用户数据 - 截至2025年6月，联接用户累计到达数120786.2万户[1] - 截至2025年6月，5G网络用户累计到达数21351.3万户[1] - 截至2025年6月，物联网终端连接累计到达数68510.0万户[1] - 截至2025年6月，5G行业虚拟专网服务客户数19754个[1] 其他数据 - 截至2025年6月，当月智慧客服客户问题解决率98.9%[1] - 截至2025年6月，当月智慧客服智能服务占比84.4%[1] - 授权专利本年累计数量163件[3]

用户规模与连接数据 - 泛在智联连接用户累计达12.08亿户 [1] - 5G网络用户累计达2.14亿户 [1] - 物联网终端连接累计达6.85亿户 [1] 企业服务与技术创新 - 5G行业虚拟专网服务客户数达1.98万个 [1] - 授权专利本年累计数量163件 [1] 客户服务智能化水平 - 智慧客服客户问题解决率98.9% [1] - 智慧客服智能服务占比84.4% [1]

保险业服务民生保障 - 山东保险业深入贯彻落实党中央决策部署及省委省政府工作要求，充分发挥风险保障、资金融通、社会管理等功能优势，聚焦服务民生保障，增进人民福祉 [1] - 行业坚持"保险姓保"，秉持"保险为民"初心，为全省人民美好生活保驾护航，发挥经济"减震器"和社会"稳定器"作用 [2] - 通过产品创新、提升服务质效、做实消保等工作，在服务民生保障方面取得显著成效 [1] 医疗保障体系建设 - 中国人寿、人保财险、太平洋人寿等机构深度参与全省医疗保障体系建设，承保职工大病保险、城乡居民大病保险，覆盖参保人超8900万 [2] - 城市定制型商业医疗保险"惠民保"在全省15个地市推广，2024年参保约903万人，累计赔付83.63万人次、理赔金额7.47亿元 [2] - 中国人寿、太平洋人寿、人保财险、大地保险等机构积极参与承办长期护理保险，为失能家庭提供重要经济支持 [2] 养老保障体系建设 - 中国人寿养老保险公司2024年累计商业养老金存量规模13.26亿元，太平养老保险公司省内商业养老金2024年新增资产总额11.02亿，累计为3000余名客户提供服务 [3] - 人民人寿个人养老金规模保费366万元，同比增长139% [3] - 安联人寿"安联附加超级随心养老年金保险"将中等收入群体纳入目标客户，提供与支付能力相匹配的养老保险 [3] 财产风险保障 - 人保财险参与全省灾害民生综合保险，主承保责任内赔付支出3.82亿元，处理赔案超8000件 [4] - 太平洋产险为15市1362万亩农田提供风险保障130.85亿元 [4] - 人保财险推出"惠农乡居保"产品，为29.5万农村居民提供家庭财产综合风险保障4828亿元 [4] - 阳光财险开办建设工程施工工人工资支付保证保险业务，2024年累计承保保额1.79亿元 [4] 特殊群体服务 - 人保财险为30万余新市民和灵活就业人员提供专属保障 [5] - 太平洋人寿为5万余名残疾人承保44亿元意外险 [5] - 中国人寿"银龄安康工程"全省承保815万人，承担风险保额超过5900亿元，为27万人次支付理赔金达4.1亿元 [5] - 泰康之家·儒园在济南开业，满足老年人多元化养老需求 [5] - 中荷人寿等机构保留并优化线下柜面服务，对60岁以上老人来电直接转接人工 [5] 科技赋能服务 - 平安人寿推动"智慧客服"项目，运用生物认证、大数据、远程视频等AI技术，提供7x24小时指尖业务办理 [6] - 太平洋人寿引入智能审核和秒级决策，创新医疗数据交互理赔快赔 [6] - 泰康人寿落地"健保通"项目，2024年在山东一站式理赔4.3万件、金额5661万元 [7] - 平安人寿推出"直赔"服务，实现"院中申请，出院即赔" [7]

用户数据 - 截至2025年一季度联接用户累计到达数为118179.5万户[1] - 截至2025年一季度5G网络用户累计到达数为20382.5万户[1] - 截至2025年一季度物联网终端连接累计到达数为66317.6万户[1] - 截至2025年一季度5G行业虚拟专网服务客户数为17941个[1] 其他数据 - 当月智慧客服客户问题解决率为98.8%[1] - 当月智慧客服智能服务占比为83.7%[1] 研发数据 - 截至2025年一季度授权专利本年累计数量为84件[2]

文章核心观点 中国联通公布2025年第一季度运营数据 [1] 分组1 - 用户数据 - 泛在智联联接用户累计到达数为11.82亿户 [1] - 5G网络用户累计到达数为2.04亿户 [1] - 物联网终端连接累计到达数为6.63亿户 [1] - 5G行业虚拟专网服务客户数为17941个 [1] 分组2 - 客服数据 - 当月智慧客服客户问题解决率为98.8% [1] - 当月智慧客服智能服务占比为83.7% [1] 分组3 - 专利数据 - 授权专利本年累计数量为84件 [1]

文章核心观点 - 2024年中国联通营收和净利润双增长，2025年预计营收、利润及净资产收益率有力增长，公司下调资本开支但提升算力投资，全面拥抱人工智能 [1] 2024年业绩情况 - 实现营业收入3895.89亿元，同比增长4.6% [1][3] - 归属于上市公司股东的净利润为90.29亿元，同比增长10.5% [1][2][3] - 联网通信业务收入占服务收入的76%，同比提升1.5%；算网数智业务收入占服务收入的24%，同比提升9.6% [3] - 移动和宽带用户数达4.7亿，净增1952万；物联网连接数超6.2亿，净增1.3亿；车联网连接数达7600万，保持行业第一；格物工业互联网平台纳管设备超1200万 [3] - 联通云收入达686亿元，同比增长17.1%；数据中心收入259亿元，同比增长7.4%；智算业务签约金额超260亿元 [3] - 推出5G新通话等AI智能体，云盘用户超1.8亿，超清用户超5000万，融合用户占比超77%，融合套餐客单价月均超百元 [3] 股东回报情况 - 董事会建议派发每股末期股息0.0621元（含税），全年股息合计每股0.1580元（含税），同比增长19.7% [4] 投资情况 - 2024年资本开支为613.7亿元，同比下降17%，其中算力投资同比上升19% [6] - 2024年研发费用同比提升9.1%，科创人才占比达42% [6] - 预计2025年固定资产投资在550亿元左右，算力投资同比增长28%，有人工智能专项预算安排 [6] 人工智能变革举措 - 基础设施方面，推进IDC向AIDC升级，完善训推协同算力资源布局，联通算力智联网节点 [8] - 数据集方面，依托优势汇聚高质量数据集，在可信数据空间实现数据流通 [8] - 大模型方面，融入开源生态，突破前沿技术，构建元景大模型，形成丰富行业模型应用，推动具身智能发展 [8] - 智能体方面，面向行业和机构客户推广智能体应用 [8] - 安全体系构建方面，构建人工智能内生安全体系，打造AI安全解决方案 [9]