事件概述 - 罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信的千兆宽带服务，称其实际速率在半年多时间里绝大多数时候不足一百兆，远低于承诺的千兆标准 [2] - 罗永浩指出，每次联系客服后问题仅能缓解三五天，随后网速又会回落至九十多兆 [2] - 上海电信随后发布公告回应，强调公司致力于提供高速、稳定、智能、安全的网络服务，并推进千兆普及与万兆引领 [2] 用户投诉详情 - 用户办理的是电信独享千兆宽带服务 [2] - 实际体验中，宽带速率绝大多数时间低于一百兆，与承诺的千兆（1000兆）存在巨大差距，实际速率不足承诺的10% [2] - 客服干预后问题仅短暂改善，网速会再次回落至九十多兆 [2] 公司官方回应 - 上海电信以“上海电信关心您的上网感知”为题发布公告进行回应 [2] - 公司将室内Wi-Fi速率不达标归因于多种因素，包括户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购路由器标准及电脑终端等 [2][4] - 公司建议用户遇到问题可拨打10000号，将提供免费、专业的网络检测和维修服务 [2][4] - 公司介绍了其家庭全光组网产品，该产品包含现场勘察、组网规划、专业布线等服务，用户可通过电信营业厅、10000号、“上海电信”微信公众号等官方渠道咨询办理 [4] - 公司重申秉持“用户至上、用心服务”的理念，致力于提升服务质量与产品品质 [4]

他表示，搬到上海后开通电信独享千兆宽带服务，然而自办理以来的半年多时间里，宽带实际速率绝大多数时候仅有不到一百兆。 飞۳ 周 儿 叶 厉 △ 正 夕 件 夕 午 □ , レ 州 厂 王 结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、 设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑 终端等。遇到这些情况,您可以直接拨打 10000号,我们将进行免费、专业的网络 检 测 和 维 修 服 务 。 目 前 上 海 电 信 提 供 的 家 庭全光组网产品,包括现场勘察、组网规 划、专业布线等服务,您可以通过电信营 业厅、10000号、"上海电信"微信公众 号等官方渠道进行咨询及办理。 12月18日，知名博主罗永浩在朋友圈"吐槽"上海电信网速问题。 罗永浩说，每次找客服后，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。 12月19日晚，上海电信以"上海电信关心您的上网感知"为题发布公告，表示公司作为申城通信服务核心企业，始终秉持网络强国使命，积极推进 千兆普及、万兆引领，致力于为全市用户提供高速、稳定、智能、安全的网络服务。 上海电信表示，用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构 ...

12月18日，罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信网速问题。 12月19日晚，上海电信官方客服号中国电信上海客服以"上海电信关心您的上网感知"为题发布公告，称公司作为申城通信服务核心企业，始终秉持网络强 国使命，积极推进千兆普及、万兆引领，致力于为全市用户提供高速、稳定、智能、安全的网络服务。 上海电信表示，用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、 墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接拨打10000号，公司将进行免费、专业的网络检测和维修 服务。 每经编辑｜段炼 罗永浩表示，其搬至上海后开通电信独享千兆宽带服务，然而自办理以来的半年多时间里，宽带实际速率绝大多数时候仅有不到一百兆。 罗永浩说："每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，还是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。" 无可奈何之下，罗永浩通过朋友圈求助："我就要在网上发疯了……希望上海电信宽带多保重。" 推进千兆普及、万兆引领,致力于为全市 用户提供高速、稳定、智能、安全的网络 服务。 用户在日常宽带使 ...

据媒体报道，12月18日，罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信网速问题。 （原标题：罗永浩吐槽，"我就要在网上发疯了"！上海电信回应） 来源：政事儿 上海电信12月19日发布题为"上海电信关心您的上网感知"的文章，表示用户在日常宽带使用中可能遇到 室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面 积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接 拨打10000号，公司将进行免费、专业的网络检测和维修服务。 突发公告！600800，宣布终止 罗永浩表示，其搬至上海后开通电信独享千兆宽带服务，然而自办理以来的半年多时间里，宽带实际速 率绝大多数时候仅有不到一百兆，"每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，还是疑似在官方吃里 扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆"。 ...

来源：政事儿 据媒体报道，12月18日，罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信网速问题。 罗永浩表示，其搬至上海后开通电信独享千兆宽带服务，然而自办理以来的半年多时间里，宽带实际速 率绝大多数时候仅有不到一百兆，"每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，还是疑似在官方吃里扒 外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆" 。 上海电信 12月19日发布题为"上海电信关心您的上网感知"的文章，表示用户在日常宽带使用中可能遇 到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面 积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接拨 打10000号，公司将进行免费、专业的网络检测和维修服务。 中国电信上海公司作为申城通信服务 核心企业,始终秉持网络强国使命,积极 推进千兆普及、万兆引领,致力于为全市 用户提供高速、稳定、智能、安全的网络 服务。 用户在日常宽带使用中可能遇到室内 不同房间WIFI速率不达标的困扰,造成 这种情况的原因是多种多样的,比如户型 结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、 设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑 终端等。遇到这 ...

我们将始终践行"用户至上、用心服 务"的理念,不断提升服务质量与产品品 质,为每一位电信用户提供贴心的通信服 务，也感谢广大用户一直以来对我们的支 持和厚爱。 中国申信上海公司 罗永浩表示，其搬至上海后开通电信独享千兆宽带服务，然而自办理以来的半年多时间里，宽带实际速率绝大多数时候仅有不到一百兆，"每次找来客 服，不管是官方的还是非官方的，还是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆"。 上海电信12月19日发布题为"上海电信关心您的上网感知"的文章，表示用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种 情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接 拨打10000号，公司将进行免费、专业的网络检测和维修服务。 据媒体报道，12月18日，罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信网速问题。 结构、至闪卸积、墙体屏蔽、信亏十死、 设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑 终端等。遇到这些情况,您可以直接拨打 10000号,我们将进行免费、专业的网络 检测和维修服务。目前上海电信提供的家 庭全光组 ...