核心观点 - 山东省通过深化“放心消费在山东”行动，以“五个放心”为核心构建消费环境新生态，旨在激活群众“敢消费”信心并释放消费潜力 [1][2] 质量放心与标准建设 - 行业不断完善新型消费产品和服务标准体系，2025年制修订国家标准112项、地方标准73项，以标准升级助力消费提质扩容 [2] - 行业做优做强“泰山品质”认证，截至目前“泰山品质”认证企业达130家、绿色产品认证企业589家、有机产品认证企业767家 [2] - “好品山东”品牌发布至第四批100个，品牌效应加速释放 [2] 服务消费与文旅增长 - 文旅消费是拉动内需的关键力量，公司创新推出好客山东“齐鲁1号”旅游列车、“半岛1号”海上游等产品，实行“车（船）票+景区+酒店”联动优惠，累计运送旅客75万人，带动综合消费近6亿元 [3] - 2025年，行业居民人均服务消费支出增长5.1%，快于商品消费支出2.4个百分点 [3] - 行业培育66家服务消费新品牌，争取济青烟三市获批国家消费新业态新模式新场景试点，获11亿元中央资金支持 [3] - 公司计划推动济青烟三市创新多元化服务消费场景，并聚焦家政服务、旅居服务等领域拓展情绪消费、悦己经济等赛道 [3] 价格监管与市场环境 - 2025年，青岛市市场监管领域群众诉求在2024年同比下降17.8%的基础上，又下降20.6% [4] - 青岛市计量秤具、农贸市场、中小餐饮、产品质量等重点领域消费投诉量，分别同比下降33.85%、43.52%、31.73%、31.36% [4] - 营口路街区等外地游客聚集度高的“打卡地”已实现价格投诉“清零” [4] - 公司采取“市局下沉、三级贯通”模式，市局抽调350名业务骨干每周末对重点场所开展常态化明察暗访，并在消费聚集区布设移动监管亭 [4] - 公司在营口路街区等地率先启动放心消费场景试点建设，将农贸市场和相关餐饮店纳入放心消费培育库，联合协会规范海鲜加工价格公示 [4] 维权保障与创新举措 - 行业制定了全国首个省级消费纠纷多元化解地方标准，并着力构建消费纠纷源头和解机制，推行线下购物无理由退货、先行赔付、在线纠纷解决等举措 [5] - 截至目前，在全国“消费查”平台，行业有3.2万家线下无理由退货承诺单位向社会公示，并持续动态更新 [1][5] - 青岛、烟台、潍坊、日照四市正在联合探索推行青岛都市圈异地异店线下无理由退货，推动服务区域联动 [5]

山东省服务消费增长态势 - 2025年山东省居民人均服务消费支出增长5.1%，增速比商品消费快2.4个百分点，显示消费结构向服务领域倾斜 [1] - 省市联动举办“齐鲁服务消费季”活动超500场，并培育了66家服务消费新品牌 [1] - 济南、青岛、烟台获批国家消费新业态新模式新场景试点，争取到11亿元中央资金支持 [1] 文旅消费的带动作用与举措 - 文旅是服务消费中带动力强的板块，2025年通过创新旅游产品如“齐鲁1号”旅游列车和“半岛1号”海上游，累计运送旅客75万人，带动综合消费近6亿元 [3] - 通过举办“惠享齐鲁·游你更精彩”文旅优惠活动，直接拉动消费2亿元，并组织各类假日文旅促消费活动3.8万场次，直接拉动消费277亿元 [3] - 在供给端，全省新增2家国家级旅游休闲街区、15家4A级景区、17家省级旅游休闲街区、36家星级旅游饭店及33家星级旅游民宿，并精准支持35个文旅消费新场景提升类项目 [3] 2026年服务消费扩容升级计划 - 政策将聚焦家政服务、旅居服务、情绪消费、悦己经济等新赛道，推出一揽子措施，并培育鲁菜“名菜”“名厨”“名店”“名小吃” [4][5] - 计划持续高质量举办“齐鲁服务消费季”四季活动，确保“季季有主题、月月有活动、周周有场景”，并围绕文旅、养老、赛事等领域举办“发现宝藏山东”主题旅游年等活动 [5] - 供给驱动方面，将聚焦年轻态、时尚感、新潮范、品质化培育新一批服务消费新品牌，深入实施鲁菜振兴行动，并加快家政、养老、育幼等生活服务业标准化建设 [5]

文章核心观点 - 山东省通过丰富供给、促进融合、提升服务、规范秩序等一系列举措，深化“放心消费在山东”行动，有效激活文旅消费潜力，推动文旅消费实现高质量发展 [1][2][3][4] 丰富优质供给与培育新场景 - 2025年新增国家级旅游休闲街区2家、4A级景区15家、省级旅游休闲街区17家、星级旅游饭店36家、星级旅游民宿33家 [1] - 精准支持35个文旅消费新场景提升类项目，推动项目从“观光型”向“沉浸体验”升级 [1] - 创新推出“齐鲁1号”旅游列车、“半岛1号”海上游等特色产品，实行联动优惠，累计运送旅客75万人，带动综合消费近6亿元 [1] 促进业态融合与培育新动能 - 推进“体育赛事进景区”，成功举办齐鲁足球超级联赛等活动 [2] - 推出十大海洋研学旅游线路，60家单位纳入全国研学基地品质提升试点 [2] - 出台艺术赋能乡村旅游实施方案，推动乡村游向休闲度假深度转型 [2] - 联合开展“生态山东 绿色休闲”体验季，培育生态旅游主题活动90余个 [2] - 创新举办“好客山东·美食争霸赛”，吸引超2500家餐饮企业参与，线上线下参与规模达1.25亿人次 [2] 提升服务品质与优化新体验 - 举办“学我者生——齐白石与山东弟子”特展，汇聚全国6省11家文博机构的136组珍贵展品 [3] - 大力推进智慧文旅场景建设，打造数字艺术空间、数智文化展厅 [3] - 联合推出文旅优惠大礼包，直接拉动消费2亿元 [3] - 狠抓“假日经济”，累计组织各类假日文旅促消费活动3.8万场次，直接拉动消费277亿元 [3] 规范市场秩序与营造新环境 - 开展导游执业、强制消费等问题专项督导，持续推进不合理低价游全链条整治 [3] - 创新新业态监管模式，制定剧本娱乐、旅游住宿、演出新空间等行业“一业一查”工作指引和“一业一册”合规指引，推动跨部门综合监管 [3] - 持续加强信用体系与服务质量建设，保障游客合法权益 [3] 未来发展方向 - 文旅系统将继续锚定“放心消费在山东”行动目标，进一步强供给、优服务、促融合、严监管 [4]

山东省政府工作报告中的文旅产业规划 - 2026年将实施“山东交旅1号工程”，构建票根经济生态圈，并办好体育消费季、“好运山东”系列赛事等活动 [1] - 2026年将实施“科技强文”计划，推进“人工智能+文化”行动，建好齐鲁文化大模型、山东文化数据中心 [4] - 2026年将实施“新龙头景区”培育提升计划，推动入境游提质升级，并培育文学艺术村镇、宝藏小城 [4] 票根经济的定义与作用 - 票根经济是2025年中国各地兴起的新型经济模式，入选2025年度十大新词语 [1] - 电影票、演出票等传统票根变身成为畅游城市的“通行证”，将瞬时流量转化为持续消费力，打造链式消费新场景 [1] - 对于泰安等旅游城市，票根经济是提升旅游附加值、满足游客多样化需求、激发旅游长尾效应的重要抓手 [1] 地方实践与城市更新 - 泰山区作为泰安市主城区，2026年在城市更新行动中将重点突出文旅街区更新 [2] - 通过轻量化改造、精细化经营、高频化更新西岭巷、南关热电厂、青山商贸城等金角银边、闲置院落、老旧厂区，规划打造游客集散中心，完善观光巴士线路 [2] - 目标是通过上述措施持续导流800万泰山客流，加快转化为发展增量 [2] 科技赋能与产业升级建议 - 行业存在文旅资源数字化程度不高、智慧化应用与业态创新不足、运营管理精细化不足等问题 [2] - 建议借助AI技术打造沉浸式文化体验，以更互动、更鲜活的方式向年轻群体展现齐鲁文化 [2] - 应推动AI技术从基础服务向核心场景深度渗透，支持文旅企业用AI开发新型旅游产品，提升运营智能化水平，创新营销模式，推动业态升级 [2][4] - 旅游市场年轻化及“过境免签”政策带来的入境游客增长，正对旅游基础设施、服务与场景创新提出更高要求，推动产业链各环节提质升级 [2] 2025年文旅产业发展成果 - 2025年创新推出好客山东“齐鲁1号”旅游列车、“半岛1号”海上游等旅游产品，齐鲁超赛、美食争霸赛、演唱会等形成消费新热点 [4] - 2025年游客人数、旅游收入均同比增长10%以上，接待入境游客同比增长46% [4]