用AI修一条"直播运营"的高速公路 直播电商的本质是效率竞赛，但长期以来，这场竞赛更多靠人海战术与经验堆积。 交个朋友自2020年罗永浩抖音首秀起步后，2022年开始1+N直播模式，建立垂类直播账号矩阵，如今，在抖音、淘宝两个主账号外，全网直播间60+，覆盖 粉丝数1亿+。 这么庞大的业务体量，全靠人是无法支持的。 头图 | 虎嗅智库 当交个朋友的双数字人直播间带货达5500万，WeShop唯象为垂类电商平台一周搞定7万张清仓图，网易云商帮王府井门店客服每天节省4-6h，凌迪科技让某 成衣品牌打样成本直降三成......AI不再只是试点，已经真正落地核心业务，并取得成效。 当前，企业面临的关键问题已经不是要不要用AI，而是如何用好AI？ 7月29日-30日，虎嗅智库第二期汇聚以上四家领先企业的一线操盘手，聚焦营销服环节的流量、成本、增长等难题，通过拆解真实案例和前沿技术讲解，梳 理出一条贯穿"内容生成、运营提效、交易转化、生产变革"的AI电商营销服实战路径。 出品 | 虎嗅智库 早期，交个朋友借助一些低代码平台支撑系统运转，但效果有限，无法梳理出标准化业务流程、不能沉淀数据，而且因为系统线操作分散，用户体验也 ...

大模型在消费场景的落地应用 - DeepSeek引发全球市场关注，推动大模型在文旅、出行、外卖、电商等行业的个性化推荐、智能客服、内容创作等场景应用 [2] - 中央经济工作会议将"提振消费"列为首要任务，强调扩大服务消费及"人工智能+消费"行动 [2] - 南方都市报举办"人工智能+消费"沙龙，聚集萤石网络、游族网络、叮咚买菜等企业探讨AI驱动消费升级 [2] "情价比消费"与AI赋能 - 青年消费行为注重"情价比"，即商品性价比与情绪价值结合，AI通过数据挖掘潜在需求提升体验 [3] - 超级玩伴通过AI分析用户行为数据，推出情感陪伴IP LuLuPals，实现千人千面的虚拟角色交互 [3][4] - 游族网络利用AI增强游戏个性化服务，如智能NPC和UGC生态，并推出AI玩伴"小游酱"接入多模型 [5] AI在零售与电商的提质增效 - 叮咚买菜整合大模型推理能力优化商品推荐，重构APP形态以满足复杂用户诉求 [5] - 交个朋友通过AI实现直播流程自动化，618期间90%口播内容由AI生成+人工校准，效率显著提升 [7] - 英敏特推出AI闭门工具整合市场数据，帮助企业挖掘隐性需求并节约时间 [6] AI在游戏与直播电商的降本增效 - 游族AI创新院应用AIGC技术节省2023年外包成本20%-40%，覆盖研发与发行全环节 [6] - 交个朋友分两阶段推进智能化，自主研发"朋友云"中台并接入DeepSeek提升脚本生成等效率 [7] - AI缩短超级玩伴设计周期，2000个形象AI生成仅需1天，效率提升10倍以上 [7] AI与消费级硬件的融合 - 萤石网络通过AI实现智能家居设备联动，如跌倒检测、宠物识别等深度服务 [9][10] - 傲鲨智能结合AI与传感器优化外骨骼产品，未来计划整合脑电数据提升适配性 [9] - 消费级硬件依赖多模态数据闭环（雷达、画像等）增强品牌竞争力 [10] AI人才战略与内部转型 - 叮咚买菜以数据算法驱动文化吸引技术人才，实现生鲜零售效率闭环 [11] - 交个朋友推进全员AI化，通过工具赋能减少基础岗位人力，支撑更多直播间 [11] - 超级玩伴和傲鲨智能以兴趣驱动招聘，年轻团队更注重创意与情绪价值 [12][13]

AI在零售消费领域的宏观视角 - AI已完成从"演化"到"革命"的转变 成为业务主角 具备创造新事物的能力 教育体系需变革以培养创造力而非应试能力 [3] - 高校角色转变为"联合研发伙伴和人才培养基地" 需与企业建立双向合作 培养既懂AI又懂垂直业务的复合型人才 [6] - 生成式AI驱动营销决策从"提效"走向"模式变革" 通过消费者数字孪生和Agent技术整合多维度信息挖掘趋势与需求 [8] 直播电商与新零售的AI实践 - 交个朋友通过自研中台"朋友云"实现60多个直播间标准化运营 AI赋能选品 内容生成 风控审核及数字人直播 [11] - 天虹股份强调数字化是AI价值前提 本地化部署零售大模型"百灵鸟" 应用于客服 导购 智能推荐等7大场景 [13][15] 美妆快消行业的AI深度应用 - 伊利集团全产业链嵌入1000+算法模型 通过YILI-AI平台打造新型业务 覆盖知识大脑 数字员工 智能客服等领域 [17] - 自然堂实施"三步走"数字化战略 打通一方数据解决90%痛点 AI已在内容生成 智能客服 数据洞察等场景见效 [19] 生鲜餐饮领域的AI平衡之道 - 叮咚买菜以全链路数字化平衡缺货与损耗 将前置仓视为分布式冷链系统 AI推动推荐模式向"行为+知识"转型 [21] - 海底捞探索AI在服务业的温度与效率平衡 重点攻关机器对人际情境的感知能力 辅助而非替代人工服务 [23] 消费电子与时尚产业的AI创新 - Rokid认为AR眼镜是AI最佳载体 通过开放生态实现"科技平权" 推动自然交互与知识平等获取 [25] - 禾观科技将AI作为新生产力 覆盖时尚电商全链路 从趋势洞察 虚拟模特到智能备货 需研发组织敏捷转型 [27] - 惠利玛训练鞋业专用AI 通过知识图谱实现智能企划 款式设计 材料应用 强调现阶段AI仍需人工参与 [29] 行业趋势与成果展示 - 峰会发布《消费零售GenAI最强落地案例TOP10》 涵盖消费者洞察 供应链决策 智能营销等突破性实践 [32] - AI正从技术热点转变为驱动增长的核心力量 零售消费企业需拥抱AI以赢得未来竞争 [32]