春节出行市场总体趋势 - 2026年春节期间，出行市场呈现“双向奔赴”新特征，即返乡与“反向过年”并存，三线及以下城市异地打车订单相比平日上涨95% [1] - “中国年”激发入境旅游热情，假期入境用户的打车订单量同比增长74% [1] - 9天长假催生“先回家后出游”和“分段式过年”趋势，带动节中旅游和租车需求显著增长 [4][5] 低线城市与县域出行表现 - 返乡出行需求旺盛，三线及以下城市异地打车订单相比平日上涨95%，其中100公里以上远距离订单量相比平日上涨43% [1] - 具体区县如重庆市垫江县、江苏省沛县打车订单同比分别增长43%、21% [2] - 公司通过授权代理商网络覆盖全国25个省/自治区，深入县域市场以优化出行体验并助力县域经济发展 [2] “反向过年”与一线城市需求 - “反向过年”趋势明显，常驻三线及以下城市的55岁以上用户在一线及新一线城市的异地打车订单日均同比上涨45% [4] - 受“反向过年”与假期出游叠加影响，一线城市春节打车需求创近年涨幅新高，异地打车订单日均同比上涨20%，其中杭州日均打车订单同比上涨21%，深圳、重庆、武汉、长沙、广州等城市订单均呈两位数涨幅 [4] 假期出行场景与高峰 - 春节期间出行场景以餐饮场所（占比15%）和访友探亲（占比11%）为主，2月17日（正月初一）访友探亲打车订单同比上涨12% [4] - 2月19日至21日（正月初三至初五）为旅游出行高峰期，前往旅游景点的打车需求同比上涨42%，其中海滩海岛和非遗景点的日均打车需求同比分别上涨41%和19% [4] - 亲友同行需求推动六座车呼叫需求较平日上涨141% [4] 租车业务增长与运营 - 春节租车订单量较去年增长80%，平均租期超6天，热门取车城市前五为广州、深圳、北京、成都、昆明 [5] - 呈现多个取车高峰（2月12日、2月18日）和还车高峰（2月23日），公司通过前置调度与维保、提供免费三方定损服务，使车损争议率较去年春节同期大幅下降 [7] 充电与加油需求 - 春节期间全国充电需求同比增长37%，人文历史名城和海滨城市需求旺盛，南京、青岛、郑州、泉州、武汉充电订单量位居前列，同比分别增长68%、53%、50%、42%、41% [7] - 旅游过年和自驾返乡带动加油需求上涨，年俗文化名城汕头加油订单量较平日上涨45%，冰雪城市哈尔滨上涨22%，北京、成都、上海、天津、沈阳为热门加油城市 [7] 节庆活动带动出行 - 前往灯会的打车需求较平日上涨135%，自贡、临沂、重庆、成都、淄博等城市需求最旺，其中自贡、唐山、广州等地特定灯会举办地的打车需求上涨超过200% [8] - 前往庙会的打车需求比平日上涨超12倍，石家庄、贵阳、北京、青岛、南昌等城市热度高，其中贵阳、武汉、即墨等地特定庙会举办地打车需求涨幅超350% [10] 跨境与海外出行 - 内地游客在中国香港地区的滴滴打车需求较平日上涨58%，热门目的地包括迪士尼乐园、中环海滨、太平山顶等 [10] - 使用公司App海外出行在吉隆坡、曼谷、新加坡、亚庇、首尔、悉尼等城市需求高，用车需求高峰出现在2月20日 [10] 公司运力保障与服务举措 - 公司在春运及春节部分出行高峰时段试行上线司机服务费，并组建春运场站保障车队（如北京、泉州），作为公共交通运力的重要补充 [1][4] - 春运期间，公司在超100个热门城市的机场、火车站设立网约车引导员，累计服务用户超70万人次 [4]

春运期间出行需求与公司业务表现 - 春节前返乡、旅游等异地打车需求较春运前上涨45% [1] - 前往机场、火车站等大型交通枢纽的打车需求将上涨40% [1] 公司于交通枢纽的服务优化与设施升级 - 在全国165个城市的313座机场、火车站升级了体验优化措施 [18] - 优化线上App指引和线下引导标识，设立专属乘客候车区、滴滴车站等设施 [1] - 在杭州东站、南昌西站等十多座场站上线App内精准推送车位号功能 [2] - 在北京首都国际机场、深圳宝安国际机场等多座场站设立配备休息座椅、充电、WiFi的专属乘客候车区 [8] - 在全国超100座热门机场、火车站设立网约车引导员，提供路线指引等志愿服务 [15] 公司创新的“人找车”服务模式 - 在港珠澳大桥珠海公路口岸的滴滴车站，用户可通过车辆上方LED屏幕号码校验车辆 [11] - 在杭州东站、南昌西站等14个场站，旅客可直接在滴滴App内查看车辆入场信息 [11] - 正在和广州白云站、济南站、无锡站逐步推进“人找车”数据对接 [11] 公司提供的多元化出行产品与服务 - 用户可通过预约打车或接送机服务，输入航班号让司机根据实际到达时间等候 [18] - 滴滴包车已在全国55个城市开通226条热门线路的包车服务 [18] - 滴滴租车推出到店无车三倍赔付及第三方专业定损等多项保障，并有限时福利活动 [18]

公司业务动态 - 滴滴巴士推出全新滑雪专线，服务于用户冬季冰雪游需求 [1] - 滑雪专线是继足球专线、啤酒节专线、旅游主题专线、机场接驳专线后的又一细分场景服务 [1] - 公司为滑雪专线大巴进行了人性化设计升级，包括滑雪主题车贴、发放滑雪飘带和实体纪念车票、配备“雪山型”柔软腰枕以及温暖车内空调 [5] - 公司在富龙雪场设置了室内候车区，距离上车点50米，并提供雪具存放区域 [7] - 滴滴巴士在吉林开通了二道白河客运站-雪岭景区的路线，可抵达长白山、雪岭 [10] - 滴滴巴士在黑龙江开通了巴彦-哈尔滨市内的可上门接送路线，方便用户前往冰雪大世界、中央大街等景点 [10] - 公司表示滴滴巴士将不断拓展更多细分场景，为用户提供安全便捷的大巴出行服务 [10] 产品与服务详情 - 滑雪专线设置定制班次时间和站点，以适配周末滑雪行程特点 [2][3] - 从北京出发的去程提供两个选择：周五晚7点从西二旗或望京东地铁站发车，夜班车晚上10点多抵达崇礼酒店站点；或周六早7点发车，巴士直达崇礼各大雪场 [5] - 去程沿途站点包括雪如意睿景酒店、崇礼洲际酒店、冬奥村和崇礼镇半圆广场，方便用户直达酒店 [5] - 周六早班车可直达富龙雪场、万龙雪场、雪如意雪场等，上午11点多抵达，实现“顶门滑” [5] - 从崇礼返程的巴士在周六、周日下午4点30分从雪场出发，使用户能在晚餐时间返回北京 [5] - 专线提供雪具呵护服务，雪具放置于铺有海绵垫的大巴行李舱以防磕碰，司机协助摆放 [5] - 即日起至2月28日，乘坐滑雪专线享受限时优惠，“连人带板”价格为70元 [7] 营销与促销活动 - 滴滴出行App内提供价值179元的“滑雪季”礼包供用户领取 [1][10] - 1月31日至2月1日每天11点-17点，在富龙雪场滑雪大厅举办棉花糖巡游活动，可免费领取雪山棉花糖和滴滴滑雪纪念车票 [8] - 活动日下午15点30分在富龙雪场天空之镜有DJ活动，16点回到滑雪大厅参与“惊喜时刻”活动 [8] - 邀请3位好友即有机会领取限定款棉花糖，每支棉花糖棍隐藏惊喜，奖品包括滴滴滑雪季压雪体验、富龙雪票、滑雪季毛毡挂件等 [8] - 即日起至2月8日，通过滴滴出行App领取“滑雪季”礼包后，选择滴滴包车前往崇礼可享包车8折起优惠 [10] - 搭乘滴滴顺风车前往全国31个热门雪场，可享往返5折起优惠 [10] - 使用滴滴快送临时租雪具，可享最高5折优惠 [10] - 滴滴保提供为雪友定制的保险，价格为1天0.6元 [10]

公司业务动态 - 滴滴巴士推出全新滑雪专线 以更好地服务用户冰雪游 这是其继足球专线、啤酒节专线、旅游主题专线和机场接驳专线后 在细分场景的又一拓展 [1] - 滑雪专线提供从北京出发的定制班次 周五晚7点从西二旗或望京东地铁站发车 夜班车晚上10点多抵达崇礼 沿途设置雪如意睿景酒店、崇礼洲际酒店、冬奥村和崇礼镇半圆广场等站点 [5] - 滑雪专线亦提供周六早7点从北京出发的班次 直达富龙雪场、万龙雪场、雪如意雪场等崇礼各大雪场 上午11点多抵达 返程班次为周六、周日下午4点30分从雪场出发 [5] - 公司为滑雪专线大巴进行了人性化设计升级 包括滑雪主题车贴、专属滑雪飘带和实体纪念车票、“雪山型”柔软腰枕 并为雪具提供铺有海绵垫的行李舱 [5] - 即日起至2月28日 乘坐滑雪专线享受限时优惠 “连人带板”仅70元 [9] - 公司在富龙雪场设置了室内候车区 并配备雪具存放区域 候车区距离上车点约50米 [9] - 公司线上打造了滑雪季活动会场 即日起至2月8日 用户可在滴滴出行App领取价值179元的“滑雪季”礼包 [12] - 礼包权益包括 选择滴滴包车去崇礼可享8折起优惠 搭乘滴滴顺风车往返全国31个热门雪场可享5折起 使用滴滴快送租雪具最高5折 以及专为雪友定制的保险 1天仅需0.6元 [12] - 除北京-崇礼线路外 公司在其他冰雪资源富足区域也开通了冰雪主题巴士路线 例如吉林二道白河客运站-雪岭景区路线 以及黑龙江巴彦-哈尔滨市内的上门接送服务 [12] 市场营销与用户活动 - 1月31日至2月1日每天11点-17点 公司在富龙雪场滑雪大厅举办棉花糖巡游活动 现场排队可免费领取雪山棉花糖和滴滴滑雪纪念车票 [10] - 活动期间每天15点30分在富龙雪场天空之镜有DJ互动环节 16点回到滑雪大厅参与“惊喜时刻”活动 邀请3位好友即有机会领取限定款棉花糖 [10] - 每支活动棉花糖棍隐藏额外惊喜 有机会赢取滴滴滑雪季压雪体验、富龙雪票、滑雪季毛毡挂件等多项奖品 [10]

亚马逊与OpenAI合作 - 亚马逊AWS与OpenAI建立多年战略合作伙伴关系，协议价值380亿美元，将在未来七年内持续增长[1] - OpenAI将接入AWS包含数十万英伟达GPU的计算资源，并可扩展至数千万个CPU，以支持生成式AI模型的快速迭代[1] - AWS集群芯片超过500K，其在安全、可靠和大规模运行AI基础设施方面的经验将与OpenAI的创新结合，推动AI技术普及并直接促进ChatGPT等应用的用户体验提升[1] 苹果AI业务动态 - 苹果原计划于2025年中在中国市场推出的AI功能“Apple Intelligence”发布时间再次延期[1] - 延期原因包括整体研发过程面临技术难题，如工程问题与模型性能不佳，而在中国的部署则更为复杂[1] - 公司曾计划通过本地化合作推进项目，但目前尚未取得实质性进展[1] 小米人事变动 - 小米前中国区市场部总经理王腾因竞业限制和个人兴趣原因，正式告别手机行业[2] - 王腾从11月起将尝试新赛道，大方向为科技+健康领域，具体项目仍在筹备中[2] 滴滴出行服务升级 - 滴滴出行官宣升级会员权益，新增免费等待、免费远程调度、快速应答+分享权益，并更新免费升舱权益[2] - 此次升级旨在解决用户出行时想更快上车或请司机多等一会儿等需求[2] OpenAI政策调整 - OpenAI更新使用政策，ChatGPT不再协助提供需要持牌人士才能给出的专业建议，包括医疗、法律和财务等高风险领域[3] - 政策收紧源于法律风险上升、全球合规压力增大以及ChatGPT使用日益商业化[3] - 此次调整被描述为AI角色从“顾问”回到“助手”，为未来进入关键行业铺设制度护栏，并非模型能力下降[3]

出行需求趋势 - 国庆中秋假期出行需求呈现节前（9月30日）与中秋（10月6日）“双峰”特征 [1][3] - 假期异地打车需求预计环比上涨51% [1][5] - 9月30日预约用车需求预计相比平日翻倍 [3] 高峰时段与需求预测 - 9月30日将出现出行最高峰，晚高峰需求预计相比节前上涨110% [3] - 9月30日晚高峰提前至15时30分，17时至19时需求最旺 [3] - 中秋节（10月6日）为第二高峰，打车需求相比节前上涨50%，17时至21时需求最高 [3] 各业务板块表现 - 假期滴滴包车订单预计同比增长187% [5] - 十一黄金周租车预订量同比增长148%，其中70%为异地租车订单 [6] - 滴滴站点巴士预计需求同比节前上涨103% [5] 热门城市与出行场景 - 福州、昆明、西安成为滴滴快车预约出行涨幅前三城市 [3] - 兰州、开封、昭通等地出行需求同比去年上涨均超40% [5] - 往返机场、火车站是假期最主要预约场景，徐州站、南宁站、昆明站为热门场站 [3] - 旅游、场站、酒店为包车出行重点场景 [5] 新兴出行模式与偏好 - “大交通+落地租”成为主流出游模式，3天以上中长租预订单占比达58% [6] - 中秋节高品质出行需求增长，打专车、豪华车需求预计较前一日分别上涨83%和47% [3] - 快送需求在9月30日相比平日提升约30%，大闸蟹、月饼配送及旅行送行李场景需求增长 [4]

返程费试点方案核心机制 - 平台推出App内议价方式解决返程费问题，将路线高速费展示给乘客作为返程费参考[1] - 平台向乘客展示三档金额供其自主选择添加，该费用将全部给予司机以弥补返程成本[1] - 司机可自行选择是否接单，拥有订单的最终决策权[1] 试点实施与推广计划 - 该试点方案近期将上线江门、肇庆、开封、泉州、济南五个城市[1] - 平台将根据试行情况进一步完善方案并逐步推广至全国[1] 方案设计背景与目标 - 方案旨在解决司机面临的返程空驶和高速费成本问题，同时保障乘客费用透明合理[1] - 平台参考司机和乘客的反馈意见进行试点改进[1]

平台运营策略 - 滴滴试点推出返程费App内议价方式 允许乘客自主选择三档金额作为返程费补偿司机[1] - 平台将路线高速费展示给乘客作为返程费参考标准 费用全额归司机所有[1] - 司机拥有接单自主选择权 可自行决定是否接受包含返程费的订单[1] 试点实施计划 - 返程费试点方案近期上线江门 肇庆 开封 泉州 济南五个城市[1] - 平台将根据试点城市运行情况进一步完善方案 后续逐步推广至全国范围[1] - 方案设计基于司机和乘客双方反馈意见 旨在平衡成本补偿与费用透明度[1]

和解协议 - 公司同意支付7.4亿美元解决投资者集体诉讼 被告将获得全部免责[2][3] - 和解旨在避免诉讼成本及业务干扰 公司不承认任何不当行为或法律依据[2][4] - 相关拨备已在2025年第二季度财务中确认[3] 诉讼背景 - 诉讼源于2021年部分投资者指控公司发布严重误导性商业信息[4] - 2021年7月公司因网络安全审查暂停新用户注册 App因违规收集个人信息下架[3] - 公司于2021年12月启动纽交所退市工作[4] 业务发展 - 最新季度海外市场收入增速超过国内市场[5] - 国际业务覆盖14个国家 以出行为支点拓展外卖及金融等本地服务[6] - 巴西市场表现突出 出行平台99用户达5500万 外卖业务45天完成100万单[6]

诉讼和解 - 公司同意支付7.4亿美元解决投资者集体诉讼 旨在避免诉讼成本及业务干扰[3][5][6] - 和解不构成承认任何不当行为或法律依据 被告将获得全部免责[3][6][7] - 公司已在2025年第二季度计提7.4亿美元拨备用于和解支出[6] 诉讼背景 - 集体诉讼源于2021年7月 投资者指控公司发布严重误导性商业信息[7] - 诉讼与2021年网络安全审查及App下架事件相关 公司于同年12月启动纽交所退市[7] - 诉讼历时数年达成和解 需满足法院批准等条件[7] 业务发展 - 公司海外市场收入增速在最新季度超过国内市场增速[8][9] - 国际业务覆盖拉美、亚太及非洲14个国家 以出行为支点拓展外卖及金融等本地服务[10] - 拉美市场表现突出 巴西出行平台99用户突破5500万 外卖业务45天完成100万单[10]