核心观点 - 行业正积极应对春运高峰，通过提升服务品质、增加运力投入和强化信息安全保障，以实现旅客平安顺畅出行和运营效率提升 [1][2][3] 机场运营与服务 - 首都机场推出多项春运特色服务，包括冬衣寄存、电瓶车“8分钟”急客承诺、萌宠出行套餐、奶皮子酸奶类食品专业打包，并为特殊旅客提供5款识别手环以提升全流程服务效率 [1] - 首都机场预计2026年春运期间运送旅客**789万人次**，日均**19.7万人次**，保障航班**4.9万架次**，日均**1236架次**，预测航班架次同比增长约**1.3%**，客流量同比增长约**1.5%** [2] - 机场将动态调整值机、问讯、安检等关键节点服务资源，并强化与交通单位的协同以保障地面交通与航班有效衔接 [2] 航空公司运力与策略 - 国航在春运期间全面扩充运力，在册飞机数量同比增加**25架**，计划执行客运航班超过**7万班次**，较2025年春运增长**10.1%**，日均安排航班约**1800班次**，同比增加**160班次** [2] 行业技术支持与安全保障 - 中国民航信息集团有限公司通过技术融合、管理升级、协同联动三维发力，为民航春运提供信息安全支撑 [2] - 在技术层面深化智能防控与源头风险管控，在管理层面压实全链条责任并开展全维度安全排查，在区域联动上建立跨区域应急响应机制以强化与机场、航空公司的协同配合 [3]

行业与公司运营动态 - 首都机场在2026年春运期间预计运送旅客789万人次，日均19.7万人次，保障航班4.9万架次，日均1236架次 [2] - 预测2026年春运保障航班架次较去年同期增长约1.3%，客流量较去年同期增长约1.5% [2] - 国航在2026年春运期间计划执行客运航班超过7万班次，较2025年春运增长10.1%，日均安排航班约1800班次，同比增加160班次 [2] - 国航在册飞机数量同比增加25架 [2] 服务与产品创新 - 首都机场推出冬衣寄存、电瓶车“8分钟”急客承诺、萌宠出行套餐、奶皮子酸奶类食品专业打包等特色服务 [1] - 首都机场为老年、儿童及行动不便旅客提供5款特殊旅客识别手环，老年旅客手环新增服务二维码，扫码可显示权益列表及位置导引 [1] - 首都机场将动态调整值机区域、问讯柜台和安检前端等服务引导人员，并强化与相关单位协同以调配出租车、机场巴士等地面交通运力 [2] 技术与安全保障 - 中国民航信息集团有限公司通过技术融合、管理升级、协同联动三维发力，为民航春运提供信息安全支撑 [2] - 中国航信在技术层面深化智能防控，强化源头风险管控 [3] - 中国航信在管理层面压实全链条责任，开展全维度安全排查 [3] - 中国航信在区域联动上打破信息壁垒，建立跨区域应急响应机制，强化与机场、航司的协同配合 [3]

2026年北京春运服务举措与行业趋势 - 2026年春运正式拉开帷幕，为期40天，这是北京“八站两场”新格局形成后的首次大考[1][4] - 八大火车站进出京旅客预计达3970万人次，面对庞大客流，行业在高峰时段采取地铁延时组网、网约车平台倾斜派单、公交兜底保障等措施，以实现运能与客流科学匹配[4] 北京首都机场服务创新 - 为特色食品（如奶皮子酸奶）提供专业打包服务，化解携带漏洒难题[1][3] - 推出五款特殊旅客识别手环，其中老年旅客手环增添服务二维码，扫码即可显示全部权益列表及相应位置导引[1][3] - 提供冬衣寄存、电瓶车8分钟急客承诺等服务，致力于优化不同旅客的出行体验[1] 北京大兴机场效率提升 - 组织281名志愿者支援春运服务一线[3] - 值机环节推出行业首创的“外航国际值机通办”，开通国际自助值机和无纸化出行服务，使旅客平均出行时间缩短15分钟以上[3] - 安检环节设置两条“易安检”专道，通行效率提升40%[3] 火车站服务与人文关怀 - 火车站打通绿色通道，向“老弱病残孕”等重点群体提供从搬运行李到引导乘车的一条龙帮扶[4] - 通过开放候车室和爱心区的临时休息场所，温暖夜归人[4] - 服务供给日益个性化，举措既保障出行效率，也关照个体差异，共同勾勒出春运服务的人文底色[4] 行业管理与城市治理趋势 - 春运检验城市能否在高效运转中践行以人为本的理念，北京作为大型综合交通枢纽，承载全国密集客流，认真对待此次压力测试[5] - “八站两场”在预测需求、优化流程、关怀个体中主动向前一步，是城市管理精细化的生动体现[5] - 春运服务的升级展现了公共服务部门在精细化、人性化治理上的主动探索[5]

春运运营数据与预测 - 2026年春运为期40天 首都机场预计运送旅客789万人次 日均19.7万人次 保障航班4.9万架次 日均1236架次 [1][7] - 预测春运保障航班架次较去年同期增长约1.3% 客流量较去年同期增长约1.5% [7] - 节前2月13日至15日及节后2月22日和23日客流集中度最高 日均超过21万人次 [7] 客流特征与热门目的地 - 春运期间探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加明显 “团圆+出游”需求交织 旅行团、家庭团体集中出行 老年、儿童群体数量显著增多 [4] - 国内热门目的地包括上海、广州、深圳等一线城市 成都、重庆等西南枢纽城市 以及海口、哈尔滨等冬季旅游城市 [7] - 国际热门目的地集中在东南亚的热点城市 [7] 服务保障措施 - 重点关注航班和客流高峰时段运行 动态调整值机区域、问询柜台和安检前端等服务引导人员 根据客流及时疏导 [9] - 推出五款特殊旅客识别手环 在值机、安检等全流程高效识别并精准服务老年、儿童及行动不便旅客 近期在老年旅客手环增添服务二维码 [9][11] - 提示旅客出行前核对航班信息 预留充足值机安检时间 严禁携带“三超”行李及烟花爆竹等烟火制品 [15] 航站楼环境与文化活动 - 航站楼内设置新春景观 3号航站楼以“天马”为主题 2号航站楼塑造“日历新篇”景观 [13] - 计划在农历小年（2月10日）于2号、3号航站楼开展“首览文华·驰马赴新岁”文化活动 设置剪纸、书法、中国结等非遗项目体验 [13]

春运运营数据与预测 - 2026年春运周期为40天 自2月2日开始至3月13日结束 [1] - 首都机场预计在此期间运送旅客789万人次 保障航班4.9万架次 [1] - 客流高峰预计出现在节前2月13日至15日以及节后2月22日和23日 日均客流将超过21万人次 [1] 客流构成与热门目的地 - 春运期间客流呈现探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加的特点 “团圆+出游”需求交织 [1] - 旅行团、家庭团体集中出行 老年、儿童、轮椅旅客等特殊群体数量显著增多 [1] - 国内热门目的地包括上海、广州、深圳等一线城市 成都、重庆等西南枢纽城市 以及海口、哈尔滨等冬季旅游城市 [1] - 国际热门目的地集中在东南亚的热点城市 [1] 运营保障与交通衔接措施 - 公司将动态调整值机区域、问讯柜台和安检前端等关键节点的服务引导人员 并根据客流进行现场疏导 [1] - 强化与北京市交通委、重点站区管委会的协同联动 及时调配出租车、机场巴士等地面交通运力 [1] - 2月2日起将新增首都机场至北京朝阳站、首都机场至清河站两条客运班线 [2] - 新线路开通后将实现对北京7个主要铁路枢纽的巴士线路覆盖 搭建更便捷的空铁联运通道 [2] 特色服务与旅客便利举措 - 推出冬衣寄存、电瓶车“8分钟”急客承诺、萌宠出行套餐、奶皮子酸奶类食品专业打包等特色服务 [1] - 持续关注特殊旅客需求 推出五款特殊旅客识别手环 在值机、安检等全流程提供精准服务 [2] - 近期在老年旅客手环上增添服务二维码 扫码即可显示全部权益列表及相应位置导引 [2] - 提示旅客可通过航司官网或首都机场小程序查询航班动态 预留充足值机安检时间 [2] - 若身份证遗失或忘带 旅客可通过微信或支付宝办理“临时乘机证明” [2] 安全规定与旅客提示 - 严禁携带“三超”（超大、超重、超件）行李进入客舱 [2] - 禁止随身携带和托运烟花爆竹、擦炮、摔炮等烟火制品 [2] - 安检时需遵循现场工作人员指引 提前准备好有效乘机身份证件与凭证 [2]

春运期间运营数据与预测 - 春运期间预计运送旅客789万人次 较去年同期增长约1.5% 日均19.7万人次 [2] - 预计保障航班4.9万架次 较去年同期增长约1.3% 日均1236架次 [2] - 客流高峰预计出现在2月13日至15日及2月22日至23日 日均超过21万人次 [2] 旅客构成与出行特点 - 春运期间探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加明显 “团圆+出游”需求交织 [2] - 旅行团、家庭团体等集中出行特点凸显 老年、儿童、轮椅旅客等特殊群体数量显著增多 [2] - 国内热门目的地包括上海、广州、深圳等一线城市 成都、重庆等西南枢纽城市以及海口、哈尔滨等冬季旅游城市 [2] - 国际热门目的地集中在东南亚的热点城市 [2] 运营保障与服务优化措施 - 公司将动态调整值机区域、问讯柜台和安检前端等关键节点的服务引导人员 根据客流进行现场疏导 [2] - 强化与北京市交通委、重点站区管委会的协同联动 及时调配出租车、机场巴士等地面交通运力 [2] - 公司新增首都机场至北京朝阳站、首都机场至清河站两条客运班线 巴士线路将覆盖北京7个主要铁路枢纽 [3] 特色服务与产品创新 - 公司推出冬衣寄存、电瓶车“8分钟”急客承诺、萌宠出行套餐、奶皮子酸奶类食品专业打包等特色服务 [3] - 针对特殊旅客推出五款识别手环 在值机、安检等全流程提供精准服务 [3] - 近期在老年旅客手环上增添服务二维码 扫码可显示全部权益列表及相应位置导引 [3]