消费电子行业召回事件 - 安克创新主动召回存在安全隐患的充电宝产品 涉及约71万台 召回原因为供应商电芯来料品质问题导致潜在燃烧风险 [3][4] - 公司提供全额退款、升级换新及代金券补偿 并承诺建立全链路电芯监测体系 [4] - 舆情应对获南财肯定 在回应态度、信息披露和处理执行方面表现较好 综合评分60/100 [4][6] 酒旅平台定价争议 - 携程被曝利用"调价助手"强制修改酒店价格 商家反映功能取消后仍被后台强制启用 [7][8] - 公司客服回应称调价是为避免客户流失 但未公开说明或提出整改措施 [8] - 舆情处理评分仅10/100 被指滥用市场支配地位 损害品牌形象 [8][9] 舆情评价体系 - 南财采用《消费舆警指数》量化评估企业应对 含4个一级指标和14个二级指标 [1] - 安克创新在舆情回应(29/35)和事件处理(16/30)得分较高 携程多项指标低于5分 [5][8]