核心观点 - 长沙公共资源交易中心在“十四五”期间通过深化平台整合、强化改革创新、优化营商环境，推动公共资源交易向规范化、智能化、高效化迈进，交易全流程电子化率达100%，为经济社会高质量发展提供支撑 [1] 整合共享与统一市场格局 - 通过整合工程建设、政府采购、自然资源等交易项目并实现市县一体化运行，构建“一个平台管全部”的“一盘棋”格局，有效降低经营主体交易成本，提升公共资源配置效率和效益 [2] - “十四五”期间累计完成项目20415个，成交金额达9167.72亿元，较“十三五”增长10.99% [2] - 积极引导特许经营类、公共空间使用资源等新型项目进场交易，拓展服务范围 [3] - 打破地域限制，与长江中游省会城市、长株潭城市群及深圳、西安等28个城市建立合作，5年间开展远程异地评标项目1211个，成交金额1920.12亿元 [3] 创新驱动与智慧交易 - 启动“机器管招投标”改革试点，实现招标文件制作至监管监督的全流程数智化管理 [5] - 截至11月底，完成“机器管招投标”项目338宗，交易额108.22亿元，评标效率提升，平均评标时长缩短至6.53小时，较传统模式减少0.84小时 [5] - “机器管招投标”项目平均节资率达12.20%，较去年提升1.5倍，外省投标企业占比39.33%，总投标人次19939次，平均投标家数59家，较去年增长2.8倍 [5] - 率先推行政府采购远程异地评审，五年完成项目96宗，率先推动国有企业采购入场交易，五年完成项目1672宗，为国企节约资金9.59亿元 [5] - 引入“5G+区块链技术”确保远程异地评审可信可溯，大数据分析系统智能预警围标串标，智慧辅助评标系统使房建市政类项目智能评审率达86%，并率先接入DeepSeek大模型优化智慧客服 [6] 优化营商环境与服务举措 - 自2021年3月15日起全面实行投标保函电子化，覆盖工程建设、政府采购、国有企业采购、医疗设备采购等项目，基本实现全覆盖 [7] - 2021年至今已开立电子保函6.5万笔，担保金额达224亿元，现金保证金替代率高达90% [8] - 连续3年创新案例入选全市优化营商环境典型案例，包括“数字见证”系统、智慧辅助评标及“交易贷”融资服务 [9] - 交易全流程电子化率100%，推行“一窗受理、容缺办理”服务模式，构建数字见证体系，推广“交易贷”服务累计促进企业融资近7.6亿元 [9]

用户数据 - 截至2025年9月，联接用户累计到达数为123378.4万户[1] - 截至2025年9月，5G网络用户累计到达数为22518.7万户[1] - 截至2025年9月，物联网终端连接累计到达数为70331.0万户[1] - 截至2025年9月，5G行业虚拟专网服务客户数为21688个[1] 其他数据 - 当月智慧客服客户问题解决率为98.9%[1] - 当月智慧客服智能服务占比为85.1%[1] 研发数据 - 授权专利本年累计数量为369件[3]

用户规模与连接数 - 截至2025年9月，公司泛在智联联接用户累计达到约12.34亿户 [1] - 截至2025年9月，公司5G网络用户累计达到约2.25亿户 [1] - 截至2025年9月，公司物联网终端连接累计达到约7.03亿户 [1] 企业服务与运营质量 - 截至2025年9月，公司5G行业虚拟专网服务客户数为21,688个 [1] - 2025年9月，公司智慧客服客户问题解决率达到98.9% [1]

核心运营数据 - 截至2025年9月，泛在智联联接用户累计到达数约12.34亿户 [1] - 5G网络用户累计到达数约2.25亿户 [1] - 物联网终端连接累计到达数约7.03亿户 [1] 企业服务与网络建设 - 5G行业虚拟专网服务客户数为21,688个 [1] - 2025年9月智慧客服客户问题解决率达98.9% [1]

用户数据 - 2025年第三季度联接用户累计到达数123378.4万户[4] - 2025年第三季度5G网络用户累计到达数22518.7万户[4] - 2025年第三季度物联网终端连接累计到达数70331.0万户[4] - 2025年第三季度5G行业虚拟专网服务客户数21688个[4] 服务指标 - 2025年第三季度当月智慧客服客户问题解决率98.9%[4] - 2025年第三季度当月智慧客服智能服务占比85.1%[4] 专利情况 - 2025年授权专利本年累计数量369件[4]

用户数据 - 截至2025年6月，联接用户累计到达数120786.2万户[1] - 截至2025年6月，5G网络用户累计到达数21351.3万户[1] - 截至2025年6月，物联网终端连接累计到达数68510.0万户[1] - 截至2025年6月，5G行业虚拟专网服务客户数19754个[1] 其他数据 - 截至2025年6月，当月智慧客服客户问题解决率98.9%[1] - 截至2025年6月，当月智慧客服智能服务占比84.4%[1] - 授权专利本年累计数量163件[3]

用户规模与连接数据 - 泛在智联连接用户累计达12.08亿户 [1] - 5G网络用户累计达2.14亿户 [1] - 物联网终端连接累计达6.85亿户 [1] 企业服务与技术创新 - 5G行业虚拟专网服务客户数达1.98万个 [1] - 授权专利本年累计数量163件 [1] 客户服务智能化水平 - 智慧客服客户问题解决率98.9% [1] - 智慧客服智能服务占比84.4% [1]

保险业服务民生保障 - 山东保险业深入贯彻落实党中央决策部署及省委省政府工作要求，充分发挥风险保障、资金融通、社会管理等功能优势，聚焦服务民生保障，增进人民福祉 [1] - 行业坚持"保险姓保"，秉持"保险为民"初心，为全省人民美好生活保驾护航，发挥经济"减震器"和社会"稳定器"作用 [2] - 通过产品创新、提升服务质效、做实消保等工作，在服务民生保障方面取得显著成效 [1] 医疗保障体系建设 - 中国人寿、人保财险、太平洋人寿等机构深度参与全省医疗保障体系建设，承保职工大病保险、城乡居民大病保险，覆盖参保人超8900万 [2] - 城市定制型商业医疗保险"惠民保"在全省15个地市推广，2024年参保约903万人，累计赔付83.63万人次、理赔金额7.47亿元 [2] - 中国人寿、太平洋人寿、人保财险、大地保险等机构积极参与承办长期护理保险，为失能家庭提供重要经济支持 [2] 养老保障体系建设 - 中国人寿养老保险公司2024年累计商业养老金存量规模13.26亿元，太平养老保险公司省内商业养老金2024年新增资产总额11.02亿，累计为3000余名客户提供服务 [3] - 人民人寿个人养老金规模保费366万元，同比增长139% [3] - 安联人寿"安联附加超级随心养老年金保险"将中等收入群体纳入目标客户，提供与支付能力相匹配的养老保险 [3] 财产风险保障 - 人保财险参与全省灾害民生综合保险，主承保责任内赔付支出3.82亿元，处理赔案超8000件 [4] - 太平洋产险为15市1362万亩农田提供风险保障130.85亿元 [4] - 人保财险推出"惠农乡居保"产品，为29.5万农村居民提供家庭财产综合风险保障4828亿元 [4] - 阳光财险开办建设工程施工工人工资支付保证保险业务，2024年累计承保保额1.79亿元 [4] 特殊群体服务 - 人保财险为30万余新市民和灵活就业人员提供专属保障 [5] - 太平洋人寿为5万余名残疾人承保44亿元意外险 [5] - 中国人寿"银龄安康工程"全省承保815万人，承担风险保额超过5900亿元，为27万人次支付理赔金达4.1亿元 [5] - 泰康之家·儒园在济南开业，满足老年人多元化养老需求 [5] - 中荷人寿等机构保留并优化线下柜面服务，对60岁以上老人来电直接转接人工 [5] 科技赋能服务 - 平安人寿推动"智慧客服"项目，运用生物认证、大数据、远程视频等AI技术，提供7x24小时指尖业务办理 [6] - 太平洋人寿引入智能审核和秒级决策，创新医疗数据交互理赔快赔 [6] - 泰康人寿落地"健保通"项目，2024年在山东一站式理赔4.3万件、金额5661万元 [7] - 平安人寿推出"直赔"服务，实现"院中申请，出院即赔" [7]

用户数据 - 截至2025年一季度联接用户累计到达数为118179.5万户[1] - 截至2025年一季度5G网络用户累计到达数为20382.5万户[1] - 截至2025年一季度物联网终端连接累计到达数为66317.6万户[1] - 截至2025年一季度5G行业虚拟专网服务客户数为17941个[1] 其他数据 - 当月智慧客服客户问题解决率为98.8%[1] - 当月智慧客服智能服务占比为83.7%[1] 研发数据 - 截至2025年一季度授权专利本年累计数量为84件[2]

文章核心观点 中国联通公布2025年第一季度运营数据 [1] 分组1 - 用户数据 - 泛在智联联接用户累计到达数为11.82亿户 [1] - 5G网络用户累计到达数为2.04亿户 [1] - 物联网终端连接累计到达数为6.63亿户 [1] - 5G行业虚拟专网服务客户数为17941个 [1] 分组2 - 客服数据 - 当月智慧客服客户问题解决率为98.8% [1] - 当月智慧客服智能服务占比为83.7% [1] 分组3 - 专利数据 - 授权专利本年累计数量为84件 [1]