第三方平台抢票加速服务调查 - 第三方平台如携程、去哪儿、飞猪等将加速服务包装为"全能抢票"或"放心抢票"套餐售卖 价格在48元至60元之间 [2][7] - 平台客服回应称加速服务通过专属服务器或系统提升抢票速度或概率 但均无法保证100%成功 失败则全额退款 [3][9] 12306官方购票机制 - 12306官方明确表示从未授权任何第三方平台提供加速抢票服务 候补订单严格按提交顺序配票 [4][6] - 第三方平台所有购票请求最终均需进入12306系统排队 无优先权或特殊渠道 加钱与不加钱效果相同 [4][6] 加速服务实际效果与消费者行为 - 铁路12306中心测试证实第三方平台加速服务无实际效果 仅为噱头 建议消费者直接通过12306候补购票 [6] - 超三成消费者对加速包效果存疑 但仍因购票焦虑心理购买 部分消费者反映候补机制设计加剧焦虑感 [11] 法律合规风险 - 若加速服务名不副实且故意夸大宣传 涉嫌虚假宣传及欺诈 消费者可要求解除合同并退款 [13] - 第三方平台通过技术手段提升抢票成功率可能降低普通消费者购票机会 违背公平原则 涉嫌不正当竞争 [13] - 即使加速服务有效 因未获铁路方授权 也可能涉嫌非法经营及行政或刑事违法 [14]

此前，12306工作人员就明确表示，从未与任何第三方平台机构合作，未向其分配票额，也未进行数据 连接。这意味着，第三方平台并没有抢票的优先权或者加速购票的特殊渠道。但市面上打着各种旗号暗 示可以提速、加速，设置各类界面和流程诱导消费者"加速"的生意，仍在"作妖"。 在与新浪财经沟通中，有去哪儿客服回应称："加速能提高抢票的概率，但具体概率如何确无法预 测。"该人员指出，"裁员不同加速服务，会在去哪儿平台用户同时抢购同一车票时有不同的加速效果， 但抢票的速度并不能与其他外部平台进行对比"。 责任编辑：刘万里 SF014 9月26日，人民网评发文指出，国庆、中秋双节临近，买票抢票再引关注，但江苏省消费者权益保护委 员会对9家第三方火车票抢票平台展开调查结果显示，多家抢票平台存在设置隐性消费陷阱，加价服务 效果与宣传不符等问题。 据调查结果，9家平台都声称购买"加速包"、抢票套餐能提高抢票成功率，但实际体验中，均为12306最 先出票，"加速包"服务沦为噱头。"加速包"并不能"加速"，多花钱也得在12306排队。 ...