工作量，培训以远程培训和培训视频为主 [4] - 公司已经建成覆盖全球20多个国家的研发、销售、服务网络体系，国际化团队规模超过1000人 [4] 客户与市场 - 公司已成功签约并上线标杆客户半岛、洲际、朗廷酒店集团，证明其具备将石基企业平台全面推向全球的能力 [5] - 公司认为酒店信息系统的云化最终带来的必然结果是国际化 [3] - 公司预计随着疫情管控的放开和旅游大消费行业的复苏，国内业务将逐步恢复，但恢复过程可能会有迟滞 [5] 收购与整合 - 公司收购青岛海石，使其拥有自主品牌的硬件制造商，能够为酒店、餐饮、零售等行业的软件用户提供与软件紧密结合优化的配套硬件 [5] - 通过软硬件融合，公司可以更方便地对下一代云系统进行创新，并将创新成果向行业开放 [5] 系统与模块 - 公司推出的全新一代云平台的酒店信息系统包括核心的云PMS产品石基企业平台、餐饮云管理系统、酒店高尔夫水疗系统、客户声誉管理和分析系统、分销系统、支付系统等 [5] - 未来云平台的酒店信息系统甚至可以有上百个APP [5]

业务拓展与市场策略 - 石基企业平台已在欧洲和亚太地区上线一定数量酒店，并签约标杆客户半岛、洲际和朗廷酒店集团，已完成示范酒店的成功切换，具备全面推向全球国际酒店集团的能力 [2] - 推广区域侧重点为先亚太、欧洲，最后美国 [2] - 公司正在参与数个重要国际酒店集团对新一代酒店信息系统的投标和测试，最终结果以签约为准 [3] 产品云化与收费模式 - 公司酒店信息系统云化后，收费模式从license费用转变成订阅费，如云PMS产品按月和房间数计费 [2] - 如果公司全新一代云平台的酒店信息系统产品能在全球市场竞争中取得领导者地位，未来收入规模可参考老一代国际酒店信息系统领导者的收入规模 [3] 国内业务恢复与研发投入 - 2022年是公司受疫情影响最严重的一年，随着疫情管控放开和旅游大消费行业复苏，国内业务将逐步恢复，但需要一段时间迟滞 [3] - 公司未来将持续增加研发投入，总体研发投入体量持续，但增速不会过快 [3] 国际化团队与市场布局 - 公司已建成覆盖全球20多个国家的研发、销售、服务网络体系，国际化团队规模达1000人以上，未来可能根据具体地区和市场需求增加，但不会有快速增长 [3] 云系统优势与数据安全 - 酒店信息系统转云后，能为酒店运营者提供智能数据支撑，提升管理效率，节省人力成本 [4] - 云系统能减少数据安全认证费用，满足各国数据安全法律法规要求 [4] 财务展望与零售信息系统 - 公司亏损主要受疫情影响，未来随着疫情恢复，国内业务将逐步恢复，国际化业务现金流有望持平 [4] - 公司在零售连锁百强客户中的市占率在50%以上，未来零售信息系统将云化，实现平台化 [4] 产品定价与竞争优势 - 公司云产品定价较高，主要由于技术和架构的先进性，市场上没有类似产品 [5] - 头部客户更注重产品是否能满足或超出需求，而非单纯价格 [5] 思迅软件与国内酒店信息系统 - 思迅软件主要从事标准化零售业信息系统业务，客户为小门店大连锁，受疫情影响相对较小，正在准备北交所上市 [5] - 公司有针对不同客户群的云PMS产品，石基企业平台针对跨国家跨区域的国际酒店集团 [5] 产品上线与签约流程 - 示范酒店成功上线后客户反馈非常好，客户决定批量上线 [6] - 国际酒店集团选择PMS系统非常慎重，整个流程包括自主招标、产品演示、谈判等阶段，最终签署主服务协议 [6]

国际化业务拓展 - 石基企业平台已签约标杆客户包括半岛、洲际和朗廷酒店集团 [2] - 洲际集团中国区将在2023年开始批量上线，上线进度按计划加速 [2] - 香港半岛旗舰店已成功上线，伦敦半岛和伊斯坦布尔半岛酒店即将上线 [2] - 公司计划凭借产品和技术优势，继续签下更多行业有影响力的标杆客户 [2] 疫情影响与应对 - 疫情主要影响了海内外成熟产品的销售，导致现金收入损失 [3] - 疫情期间公司加大研发投入，产品功能提前满足更多类型客户需求 [3] - 旅客消费恢复是疫情影响不再成为制约因素的关键 [3] - 公司通过加快石基餐饮云INFRASYS CLOUD的上线，增强客户信任 [3] 地缘政治与市场竞争 - 公司通过全球部署和标志性客户上线，弱化地缘政治影响 [4] - 疫情期间公司研发费用持续增长，竞争对手未能缩小产品差距 [4] - 石基企业平台和INFRASYS在多个集团客户反馈中领先于竞争对手 [4] - 公司国际化团队分布全球，产品符合各国数据保护法规 [4] 行业趋势与客户选择 - 大型国际酒店集团放弃自行研发云系统，选择独立三方供应商 [3] - 公司预计高端酒店集团的云平台信息系统将更多依赖第三方供应商 [3]

国际化转型进展 - 公司目前处于国际化与平台化转型时期，2015年底启动国际化转型，开发全新一代云平台的酒店信息系统 [2] - 云转型分为三个层级：基于大数据的应用服务、酒店餐饮管理系统（POS）和核心云PMS产品石基企业平台 [2] - 目前使用云服务的客户已有约8万家，云POS在全球酒店行业相对领先，已获得全球前五大酒店集团中三家集团的全球认证 [2] - 石基企业平台已在半岛、洲际和朗廷酒店集团示范店成功上线，证明了产品成熟度和全面推向全球市场的能力 [3] - 国际化团队已超过1000人，支持国际化业务拓展 [3] 市场表现与需求 - 2022年第二季度开始，海外疫情管控放开效果显现，海外业务收入出现明显增长 [3] - 石基企业平台市占率尚处于初期，签约周期较长，推广策略是先树立行业标杆，再逐步扩大市场份额 [3] - 酒店信息系统云化已成为行业共识，部分国际酒店集团已确立云转型规划 [4] - 石基企业平台是天然为企业级客户打造的全新一代云平台产品，依靠技术和架构的绝对领先赢得客户 [4] 未来战略与目标 - 公司未来几年的目标重点是国际化与平台化业务 [4] - 国际化团队的管理和激励依据具体团队当前阶段的任务目标，制定不同的KPI考核指标 [5] 行业趋势与竞争 - 中国经济连锁酒店的信息系统以自研系统为主，未来随着品牌专业化，信息系统将趋向选择第三方提供的专业化管理软件 [4] - 酒店行业连锁化运营加深，酒店档次提高，需要更复杂、专业的系统，有利于公司竞争性优势的发挥 [4]

资本合作与战略规划 - 公司与淘宝（中国）签署股份认购协议，拟非公开发行新股募集资金28.1亿，淘宝（中国）将持有公司15%股份 [3][4] - 本次非公开发行旨在应对旅游行业发展趋势，提升公司在酒店信息管理系统、餐饮信息管理系统、畅联业务、支付系统等领域的竞争力 [4] - 公司希望通过与淘宝（中国）合作，共同开拓酒店、餐饮O2O市场，加速向旅游业信息化服务平台的战略转型 [4][5] 业务合作与规划 - 公司与淘宝将在直连合作、后付合作、淘宝会员互通、扫码支付四个方面展开合作 [5] - 后付模式通过支付宝账户划款，无需信用卡或现金预授权，提供差异化体验 [5] - 公司计划将6000家中高星级酒店引入天猫直营店，提升直销能力 [6] 市场推广与客户体验 - 公司强调淘宝直销酒店的关键在于体验优化，而非单纯的价格优势 [7] - 淘宝直销酒店的价格体系由酒店自主决定，淘宝作为酒店官网的延伸 [7] - 公司计划推出适合中小酒店的云服务产品，目标是覆盖整个酒店管理软件市场 [7] 行业地位与市场覆盖 - 公司在连锁餐饮前100强中排名第一，餐饮业务市场覆盖率领先 [8] - 公司与阿里的合作主要集中在酒店业，但未来将继续布局和拓展其他领域 [8] - 公司希望与阿里合作共同拓展至整个消费行业，打造线上线下结合的软件服务平台 [8][9] 技术优势与未来规划 - 公司希望通过云计算、移动互联等新兴技术，将线下线上信息系统融为一体 [4] - 公司计划从高端市场开始，逐步拓展至整个消费行业，实现软件服务的全面覆盖 [9]

业务概况 - 公司主要业务方向包括酒店和餐饮信息管理系统、预订平台、支付平台及中电器件业务 [2][3] - 酒店信息管理系统覆盖近6000家酒店，五星级酒店市场占有率超过90% [3] - 子公司西软科技在华东地区占有所有星级酒店50%以上份额 [3] - 餐饮信息管理系统客户超过万家，正品贵德在中国餐饮业百强企业中占有超过20%的份额 [3] - 支付平台核心产品PGS/SOFTPOS已被中国6大商业银行全部采用，2012年底营业收入首次破亿，净利润突破4000万 [4] 预订平台 - 预订平台基于畅联的直连技术，已连接超过20个国内外主要预订渠道和10000家国内外酒店 [3] - 畅联的优势包括节约人力成本、提供更广泛的直销平台、提高工作效率 [6] - 畅联为酒店提供自主定价权，建立"官网的官网" [6] 与淘宝的合作 - 公司与淘宝的合作包括直连合作、后付合作、淘宝会员互通及扫码支付 [4][5] - 淘宝直销酒店的价格体系完全由酒店自主决定 [5] - 公司正在向互联网行业转变，将尽快部署和落实相关合作内容 [5] 未来发展方向 - 公司希望保持传统业务的稳健增长，同时全力发展预订平台及支付平台，尽快实现由软件供应商向平台供应商的转型 [4] - 公司计划利用中电器件的渠道将商业软件向低端分销 [4]

业务概况 - 公司主要业务包括酒店和餐饮信息管理系统，提供全面解决方案的酒店客户近6000家，五星级酒店市场占有率超过90% [3] - 子公司西软科技在华东地区占有所有星级酒店50%以上份额 [3] - 餐饮业务方面，正品贵德在中国餐饮业百强企业中占有超过20%的份额，餐饮客户超过万家 [3] - 公司通过收购思迅软件将业务拓展至旅游消费零售行业 [3] 预订平台 - 畅联平台连接超过20个国内外主要预订渠道和超过10000家国内外酒店 [4] - 未来重点是通过与多种渠道合作提升流量 [4] 支付平台 - 南京银石从事支付业务，核心产品PGS/SOFTPOS已被中国6大商业银行全部采用 [4] - 2012年底营业收入首次破亿，净利润首次突破4000万 [4] 与淘宝的合作 - 2014年9月25日，公司与淘宝（中国）签署《股份认购协议》，拟募集资金28.1亿，发行完成后淘宝（中国）将持有公司15%股份 [5] - 合作内容包括直连合作、后付合作、淘宝会员互通和扫码支付 [6] - 后付模式通过支付宝实现，先住店后付款，无需信用卡或现金预授权 [7] 支付平台发展 - 公司希望所有酒店都能连接到支付平台，覆盖支付宝、腾迅、信用卡支付等多种支付手段 [8] - 收单一体化系统可以直接把商户的收单与银行的系统对接，简化结账流程 [10] 市场竞争 - 公司在中高端酒店市场占有率达到90%，更换系统会产生较高人力成本 [11] - 低端市场软件版权费用比重不高，收费与免费对客户选择影响有限 [12] 畅联平台优势 - 节约人力成本，简化酒店渠道管理流程 [9] - 为酒店提供更广泛的直销平台，建立"官网的官网"，酒店有自主定价权 [9] - 为各种渠道商的预订节省大量人力成本，提高工作效率 [9] 分销渠道合作 - 国内主要渠道如艺龙网、芒果网，以及国外渠道如Booking、Agoda等已与公司合作 [10]

业务概况 - 公司主要业务方向包括酒店和餐饮信息管理系统、预订平台、支付平台及中电器件业务 [2][3] - 酒店信息管理系统覆盖近6000家酒店，五星级酒店市场占有率超过90% [3] - 子公司西软科技在华东地区星级酒店市场占有50%以上份额 [3] - 餐饮信息管理系统客户超过万家，正品贵德在中国餐饮业百强企业中占有超过20%的份额 [3] - 支付平台核心产品PGS/SOFTPOS已被中国6大商业银行全部采用，2012年底营业收入首次破亿，净利润突破4000万 [4] 预订平台 - 预订平台基于畅联的直连技术，已连接超过20个国内外主要预订渠道和10000家国内外酒店 [3] - 畅联的优势包括节约人力成本、提供更广泛的直销平台、提高工作效率 [5] - 畅联为酒店提供自主定价权，建立"官网的官网" [5] 支付平台 - 南京银石主要从事支付业务，收单一体化系统为商户带来便利 [6] - 收单一体化系统实现酒店收单与银行系统对接，自动确认收款，省去逐笔对账的繁琐工序 [7] 市场竞争 - 公司在中高端酒店市场占有率已达90%，更换系统会产生较高人力成本 [6] - 公司将软件赠送给酒店人才培养学校，作为未来酒店员工课程的一部分 [6] - 低端市场价格已很低，收费与免费对客户选择影响有限 [6] 与淘宝合作 - 公司与淘宝的合作包括直连合作、后付合作、淘宝会员互通及扫码支付 [7] - 淘宝直销酒店的价格体系完全由酒店自主决定 [8] - 淘宝通过系统支撑使消费者实时掌握房间情况，提升客户体验 [8]

酒店业务 - 公司酒店客户总数超过10000家，五星级酒店市场占有率达90%以上 [3] - 公司与淘宝合作，已实现2000余家酒店的直连对接上线 [4] - 公司来自银行直连清算服务的收入已过亿 [6] - 超过20家国内外主流预定渠道通过石基直连预定平台连接数千家酒店 [6] 餐饮业务 - 公司餐饮客户总数约10万家，其中中高端、连锁餐饮客户超过1万家 [3] - 公司与微信合作，实现餐厅系统直连，提升餐厅效率和顾客体验 [8] - 公司推出新一代云平台产品如INFRASYS HERO、思迅天店、正品G9 [3] 零售业务 - 思迅软件三分之二的客户为零售客户，覆盖全国300多个城市 [4] - 公司完成科传控股的工商变更登记，石基（香港）持有科传控股30%股权 [4] 支付系统 - 南京银石核心产品为SOFTPOS，未来将加快支付平台构建 [5] - 公司在北海设立银石科技有限公司，集中支付系统业务 [5] - 公司收单一体化系统实现酒店收单与银行系统对接，简化对账流程 [9] 公司战略 - 公司专注于商业客户营业管理系统，不涉足工业企业、政府等非商业客户的ERP或OA系统 [5] - 公司年度营业额超过1万亿人民币，覆盖全国及港澳台中南亚客户 [5] - 公司积极应对股市波动，董监高承诺半年内不减持股票，鼓励员工购入公司股票 [6] 合作与创新 - 公司与阿里巴巴签署战略合作协议，与淘宝旅行管理系统对接 [4] - 公司直连模式节约人力成本，提高酒店主动性和工作效率 [7] - 公司与阿里旅行合作，减少中间环节，提升消费者体验 [8]