公司概况与战略定位 - 中国太保产险深圳分公司成立于1992年，是集团重要的城市型分支机构 [1][6] - 公司秉持成为行业健康稳定发展引领者的愿景，坚持责任、智慧、温度的服务理念 [1][6] - 公司积极服务国家战略和地方经济发展，聚焦跨境贸易、低空经济、科技企业等新兴产业 [1][6] 跨境贸易业务 - 公司引领跨境贸易生态圈建设，构建跨境电商数字化运营体系，打造行业首个跨境贸易护航生态平台 [3][8] - 平台以保险服务为核心，覆盖物流、仓储、质检、维保等环节，提供一站式闭环服务 [3][8] - 2025年2月成功举办中国太保首届海外合作论坛，打造中国企业出海标杆模式 [3][8] 科技金融业务 - 公司组建专业化团队提供无时差保险服务，解决科技企业全球法律环境下的保险支撑难题 [4][9] - 2025年服务模式升级，创新打造健康管理+保险服务新模式，为全球范围数十万科技员工提供健康保障 [4][9] - 2025年11月向某科技企业赠送保额1000万元的无人机专属保险 [4][9] 低空经济业务 - 2023年协助草拟无人驾驶航空器相关法规政策，2024年牵头开发全国首个无人驾驶航空器第三者责任保险示范条款 [5][10] - 2025年起草全国首个低空经济保险承保理赔服务指引，实现风险转移措施从无到有的突破 [5][10] - 打造行业首创保险+售后综合服务体系，已为近5000个运营人的数万台无人机提供风险保障，累计保额超100亿元 [5][10] - 2025年正式成立低空经济业务部，为产业上下游提供保险生态赋能 [5][10]

行业转型趋势 - 保险行业正从单一保障功能向满足全生命周期多元需求转型，从灾后赔付向灾前预防和风险减量转变 [1] - 新质生产力发展催生了对人工智能、低空经济等新兴行业的科技保险创新需求，跨境保险空白也亟需填补 [1] - 非车险报行合一政策落地推动行业从内卷式竞争向高质量发展转型 [1] 风险减量服务与科技应用 - 公司利用物联网技术提升风险减量水平，在深圳市龙岗区创新燃气领域物联网风控+保险模式，已为3300家中小微餐饮企业及校园食堂安装设备 [3] - 作为深圳保险业防汛防台工作组组长单位，牵头制定工作手册和行事历，在超强台风桦加莎期间构建灾前预防-灾中响应-灾后复盘全周期风险管理机制 [4] - 灾前联合173家重点企业开展现场风勘，完成475处风险点整改，转移贵重设备并赠送2730件防汛物资，组织350名工友及大型设备撤离 [4] - 灾中创新警保联动模式，运用无人机对14处易涝路段动态预警，联合相关部门实时监测11座水库水位及泄洪数据 [5] - 自主研发的鹰眼系统DRS集成超过4.2亿个地理空间数据单元，2025年累计服务客户超6400万人次，灾害预警平均准确率达70%，自助理赔时效缩短至24小时内 [6] 非车险业务发展与合规管理 - 公司从制度建章、流程规范、问题攻坚等方面统筹推进非车险报行合一政策，健全合规制度体系并规范全流程审核机制 [7] - 全面推进非车险业务数据盘点与流程优化，分险种分场景推进标准化工作，稳步落实见费出单要求 [7] - 在非车险占比突破53%的行业背景下，公司差异化制定非车保费规模及综合成本率目标，聚焦新能源、科技、跨境业务高质量发展 [9] 科技金融与产品创新 - 公司落地深圳市首单科技中试综合保险，减轻中小企业对中试失败及相关责任纠纷的担忧 [11] - 推动行业制定低空经济相关标准，率先落地无人驾驶航空器第三者责任保险示范条款首单，为低空主机厂企业提供全生命周期保障 [11] - 针对无人机物流运输领域创新涵盖外卖运输、物流配送及医疗运输等场景的综合保障方案，携手福保街道落地全国首单政府投保的低空经济三者责任保险 [12] 跨境保险与服务创新 - 全国首创跨境电商保试点在深圳启动，公司已面向跨境电商推出商业综合责任险、亚马逊TRO保险等产品 [12] - 针对大湾区跨境车险需求开通粤语专属服务通道，推出伤者港澳转运服务，实现港澳车辆内地定损免返港，理赔周期大幅压缩 [13] - 航运险方面开拓跨境物流保险，近三年实现年均50%以上保费增速，保费规模超4000万 [13] - 针对新能源汽车出海开发汽车延保、智能驾驶系统责任、电池能效衰减等多款专属保险产品，覆盖海外建厂-运营-运输-售后全生命周期 [13]

科技保险发展 - 截至2025年6月末深圳辖内科技保险实现保费收入18.8亿元 累计提供风险保障近3.12万亿元 [1] - 辖内保险机构已备案399款科技保险产品 2025年以来新增备案科技保险产品86款 [2] - 知识产权保险产品清单汇集81款特色保险产品 知识产权金融产品清单包含103项产品 [1] 产品与服务创新 - 推出知识产权保险、低空经济保险、机器人保险等创新产品 市级统筹与各区特色政策结合的科技保险政策体系初步成型 [2] - 指导行业发布《无人驾驶航空器第三者责任保险（深圳地区）示范性条款》 报备全国首个无人驾驶航空器第三者责任保险条款 [2] - 落地全国首单政府投保的低空经济领域三者责任保险 制订全国首个无人机保险服务标准 [2] 跨境保险业务 - 2025年上半年备案跨境医疗险产品8款 为大湾区居民提供风险保障超30.2亿元 [2] - 深入实施跨境车险"三地保单、一地购买" 优化跨境车险承保理赔服务 [2] - 持续升级深港跨境数据验证平台 推进"等效先认"在深落地 [2] 知识产权金融生态 - 优化知识产权金融生态综合试点工作机制 联合印发深圳市知识产权保险产品和广东省知识产权质押融资产品"两张清单" [1] - 推动成立国内首个海外知识产权联共体 破解海外知识产权保险"不敢保"难题 [2]

深圳无人机保险服务指引 - 深圳发布全国首个《深圳地区无人驾驶航空器第三者责任保险服务指引》，形成"示范条款+服务指引"全链条保险保障 [2] - 保险公司需严格执行报备条款和费率，不得增减保险责任，并具备与政府管理系统连接的数字化能力 [2] - 保险机构需在条款名称中明确包含"无人驾驶航空器"或"无人机"字样，规范承保内容 [2] 无人机保险理赔规范 - 保险公司需建立全流程理赔管理规范，包括报案接收、查勘调查、赔款支付等环节 [3] - 要求公开咨询与投诉电话、投诉处理流程，提升理赔服务效率 [3] - 指引文件涵盖销售、承保、理赔各环节，提升低空经济保险业务标准化水平 [3] 无人机保险创新探索 - 深圳2023年发布全国首个无人驾驶航空器第三者责任保险示范性条款，被视为无人机"交强险"雏形 [5] - 条款创新包括无过失赔偿、优化赔偿流程、增设急救费用垫付扩展条款等 [5] - 《服务指引》是《示范性条款》的具体落地，探索深圳经验 [5] 低空经济与无人机产业规模 - 中国低空经济市场规模预计2025年达1.5万亿元，2035年升至3.5万亿元 [6] - 无人机产业占低空经济约85%，全国产值约2100亿元，深圳2024年产值达1070亿元，增长率12% [6] - 深圳现有无人机企业近2000家，占全国运营企业2万家的10% [6] 深圳低空经济政策支持 - 深圳出台《低空经济产业创新发展实施方案（2022-2025年）》，明确产业发展方向 [7] - 2023年首次将"低空经济"写入政府工作报告，提出打造低空经济中心 [7] - 2024年发布全国首部低空经济立法《深圳经济特区低空经济产业促进条例》，全面推动产业发展 [7]