新华网北京6月16日电（郑然）新华网"我为群众办实事"网络平台接到网民"新华XiQA0n"留言反映，家中不满12周岁的晓 晨使用家长信息注册某游戏平台账号，多次充值累计3000余元，发现后联系游戏公司退款，但多次协商未果。晓晨家的情 况并非个例，近年来，未成年人网游无序"氪金"带来的退款纠纷时有发生，正成为社会关注的焦点。 上图为新华网"我为群众办实事"网络平台收到的晓晨家长反映关于未成年人网游超额充值遭遇退款难的留言截图。 认定未成年人充值是关键，全额退款非易事 新华网"我为群众办实事"网络平台收到了不少类似的留言投诉。网友"新华VsxA0j"称其7岁的孩子用手机偷玩游戏，20多 天充值几十次，累计花费4万余元；网友"新华Hr7A0k"11岁的孩子偷拿家长手机下载游戏，连续8天充值16173元；网友"新 华R16A0Z"16岁的孩子沉迷某款游戏，不到一个月时间充值高达9万余元…… 这些未成年人的非理性消费行为被发现后，家长们与游戏公司沟通退款却时常受阻。网友"新华Hr7A0k"说："我按照游戏 公司要求提供了身份证、户口本、派出所公章等材料，证明了监护人和被监护人之间的关系，仍迟迟收不到退款"。 那么，未成 ...

近日，一段英国的两位顾客为抢购泡泡玛特旗下当红IP产品labubu，而在店内大打出手的视频在网上流 传，狂热行为引发众多网友连连惊呼：这太疯狂了！ 来源：互联网公开信息 不久前，另一家被消费者买爆的企业——卡游有限公司（简称"卡游"）向港交所递交了招股书。 与泡泡玛特相比，卡游同样手握多款爆火IP，且同样被大批粉丝疯狂采买。故一度被称为是"第二个泡 泡玛特"。因此，卡游此次上市也受到了市场的热烈关注。 然而，由于购买公司产品的客群主力多为未成年人，卡游屡遭社会舆论指责，业务模式也频受质疑。 在上市这一关键时期碰上公信力危机，卡游如何证明自身？ 以未成年人为主要客群，盈利能力超过泡泡玛特 据悉，卡游早于2024年1月便启动了港股IPO，此次为第二次冲刺港股上市。摩根士丹利、中金公司、 摩根大通为此次上市的联席保荐人。 更新的招股书显示，卡游于2024年的营业收入突破100亿元人民币，相较上年大幅同比增长277.78%。 2022-2024年的年复合增长率为56.03%。经调整净利润为人民币44.66亿元，同比增长378.27%，毛利率 高达67.3%。这一水平甚至超过了同期正在飞速增长的泡泡玛特。据悉，泡泡玛特 ...

陈承介绍，心动公司旗下的移动游戏平台TapTap在2023年上线了"未成年人模式"，是业内较早的尝试。 这个模式一旦由家长开启，平台就会在内容推荐、下载权限、时长控制等方面进行管理，平台精挑细选 优质内容，帮助家长实现更好的内容筛选和管控。 他举例说，TapTap上的游戏《匠木》传播榫卯结构知识，玩家通过玩游戏可以了解到不用钉子也能把建 筑结构做牢，是通过关卡设计弘扬中国传统文化的成功案例。"小朋友真的很喜欢玩。"另外，《江南百 景图》聚焦江南文化，与多地政府联动，在弘扬传统文化方面也做得很出色。 陈承还介绍，自2022年起，TapTap平台累计上线了100多项针对未成年人的保护策略，精选内容池已包 含2000多款游戏，每天处理3000多条可能影响未成年人的内容，拦截200多个涉及未成年人充值等行为 的风险账号。 中经记者许心怡吴可仲北京报道 5月27日，在由《中国经营报》和中经传媒智库主办，中国社会科学院新闻与传播研究所媒介传播与青 少年发展研究中心协办的"未成年人防沉迷专题研讨会"上，心动公司媒体关系负责人陈承分享了他对未 成年人接触电子内容的观察与思考。他认为，当前孩子们已经无法完全远离电子设备，与其一 ...