公司业务概况 - 公司是一家领先的智能云联系中心提供商，拥有超过2500家客户[52] 财务表现 - 2023年第三季度，公司的收入分别为2.301亿美元和6.714亿美元，较2022年同期的1.983亿美元和5.705亿美元有所增长[56] - 公司的年度基于美元的留存率为110%，较2022年的118%有所下降[58] - 2023年9月30日，公司营收为23.01亿美元，同比增长16%[65] - 2023年9月30日，公司成本为11.11亿美元，同比增长18%[66] - 2023年9月30日，公司毛利为11.90亿美元，同比增长14%[68] - 其他收入为6.26亿美元，同比增长798%[73] 资金状况 - 公司拥有7.18亿美元的流动资金，其中现金及现金等价物为1.28亿美元[74] - 公司在2023年9月30日的经营活动中提供的净现金为92294万美元[76] - 公司在2023年9月30日的投资活动中净现金流出为234974万美元[76] - 公司在2023年9月30日的融资活动中净现金流入为91047万美元[76] - 公司在2023年9月30日的现金、现金等价物和受限现金净减少为51633万美元[76] 投资与融资 - 公司在2023年9月30日的投资活动中，购买市场投资金额为544.7万美元[77] - 公司在2023年9月30日的投资活动中，与Aceyus收购相关的现金净额为8060万美元[77] - 公司在2023年9月30日的融资活动中净现金流入为9100万美元[77] - 公司在2023年9月30日的2025年可转换高级票据的总本金余额为747.5亿美元[80] 其他财务信息 - 公司在2023年9月30日的运营租赁义务为5.51亿美元[82] - 公司在2023年9月30日的云服务、软件和维护协议承诺总额为7200万美元[82] 风险因素 - 公司的销售主要以美元计价，因此收入不直接受外汇风险影响[87] - 美元走强会使公司的解决方案在美国以外地区变得更昂贵，可能减少需求[87] - 公司的运营费用通常以所在国家的货币计价，俄罗斯是个例外，员工薪酬主要以美元计价[87]

Five9, Inc. (NASDAQ:FIVN) Q2 2023 Earnings Conference Call August 7, 2023 4:30 PM ET Company Participants Mike Burkland - Chairman and Chief Executive Officer Dan Burkland - President Barry Zwarenstein - Chief Financial Officer Conference Call Participants Scott Berg - Needham Ryan MacWilliams - Barclays DJ Hynes - Canaccord Meta Marshall - Morgan Stanley Peter Levine - Evercore Samad Samana - Jefferies Taylor McGinnis - UBS Matt Stotler - William Blair Jim Fish - Piper Sandler Michael Turrin - Wells Fargo ...

财务表现 - Q2'23营收创下纪录，达到2.229亿美元，同比增长18%[1] - LTM企业订阅收入增长28%[2] - Q2'23调整后的EBITDA利润率为19%[3] - Q2现金流量创下纪录，达到2190万美元，占营收的10%[4] - 企业占LTM营收的87%[5] - 1百万美元以上ARR客户占重复收入的50%以上[6] 业务发展 - Q2'23新标志性交易中AI和自动化解决方案的附加率接近80%[7] - 与Telus International达成战略合作伙伴关系[8] - 渠道预订创历史新高[9] - 60%以上的国际实施由合作伙伴完成[10] 财务展望 - Q3'23的营收预计为2.235亿至2.245亿美元，2023年全年营收预计为9.08亿至9.1亿美元[11] - 长期模型中，2027年预计营收为2.4亿美元，调整后的毛利率预计为70%以上[12] 成本与支出 - 公司2023年第二季度Non-GAAP净收入为66,836美元，较2022年同期的39,928美元有显著增长[13] - 公司2023年第二季度Non-GAAP每股收益为0.94美元，较2022年同期的0.58美元有明显增长[14] - 公司2023年第二季度Non-GAAP净收入预计在2023年9月底为30,953至32,427千美元，全年预计为130,920至133,852千美元[15]

There have been no material changes from the significant accounting policies previously disclosed in Part II, Item 8, of the Company's Annual Report on Form 10-K for the fiscal year ended December 31, 2022 as filed with the SEC on February 24, 2023. Remaining Performance Obligations 13 Property and equipment capitalized under finance lease obligations consists primarily of computer and network equipment and was immaterial as of June 30, 2023 and December 31, 2022. UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMI ...

◦ Remaining agnostic about which foundational engines, such as LLMs, to leverage in order to innovate quickly and be at the forefront of delivering meaningful solutions to customers ◦ Continued to certify an increasing number of partners not only for sales, but also implementation services Q1'20 Q2'20 Q3'20 Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22 Q1'23 © 2021 Five9, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential to Five9, Inc. © 2021 Five9, Inc. All rights reserved. Proprietary and con ...

Five9, Inc. (NASDAQ:FIVN) Q1 2023 Earnings Conference Call May 4, 2023 4:30 PM ET Company Participants Mike Burkland - Chairman and Chief Executive Officer Dan Burkland - President Barry Zwarenstein - Chief Financial Officer Conference Call Participants Ryan MacWilliams - Barclays DJ Hynes - Canaccord Meta Marshall - Morgan Stanley Matt Stotler - William Blair Scott Berg - Needham Sterling Auty - MoffettNathanson Matt VanVliet - BTIG Michael Turrin - Wells Fargo Will Power - Baird Samad Samana - Jefferies M ...

Legal Matters 11. Geographical Information | --- | --- | --- | --- | --- | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------|------------------------------|------------------------|------------| | Supplemental cash flow information related to leases was as follows (in thousands): \nCash paid for amounts included in the measurement of lease liabiliti ...

公司解决方案 - 公司提供的解决方案包括云软件解决方案，旨在提高客户服务效率，增加收入机会和业务敏捷性[9] - 公司的解决方案通过交互路由和优先级、自动化和前后端系统集成等关键功能提供了一系列优势[10] - 公司的解决方案具有高度灵活的平台，提供易于管理、配置和基于角色的功能[11] - 公司的解决方案采用可扩展、安全和可靠的多租户架构，适用于各种规模的组织[12] - 公司的解决方案通过智能联系路由和自助IVA和IVR功能、预构建的CRM集成和多渠道参与，提高了客户体验[14] - 公司的解决方案提高了代理人的生产力，使代理人能够处理多种数字参与渠道[15] - 公司的解决方案提供了完整的端到端可见性，为客户提供全面的联系中心绩效视图[16] - 公司的解决方案提高了运营效率，为联系中心经理和监督提供了重要的可见性[17] - 公司提供统一的基于云的软件平台，包括软件应用、技术基础设施、维护、监控、存储、安全、客户支持和升级[18] - 公司拥有全球云端企业级平台和端到端应用套件，具备多通道功能，可满足各种规模企业的需求[19] - 公司快速部署和支持全面解决方案，通过高度互动的模式加速代理激活，提供灵活性并与多家领先的CRM供应商集成[20] - 公司平台可靠、安全、合规且可扩展，具备行业领先的可靠性、网络安全和可扩展性[21] 公司市场和客户群体 - 公司拥有建立的市场存在和庞大、多样化的客户群体，客户涵盖多个行业[23] - 公司拥有广泛的合作伙伴生态系统，包括多家领先的CRM软件供应商、WFO供应商、统一通信供应商、系统集成商等[24] - 公司拥有大约2500多家组织的庞大、多样化和全球客户群体，没有单个客户在2020年、2021年和2022年的收入中占比超过10%[27] 公司员工关怀 - 员工参与度调查显示，81%的员工参与了2022年的调查，去年员工参与度最高，其中最高评分领域为工作与生活平衡(92%)、管理(91%)和包容性(91%)[39] - 女性占全球员工的30%，种族和少数族裔占美国员工的32%，在执行领导团队中，女性占22%，少数族裔占11%[40] - Five9致力于吸引和留住最优秀的员工，提供高于市场水平的总体奖励包，包括现金、奖金计划、股权奖励和与市场实践一致的福利[41] - Five9提供全面的福利计划，包括健康保险、灵活工作时间、财务和身体健康计划、生育福利和401(k)计划雇主匹配[42] - 员工发展是吸引、留住和管理人才的关键焦点，包括员工自我反思周期、季度发展系列和继任计划[43] - Five9致力于提供无骚扰或歧视的工作场所，是一个致力于包容和多样性的机会平等雇主[44] 公司合规和风险管理 - Five9必须遵守众多联邦法规，包括TCPA、TRACED法案、CALEA、911规则、USF等，以及各州的隐私法律[49] - Five9在国际扩张过程中将受到各国法律法规的约束，包括GDPR、英国数据保护法、加拿大个人信息保护和电子文件法等[50] - 公司在2022年12月31日的外汇风险敏感度测试显示，外汇汇率的10%变动对公司运营费用最多会产生630万美元的影响[222] - 公司于2022年3月决定关闭俄罗斯办公室，并于2022年6月在葡萄牙建立新的欧洲研发中心[222]

Five9, Inc. (NASDAQ:FIVN) Q4 2022 Results Earnings Conference Call February 23, 2023 4:30 PM ET Company Participants Mike Burkland - Chairman and Chief Executive Officer Dan Burkland - President Barry Zwarenstein - Chief Financial Officer Conference Call Participants David Hynes Jr. - Canaccord Genuity Ryan MacWilliams - Barclays Capital Scott Berg - Needham & Company Meta Marshall - Morgan Stanley Taylor McGinnis - UBS Matt Stotler - William Blair Sterling Auty - MoffettNathanson Samad Samana - Jefferies F ...

业绩总结 - 2022年总收入为778.8百万美元，同比增长28%[119] - 2022年GAAP净亏损为94,650万美元，相较于2021年的53,000万美元亏损增加了79%[127] - 2022年第四季度总收入为43,824万美元，较2021年同期的35,601万美元增长了23%[127] - 2022年第四季度GAAP净亏损为13,653万美元，相较于2021年同期的3,601万美元亏损增加了278%[127] - 2022年调整后EBITDA为140,436万美元，调整后EBITDA利润率为18.0%[22] 用户数据 - 2022年企业客户中有161个客户的年经常性收入（ARR）超过100万美元，较去年增加了20.1%[59] - 2022年国际收入同比增长44%[60] - 2022年最后十二个月（LTM）美元基础留存率（DBRR）为115%[59] 财务数据 - 2022年总资产为1,244.5百万美元，较2021年的1,192.9百万美元增长4.3%[15] - 2022年总股东权益为310.0百万美元，较2021年的211.1百万美元增长46.9%[15] - 2022年现金及现金等价物为615.1百万美元，较2021年的617.2百万美元下降0.3%[15] - 2022年总债务为738.5百万美元，较2021年的768.6百万美元下降3.1%[15] - 2022年GAAP毛利为411,345万美元，毛利率为52.8%[19] 研发与市场扩张 - 公司推出了两个新的产品，利用Open AI的GPT-3技术[48] - 公司继续进入包括德国和西班牙在内的新市场[48] - 2022年GAAP研发费用为141,794百万美元，占收入的18.2%[118] 未来展望 - 预计Q1'23收入在$207.0M至$208.0M之间，2023年收入在$900M至$903M之间[100] - 2022年第四季度的收入预计到2027年将达到24亿美元[74] 费用与支出 - 2022年股票补偿费用为172,507万美元，较2021年增长了58.5%[22] - 2022年折旧和摊销费用为44,671万美元，较2021年增长了15.5%[22] - 2022年GAAP销售与营销费用为261,990百万美元，占收入的33.6%[118] 负面信息 - 2022年GAAP净亏损增加了125.5%[22] - 2022年第四季度非GAAP每股净收入为0.23美元，较2021年同期的0.25美元下降了8%[128]