文章核心观点 - 中信银行深圳分行在华富支行设立首家幸福驿站 旨在构建有温度的金融服务体系 践行金融为民的初心使命[1] - 该举措立足深圳移民城市及老龄化与年轻化群体并存的地域特征 以服务民生、传递温度、赋能社区为核心目标[1] - 幸福驿站是公司将业务优势转化为民生服务效能的创新探索 未来将聚焦市民需求优化服务供给[5] 适老服务 - 幸福驿站以适老、护老、暖老为服务核心 构建全流程贴心服务机制[2] - 硬件设施完成三重改造 配备便民服务柜、轮椅、爱心专座、多度数老花镜、放大镜及嵌入式智慧柜台[2] - 引入支持字体放大功能的智慧柜台 并配备血压测量仪等健康监测设备 形成金融+健康基础服务矩阵[2] - 创新文化+消保+业务三维模式 设置适老乐龄书架 摆放老年健康生活丛书及反诈手册 在揭露虚假养老理财骗局时同步推介合规养老理财产品与储蓄存款业务[2] 便民服务 - 以小事办好、实事办实为原则 构建全域民生服务网络[4] - 面向环卫工人、快递员等户外劳动者 提供五个一标准化服务 包括一杯热水、一把座椅、一个应急药箱、一处书角、一套基础金融服务[4] - 驿站内常态化配备血压仪、创可贴、退烧药等应急药品及手机充电器[4] - 驿站旁设置24小时自助服务区 支持现金存取、账户查询等基础业务 解决户外劳动者非工作时段的金融需求[4] 金融教育与业务赋能 - 整合金融教育资源与业务优势 创新服务场景与形式[5] - 开展常态化、专业化、系列化的金融教育宣传活动 举办幸福课堂公益活动[5] - 联合社区街道办将金融消费者权益保护和反诈防骗知识课程送入社区 助力客户提升反诈意识[5] - 联合教育机构开展金融知识进校园活动 通过案例模拟推演普及消费安全理念[5] - 针对小微企业主与个体工商户 推出普惠金融服务包[5]

活动概况 - 浦发银行银川分行西夏支行在宁夏水利电力工程学校举办“金融知识伴成长，反诈拒赌进校园”专题宣教活动 [1] - 活动为150余名在校学生带来金融知识普及课 [1] - 此次活动是浦发银行银川分行系列金融教育活动的重要组成部分 [5] 活动内容与形式 - 活动围绕“个人信息保护”、“反洗钱意识培养”、“识破电信诈骗”、“抵制赌博诱惑”等核心议题展开 [3] - 宣教团队采用案例剖析、情景模拟、互动问答等多种形式，摒弃传统单向灌输模式 [3] - 讲师通过解析校园内真实案例，揭示“校园贷”、“套路贷”的运作机制和危害，拆解网络刷单、虚假购物、冒充客服等常见诈骗手法 [3] - 活动特别设置警示环节，展示陷入高利校园贷的发展路径和后果，引导学生树立正确价值观和消费观 [3] 活动效果与反馈 - 参与学生表示通过真实案例更深刻地认识到“校园贷”的危害，学会了识别诈骗信息和保护个人信息的重要性 [5] 公司战略与社会责任 - 浦发银行相关负责人表示，保护金融消费者权益、提升青少年金融素养是金融机构应尽的社会责任 [5] - 未来将继续深化与学校合作，定期开展金融知识普及活动，创新宣教形式，帮助学生掌握必要金融技能，增强风险防范意识 [5]

文章核心观点 - 电信网络诈骗的初始环节为引流环节，其核心在于诈骗团伙通过多样化且迷惑性强的手段筛选目标，诱使受害者进入后续诈骗流程 [1] - 提高警惕并遵循“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的原则，可在源头上有效降低受骗概率 [1][18] 电话、短信引流 - 需警惕五类高风险号码：95开头且超过8位数的电话可能为境外改号诈骗；00或+号开头的境外电话；400开头的企业客服号码（通常不外拨）；106开头的批量短信端口号码；以及显示未知号码的电话 [3] - 诈骗分子利用GOIP和VOIP设备将境外号码伪装成境内号码，降低受害者戒备心 [3] - 需警惕仿冒官方短信的钓鱼链接，此类短信常以ETC停用、积分兑换、医保卡异常、航班取消等话术诱导点击，链接可能包含木马病毒或导向虚假平台以窃取个人信息 [5][7] 线上网络渠道引流 - 诈骗分子在社交平台及网络直播间发布投资理财课程、无门槛兼职、高薪境外工作等内容视频，通过评论区或弹幕引导受害者加入非官方群组，此类手段铺垫周期长，迷惑性强 [8] 线下实体渠道引流 - 通过寄递物流发送含二维码的陌生快递，如礼品卡、宣传单等，以领取更多礼物为诱饵，引导扫描二维码添加企业微信并加入群聊 [12] - 街头移动摊位以扫码加好友即可免费领取小礼品的方式进行引流 [14] - 通过张贴在车窗、酒店等处的色情小卡片上的二维码进行引流，实则为诈骗手段 [16] - 线下引流共同点为诱导扫描陌生二维码进入诈骗群，群内大量水军通过发红包、分享致富经验、承诺高额报酬等方式，诱骗下载诈骗APP或进行刷单、投资等 [18]

事件概述 - 工商银行南通海安支行营业室成功拦截一起针对老年客户的疑似“神药”诈骗汇款事件 [1][2] - 事件中银行与警方紧密协作，经过劝导使客户主动放弃汇款，避免了经济损失 [1][2] 公司行动与表现 - 经办柜员在处理老年客户向上海个人账户汇款业务时，按流程进行风险提示并询问汇款用途 [1] - 柜员基于“药到病除”的“神药”宣传不符合当前医疗常识的判断，立刻警觉可能为诈骗 [1] - 工作人员耐心解释疑点，建议客户联系子女核实，在客户坚持汇款时启动防诈骗应急预案 [1] - 银行采取安抚客户情绪、暂缓业务办理，并迅速联系辖区公安机关请求协助的措施 [1] - 此次事件是银行长期坚持风险防控培训与警银高效协作的体现 [2] 行业意义与未来计划 - 事件展现了金融机构在反诈防骗中作为前沿防线的作用 [1] - 银行始终将客户资金安全置于首位，持续强化员工反诈意识、完善应急处置流程 [2] - 公司计划继续加强公众金融知识宣传，特别是针对老年群体的防诈教育 [2] - 未来将助力提升全民识骗、防骗能力，共同筑牢财产安全防线 [2]

公司活动 - 民生银行济宁邹城支行为中老年客户开展反诈宣传小课堂 聚焦保障金融权益和助力美好生活主题 [1] - 活动通过真实案例讲解中老年群体易遭遇的诈骗类型 包括冒充子女亲友借钱救急 虚假保健品投资返利 冒充公检法要求转账验资和低价旅游套餐陷阱 [1] - 工作人员手把手教学智能设备操作 包括识别可疑链接 设置银行卡交易限额 下载国家反诈中心APP和开启来电预警功能 [1] 客户反馈 - 参与活动的客户认为小课堂实用 解决了对被骗的担忧 [2] - 活动让中老年客户学到防骗知识并感受到银行暖心关怀 [2] 未来计划 - 民生银行济宁邹城支行将持续聚焦重点群体 开展更多接地气的宣传活动守护居民金融权益 [2]

核心观点 - 深圳建行启动金融教育宣传周活动 构建线上线下全覆盖、多形式、精准化的金融教育宣传网络 旨在提升市民金融素养及风险防范能力 活动以"保障金融权益 助力美好生活"为主题 通过多维宣教和精准触达实现金融知识融入社区、校园、企业及各类生活场景 [2][11] 多维宣教：金融知识全域覆盖 - 线下网点设立主题鲜明的公众教育区 通过液晶电视、电子海报屏、智慧柜员机等载体滚动播放消费者权益保护内容 大堂经理化身金融知识讲解员 发放反诈宣传手册并讲解电信网络诈骗新形式 [4] - 创新运用3D消保数字展厅 在深圳机场贵宾厅、深圳北站高铁站等交通枢纽设置动态海报 深圳地铁高峰站灯箱投放"如何识破AI诈骗"宣传图文 [4] - 线上通过官方微博、微信公众号、视频号等平台持续推出防范诈骗、校园金融安全等主题的原创海报、科普长图文及短视频 采用漫画、情景剧、动画等通俗易懂形式 [5] 精准触达：知识普及温情守护 - 组建金融"青骑兵"服务队开展"走基层-话消保-风险提示送上门"系列行动 联动社区推行网格化金融知识普及管理 设立宣传展位、举办小型讲座、开展有奖问答 [7][8] - 针对老年群体深入养老院、敬老中心 联合龙华区晚晴苑养护院等机构通过情景演绎诈骗案、互动答题等方式提升长者防骗意识 [8] - 走进写字楼为优质代发企业与科技公司员工讲解洗钱犯罪常见手段 重点警示"出租出借银行卡"、"替他人转账换现"等高风险行为的法律后果 [8] 延伸场景：丰富活动聚焦人群 - 深入校园开展专项活动 面向教职工组织反假货币宣传 面向青少年与香港中文大学（深圳）附属知新学校合作开展财商研学 [10] - 创新拓展"劳动者港湾"服务外延 引入义剪、金融知识沙龙等暖心服务 发放防范非法集资、反诈宣传及存款保险十周年纪念折页 [10] - 召开"合规诚信教育"大会 围绕"三适当"原则夯实全员诚实守信意识 开展系列主题培训提升员工服务水准与客户问题解决能力 [10] - 针对盲盒经济隐藏的消费陷阱 提醒公众设定消费红线、选择正规渠道、注意权限管理并使用安全支付方式 [11]

金融科技发展背景 - 金融科技快速发展显著提升了金融活动便利性 [1] - 电信诈骗和金融欺诈等违法行为日益猖獗 严重威胁人民群众财产安全和合法权益 [1] - 针对老年人和青少年等重点群体的诈骗手段不断翻新 [1] - 非法跨境投资和虚假宣传等手段严重破坏金融市场秩序 [1] 宣传活动核心主题 - 活动以"聚焦反诈防骗和诚信文化 加强针对性宣传"为主题 [3] - 反诈防骗宣传深入挖掘电信诈骗典型案例 剖析特点和危害 [3] - 分人群分渠道开展针对性宣传 特别加强对老年人和青少年等重点群体的教育 [3] - 诚信文化建设加强诚信教育 弘扬合规诚信的价值导向 [3] 宣传实施渠道 - 厅堂宣传通过设置宣传专区和案例讲解形式普及知识 [4] - 商户宣传深入社区商圈 走访小微企业和个体工商户 [4] - 校园宣传通过互动活动和发放手册方式向学生普及知识 [4] - 线上宣传通过微信公众号和美篇等形式扩大覆盖面 [4] 宣传活动成效 - 成功提升社会公众金融安全意识和风险防范能力 [6] - 公众对电信诈骗等违法行为的认识显著提高 [6] - 对非法跨境投资和校园贷等违法行为危害有更深刻认识 [6] - 公众对诚信价值导向的认同感显著提升 [6] - 诚信守约成为更多人自觉行为 [6] 未来发展规划 - 继续加强金融消费者权益保护工作 [6] - 深化反诈防骗和诚信文化建设 [6] - 推动金融安全知识和诚信文化深入人心 [6]

活动概述 - 公司开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“金融教育宣传周暨金融知识沂蒙行”活动，旨在提高公众对金融产品和服务的认知[1] 活动执行细节 - 公司于9月15日组织全市17家分支机构，借助为环卫工人送早餐的时机集中开展金融教育宣传[3] - 活动通过搭建宣传展台、发放图文手册、播放动画短片、现场答疑等形式进行[3] - 党员志愿者使用通俗语言讲解如何辨别虚假保单、车辆事故后理赔注意事项等实用知识[3] - 活动面向老年人群体针对性讲解反诈防骗常识、理性投资以及高收益理财骗局等内容，并结合真实案例帮助老年人防范风险[3] 未来计划 - 公司将以此次宣传周为契机，持续深化“党建 + 消保”模式，推动党员带头开展常态化金融知识普及[5] - 公司计划将金融服务与民生需求紧密结合，以实际行动践行金融企业的社会责任[5]

核心观点 - 公司践行金融为民理念 聚焦解决群众急难愁盼问题 通过多元纠纷化解机制 特殊群体服务升级 反诈宣传和诚信文化建设 提升服务质效 [1][5] 多元纠纷化解机制 - 建立专业公正的多元化解机制 明晰责任有效解决争议 维护消费者合法权益 [2] - 通过规范化流程赢得公众信任与认可 [2] 特殊群体服务升级 - 针对老年残障群体开设绿色通道 提供上门办理 语音提示和大字版合同等便利措施 [3] - 开展金融知识普及教育 帮助特殊群体跨越数字鸿沟 安全便捷享受金融服务 [3] 反诈宣传体系 - 线上线下全方位开展反诈防骗宣传 通过剖析典型骗局发布风险提示提升公众防范能力 [4] - 推广国家反诈中心APP 重点增强风险防范意识较弱人群的识诈防诈能力 [4] 诚信文化建设 - 对外清晰说明产品信息并信守合同承诺 对内强化员工职业道德教育 [5] - 推动构建卖者尽责买者自负的诚信金融市场环境 [5]

银行开卡流程与反诈措施 - 银行开卡流程趋严以防范电信诈骗和洗钱风险 但部分网点存在"层层加码"或"一刀切"过度限制交易额度的问题[2] - 新办卡需填写反诈宣传教育确认书并接受银行员工反诈宣传 已成为必备流程[2] - 新开卡单笔/单日限额大多设定为5000元 使用3-6个月后可申请提高额度[2] 银行服务差异化表现 - 8家银行网点服务存在两极分化 高分达90分 最低仅59分[2] - 服务差异主要体现在办事效率 合规性 防诈执行和服务质量四个方面[2] 浦发银行南城支行案例 - 办理储蓄卡需提供工作证明 社保记录和身份证 仅能办理二类卡 使用一段时间后才可升级为一类卡[3] - 办理一类储蓄卡需先办理信用卡 存在变相强制捆绑销售嫌疑[5] - 开卡流程包含填写反诈确认书 个人信息录入和投资风险评估 全程约50分钟[3][5] - 一类储蓄卡单日转出限额1万元 进账无限制 信用卡年费360元 需消费满6笔才可减免[5]