AI对劳动力市场的潜在影响 - 麻省理工学院研究发现AI已可替代美国劳动力市场的11.7%，该研究使用模拟1.51亿美国工人的冰山指数工具衡量AI与各职业技能的重叠程度[1] 企业采用AI导致的裁员趋势 - 世界经济论坛调查显示全球41%的公司预计未来五年因AI缩减劳动力，但大数据、金融科技和AI领域的技术岗位到2030年预计翻倍[3] - IBM首席执行官表示AI采用导致人力资源等后台职能招聘暂停或放缓，预计五年内30%此类岗位可被AI和自动化替代[12] 具体企业AI替代案例 - HP计划通过AI举措在2028年底前削减4000至6000个企业职位，预计节省约10亿美元成本，策略包括平台简化和AI采用[6][7] - IBM已用AI替代数百名人力资源员工，并计划2025年第四季度裁员数千人（个位数百分比全球员工），同时增加AI和量子领域招聘[10][11] - Salesforce在客户支持部门部署AI代理后将员工从9000人减至5000人，通过Agentforce工具将数百名员工重新部署至销售等岗位[20][21] - Klarna的AI助手承担相当于853名全职客服工作量（启动时为700名），年省约5800万美元，公司保留约2000名外包团队支持[25][27] - Fiverr裁员30%（约250人）以转型AI优先公司，CEO强调仅雇佣会使用AI的员工，称AI正在取代工作岗位[31] 企业AI战略的复杂性 - 亚马逊CEO表示近期裁员1.4万人源于文化调整而非AI驱动，但高管指出AI时代需更精简运营，称AI为互联网后最具变革性技术[15][16] - Klarna澄清CEO关于半数员工运营的言论针对外包支持质量，近期内部招聘10人以下试点为提升外包代理质量而非替代AI[26]

股价表现 - 公司股价在过去一个月内下跌10.69% [1] - 在此之前的月份，公司股价曾上涨4.89% [1]

全球及美国感恩节数字销售预测与表现 - 赛富时预计感恩节当天全球数字销售总额将达到360亿美元[1] - 预计美国感恩节数字销售额将达到86亿美元[1] - 截至美东时间周四下午14点，全球数字支出同比增长7.9%，达到131亿美元[1] - 同期美国数字支出同比增长5.8%，达到26亿美元[1] 移动设备在销售中的主导作用 - 在美国，预计80%的网站访问流量来自移动设备[1] - 在美国，预计75%的订单来自移动设备[1] - 移动设备推动了感恩节期间大部分的数字销售[1] 人工智能代理对销售转化的影响 - 在“网络星期一”头两天，来自第三方人工智能代理访问量的转化率明显高于社交媒体[1] - 全球范围内，人工智能代理访问量转化为销售的效率是常规流量的6倍[1] - 在美国，人工智能代理访问量的转化效率达到正常数字流量转化速度的3倍[1]

美国感恩节在线销售额预测 - 根据Salesforce数据，美国感恩节假日在线销售额预计将达到86亿美元，较去年增长6% [1]

核心财务预测 - 华尔街分析师预计Salesforce当季每股收益为2.85美元，同比增长18.3% [1] - 预计当季营收为102.6亿美元，同比增长8.7% [1] - 过去30天内，每股收益的共识预期保持不变，反映了分析师的集体重估 [1] 营收细分预测 - 订阅与支持收入预计为97.2亿美元，同比增长9.5% [4] - 专业服务及其他收入预计为5.4151亿美元，同比下降4.2% [4] - 订阅与支持收入中，服务收入预计为25亿美元，同比增长9.1% [4] - 订阅与支持收入中，营销与商务收入预计为13.9亿美元，同比增长4.2% [5] - 订阅与支持收入中，平台与其他收入预计为20.7亿美元，同比增长13.4% [5] - 订阅与支持收入中，集成与分析收入预计为14.7亿美元，同比增长11.6% [6] 地域营收预测 - 美洲地区营收预计为71.8亿美元，同比增长15.5% [6] - 亚太地区营收预计为10.2亿美元，同比增长2.7% [7] - 欧洲地区营收预计为20.5亿美元，同比下降7.8% [7] 剩余履约义务预测 - 当期剩余履约义务预计为290.4亿美元，上年同期为264亿美元 [8] - 总剩余履约义务预计为590.5亿美元，上年同期为531亿美元 [8] - 非当期剩余履约义务预计为300.1亿美元，上年同期为267亿美元 [9] 市场表现与背景 - 过去一个月，Salesforce股价下跌9.3%，同期标普500指数上涨0.4% [9] - 收益预估修正趋势是预测股票短期价格表现的重要先行指标 [2] - 除了共识的收益和营收，分析关键指标预测能提供更全面的业务理解 [3]

财报预期与业绩指引 - 公司预计第三财季总收入在102.4亿至102.9亿美元之间，中点值为102.65亿美元，市场共识预期为102.6亿美元，较去年同期增长8.7% [1] - 公司预计第三财季非GAAP每股收益在2.84至2.86美元之间，市场共识预期为2.85美元，在过去60天内保持稳定，较去年同期水平跃升18.3% [2] - 过去四个季度中，公司盈利有三个季度超出市场共识预期，平均超出幅度为3.2% [3] 影响业绩的关键因素 - 对数字化转型和云解决方案的战略关注，以及全球企业进行数字改革，预计推动了季度收入增长 [6] - 对生成式AI支持的云解决方案日益增长的需求是主要催化剂，将生成式AI工具嵌入其产品以增强客户参与度和竞争力 [7] - 收购Waii、Convergence.ai和Zoomin等公司增强了公司能力并多元化其收入基础，预计推动了订阅收入增长，特别是核心云服务 [10] - 持续的成本重组计划可能提升了盈利能力，第二财季非GAAP运营利润率扩大了60个基点至34.3% [12] 各业务板块收入预期 - 第三季度销售云、服务云、平台与其他云、营销与商务云以及集成与分析云服务的收入预期分别为23亿美元、24.9亿美元、20.7亿美元、14亿美元和14.4亿美元 [11] - 订阅和支持部门以及专业服务部门的收入预计分别约为97亿美元和5.601亿美元 [11] 股价表现与估值水平 - 年初至今公司股价已下跌31.7%，表现逊于计算机软件行业6.6%的涨幅，也逊于SAP、甲骨文和微软等同行 [13] - 公司股票目前以折价交易，远期12个月市销率为4.92倍，低于行业的7.39倍，也低于SAP、甲骨文和微软的估值水平 [15][17] 行业地位与战略举措 - 公司在客户关系管理行业是公认的领导者，拥有广泛的产品套件、无缝集成和企业解决方案创新方法 [18] - 战略性收购如2021年277亿美元收购Slack、2024年19亿美元收购Own Company以及最近收购Informatica，增强了其协作、数据保护和AI驱动分析能力 [19] - 自2023年3月推出Einstein GPT以来，公司已在整个生态系统中扩展其AI驱动功能，在自动化、工作流程和客户互动方面获得显著优势 [20]

市场整体表现 - 美国股市于2025年11月27日星期四因感恩节休市 交易将于11月28日星期五缩短时段恢复[1] - 截至最近交易日（11月26日周三） 道琼斯工业平均指数上涨31467点 涨幅06679% 收于4742712点[1] - 市场主要驱动力是投资者对美联储12月潜在降息的持续乐观情绪以及对人工智能行业的重新热情 推动基准指数连续四日上涨 抵消了11月早前的跌幅[2] 主要公司股价表现 - 波音公司股价上涨246% 至18692美元 成为道指成分股中涨幅最大的股票[3] - 沃尔玛公司股价上涨207% 至10910美元 微软公司股价上涨204% 至48550美元[3] - 金融机构表现强劲 高盛集团股价上涨171% 至81601美元 摩根大通股价上涨164% 至30764美元[3] - 赛富时公司股价下跌251% 至22815美元 是道指成分股中跌幅最大的股票[3] - 默克公司股价下跌073% 至10463美元 霍尼韦尔公司股价下跌043% 至18999美元[3]

市场整体表现 - 道琼斯工业平均指数在2025年11月26日收盘上涨31467点或06679% 收于4742712点 [1] - 市场上涨主要受投资者对美联储12月可能降息的乐观情绪驱动 [1] - 持续的AI引领的涨势和稳健的企业财报也推动了市场的强劲表现 [2] 行业与板块表现 - 科技公司获得新的关注 主要指数延续了连续多日的上涨势头 [2] - 积极势头具有广泛基础 纽约证券交易所上涨股数量显著超过下跌股数量 [2] 主要公司股价变动 - 波音公司股价领涨 涨幅达258% [3] - 沃尔玛股价紧随其后 上涨229% [3] - 微软表现强劲 股价上涨196% [3] - 高盛和家得宝分别上涨166%和151% [3] - Salesforce是表现最差成分股 下跌268% [3] - IBM和默克公司分别下跌039%和024% [3]

市场整体表现 - 标普500指数在感恩节当周表现强劲，市场普遍上涨 [1] - 仅有不到90只标普500指数成分股在周三交易中下跌 [2] 表现落后行业 - 企业软件和医疗保健类股票未参与此次市场普涨 [1] 主要落后个股 - Workday是标普500指数中表现最差的个股，因季度业绩不佳而下跌 [2] - 其他主要落后个股包括迪尔、Intuit、Salesforce和ServiceNow [2] - 迪尔公司同样因季度业绩而股价下跌 [2] 即将发布财报的公司 - 企业软件行业的重要公司Salesforce计划于一周后发布季度财报 [2]

财报发布日程 - 下周三将是财报密集发布日 金融巨头加拿大皇家银行将于盘前发布财报 软件行业领导者Salesforce公司和Snowflake公司将于收盘后发布财报[1] - 下周二收盘后也将有大量软件和科技公司发布财报 包括CrowdStrike控股公司和Marvell科技公司[1] - 下周三工业领域的迪尔公司将于开盘前拉开财报发布序幕[1]