旅游业与AI融合趋势 - 旅游业成为AI落地的重要试验场，数字技术如AIGC、3D建模等正在重塑文旅产业格局[1] - 生成式AI激活文旅内容创作，拓展消费场景，如虚拟人物互动、数字孪生空间重构[1] - 预计2025年全球旅游行业AI市场规模将突破7500亿美元（约5.3万亿元人民币）[3] 行业实践与案例 - 携程推出垂类旅游大模型"携程问道"，支持酒店预订、行程规划、菜单翻译等AI服务[4] - 联通在小程序中打造旅游智能体，提供AI搜索和智能客服功能[4] - 上海广播电视台发布"AI+文旅"案例，包括AIGC光影竞赛、MR互动系统等[3] - MiniMax通过文本和视频生成技术落地旅游导览、动态视频打卡等应用[5] 市场潜力与消费趋势 - 中国内地旅游GDP贡献率为4.3%，低于全球平均水平（10%）和北美（11.3%），存在结构性增长空间[9] - 居民人均文旅消费从2018年2.8万元增至2024年4万元，可支配收入增长推动旅游消费释放[9] - 文旅产业具有强拉动性，可带动餐饮、购物等千行百业，是实体经济流量入口[6] 技术驱动的商业机遇 - AI解决文旅业专业生产力供给不足痛点，如广告、影视制作能力普惠化[4] - Agent技术催生个性化内容与服务供给，孵化新商业模式和企业增长点[4] - 企业需将技术势能转化为商业动能，抢占万亿级文旅消费升级先机[9]

AI+文旅应用场景 - 陕西省西安市秦始皇帝陵博物院推出XR元宇宙项目，游客可沉浸式体验[2] - 福建省福州市石竹山景区引入"外骨骼机器人"辅助登山[4] - 内蒙古博物院使用智能导览机器人进行节目表演[6] - 雄安新区悦容公园部署自主研发导览机器人[8] - 杭州市西湖景区推出扫码召唤"AI导游"服务[9] - 上海海昌海洋公园展示仿生鲸鲨与游客互动[9] - 敦煌莫高窟运用AI技术复原千年壁画[9] 智能行程规划 - DeepSeek AI大模型可10秒生成个性化旅行攻略，包含景点、食宿等详细安排[10] - 社交平台"AI定制旅行"相关讨论帖达数十万篇，涵盖避堵、省钱等实用建议[12] - 沈阳市沈北新区文旅部门接入AI大模型，动态生成旅行路线[12] - 飞猪、马蜂窝、同程旅行等平台陆续推出AI旅游产品[12] 数字导游服务 - 西安市"游陕西"平台上线汉服造型智能客服"唐代姑娘"，支持多语言服务[14] - 太原晋祠景区"AI伴游助手"提供实时讲解和3D虚拟展示[14] - 杭州西湖"数字导游"使游客平均停留时间从3小时延长至5小时，二次消费增长30%[15] - 黄山、庐山、三峡龙脊等景区接入DeepSeek大模型优化服务[15] - 中旅国际、中青旅等企业广泛应用AI于智能客服和导游领域[15] 沉浸式文化体验 - 大阪世博会中国馆展示科大讯飞"AI孙悟空"，支持三语交互和即时绘画[16][17] - 敦煌"寻境敦煌"项目运用VR技术实现洞窟360度探索[18] - 2024年"敦煌文化环球连线"吸引数万海外观众观看[18] - 南昌滕王阁景区推出"AI导游王勃"，可定制路线并即兴赋诗[19] - 《千年一序滕王阁》VR体验中心复原唐代宴席场景[19] 行业发展趋势 - 中国旅游研究院报告显示AI推动旅游行业数智化升级[13] - 信通院报告指出文旅产业AI贡献度位居服务业前列[17] - AI+VR/AR技术催生新产品新场景，刺激消费增长点[17]

AI智能体在文旅行业的应用 - 百度与北京日报合作推出AI智能体"长小城"，基于文心智能体平台打造，融合北京日报长城报道语料和文心大模型技术，提供专业多样化的文旅服务 [1] - "长小城"具备文字语音交互、生成海报、守军形象AI生成、藏头诗创作等互动功能，成为首个以长城为主题的AI智能体导览 [1] - 文心智能体平台与携程及旅游KOL合作，开发真人向导数字分身如哈尔滨司导琼月等，提供旅游攻略、美食指南、酒店预订等服务 [2] 智能体平台发展现状 - 文心智能体平台已吸引超百万开发者，合作企业超30万，数字人视频产量超2100万条 [3] - 平台覆盖法律咨询、医疗健康、教育解题、B2B经营、文化旅游等上百个服务场景 [3] - 平台构建"易开发-有分发-有钱赚"商业闭环，通过内容与服务双驱动为行业提供增长新动能 [3] 行业发展趋势 - AI智能体正在重新定义文旅体验边界，从内容IP向智能服务转型 [2] - 智能体技术让文旅地标实现"看得见""玩得动""分享得出圈"的体验升级 [3] - 未来智能体平台将持续深耕行业，通过智能体与数字人技术融合，为千行百业创造全面价值 [3]

中国文化产业出海现状 - 东南亚粉丝热衷追中国影视、动漫、综艺等内容，C-POP开始承接后K-POP时代的流行趋势[3] - 泰国华语内容观看量已超过韩剧及本土内容，中国古装剧尤其受欢迎[3] - 泡泡玛特在巴塞罗那门店排队长达两公里，消费者中外国人占比极高[4] 文化企业出海案例 - 雅文传播拥有全球最大华流社交矩阵，覆盖249个国家和地区，助推超万个华语IP出海[3] - 酷看文化海外社媒平台累计观看次数超1000亿次，华语内容在泰国、中东市场表现突出[3] - MiniGame平台拥有2000款游戏，全球日活用户300~400万，通过"伙伴宇宙"理念输出文化[7][8] 文化出海策略演变 - 从单纯"产品搬运"转向"价值共生"，内容本地化程度提升（如影视剧封面、翻译、配音针对目标市场定制）[6] - 《原神》采用文化杂糅叙事方式实现全球化传播，区别于西方中心论逻辑[6] - MiniGame设计中东大叔Sal am、非洲朋友Kuma等角色与中国传统IP结合，体现包容性[8] AI技术赋能文化出海 - AI应用于影视翻译（时间轴识别、多语种配音）、内容二创（真人内容动漫化）[8] - 雅文传播研发AI大模型，基于海外用户碎片化消费习惯优化短视频传播策略[9] - V-Pulse数智化产品可分析华语内容海外热度并生成影响力报告[8][9] 文旅成为出海新方向 - 海外用户通过内容平台主动询问中国旅游信息，"China travel"关注度攀升[10] - 文化企业拓展文旅业务板块，包括城市探店、海外KOL"中国行"定制等内容[10] - 240小时过境免签政策进一步推动文旅出海[9][10] 文化出海核心理念 - 强调"包容性"与"多元共生"，以平等尊重取代文化征服[6][8] - 通过"伙伴宇宙"、"朋友"等叙事框架替代传统英雄主义逻辑[7][8] - 行业普遍采用"各美其美，美人之美"的智慧实现文化跨越[10]

科技赋能文旅产业 - 长三角32市（区）旅游协会启动一体化合作机制，推动旅游产业与科技、文化、体育等深度融合，培育新产业、新业态、新场景、新模式 [1] - 东方明珠塔推出智能体服务，提供路线指引、景点文化讲解、定制化游玩攻略等"一对一"专属服务 [1] - 上海市文旅局启动AI+文旅生态成长计划，推出全国首个AI+文旅产业基地，与库帕思科技签署语料战略合作协议 [2] - 商汤科技与敦煌当代美术馆合作，探索数字化讲解、IP活化等解决方案，游客可通过AR体验敦煌文化 [2] - 无锡拈花湾"五一"期间上演AI塔科技光影秀，1500架无人机实现虚实交融的震撼效果 [3] - 安徽文旅与华为合作打造全球首家文旅特色智能生活馆，融合鱼灯、剪纸等文化元素 [3] 政策支持与区域发展 - 浙江省计划到2027年培育10个智慧文旅重大产业平台、30个省级沉浸式智慧旅游体验新空间、50家智慧旅游景区 [4] - 安徽发布智慧旅游创新发展行动方案，部署20项重点任务，特别打造"文旅+科技"消费新场景 [5] - 上海计划2025-2027年集成运用大模型、元宇宙等技术实现"一机游上海"，打造智慧博物馆、美术馆等 [5] - 江苏鼓励运用AI、VR/AR等技术提供线上展览、虚拟导览等服务，打造沉浸式观展体验 [5] 技术应用与创新 - AIGC技术让敦煌文化经典IP形象"活"起来，游客可通过手机扫描建筑实景获取AI智能讲解 [1] - 上海市文旅局发布徐家汇书院"智慧感知·场景重塑"等前瞻性AI+文旅应用场景需求 [2] - 大模型技术突破促进文旅与科技深度融合，为游客提供个性化精准服务 [3] - 数字技术实现创意与景区资源的深度融合与突破式拓展 [3]

AI+文旅生态成长计划 - 古德智造文创公司计划通过"AI+文旅生态成长计划"将文创设计、策划和沟通周期从4个月大幅压缩 [1] - 上海徐汇区启动"AI+文旅生态成长计划"，标志着上海在医疗、制造后于文旅行业推出大模型垂类应用平台 [1] MaaS平台发布 - 上海发布"AI+文旅"MaaS平台，集结MiniMax、商汤、阶跃星辰等大模型及计算资源，作为垂类应用中试训练场 [1] - 平台提供成熟方案和工具集，降低大模型使用门槛，入驻企业可获得1000万token文本额度支持 [1] - 徐汇区对运用AI建设文旅场景的企业提供最高300万元项目支持 [1] 多模态大模型行业应用 - 多模态大模型可将特效制作费用从每秒数十万至数百万元降至几元，耗时从数月缩短至数分钟 [2] - 徐家汇书院拟通过AI构建智慧感知场景，精准推送书籍、展览和活动 [2] - 公益平台"独立之光"计划利用大模型实现游戏玩法焕新，生成动态故事线索和推理路径 [2]

文章核心观点 北京市公园管理中心推进智慧公园建设和文旅数字化战略，以颐和园为“创新试验田”上线市属公园首个AI数字人智慧客服，为游客提供优质服务，未来还将加速前沿技术在市属公园落地 [1][4] 分组1：颐和园AI数字人智慧客服情况 - 年咨询量突破34万次，为游客提供可感可及、有温度的服务 [1] - 3D数字人一体机是全新升级的3.0版客服，结合语音识别等技术服务游客，还有2.0版2D数字人客服和1.0版文本机器人，三者组成的AI数字人系统积累超10万字专业内容和2000条精准问答，实现核心领域全覆盖，“秒级应答”且7×24小时服务 [2] - 自2020年开始研发智慧客服系统，从2021年语音电话、2023年语音加文本机器人到2024年AI数字人，已进入3.0阶段 [3] 分组2：颐和园AI数字人智慧客服功能及意义 - 融入“双语交互模式”，贯穿游客“游前 - 游中 - 游后”全周期，游前定制专属行程，游中沟通了解信息，游后生成服务报告助力景区优化 [3] - 不仅是技术升级，更是服务逻辑的重构，未来将继续升级系统，带来智慧游园体验 [3] 分组3：行业发展方向 - 北京市公园管理中心将加速推进大模型、机器人等前沿技术在市属公园落地，推动“AI + 文旅”场景向景点讲解、遗产保护领域赋能发展 [4]