行业动态：新能源汽车充电服务在春节高峰期的运营与创新 - 春节期间高速公路服务区充电需求激增，天津地区高速公路服务区充电站日充电量较平日增长约2.5倍，单日峰值达到9.54万千瓦时 [1] - 国网天津市电力公司在2月15日至22日期间，于全市高速服务区累计提供充电服务2.81万次，充电量60.51万千瓦时，相较去年春节假期分别增长3.05%和4.65% [1] 公司举措：国网天津电力的充电服务保障与能力建设 - 公司在节前对覆盖天津地区的56个高速服务区、48个景区、48个商圈、190个公交站内的充电站进行集中“体检”，出动运维人员1278人次，完成3轮专项排查 [2] - 为应对高峰，公司在荣乌、京津、秦滨等24处出行量大的高速公路服务区新增大功率充电桩34台，增设应急充电桩14台，并扩充充电车位88个 [2] - 公司首次在京津高速梅厂服务区部署具备灵活调度特性的光储充一体式应急储能充电车，内置1台一机双枪直流充电桩和1台交流充电桩，以分流固定充电桩压力并缩短用户排队时间 [1] 技术应用与服务优化：基于数据驱动的充电网络管理 - 公司结合车联网平台及路网数据，发布春节假期电动汽车高速出行充电指南，引导客户合理安排出行线路 [2] - 应急储能充电车可根据实时车流数据，快速调配至充电需求最集中的区域，实现及时响应 [1]

行业需求与市场背景 - 春节期间江苏高速公路日均出口流量预计突破340万辆，同比增长4.5%，带动充电需求同步攀升 [1] - 9天春节假期，全省高速公路国网充电量预计突破900万千瓦时，将创历史新高 [3] 基础设施建设与保障 - 国网江苏电力助力江苏高速服务区充电桩建设达到3500余根，同比增长70% [1] - 在沪宁、京沪、沈海高速等繁忙路段投入移动充电终端72个，以灵活调度确保应急保障能力 [1] - 节前对800个充电站进行运维消缺处理，春节期间安排4500人次实行24小时驻点值守 [2] - 在沈海高速南通先锋服务区部署移动充电车，为客户提供应急充电服务 [2] 技术创新与服务模式升级 - 在京沪高速无锡梅村服务区，投入移动式充电机器人，实现主动为车辆充电，推动服务从“车找桩”向“桩追车”升级 [1] - 通过“e充电”APP实时更新站点忙闲状态、协调服务区开放双向通行涵洞以快速疏导车辆、增设清晰引导标识，优化车主充电体验 [2] 运营管理与效率提升 - 针对充电高峰，根据历史数据筛选了46个高速热门服务区开展充电特别引导服务 [3] - 根据充电时长发放差异化优惠券，引导车主“快充快走”，同时在非热门站点实行分时段折扣，以优化充电资源利用 [3] - 实行24小时专人值守，确保充电桩故障响应不超过30分钟，快速处置各类充电问题 [2] - 在沈海高速南通先锋服务区，16个快充车位全天处于高利用率状态，车辆有序衔接 [2]

新能源汽车假期出行趋势 - 国庆中秋假期前两日全国高速公路新能源车流量分别为1328.7万辆次和1236.7万辆次，同比分别增长26.2%和30.1% [1] - 新能源汽车自驾成为假期出行主力之一，高速公路服务区充电需求大幅上涨 [1] 充电基础设施保障举措 - 湖北省高速公路服务区新增219台移动充电设备，并对50对服务区的173根充电桩进行补全加密 [2] - 湖北省通过构建固定设施加密加移动设备补充的体系，使充电桩总量及移动设备储备较平日提升40%以上，可应对约60%的充电量增长 [2] - 四川省高速公路服务区已实现充电基础设施全覆盖，超充站与换电站覆盖关键路段 [2] - 湖南省已开放运营服务区187.5对，配备1308台充电桩、2379个充电车位、41座换电站和32台移动应急充电设备，实现充电设施全覆盖 [3] - 甘肃省在敦煌至阿克塞县当金山口高速公路多处服务区投运充电设备，阿克塞服务区双侧充电站配备8桩16枪120千瓦双枪直流快充桩，可同时为32台车辆充电 [3] 运营管理与服务优化 - 各地交通运输部门采取将车辆引导至对向服务区充电、利用高速公路出入口周边充电设施、科学优化充电时长、增设移动式应急充电设备等举措 [1] - 四川省执行123运维模式，即节前1次排查检修、故障后2小时人员到场、3小时恢复使用，并针对充电繁忙服务区制定一区一策方案 [2] - 相关部门通过情报板、LED屏、广播等实时发布充电站状态，高峰时段引导车辆至附近收费站充电区或空闲服务区 [2] - 驾驶员可通过e路畅通微信小程序查看邻近服务区充电桩实时状态，根据剩余电量规划充电 [3]

假期充电服务保障 - 国网北京电力为应对国庆中秋假期激增的绿色出行需求 提前一个月启动专项保障工作 按照节前细致筹备 节日强化运维 应急服务补位的原则进行部署 [6] - 公司对近几年国庆假期充电桩使用情况进行分析 将104座充电需求密集的充电站列为重点保障点 并开展两轮设备健康体检 覆盖高速公路服务区 交通枢纽 旅游景区 大型商超等场景 [6] - 在22个高速公路服务区的充电高峰时段 安排运维人员现场值守 确保快速响应车主需求 [8] 运维与巡检措施 - 节日期间增加充电设施巡检频次 运维人员对充电桩的指示灯 触摸屏 充电枪卡扣等细节进行检查 以确保高效 安全的充电服务 [7] - 采用平台监测+现场驻守的双重保障机制 实施线上+线下联动保障 例如在国家体育场充电站使用超声波 地电波检测仪进行巡检 确保外电源设备稳定运行 [7][8] - 依托充电设施数智化运维体系 对充电站进行24小时不间断的数据巡诊 精准研判运行状态 发现异常立即调度最近运维力量处置 [8] 基础设施升级与创新服务 - 在京哈高速田家府服务区和京昆高速韩村河服务区 有3座首次升级为超充站的高速服务区充电站投入运营 支持超级快充的车辆约10分钟即可快速补电 [9] - 在22个高速公路服务区充电站设置引导牌 标注周边推荐充电站点 充电指南和现场值守人员联系方式 方便车主获取信息 [9] - 公司结合节日文旅活动特点 在需求旺盛的充电站点增加移动充电设施 增派运维力量 加强运行状态监测 确保充电服务不打烊 [6] 客户服务与体验 - 运维人员主动与车主交流 提供充电服务并送上节日祝福 例如在京藏高速百葛服务区协助车主完成充电 [1] - 国网北京朝阳供电公司按照一对一专人对接机制 与充电桩产权单位 停车场管理方沟通协作 实现信息共享与高效配合 [7] - 建议车主使用e充电APP的行程规划功能 查询路途中的充电站分布 根据排队情况提前规划路线 错峰充电 [9]

假期充电高峰预测 - 国庆中秋假期新能源汽车出行充电高峰将集中在9月30日至10月1日和10月6日至10月7日 [1] - 9月30日13时充电车辆开始增多，充电高峰出现在22时至24时 [1] - 10月1日从7时开始充电车辆增多，10时至19时出现充电高峰 [1] - 10月6日和10月7日返程充电需求高峰每天从10时持续至21时 [1] 区域充电需求分析 - 预计江苏省、浙江省和安徽省高速公路的充电量将创历史新高 [1] - 沈海高速、长深高速和京沪高速的新能源充电桩最为繁忙 [1] 充电引导策略 - 9月29日至10月8日期间探索开展高速充电至80%到90%赠送优惠券的方式 [1] - 通过技术和经济手段压降单车平均充电时长，引导用户避免长时涓流充电 [1] - 引导车主到高速出入口附近的城市充电站充电，以缓解高速服务区的充电压力 [1]

公司业务进展 - 蔚来在G318川藏线全线完成换电站建设 布局15座换电站覆盖2950公里路程 平均每200公里设有一座换电站 [2] - 蔚来累计为自驾318川藏线新能源用户提供超过13万次充电服务 其中非蔚来品牌用户占比达74.05% [2] - 蔚来与乐道品牌用户可实现全程换电直达珠峰 [2] 基础设施布局 - 公司通过换电站网络强化新能源车长途出行解决方案 换电线路贯穿川藏核心交通干线 [2] - 充电服务数据显示跨品牌用户接纳度高 非蔚来用户充电需求占比超七成 [2]