景区门票预订
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假期首日“反向过年”的爸妈涌入北上广深
第一财经· 2026-02-15 20:46
春节假期首日旅游市场表现 - 春节假期首日（2月15日）迎来首轮客流高峰，旅游度假与返乡探亲需求叠加 [2] - 上海春节假日第一天接待游客256.12万人次，同比增长38.97% [3] - 上海市在春节期间推出七大板块共计2570项特色活动，覆盖文娱、体育、科技等主题 [3] “反向过年”趋势显著 - “反向过年”（长辈前往子女工作的大城市）模式火热，是春节团圆理念的更新 [3] - 2月15日成为60岁以上旅客酒店入住高峰，入住量环比前一日大涨60%，较2025年春节假期首日增长54% [1] - 2月15日，来自三线及以下城市的游客预订景区门票量同比增长三成，60岁以上游客预订景区门票增长10% [2] 热门目的地与酒店市场 - 2月15日酒店入住量最高的城市为广州、北京、深圳、上海，其中广州增长30% [1] - 昆明、福州酒店预订量同比去年均增长六成以上，大理增长53% [1] - 北京、广州、厦门、上海、三亚、成都、昆明、杭州、南京、武汉酒店预订热度位居前列 [2] - 融合本地文化元素的主题酒店、亲子友好型度假酒店及特色精品民宿预订热度领跑 [2] - 潮州、汕头、延边等“小而美”目的地酒店出现“量价齐飞”、“一房难求”景象 [2] - 北京环球度假区是最受60岁以上游客欢迎的景区，其周边是北京酒店预订量TOP5商圈 [2] 出境游市场动态 - 2月15日，平台上的中国游客飞往了全球475个城市 [3] - 出境游热门目的地包括马尔代夫、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、泰国、澳大利亚、越南、埃及、韩国、阿联酋 [3] - 2026年冬奥会举办带动飞赴意大利观赛+旅游热度攀升 [3] 入境游市场复苏 - 体验“年味儿”吸引外国游客，2月15日使用非中国护照预订国内航班数量同比增长近两成 [4] - 入境游最热门目的地城市是上海、北京、成都 [4] - 飞赴三亚使用非中国护照的增幅超过了3倍 [4] - 主要客源地国家包括澳大利亚、越南、新加坡、俄罗斯、英国、阿联酋、印度尼西亚、美国 [4] - 2月15日，来自澳大利亚的游客同比增长超3倍，西班牙游客增长超3倍，法国、意大利等欧洲国家游客预订量均实现2倍以上增长 [4]
假期首日“反向过年”的爸妈涌入北上广深
第一财经· 2026-02-15 19:55
春节旅游市场消费趋势 - 2026年春节假期首日（2月15日）旅游市场火热开启，形成首轮客流高峰 [3][4] - “反向过年”模式兴起，60岁以上旅客成为酒店入住高峰人群，当日入住量环比前一日大涨60%，较2025年春节假期首日增长54% [3] - 60岁以上游客预订景区门票量同比增长10%，最受欢迎景区为北京环球度假区 [4] 国内热门目的地与酒店市场 - 春节假期首日酒店入住量最高的城市为广州、北京、深圳、上海，其中广州增长30% [3] - 昆明、福州酒店预订量同比去年增长六成以上，大理增长53% [3] - 北京、广州、厦门、上海、三亚、成都、昆明等城市酒店预订热度位居前列 [4] - 融合本地文化元素的主题酒店、亲子友好型度假酒店及特色精品民宿预订热度领跑 [4] - 潮州、汕头、延边等“小而美”目的地热度显著，酒店出现“量价齐飞”、“一房难求”景象 [4] 区域旅游与活动数据 - 上海市春节假日第一天共接待游客256.12万人次，同比增长38.97% [4] - 上海市推出七大板块共计2570项特色活动，覆盖文娱、体育、科技等新春主题 [4] - 来自三线及以下城市的游客，预订景区门票量同比增长三成 [4] 出境游市场动态 - 春节假期首日，中国游客飞往全球475个城市 [5] - 马尔代夫、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、泰国、澳大利亚等目的地出游热度排名靠前 [5] - 2026年冬奥会举办带动飞赴意大利“观赛+旅游”热度攀升 [5] 入境游市场表现 - 春节假期首日，使用非中国护照预订国内航班的数量同比增长近两成 [6] - 最热门的入境目的地城市是上海、北京、成都 [6] - 飞赴三亚的入境游客增幅突出，使用非中国护照的预订量增幅超过3倍 [6] - 主要客源地国家包括澳大利亚、越南、新加坡、俄罗斯、英国等 [6] - 来自澳大利亚的游客同比增长超3倍，西班牙游客增长超3倍，法国、意大利等欧洲国家游客预订量均实现2倍以上增长 [6]
黑猫投诉2025年度OTA领域投诉数据报告：投诉量超20.2万件 节假日增幅明显
新浪财经· 2026-01-20 16:35
行业投诉总量与趋势 - 2025年OTA领域投诉量超过20.2万件，较2024年增长16.09% [2][14] - 投诉增长与假期节点高度相关，劳动节和国庆节前后投诉量显著攀升，春节和寒暑假期间投诉量也出现上升 [2][14] 投诉问题类型分布 - 机票预订主要投诉问题：退改签政策不合理、收取高额手续费、捆绑销售保险和优惠券等付费项目 [3][15] - 酒店预订主要投诉问题：房型及卫生条件与宣传严重不符、预定后不可取消或收取高额手续费 [3][15] - 景区门票主要投诉问题：虚假快速通道服务、捆绑销售导览服务 [3][15] 投诉金额与消费者特征 - 500元以下的小额投诉占比达到56%，超过半数 [4][16] - 投诉者性别分布均衡，男性占比50.89%，女性占比49.11%，两者相差1.78个百分点 [8][21] 被投诉商家格局 - 2025年共有50家OTA平台收到投诉 [5][18] - 投诉量高度集中，6家平台投诉量超过10000件，其投诉量合计占比达91.30% [5][18] - 41家平台投诉量少于1000件，其投诉总量仅占整体0.95% [5][18] 商家投诉处理表现 - 行业整体投诉回复率达到97.56% [6][19] - 飞猪、同程、携程、智行、去哪儿网为投诉量过万企业中回复率排名前五的平台，其回复率均值为98.70% [6][19] 投诉地域分布 - 广东省投诉量最多，占比超过14% [7][20] - 江苏省投诉量次之，占比超过6% [7][20] - 浙江省、山东省和四川省的投诉占比均超过5% [7][20]
“雪假”带热冬季游 机票预订量持续增长
央视新闻客户端· 2025-12-09 09:42
冬季冰雪旅游市场热度高涨 - 今年冬季民航出行热度持续，多地中小学生“雪假”助推冬季出游热度高涨 [1] - 近期乌鲁木齐、阿勒泰、吉林等多个省市宣布“雪假”时间，带动机票预订量持续上涨 [1] - 冰雪游目的地更加多元，除滑雪场外，冰川、雪山类景区也成为热门目的地 [1] 航空出行需求激增 - “雪假”期间（11月29日至12月7日），从乌鲁木齐出发的机票预订量环比11月15日至23日增长45% [1] - “雪假”期间，从阿勒泰出发的机票预订量环比增长48%，飞往南方温暖城市的航线更受欢迎 [1] - 以乌鲁木齐为例，“雪假”期间至三亚、广州、北京、西双版纳等地的机票预订量同比均增长1倍以上 [1] 景区及门票预订情况 - “雪假”期间，新疆景区门票预订总量环比增长16% [1] - 最热门景点包括赛里木湖、禾木风景区、喀纳斯景区等 [1] - 亚拉雪山、卡若拉冰川、梅里雪山等冰川雪山类景区门票预订量同比都翻倍增长 [1] 地方政策与优惠带动旅游 - 吉林对大学生实行滑雪免票政策，内蒙古、新疆等地也在陆续加码优惠 [1] - 在政策带动下，今年东北和新疆的多个城市旅游热度持续走高 [1] 酒店预订市场表现强劲 - 今年11月至明年1月底，新疆博尔塔拉的酒店预订量同比增长超80% [3] - 同期，辽宁丹东、吉林辽源、黑龙江伊春等地的酒店预订量同比增长均达到30% [3]
视频丨“雪假”带动冬季出游 机票预订量持续增长
央视新闻客户端· 2025-12-08 15:26
冬季冰雪旅游市场热度高涨 - 今年冬季民航出行热度持续 多地中小学生“雪假”助推冬季出游热度 [2] - 11月29日至12月7日“雪假”期间 从乌鲁木齐出发的机票预订量环比11月15日至23日增长45% [2] - 同期从阿勒泰出发的机票预订量环比增长48% 飞往南方温暖城市的航线更受欢迎 [2] 核心客源地与热门目的地 - “雪假”期间 从乌鲁木齐出发的热门目的地包括三亚、广州、北京、西双版纳等地 [4] - 乌鲁木齐至三亚、广州、北京、西双版纳等地的机票预订量同比均增长1倍以上 [4] - 冰川、雪山类景区成为冰雪游热门目的地 亚拉雪山、卡若拉冰川、梅里雪山等景区门票预订量同比翻倍增长 [8] 景区与政策带动效应 - “雪假”期间 新疆景区门票预订总量环比增长16% [6] - 最热门景点包括赛里木湖、禾木风景区、喀纳斯景区等 [6] - 吉林对大学生实行滑雪免票政策 内蒙古、新疆等地陆续加码优惠 政策带动东北和新疆多个城市旅游热度持续走高 [6] 酒店预订市场表现 - 今年11月至明年1月底 新疆博尔塔拉的酒店预订量同比增长超80% [10] - 同期 辽宁丹东、吉林辽源、黑龙江伊春等地的酒店预订量同比增长均达到30% [10]
