公司业务与产品发布 - 高德地图于2025年12月3日在澳门正式上线无障碍导航（轮椅导航）功能，这是国内首个覆盖澳门的无障碍电子地图导航 [1] - 该功能在公共交通出行时会优先规划无障碍便利的路线，步行导航时会优先规划平缓路线并避开天桥、地下通道 [1] - 同时上线了累计300余条无障碍设施信息，覆盖残特奥会场馆、机场、码头、口岸、车站、酒店等场所，可查看无障碍出入口、洗手间等信息 [1] - 高德在澳门已开通打车服务（仅限的士），用户可通过高德App或MPay内的小程序实现便捷叫车 [4] 产品发展历程与覆盖范围 - 高德无障碍导航功能于2022年11月在中国残联及浙江省残联支持下研发上线，是我国首个面向全国范围的无障碍导航 [2] - 截至目前，该功能已覆盖全国70座城市，为用户提供超3亿次无障碍路线规划服务 [3] - 公司正持续推进无障碍导航在更多城市的覆盖 [3] 合作与项目背景 - 澳门无障碍导航项目由高德与澳门康复服务十年规划跨部门策导小组共同发起，并得到澳门轻轨股份有限公司、澳门街坊总会等部门共同参与 [2] - 项目经澳门特区政府社会工作局协调 [2] - 此前，高德联合阿里巴巴公益研发了该功能 [3] 战略意义与社会价值 - 开发该功能的初衷是利用科技和数字化提升轮椅使用者的出行安全感和信心，发挥公司的公益属性 [2] - 该功能旨在为残障人士、老年人及所有需要无障碍出行的人群提供更便捷、安全、平等的导航服务，帮助他们自信、独立地探索城市 [3] - 澳门特区政府认为，无障碍出行是应对人口老龄化挑战的重要举措，完善的无障碍环境有助于将澳门打造为无障碍旅游目的地，方便旅客尤其是家庭旅客出行 [2] 公司在澳门的其他业务进展 - 上周，高德在澳门推出了“一键智慧游澳门”及澳门“扫街榜” [3] - 公司升级了“粤港澳一体化导航”服务，能实现全域车道级导航、实时识别所在车道及实时变道跟随 [3] - 基于红绿灯倒计时、鹰眼守护等功能，高德的AI领航可实时动态建议车道、车速并提供路口引导大图 [3]

合作发布 - 澳门特别行政区政府旅游局与阿里巴巴集团旗下高德地图达成战略合作，正式发布沉浸式数字孪生文旅平台“一键智慧游澳门” [1] - 用户可在高德地图APP首页搜索“澳门”进入该平台，开启智能化、个性化、沉浸式的旅游体验 [1] 旅游市场表现 - 2025年1至10月，澳门入境旅客达3300万人次，同比增长14.1% [1][4] - 内地游客占比超过70% [1][4] - 高德地图作为赴澳游客重要出行平台，在澳门的使用人数连续三年保持明显增长 [1][4] 平台功能与服务 - 通过“奇境Max”功能，用户可在手机上以360度视角沉浸式鸟瞰澳门全域数字孪生模型 [2] - 平台接入AI助手，可根据用户需求智能生成涵盖景点、餐饮、交通、活动的个性化行程方案 [2] - 用户可在目的地页面直接完成酒店预订、美食团购、景区购票等操作 [2] - 高德全面支持澳门本地出租车一键叫车服务，外地游客无需下载新应用或更换手机号 [3] - 通过“扫街榜”功能，游客可快速发现被本地居民认可的地道美食与文化小店 [3] 合作目标与影响 - 合作旨在提升旅客旅游体验，展现澳门独特活力与魅力，丰富其世界旅游休闲中心的内涵 [1] - 未来将共同策划系列官方文旅主题活动及专属优惠，提升游客获得感与满意度 [5] - 高德将依托“云境平台”为澳门文旅提供数字底座支撑，通过客流量研判为景区资源调度、交通疏导及应急管理提供决策支持 [4] 商户支持与数字化 - 双方将共建“澳门扫街榜”本地化榜单体系，探索适用于澳门本地商户的支持机制 [4] - 借鉴“烟火好店支持计划”经验，通过榜单曝光、经营提效与流量扶持等方式，助力澳门线下商家实现数字化经营升级 [4]

澳门旅游业发展现状与趋势 - 2025年1至10月，澳门入境旅客达3300万人次，同比增长14.1% [1][4] - 入境旅客中，内地游客占比超过70% [1][4] - 澳门特区2025年施政报告提出深化“旅游+”跨界融合及开拓国际客源等目标 [4] 澳门特别行政区政府与高德的战略合作 - 澳门特别行政区政府旅游局与阿里巴巴集团旗下高德达成战略合作，共同打造沉浸式数字孪生文旅平台“一键智慧游澳门” [1] - 合作旨在推动澳门可持续旅游发展，拓展科技创新应用场景，提升旅客体验，丰富世界旅游休闲中心内涵 [1] - 双方未来将持续深化合作，共同策划系列官方文旅主题活动及专属优惠 [5] “一键智慧游澳门”平台功能与服务 - 用户在高德地图APP首页搜索“澳门”即可进入平台，开启智能化、个性化、沉浸式旅程 [1] - 平台提供“奇境Max”功能，用户可通过360度视角沉浸式鸟瞰澳门全域数字孪生模型 [2] - 平台接入AI助手，可根据用户需求智能生成涵盖景点、餐饮、交通、活动的个性化行程方案 [2] - 用户可在目的地页面直接完成酒店预订、美食团购、景区购票等操作 [2] - 平台全面支持澳门本地出租车一键叫车服务，外地游客无需下载新应用或更换手机号 [3] - 平台提供“扫街榜”功能，帮助游客快速发现本地居民认可的地道美食与文化小店 [3] 高德在澳门的市场地位与技术赋能 - 高德已成为赴澳游客的重要出行平台，在澳门的使用人数连续三年保持明显增长 [1][4] - 高德将依托空间智能技术打造的“云境平台”，为澳门文旅提供数字底座，通过客流研判为景区调度、交通疏导及应急管理提供决策支持 [4] - 高德将与澳门共建“澳门扫街榜”本地化榜单体系，并探索借鉴“烟火好店支持计划”，通过榜单曝光、经营提效与流量扶持助力澳门线下商家数字化升级 [4]

合作概述 - 澳门特别行政区政府旅游局与阿里巴巴集团旗下高德正式达成战略合作，共同打造沉浸式的数字孪生文旅平台“一键智慧游澳门” [1] - 合作旨在以数字化、智能化手段全面提升澳门文旅服务能力，助力澳门建设世界旅游休闲中心 [1] 平台功能与服务 - 用户在高德App首页搜索“澳门”即可找到“一键智慧游澳门”专属入口，开启智能化、个性化、沉浸式澳门之旅 [3] - 通过“奇境Max”功能，用户可在手机上以360度视角沉浸式鸟瞰澳门特区全貌，高德为澳门全域建立了生动逼真的数字孪生模型 [5] - AI助手“小高老师”可根据用户需求智能生成涵盖景点、餐饮、交通、活动的个性化行程方案，并支持酒店预订、美食团购、景区购票等操作 [5] - 高德全面支持澳门本地的士一键叫车，外地游客无需下载新应用或更换手机号 [5] - 通过“高德扫街榜”，游客能快速发现被本地居民认可的地道美食与文化小店 [5] 未来发展规划 - 未来将联合推出官方认证的打卡地图，帮助游客一键获取权威推荐并规划深度游路线 [5] - 双方将共同策划系列官方文旅主题活动及专属优惠，提升游客获得感与满意度 [5] - 双方将以此次合作为基础，逐步构建覆盖游客服务、商户支持与城市治理的“AI+文旅”体系 [6] - 未来将持续深化合作，以科技创新助力文旅高质量发展，共同打造可复制、可推广的“AI+文旅”国际范例 [7] 行业影响与商户支持 - 澳门特区2025年施政报告提出提升综合旅游休闲业优势，深化“旅游+”跨界融合发展等目标 [5] - 双方将共建“澳门扫街榜”本地化榜单体系，探索适用于澳门本地商户的支持机制，通过榜单曝光、经营提效与流量扶持等方式，助力线下商家实现数字化经营升级 [6] - 高德将依托高德云境平台，为澳门文旅提供数字底座支撑，通过提前研判客流量变化，为景区资源调度、交通疏导及应急管理提供科学决策支持 [6] 市场数据 - 2025年1-10月，澳门入境旅客达3300万人次，同比增长14.1%，其中内地游客占比超七成 [6] - 高德已成为赴澳游客的重要出行平台，在澳门的使用人数连续三年保持明显增长 [6]

合作背景与市场基础 - 澳门特别行政区政府旅游局与阿里巴巴集团旗下高德地图达成战略合作，共同打造沉浸式数字孪生文旅平台“一键智慧游澳门” [1] - 澳门旅游业持续增长，2025年1-10月入境旅客达3300万人次，同比增长14.1%，其中内地游客占比超过70% [2] - 高德地图在澳门的使用人数连续三年保持明显增长，已成为赴澳游客的重要出行平台 [2] 平台核心功能与服务 - 提供“奇境MAX”功能，用户可在行前通过手机360度沉浸式鸟瞰澳门城市全貌，预览大三巴牌坊、玫瑰圣母堂等历史地标建筑 [4] - 接入AI助手“小高老师”，可根据亲子友好、Citywalk路线、夜生活体验等需求，智能生成涵盖景点、餐饮、交通、活动的个性化行程方案 [6] - 集成“高德扫街榜”，基于真实到店行为为用户推荐被本地居民认可的地道美食和文化小店 [7] - 支持在目的地页面直接完成酒店预订、美食团购、景区购票等操作，并提供一键叫车服务，无需下载新应用或更换手机号 [7] - 提供公交、步行、骑行、驾车等多模式路线规划，驾车用户可享受车道级导航、红绿灯倒计时、鹰眼守护等AI领航功能 [7] 未来发展规划 - 双方将共建更具本地特色的澳门扫街榜榜单体系，并推出由澳门旅游局官方认证的打卡地图 [8] - 计划联合策划推出一系列官方文旅主题活动及专属优惠，以提升游客获得感与满意度 [8] - AI探索功能可突破时空限制，为用户挖掘如城郊亲子民宿、离岛轻徒步路线等更广泛的潜在目的地 [8]