每经记者｜唐俊 每经编辑｜杨欢 图片来源：每经记者 张建 摄（资料图） 营商环境是企业生存发展的土壤，清朗的网络环境是营商环境的重要组成部分。5月21日，中央网信办发文表示，即日起，在全国范围内启动为期2个月 的"清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络'黑嘴'"专项行动。 地方层面的行动也在紧锣密鼓推进。近日，成都网信领域启动"助企护企"行动，推出包括政策解读、品牌助推、侵权整治、合规咨询、安全防护等在内的4 类16项具体措施，帮助企业解决发展过程中的实际难题。 成都市委网信办相关负责人表示，此次行动将继续做优"有需必应、无事不扰"服务品牌，聚焦企业在网信领域面临的难点、痛点、堵点问题实施精准帮扶。 同时，结合网信领域新形势、新任务、新要求，持续深化"助企护企"工作，赋能优质企业引育和产业链强链补链延链，为经济高质量发展提供更加有力的网 信服务、支撑和保障。 "我们此前应对此类涉企侵权信息的手段不多，向平台举报效果也不佳，网信部门了解情况后迅速伸出援手。"该负责人坦言，如果是大平台，还有专门的投 诉渠道，但有的小网站，投诉举报渠道和机制就不那么完善了。 了解到相关情况后，成都网信部门迅速安排专人与企业对接，结合 ...

以下文章来源于盐财经 ，作者乔悦 来 源丨盐财经（nfc-yancaijing） 作者丨 乔悦 编辑丨 何子维 图源丨摄图网 "您好，欢迎致电……" "人工服务。" "您可以先和我描述一下遇到的问题……" "转人工！" 盐财经 . 洞察趋势，睿智人生。《南风窗》旗下专业财经媒体。 "人工座席繁忙，您可以再和我描述一下……" "我就是要人工服务！" "为确保您得到准确的人工客服帮助，希望您再详细描述遇到的问题……" "人工！" 方晓曼没想到，一个简单的咨询，竟然要转4遍才能找到人工客服，"难度比以前提高了100倍"。 她甚至总结出了一套找人工的"实战经验"：除了开始的按键选择外，就是不停地对电话说"转人工""人工 客服""人工服务"，AI会假装听不懂你说话，一般你需要重复2—3次，它才会说"好的，为您转接人工服务 中"……就像游戏关卡，得一层一层突破，才能见到最终的"大Boss"。 事实上，这并非她一个人的困扰。明明AI客服的出现是为了提高办事效率，可问题没解决，"先想办法解 决了提出问题的人"。人工客服，在今天成了一种奢侈品。 客服，一直被认为是最容易被AI替代的岗位。高重复、标准化的工作流程，使它成为AI的 ...

作者｜ 乔悦 编辑｜ 何子维 视觉 | 顾芗 "您好，欢迎致电……" "人工服务。" "您可以先和我描述一下遇到的问题……" "转人工！" "人工座席繁忙，您可以再和我描述一下……" "我就是要人工服务！" "为确保您得到准确的人工客服帮助，希望您再详细描述遇到的问题……" "人工！" 她甚至总结出了一套找人工的"实战经验"：除了开始的按键选择外，就是不停地对电话说"转人工""人工 客服""人工服务"，AI会假装听不懂你说话，一般你需要重复2—3次，它才会说"好的，为您转接人工服 务中"……就像游戏关卡，得一层一层突破，才能见到最终的"大Boss"。 事实上，这并非她一个人的困扰。明明AI客服的出现是为了提高办事效率，可问题没解决，"先想办法 解决了提出问题的人"。 人工客服，在今天成了一种奢侈品。 客服，一直被认为是最容易被AI替代的岗位。高重复、标准化的工作流程，使它成为AI的天然"试验 田"。无论是电商平台，还是航空公司、银行等传统企业，越来越多企业开始将原本依赖人工的服务， 交给AI客服完成。 但问题是，AI客服真的能完全替代人类客服吗？ AI出现，先裁客服？ 99元vs3000元——前者是某家AI客 ...