旅游市场监管

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【省文化和旅游厅】陕西多措并举提升暑期游客体验
陕西日报· 2025-07-03 06:52
暑假期间,陕西将持续推进景区"强基焕新"行动,提升智慧化、特色化服务水平,并针对中考高考 学生、教师、老年人等群体推出优惠政策。同时,依托全省48条全国乡村旅游精品线路及红色旅游线路 资源,推出"历史文化探秘之旅""红色记忆追寻之旅"等研学游产品,"自然生态休闲之旅""亲子欢乐度 假之旅"等亲子游线路,以及"乡村民俗体验之旅"等乡村游主题产品,满足不同游客需求。 为应对暑期客流高峰,陕西要求景区完善预约措施,简化预约程序,支持多证件购票、多语种导览 及线下支付。热门景区将通过延长开放时间、增加弹性供给等方式缓解客流压力。此外,全省将实 施"暖心"工程,强化景区防暑降温等服务,着力解决如厕难、停车难等问题。 针对暑期高温、汛期及地质灾害风险,陕西将强化与气象、应急部门的联动预警,及时发布信息引 导游客科学避险。压实旅行社、景区、星级饭店等重点企业的安全主体责任,加强应急预案演练。督促 景区加强索道、缆车等特种设施设备检查和地质灾害防范;严格旅行社用车管理,落实安全带使用规 范,强化导游安全提醒责任;针对热门景区和场馆,加强人流监测与疏导,增派巡查力量并增设防护设 施,严防拥挤踩踏。持续深化与应急管理、市场监管、 ...
北京平谷法院:涉旅游案中,服务合同纠纷成为突出的法律风险点
新京报· 2025-05-21 21:06
新京报讯(记者张静姝通讯员张向楠)近日,北京市平谷区人民法院召开涉旅游纠纷新闻通报会,通报涉 旅游纠纷案件审理情况、旅游相关风险提示及司法建议。 平谷法院党组成员、副院长李扬介绍,2022年以来,平谷法院审结涉旅游纠纷79件,其中合同、准合同 类案件占比约65%,服务合同纠纷成为突出的法律风险点。当前涉旅游纠纷呈现争议焦点相对集中、消 费者维权证据意识淡薄、虚假宣传监管难度较大的主要特点。 对此,平谷法院与文旅局、农业农村局、市场监管局等单位定期召开联席会议,建立多方联动服务保障 机制,优化精品旅游发展环境;梳理民宿开发、经营各环节并制定指引,依托普法驿站加强警示教育, 精准投放旅游发展司法服务包,从源头控制纠纷产生。 此外,平谷法院还完善旅游纠纷诉调对接,专设"旅游纠纷调解室",设立巡回审判点,开通了旅游纠 纷"绿色通道",确保纠纷及时化解。平谷法院依托区域诚信体系平台,应用于产业招商、工商管理、餐 饮安全等重点领域;积极参与乡村多元共治,将社会主义核心价值观融入裁判文书说理中,在执行阶段 加强失信惩处,助力形成良好的乡村文明风尚。 "因未签订书面合同、虚假宣传导致的合同类纠纷,因安全保障缺失、旅游保险不到 ...
水果缺三斤罚五万 “顶风作案”重罚不冤 | 新京报快评
新京报· 2025-05-04 13:31
文章核心观点 对缺斤短两等旅游市场违法行为实施重罚有必要,同时需建立常态化监管机制以营造良好旅游环境[2][4] 事件情况 - 5月1日网友反映在三亚买九斤水果变六斤,相关部门找到摊贩,情况属实并拟罚5万元[2] - 今年春节海南万宁一家三文鱼销售店因3.3斤三文鱼实际仅2.7斤左右,被处警告、罚款5万、责令停产停业3个月[2][3] 网友看法 - 有网友认为是对缺斤短两行为的严厉治理 - 有网友质疑重罚是事后监督,应平时加强监督[2] 处罚依据 - 《海南自由贸易港反消费欺诈规定》明确缺斤短两情节严重或社会影响恶劣的,处五万元以上五十万元以下罚款,可责令停产停业不少于三个月直至吊销执照[3] - 《集贸市场计量监督管理办法》规定集贸市场对“鬼秤”等违法行为不制止或管理不到位,面临最高十万元处罚[4] 事件定性 - 三亚流动摊贩在“五一”期间缺斤短两且被曝光,属顶风作案[2][4] 治理建议 - 对顶风作案者“零容忍”,出重拳 - 加强平时监管治理,做好常态化监管[4]