混合办公政策 - 自9月1日起携程产研员工申请周三和周五居家办公无需直属领导审批 提交后自动通过 申请信息同步通知主管[1] - 该政策旨在提升员工工作与生活平衡 打造信任与自驱文化 以产研序列员工为试点取消直线主管审批节点[1] 混合办公实施效果 - 2022年推行混合办公制度后已吸引70%员工参与 累计在家办公人次达64万[2] - 混合办公制度提升员工满意度且不影响效率 有利于减少交通堵塞和环境保护 缓解高房价和地区差异 促进家庭和谐与女性职业发展[2] - 2021-2022年随机对照试验显示混合办公提升员工工作满意度和留存率且不影响工作表现 研究覆盖1612名技术、产品、业务、市场营销岗位员工[2] - 2024年6月梁建章在Nature发表论文证实混合办公改善员工保留率且不损害绩效[2] 财务表现 - 2025年上半年携程净营收286.73亿元 净利润91.94亿元 净利率达32.1%[5] - 净利率水平高于腾讯的28.4% 略低于网易的33.3%[5] - 在2025年上半年互联网公司营收利润排行中位列第14名 净利率31.82%[7][8] - 高净利率为居家办公制度化提供支撑[8]

混合办公政策 - 公司自2022年起推行"3+2"混合办公模式 允许员工每周三和周五居家办公[3] - 2025年9月1日起实施居家办公免审批政策 覆盖国内所有转正技术及产品技术序列员工[2][3] - 混合办公政策吸引70%员工参与 累计在家办公达64万人次 员工流失率同比下降约三分之一[3] 财务表现 - 2025年第二季度净营业收入148亿元 同比上升16% 环比上升7%[3] - 住宿预订收入62亿元同比增长21% 交通票务收入54亿元同比增长11% 旅游度假业务收入11亿元同比增长5% 商旅管理业务收入6.92亿元同比增长9%[4] - 调整后经营利润46.7亿元 同比增长10.4% 超出市场预期约3.9亿元[4] - 毛利率达81.0% 高于第一季度的80.4%[5] 业务增长驱动 - 国际OTA平台总预订量同比增长超60% 出境机票酒店预订量恢复至2019年同期120%以上[5] - 入境游预订量同比增长超100% 远超行业平均84%的恢复水平[5] - 2025年上半年国内居民出游人次32.85亿同比增长20.6% 出游花费3.15万亿元同比增长15.2%[5] 行业竞争格局 - 京东以"三年0佣金"政策进入市场 宣称降低行业成本三分之一[7] - 抖音投入亿级补贴 2024年酒旅交易额预计达900亿元同比增长50%[7][8] - 传统"7+2+1"行业格局受挑战 竞争重点转向流量与用户心智争夺[7] 市场趋势变化 - 消费行为呈现高频化、碎片化和社交化特征 Z世代和银发族成为新消费主力[9] - 短视频和社交平台改变用户习惯 "搜索-预订"模式面临挑战[9] - 在线旅游市场预计突破1.7万亿元 中低星酒店市场成为竞争焦点[7][10] 战略应对 - 公司推出升级版AI行程规划师功能 通过技术提升服务体验[10] - 美团坚守中低端短途游市场 同程通过收购万达酒管向上游延伸[10] - 行业形成"服务+供应链"、"内容+流量"、"电商+价格"三种模式对撞[11]

公司政策调整 - 携程自9月1日起实施产研员工居家办公免审批政策 申请提交后自动通过 覆盖周三和周五 [1] - 政策以产研团队为试点 旨在提升员工工作与生活平衡 培养信任与自驱文化 [1] - 此前混合办公政策已有70%员工参与 公司通过简化流程增加员工灵活性和自主性 [1]

混合办公制度调整 - 公司自2025年9月1日起取消产研序列员工混合办公申请的直属领导审批环节 系统自动处理申请[1] - 试点范围覆盖国内所有已转正的技术（T序列）及产品技术（PT序列）员工 申请信息仅通知主管但无需审批[1] - 政策旨在促进员工工作与生活平衡（WLB） 构建基于信任与员工自驱力的企业文化[1] 混合办公实施成效 - 自2022年推行混合办公政策以来 已吸引70%员工参与[1] - 累计在家办公人次达到约64万 为流程优化提供坚实基础[1] 配套措施 - 考勤系统调整将于2025年9月1日同步正式上线[1]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收7.79亿美元，处于3月预估范围上限，有机营收增长7%，调整后每股收益0.20美元，同比增长25%，调整后运营利润率为5%，比去年高110个基点 [6][16][17] - 第一季度调整后运营收入增加1100万美元，主要因营收强劲增长，调整后息税折旧及摊销前利润（EBITDA）为2.66亿美元，占营收的8.3% [18][19] - 第一季度运营活动使用现金1.41亿美元，主要用于季节性支出和增加营运资金，季度末总流动性为3.92亿美元，总债务为4.47亿美元 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美洲地区营收增长9%，调整后运营利润率为6.7%，比上年高200个基点，订单方面，大型企业客户订单持续增长，但教育和政府客户订单下降 [17][19] - 国际业务营收下降1%，其中德国和法国市场因宏观经济挑战出现下滑，印度、英国和中国市场实现增长 [17][18] - 医疗保健业务本季度订单和营收均有所增加，教育业务受联邦政策变化影响，采购模式和项目出现调整和延迟 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲市场，大型企业客户订单持续增长，两年累计增长7%，但教育和政府客户订单受联邦资金政策变化影响而下降 [6][19] - 国际市场，印度、中国和中欧市场订单增长，德国和法国市场因宏观经济环境疲软，中小企业订单下降 [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略围绕三个支柱展开，一是引领工作场所转型，通过推出创新产品满足大型企业客户需求；二是扩大市场覆盖范围，在不同市场提升能力；三是加强盈利能力并对业务进行再投资 [8][11][13] - 行业竞争方面，公司通过持续创新产品和提升服务，满足客户对混合办公空间的需求，在大型企业客户市场保持领先地位 [8][9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为客户逐渐认识到改造办公空间以支持混合办公的必要性，大型企业客户持续加大对办公场所的投资，为公司带来增长机会 [6][9] - 教育和政府业务受联邦资金政策变化影响，国际市场部分地区受宏观经济挑战，但公司正采取措施应对，以提高盈利能力 [7][23] - 对第二季度业绩有信心，预计营收在8.6 - 8.9亿美元之间，有机增长可达3%，调整后每股收益在0.36 - 0.40美元之间 [21][22] 其他重要信息 - 公司于3月29日实施关税恢复费，6月中旬实施价格上涨，均导致订单提前，但未出现跨季度订单提前拉动的情况 [28][30] - 7月9日部分互惠关税和其他政策将生效，公司将密切关注并做出相应调整 [32] 问答环节所有提问和回答 问题: 第一季度教育业务订单占比及对大型企业客户增长的影响 - 第一季度美洲地区约三分之一订单来自教育和政府客户，三分之二来自其他垂直市场，其他垂直市场业务增长且超预期，国际市场情况类似 [25][26] 问题: 教育业务订单未来占比情况 - 第二季度教育业务订单和营收占比仍较高，但下半年影响会减小，因部分业务在夏季季度发货 [27] 问题: 价格成本及订单提前拉动情况 - 关税恢复费3月29日生效，价格上涨6月中旬生效，均有订单提前拉动，但未出现跨季度拉动情况 [28][30] 问题: 全年业绩预期 - 公司仍目标实现中个位数有机营收增长，并扩大调整后运营利润率 [32][33] 问题: 国际业务盈利能力及重组目标 - 公司目标是使国际业务实现持续盈利，正在欧洲采取措施，借鉴亚洲市场经验，但最终结果需时间确定 [37][39] 问题: 大型企业客户需求增长原因 - 客户认识到工作方式改变，对协作、隐私和连接的需求增加，公司产品满足了这些需求 [40][41] 问题: 亚洲市场盈利情况及发展方向 - 亚洲市场盈利，公司正在中国缩减业务规模以降低成本，同时推动自动化和效率提升，市场有增长潜力 [44][45] 问题: 美洲市场需求情况及会议室业务机会 - 第一季度美洲市场持续业务订单中个位数增长，项目业务两位数下降，主要因去年基数高；会议室业务长期有机会，公司产品已考虑相关需求 [47][48] 问题: 第二季度毛利率下降原因 - 一是指南中包含约2000万美元关税和通胀成本，无相应毛利率；二是教育业务需求影响，固定成本吸收不如以往 [50][51] 问题: 未来价格调整计划 - 若持续存在通胀，公司将遵循历史模式，通过多种方式应对，包括价格调整 [56] 问题: CEO信心指数对大型企业业务的影响 - 即使经济存在不确定性，许多公司因业务发展需要仍会投资办公空间，大型企业业务有望保持一定强度 [58][62]