行业AI转型趋势 - AI技术正在重构金融行业底层逻辑 从智能投顾到风控模型全面革新业务模式 [1] - 保险行业作为数据密集型领域成为AI技术深度渗透的前沿阵地 麦肯锡认为生成式AI可为保险业带来700亿美元生产力提升 [1] - 国家数字经济战略推动下 保险业科技投入预计保持14.6%年均增速 其中AI和大数据技术投入将以22.5%年均复合增长率持续扩容 [5] 公司战略与技术布局 - 阳光保险实施"科技阳光"战略 实现从工具应用到底层重构的跨越 构建深度融合AI技术的全新业务体系 [4][9] - 公司推出保险垂直大模型 基于行业特性打造销售、服务和管理三大机器人推动智能化升级 [9] - 依托长期积累的理赔数据、业务技术数据等数据资产 通过"数据喂养模型、模型反哺业务"形成正向循环 [16][17] 销售智能化成果 - 销售机器人通过客户需求预测模型生成客户画像 识别保障缺口并提供匹配产品方案 [10] - 阳光人寿"客户家庭保障需求建议系统"结合"三五七"配置逻辑规划保险方案 2025年上半年总保费收入554.4亿元同比增长7.1% 新业务价值40.1亿元可比口径增长47.3% [11] - 阳光财险升级"全能保"APP车险AI智能报价功能 批量出单业务报价效率提升3倍以上 上半年原保费收入252.7亿元同比增长2.5% 承保利润2.9亿元同比增长42.4% [11] 服务智能化体系 - 服务机器人构建覆盖保全、理赔、咨询的全场景智能网络 实现远程服务全流程无人办理率65% 智能服务满意度82% [12] - 阳光人寿推出"阳光云柜面"智能服务平台 全面覆盖保全、投诉、调查等核心业务场景 [12] - 阳光财险实现"闪赔"服务升级 5000元以内车险非人伤案件承诺24小时内到账 通过"阳光车生活助手"小程序实现全流程线上化 [13] 管理效率优化 - AI人伤智能定损工具智能定损准确率达88.3% 有效降低定损偏离度并提升风险管控能力 [14] - 阳光人寿优化外部医疗数据资源 强化核保核赔环节高风险精准识别能力 [15] - 阳光财险风险工程体系覆盖投保前风险勘查、投保中防灾防损及投保后风险监控服务 上半年为1.8万家企业提供风险管理服务 [19][20] 商业模式创新 - 公司从事后赔付向事先预防转型 通过风险减量服务降低客户损失概率 [18][19] - 自主研发"阳光天眼风险地图平台"融合位置智能和灾害大数据技术 实现承保企业实时风险监控和快速预警 [20] - AI技术应用打破保险业传统估值边界 短期提升运营效率 中长期驱动创新型产品开发 [21]