公司概况 - 凯诘电商成立于2010年，是一家电子商务综合服务提供商，主要提供B2B、B2C销售及数据化创意营销服务 [1] - 按2024年GMV计，公司是中国第五大数字零售解决方案提供商及最大的O2O数字零售解决方案提供商 [1] - 公司服务超过200个品牌，其中包括超过100个国际品牌，涵盖食品饮料、美妆个护、婴童、潮玩、宠物、健康及户外运动等行业 [1] 上市历程 - 2016年5月登陆新三板，2019年7月摘牌，原因为配合公司高效开展业务和节约费用支出 [2] - 2021年6月申请创业板IPO获受理，但于12月主动撤回申请 [3] - 2022年7月提交上交所上市辅导备案，2023年11月终止辅导服务 [3] - 2024年5月转战港股市场，向香港联交所递交招股说明书 [1] 转战港股原因 - 新三板股份流动性较低，难以进行公开股权或债务融资 [4] - 联交所提供直接进入国际资本市场的途径，增强融资能力和丰富渠道 [4] - 有助于增进企业海外市场认可度，吸引新客户、业务伙伴及战略投资者 [4] 财务表现 - 2022年至2024年营业收入连续下降，分别为18.29亿、17.23亿和16.99亿元 [5] - 同期净利润分别为8647万、6759万和6043.4万元 [5] - 毛利率逐年下滑，2022年至2024年分别为24%、22.9%、21.8% [8] - 2020年业绩达到峰值，营业收入24.74亿元，净利润9889.57万元 [8] 客户结构变化 - 高露洁曾是前五大客户之一，2018年至2020年销售贡献分别为3857.35万元、4204.43万元、5910.34万元，占总营收2.51%、1.98%、2.39% [9] - 最新招股书显示高露洁已不在前五大客户之列 [9] - 当前前五大客户包括客户A（电商平台）、客户B（餐饮品牌）、客户C（食品销售）、客户D（进出口贸易）、客户E（饮品销售） [10] 行业现状 - 6家上市美妆代运营商中，仅若羽臣在2024年及2025年一季度营收与归母净利润均保持增长 [15] - 2024年丽人丽妆营收下滑37.44%，亏损2440.03万元；2025年一季度继续亏损1832.2万元 [16][17] - 壹网壹创2024年净利润下滑29.59%，已连续两年走低 [17] - 优趣汇2024年归母净利润增长308%，但2023年亏损1821.7万元，2022年亏损1.18亿元 [17] - 电商代运营竞争加剧，品牌自建线上渠道趋势明显，行业面临严峻挑战 [18]

每经记者｜陈婷 每经实习编辑｜余婷婷 又一家电商代运营企业向资本市场发起冲锋。 近日，上海凯诘电子商务股份有限公司（下称"凯诘电商"）向港交所提交上市申请书。 在招股书中，凯诘电商将自身形容为"数字零售解决方案提供商"，为品牌合作伙伴提供数字零售解决方案。据称，其已经建立了覆盖天猫、JD.com（京 东）、抖音和拼多多等十多个核心数字零售平台的全渠道网络，已经为200多个品牌提供服务。 据《每日经济新闻》记者了解，电商行业业内更多将提供品牌代运营服务的公司称为"电商代运营公司"或"电商服务商"，而这批公司早就掀起过一批上市 潮。早在2015年，宝尊电商（HK:09991）便赴美上市，丽人丽妆（SH:605136）、若羽臣（SZ:003010）也在多年前就成为了上市公司。 相较于同赛道的竞争对手，当前还在冲刺港股IPO的凯诘电商多少显得"姗姗来迟"。 值得一提的是，根据招股书披露的数据，凯诘电商近三年的营收呈现出连年下降的趋势。2024年，其收入同比下降1.4%，毛利由2023年的人民币3.95亿元下 降6.2%至2024年的人民币3.70亿元。 就募资目的，凯诘电商在招股书中提到，除了对当前业务进行战略扩张与 ...

公司背景与市场地位 - 上海凯诘电子商务股份有限公司是中国第五大数字零售解决方案提供商，同时也是最大的O2O数字零售解决方案提供商 [1][3] - 公司创始人许浩拥有宝洁中国、通用电气等世界500强经历及以色列创投公司英飞尼迪投资总监背景 [1] - 公司已为超过200家品牌提供服务，其中国际品牌占比过半，近50%的财富500强快消公司是其合作伙伴 [1][2] - 公司与主要品牌合作伙伴维持平均超过八年的合作关系，截至2025年5月超过90%的合作关系仍然存续 [3] 业务模式与行业地位 - 公司定位为全链路数字零售解决方案企业，服务贯穿电商生态系统整个价值链，包括品牌定位、产品开发咨询、零售运营、渠道管理、营销推广、订单履行及数据服务 [2] - 公司构建了覆盖十大核心数字零售平台的多渠道网络，包括天猫、京东、抖音、拼多多等主流平台，连续七年获得"天猫六星服务商"最高荣誉 [2] - 2022-2024年间公司GMV从81.78亿元增至134.59亿元，三年复合增长率达28.3% [3] 财务表现与挑战 - 2022-2024年公司收入分别为18.29亿、17.23亿和16.99亿元，累计下滑7.1% [4] - 同期净利润从8647万元降至6043万元，缩水幅度高达30.2% [4] - 前五大品牌合作伙伴贡献的收入占比分别高达62.2%、52.1%和52.8%，对应的GMV占比从64.4%攀升至80.4% [4] - 2022-2024年公司毛利率分别为24.0%、22.9%及21.8%，连续两年下降 [4] 行业趋势与转型 - 电商代运营行业平均毛利率已从2018年的45%降至32%左右 [7] - 行业头部企业如宝尊电商股价较历史高点下跌超80%，市值缩水至不足5亿美元 [7] - 公司数字化营销服务收入占比提升至34%，显示其向技术驱动转型的初步成效 [8] - 公司计划将募集资金主要用于提升数字零售解决方案能力、技术基础设施升级等方向 [8] 资本市场与未来展望 - 公司此次为第四次冲击资本市场，此前经历2016年新三板挂牌、2021年A股创业板撤单、2022年沪市IPO终止 [1] - 港股市场对科技属性与跨境业务成长性高度关注，但电商服务商估值普遍承压 [8] - 公司未来发展取决于能否突破传统代运营的边界，强化数据中台与技术基建，在"出海+AI"新赛道占据先机 [8]

阿里系投资13年后彻底退出，丽人丽妆需要新故事。6月3日，丽人丽妆发布公告称，其董事韩雯斐因个 人原因辞职，这位来自阿里系老将的离开，似乎更进一步表明了阿里系的彻底退出。前不久，丽人丽妆 发布公告，阿里系杭州灏月企业管理有限公司（以下简称"杭州灏月"）出售了其手中持有的全部丽人丽 妆股份，退出对丽人丽妆的投资。业界猜测，丽人丽妆发展乏力或是此次阿里系退出的主要原因。 根据公开资料，2010年8月至2020年4月，韩雯斐任阿里巴巴天猫市场部整合营销总监/天猫品牌部经 理；2020年5月至2022年1月任阿里妈妈市场部总经理/全媒体运营总经理；2022年1月至2024年1月任淘 天集团市场部总经理；2024年1—11月任淘天快消事业部总经理，2024年11月至今任淘天市场部总经 理。2024年5月起担任丽人丽妆的董事。 业界认为，韩雯斐的离职标志着阿里系的彻底退出。 美妆资深评论人、美云空间电商创始人白云虎告诉北京商报记者，丽人丽妆这类TP（第三方平台服务 商），源于天猫代运营的业务，随着近几年新兴电商平台兴起，丽人丽妆这类以传统电商渠道为主的品 牌代运营业务受到不小的影响。从阿里的战略方向看，这几年的阿里正在聚 ...

数据打架的魔幻现实 招股书显示，2022-2024年，凯诘电商GMV分别为81.78亿元、100.02亿元和134.59亿元。同期，凯诘电商的收入分别为18.29亿元、17.23亿元、16.99亿元； 利润分别为8647万元、6759万元、6043.4万元 2025年5月28日，头顶"中国第五大数字零售解决方案商"光环的上海凯诘电子商务股份有限公司（以下简称"凯诘电商"）向港交所主板递交上市申请。 凯诘电商的起源可追溯至2010年7月，作为中国领先的数字零售解决方案提供商，凯诘电商专注于为全球优质品牌打造全链路、全渠道的数字零售解决方 案。其服务贯穿电商行业生态系统的整个价值链，涵盖品牌定位、产品开发咨询、零售运营、渠道管理、营销推广、订单履行以及数据与信息技术服务等关 键环节。 值得一提的是，凯诘电商创始人许浩的职业履历相当亮眼，他曾在宝洁中国、通用电气等世界五百强企业任职，积累了丰富的管理经验。此外，他还曾在以 色列知名创投公司英飞尼迪担任投资总监，并逐步晋升为事业合伙人。在公司上市前，许浩与游敏勇、韩松育、徐智文四人达成一致行动协议，通过控制数 家实体，合计持有公司70.93%的股份，对公司拥有绝对控制 ...

2.客户服务与支持 客户服务是企业与客户沟通的重要环节。传统的客户服务往往需要大量的人力资源，而AI代运营可以 通过智能客服系统，提供24小时不间断的服务。AI客服不仅能够快速响应客户的咨询，还能处理常见 问题，释放人工客服的压力。 例如，许多企业已经开始使用聊天机器人来解答客户的常见问题。通过自然语言处理技术，AI能够理 解客户的提问，并提供准确的答案。同时，在遇到复杂问题时，AI也能够及时将客户转接给人工客 服，确保服务的连续性和质量。 3.营销策略优化 这是(ggholme)整理的信息，希望能帮助到大家 在当今数字化时代，人工智能（AI）技术的快速发展为各行各业带来了深刻的变革。在商业运营中， AI代运营逐渐成为一种新的趋势，它利用成熟的模型和算法，帮助企业更高效地管理和优化运营流 程。本文将通过场景应用的方式，探讨AI代运营的优势及其实际应用。 1.数据分析与决策支持 在商业运营中，数据是决策的重要基础。AI代运营可以通过大数据分析，快速处理和分析企业积累的 各类数据。这些数据包括客户行为、市场趋势、销售记录等。通过机器学习算法，AI能够识别出数据 中的潜在模式和趋势，帮助企业做出更为精准的决策。 例 ...

交易概述 - 公司拟以发行股份及支付现金方式购买淘通科技89.7145%股份，交易作价6.88亿元，淘通科技100%股权评估值为7.77亿元 [1] - 交易完成后淘通科技将成为公司控股子公司 [1] - 交易分为两部分：发行股份及支付现金购买资产（对价分别为2.49亿元和4.39亿元）、募集配套资金不超过2.49亿元用于支付现金对价 [2] - 交易对方承诺淘通科技2025-2027年考核净利润分别不低于7000万元、7500万元和8000万元 [2] 标的公司业务 - 淘通科技是全域电商服务商，提供品牌咨询、电商运营、消费者洞察等一站式服务，合作品牌包括玛氏箭牌、皇家、雀巢等国际快消及宠物食品集团 [1] - 合作渠道覆盖淘宝天猫、京东、抖音、快手等主流电商及内容平台，并布局私域渠道 [1] - 2024年销售额达20亿元，宠物食品为重要板块，拥有皇家、渴望爱肯拿等国际品牌的国内官方运营权 [3] 战略协同 - 公司正重点发展电子商务线上业务，此次收购有助于优化收入结构并实现产业升级 [2] - 淘通科技的C端精准营销能力可弥补公司国内渠道短板，公司供应链整合能力与淘通渠道覆盖能力形成互补 [3] - 双方业务协同度高，淘通科技可为公司快速补足线上流量入口 [3] 行业背景 - 国内宠物市场进入快速发展阶段，公司加速布局C端渠道以加强国内市场开拓 [2]

拼多多代运营行业现状 - 拼多多平台流量逻辑独特，采用"低价引流+活动提权"策略，规则更新频繁如"百亿补贴""秒杀"玩法 [3] - 工厂型商家超60%为产业带工厂，其中超40%曾尝试代运营合作 [3] - 代运营公司分为头部服务商（如丽人丽妆、宝尊）、垂直型团队和"游击队"式小作坊，需警惕后者缺乏实操经验 [3] - 行业痛点包括数据造假（刷单、虚假案例）和责任推诿（合同条款模糊） [3] 工厂型商家选择代运营的核心需求 - 自建团队成本高，年成本超30万，且面临试错成本高和机会成本高的问题 [9][10] - 代运营按效果付费（基础服务费+提成），降低试错成本并快速启动 [9] - 工厂需破解"供应链强、运营弱"困局，代运营帮助选品、流量玩法和供应链协同 [11] - 案例显示某家居工厂通过代运营将客单价从89元提升至129元，月销从500单突破至2万单 [12] - 代运营帮助规避政策风险、资金风险和转型风险 [12] 判断代运营公司可靠性的标准 - 看案例真实性，要求提供可查证的店铺链接，警惕"通用案例" [13] - 问运营逻辑，合格代运营会分析产品竞争力和竞品情况，而非一味承诺销量 [14] - 查团队背景，优先选择拼多多官方认证的服务商和同类目操盘经验团队 [15] - 明晰合同条款，约定服务内容和考核标准如GMV未达标处理方式 [16] 代运营合作的边界与策略 - 代运营≠甩手掌柜，工厂需提供核心资源如供应链响应速度，双方建立定期复盘机制 [17] - 长期主义优于短期冲量，应关注用户留存、复购率等健康指标 [18] - 适时转型，店铺月销稳定后可逐步培养自有团队，避免长期依赖代运营 [19] - 代运营是工厂快速切入市场的"跳板"，但"从1到100"仍需工厂在产品、品牌、供应链上深耕 [19]

纪要涉及的行业和公司 - 行业：品牌服务行业、洗衣液行业、家居清洁用品行业、保健品行业 - 公司：若羽臣 纪要提到的核心观点和论据 若羽臣业务情况 - 核心业务为代运营和自有品牌两块 [3] - 代运营业务在电商行业提升运行效率，2023 年品牌服务行业规模超 4000 亿元，增长率超 10%，若羽臣凭借品牌建设力、多元渠道布局和优质客户结构占据领先地位，合作品牌从 2016 年 64 个增至 2019 年 86 个，含美赞臣等国际品牌 [2][3] - 自有品牌经营湛家（家居清洁产品）和翡翠（保健品），湛家是核心利润增量来源，产品线涵盖衣物、家庭和个人清洁三大类目 [3] - 预计 2025 年 GMV 达 10 亿元，2 月抖音渠道 GMV 超 4000 万元，全渠道完成目标难度不大 [3][12] 各行业发展情况 - 品牌服务行业 2023 年规模超 4000 亿元，增长率超 10%，头部代运营商如若羽臣受益于品牌建设等优势提升竞争力 [2] - 洗衣液行业中国渗透率仅 44%，远低于美日 80%-90%，高品质洗涤产品需求增加，100 元以上客单价商品增速明显，推动行业向中高端升级，电商渗透率接近 40%仍有提升空间，发展趋势为增强功效型和提升香味型产品 [2][6][9] - 家居清洁用品行业电商渗透率持续提升，从 2019 年 23%左右增加，主流电商平台增速达 20%，快于整体日化行业，若羽臣布局的地板清洁剂赛道表现良好 [10] - 保健品市场因老龄化和年轻一代健康意识提升快速增长，规模超 3500 亿元，格局分散，刚需属性渐显，线上发展消费者认知提升且更自主，通过优质产品和营销占据心智是核心 [13][14] 若羽臣自有品牌情况 - 湛家定位中高端甚至高端家居清洁品牌，推出多腔洗衣凝珠拓展产品线，线上销售组合装提升客单价，为未来一两年业绩提供增量贡献 [2][8] - 若羽臣在香氛型洗衣液领域有先发优势，主打天然植萃和高质量天然精油调香，定位高端市场获消费者认可 [9][11] - 若羽臣 2016 年进军保健品市场，核心业务团队超一半人才专注该领域，2024 年推出“一清”产品，2025 年目标 GMV 达 2 亿元并实现利润平衡，主要产品含抗氧片等，核心成分有蔓越莓提取物和辅酶 Q10 等 [15][16] 其他重要但可能被忽略的内容 - 代运营行业 2010 - 2017 年高速发展，2017 年后传统电商红利见顶，新兴业态成熟使行业更复杂多元，但仍是提升电商环节运行效率重要环节，头部代运营商受青睐，代运营并非企业估值拖累项，取决于企业运营能力与客户结构 [5] - 今年 2 月若羽臣在抖音上 GMV 超 2000 万，同比显著增长，全年达 2 亿 GMV 容易，投资者上调 2025 年业绩预期 [17] - 若羽臣从被认为运气好的企业转变为有深厚行业认知和强大操盘能力的企业，若保持势头将实现业绩和估值双升，仍是重点推荐对象 [18]

团队经验不足（可能用你的店铺练手）； 隐性收费项目繁多； 在电商竞争日益激烈的今天，许多淘宝商家选择将店铺运营交给专业代运营公司，以期通过精细化操作提升销量和品牌价值。然而，代运营行业的收费模式 五花八门，商家稍有不慎就可能陷入"高收费低回报"的困境。本文将深入解析淘宝代运营公司的常见收费逻辑，帮助商家理性选择合作方。 淘宝代运营 公司一般是怎么收费的呢？ 一、代运营收费的核心逻辑：风险共担与价值定价 代运营公司的收费并非随意定价，而是基于服务成本、行业经验、合作风险三大因素综合考量。 服务成本：包括团队人力（运营、设计、客服等）、广告投放、工具采购等直接支出； 行业经验：头部代运营公司凭借成功案例和资源积累，往往收费更高； 合作风险：提点模式、效果对赌等设计，本质是代运营方与商家共同承担经营风险。 二、四大主流收费模式解析 1. 基础服务费 + 销售提点（主流模式） 这是最普遍的收费方式，代运营公司收取固定月费覆盖基础运营成本，同时按销售额的3%-10%提取佣金。 优势：商家前期投入可控，代运营方有动力冲刺业绩； 2. 纯提点模式（风险共担型） 仅按销售额提成收费（通常10%-20%），不收取基础服务费。 ...