智慧客服

搜索文档
 中国联通(600050) - 中国联合网络通信股份有限公司2025年三季度运营数据公告
 2025-10-22 19:45
中国联合网络通信股份有限公司(简称"本公司"或"公司") 全面实施融合创新战略,聚焦网络强国、数字中国主责,拓展联 网通信、算网数智主业,推进网络向新、技术向新、服务向新, 努力在企业高质量发展上迈出更大步伐。 现将截至 2025 年三季度的运营数据公布如下: 证券代码:600050 证券简称:中国联通 公告编号:2025-052 中国联合网络通信股份有限公司 2025年三季度运营数据公告 2.为更好反映本公司 5G 发展情况,本公司将定期披露的 5G 套餐用户数更新为 5G 网络用户数。5G 网络用户为当期使用过 5G 网络的移动用户。 3.5G 行业虚拟专网是指基于 5G 公网向行业用户提供的能满足其业务及安全需求的 高质量专用虚拟网络,是为行业用户提供差异化、可部分自主运营等网络服务的核心载 体。5G 行业虚拟专网已成为垂直行业推动 5G 创新应用、拓展生产效能、提速数字化转 型的新引擎。 4.智慧客服客户问题解决率=评价解决满意量/服务后评价量*100%;智慧客服智能 服务占比=智能服务解决量/服务总量。 5.上述表格提及专利的持有人为本公司控股股东中国联合网络通信集团有限公司, 相关专利可由本公司使 ...
 中国联通9月智慧客服客户问题解决率达98.9%
 智通财经· 2025-10-22 18:36
中国联通(600050)(00762)公布,截至2025年9月,泛在智联联接用户累计到达数约12.34亿户,5G网 络用户累计到达数约2.25亿户,物联网终端连接累计到达数约7.03亿户。5G行业虚拟专网服务客户数为 21,688个,2025年9月智慧客服客户问题解决率达98.9%。 ...
 中国联通(00762) - 2025年第三季度运营数据
 2025-10-22 18:28
香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告的內容概不負責,對其準確性或完整性亦不發表任 何聲明,並明確表示,概不對因公告全部或任何部份內容而產生或因倚賴該等內容而引致的任何損失承擔任何責任。 CHINA UNICOM (HONG KONG) LIMITED (在香港註冊成立之有限公司) (股份代號:762) 2025年第三季度運營數據 中國聯合網絡通信(香港)股份有限公司(「本公司」)全面實施融合創新戰略,聚焦 網絡強國、數字中國主責,拓展聯網通信、算網數智主業,推進網絡向新、技術向新、 服務向新,努力在企業高質量發展上邁出更大步伐。 中國聯合網絡通信(香港)股份有限公司 謹慎性陳述 董事會謹此提醒投資者,上述運營數據乃基於本集團內部資料,與本集團的合併財務報 表所呈現的數字可能存在差異。投資者應小心以免不恰當地依賴該等數據。本公司同時 籲請投資者在買賣本公司證券時務須小心謹慎。 承董事會命 中國聯合網絡通信(香港)股份有限公司 陳忠岳 董事長兼首席執行官 香港,2025年10月22日 本公司董事會(「董事會」)宣佈2025年第三季度本公司及其附屬公司(統稱「本集團」) 的運營數據。 2025年 ...
 中国联通(600050) - 中国联合网络通信股份有限公司2025年二季度运营数据公告
 2025-08-12 18:15
 用户数据 - 截至2025年6月,联接用户累计到达数120786.2万户[1] - 截至2025年6月,5G网络用户累计到达数21351.3万户[1] - 截至2025年6月,物联网终端连接累计到达数68510.0万户[1] - 截至2025年6月,5G行业虚拟专网服务客户数19754个[1]  其他数据 - 截至2025年6月,当月智慧客服客户问题解决率98.9%[1] - 截至2025年6月,当月智慧客服智能服务占比84.4%[1] - 授权专利本年累计数量163件[3]
 中国联通二季度“泛在智联”连接用户累计到达数约12.08亿户
 智通财经· 2025-08-12 16:41
 用户规模与连接数据 - 泛在智联连接用户累计达12.08亿户 [1] - 5G网络用户累计达2.14亿户 [1] - 物联网终端连接累计达6.85亿户 [1]   企业服务与技术创新 - 5G行业虚拟专网服务客户数达1.98万个 [1] - 授权专利本年累计数量163件 [1]   客户服务智能化水平 - 智慧客服客户问题解决率98.9% [1] - 智慧客服智能服务占比84.4% [1]
 筑牢民生保障防线 绘就服务发展新篇——2024年山东保险业:守护人民美好生活
 齐鲁晚报· 2025-07-17 10:09
 保险业服务民生保障   - 山东保险业深入贯彻落实党中央决策部署及省委省政府工作要求,充分发挥风险保障、资金融通、社会管理等功能优势,聚焦服务民生保障,增进人民福祉 [1]   - 行业坚持"保险姓保",秉持"保险为民"初心,为全省人民美好生活保驾护航,发挥经济"减震器"和社会"稳定器"作用 [2]   - 通过产品创新、提升服务质效、做实消保等工作,在服务民生保障方面取得显著成效 [1]     医疗保障体系建设   - 中国人寿、人保财险、太平洋人寿等机构深度参与全省医疗保障体系建设,承保职工大病保险、城乡居民大病保险,覆盖参保人超8900万 [2]   - 城市定制型商业医疗保险"惠民保"在全省15个地市推广,2024年参保约903万人,累计赔付83.63万人次、理赔金额7.47亿元 [2]   - 中国人寿、太平洋人寿、人保财险、大地保险等机构积极参与承办长期护理保险,为失能家庭提供重要经济支持 [2]     养老保障体系建设   - 中国人寿养老保险公司2024年累计商业养老金存量规模13.26亿元,太平养老保险公司省内商业养老金2024年新增资产总额11.02亿,累计为3000余名客户提供服务 [3]   - 人民人寿个人养老金规模保费366万元,同比增长139% [3]   - 安联人寿"安联附加超级随心养老年金保险"将中等收入群体纳入目标客户,提供与支付能力相匹配的养老保险 [3]     财产风险保障   - 人保财险参与全省灾害民生综合保险,主承保责任内赔付支出3.82亿元,处理赔案超8000件 [4]   - 太平洋产险为15市1362万亩农田提供风险保障130.85亿元 [4]   - 人保财险推出"惠农乡居保"产品,为29.5万农村居民提供家庭财产综合风险保障4828亿元 [4]   - 阳光财险开办建设工程施工工人工资支付保证保险业务,2024年累计承保保额1.79亿元 [4]     特殊群体服务   - 人保财险为30万余新市民和灵活就业人员提供专属保障 [5]   - 太平洋人寿为5万余名残疾人承保44亿元意外险 [5]   - 中国人寿"银龄安康工程"全省承保815万人,承担风险保额超过5900亿元,为27万人次支付理赔金达4.1亿元 [5]   - 泰康之家·儒园在济南开业,满足老年人多元化养老需求 [5]   - 中荷人寿等机构保留并优化线下柜面服务,对60岁以上老人来电直接转接人工 [5]     科技赋能服务   - 平安人寿推动"智慧客服"项目,运用生物认证、大数据、远程视频等AI技术,提供7x24小时指尖业务办理 [6]   - 太平洋人寿引入智能审核和秒级决策,创新医疗数据交互理赔快赔 [6]   - 泰康人寿落地"健保通"项目,2024年在山东一站式理赔4.3万件、金额5661万元 [7]   - 平安人寿推出"直赔"服务,实现"院中申请,出院即赔" [7]
 中国联通(600050) - 中国联合网络通信股份有限公司2025年一季度运营数据公告
 2025-04-17 18:46
 用户数据 - 截至2025年一季度联接用户累计到达数为118179.5万户[1] - 截至2025年一季度5G网络用户累计到达数为20382.5万户[1] - 截至2025年一季度物联网终端连接累计到达数为66317.6万户[1] - 截至2025年一季度5G行业虚拟专网服务客户数为17941个[1]  其他数据 - 当月智慧客服客户问题解决率为98.8%[1] - 当月智慧客服智能服务占比为83.7%[1]  研发数据 - 截至2025年一季度授权专利本年累计数量为84件[2]
 中国联通:截至2025年第一季度5G网络用户累计到达数为2.04亿户
 快讯· 2025-04-17 17:06
 文章核心观点 中国联通公布2025年第一季度运营数据 [1]  分组1 - 用户数据 - 泛在智联联接用户累计到达数为11.82亿户 [1] - 5G网络用户累计到达数为2.04亿户 [1] - 物联网终端连接累计到达数为6.63亿户 [1] - 5G行业虚拟专网服务客户数为17941个 [1]  分组2 - 客服数据 - 当月智慧客服客户问题解决率为98.8% [1] - 当月智慧客服智能服务占比为83.7% [1]  分组3 - 专利数据 - 授权专利本年累计数量为84件 [1]
 算力投资预计同比增28%,中国联通全面拥抱人工智能
 中国证券报· 2025-03-18 22:04
 文章核心观点 - 2024年中国联通营收和净利润双增长,2025年预计营收、利润及净资产收益率有力增长,公司下调资本开支但提升算力投资,全面拥抱人工智能 [1]  2024年业绩情况 - 实现营业收入3895.89亿元,同比增长4.6% [1][3] - 归属于上市公司股东的净利润为90.29亿元,同比增长10.5% [1][2][3] - 联网通信业务收入占服务收入的76%,同比提升1.5%;算网数智业务收入占服务收入的24%,同比提升9.6% [3] - 移动和宽带用户数达4.7亿,净增1952万;物联网连接数超6.2亿,净增1.3亿;车联网连接数达7600万,保持行业第一;格物工业互联网平台纳管设备超1200万 [3] - 联通云收入达686亿元,同比增长17.1%;数据中心收入259亿元,同比增长7.4%;智算业务签约金额超260亿元 [3] - 推出5G新通话等AI智能体,云盘用户超1.8亿,超清用户超5000万,融合用户占比超77%,融合套餐客单价月均超百元 [3]  股东回报情况 - 董事会建议派发每股末期股息0.0621元(含税),全年股息合计每股0.1580元(含税),同比增长19.7% [4]  投资情况 - 2024年资本开支为613.7亿元,同比下降17%,其中算力投资同比上升19% [6] - 2024年研发费用同比提升9.1%,科创人才占比达42% [6] - 预计2025年固定资产投资在550亿元左右,算力投资同比增长28%,有人工智能专项预算安排 [6]  人工智能变革举措 - 基础设施方面,推进IDC向AIDC升级,完善训推协同算力资源布局,联通算力智联网节点 [8] - 数据集方面,依托优势汇聚高质量数据集,在可信数据空间实现数据流通 [8] - 大模型方面,融入开源生态,突破前沿技术,构建元景大模型,形成丰富行业模型应用,推动具身智能发展 [8] - 智能体方面,面向行业和机构客户推广智能体应用 [8] - 安全体系构建方面,构建人工智能内生安全体系,打造AI安全解决方案 [9]

