核心观点 - 公司于2025年围绕集团战略与重点任务，在数智化转型方面取得扎实成效，通过以钉钉平台为核心的全员数智化赋能专项工作，构建了“线下精准培训+线上知识赋能”的双线培育体系，旨在为高效协同办公新格局夯实基础并驱动产业转型 [2][9] 数智化赋能实施概况 - 公司数智化管理部于2025年启动全员数智化赋能专项工作，系统推进钉钉及AI能力的普及与深化应用 [2][9] - 该工作覆盖多业务板块与多区域，旨在通过高效协同工具的深度融合应用驱动企业转型落地见效 [2][9] 培训覆盖范围与规模 - 自2025年5月启动专项培训以来，累计完成培训23场 [4][11] - 培训横向覆盖集团各职能部门，纵向深入纺织、铝电板块的一线生产单位 [4][11] - 赋能足迹遍布邹平、滨州、沾化、威海、北海等多个生产基地，精准锚定纺织、铝业、氧化铝、热电等产业的实际生产管理需求 [4][11] 培训内容与方法 - 培训摒弃“大水漫灌”，采用“靶向聚焦”的精准授课方式，围绕钉钉高效办公工具实操应用核心，并基于各产业岗位实际需求定制内容 [5][12] - 培训分层推进，帮助员工掌握办公效率提升技巧，并深入解读AI听记、群协作等进阶应用 [5][12] - 针对AI核心能力，培训重点聚焦AI表格、AI助理等工具，采用“现场演示+任务练习”相结合的方式 [5][13] - 培训中同步采集关键部门及核心用户的使用数据，精准研判使用频次与应用堵点，并提供个性化深度应用建议 [5][13] - 积极引导员工参与业务场景共创并提交优秀应用案例，推动数智工具从“会用”向“活用”转变 [5][13] 线上知识赋能成果 - 公司依托钉钉服务窗搭建线上知识赋能平台，形成“线下培训强实操、线上推送强巩固”的闭环培育模式 [7][14] - 截至目前，线上知识推送累计阅读量达12万次，有效拓宽了赋能覆盖面与半径 [6][7][14] 未来计划 - 下一步，数智化管理部将深耕各板块应用场景，深挖数智工具与生产经营、办公管理的融合潜力 [7][14] - 计划总结推广优秀实践案例，持续深化数智赋能成效，全力护航“数字魏桥”战略落地见效 [7][14]

核心观点 - 钉钉发布AI钉钉1.1版本“木兰”及全球首个为AI打造的工作智能操作系统Agent OS，标志着其从传统企业IM向AI驱动的工作操作系统的彻底转型，目标是定义全球AI时代的工作范式 [1][6][48] - 钉钉的战略是“溶解”而非“推倒”，即利用过去十年积累的7亿用户关系链和企业数据作为“营养液”，溶解移动互联网时代的App架构，进化出适应AI时代的新形态 [9][11][48] - 公司认为AI给了中国企业一次机会去定义全球工作方式，因为追赶旧范式无法形成代差，而AI时代一切归零 [7][47][48] 产品战略与架构转型 - 产品关系被比喻为生物学上的“溶解”，AI钉钉1.0“蕨类”是初步骨架，1.1“木兰”则已形成繁茂生态 [9] - 转型目标是彻底告别基于图形界面、图标罗列、人找功能的移动互联网应用架构 [11][14][48] - 核心是构建“意图即操作系统”，将工作界面重构为信息流，让工作“像刷短视频一样”，从“人找功能”变为“任务找人” [14][16][18] - 最终方向是溶解旧的App躯壳，将原有形态拆解为数据和API，由AI Agent顺着用户意图藤蔓提供服务 [48] Agent OS与“悟空”Agent - Agent OS是发布会最颠覆性的概念，旨在成为由AI主导的工作交互逻辑的操作系统 [6][13] - “悟空”Agent是Agent OS的具象化身，扮演企业内“大内总管”，用户只需表达意图，由它调度背后的招聘、差旅、法务等各种Agent [20] - 这可能导致企业软件使用范式根本变化：软件没有界面，只有API，所有软件变成被“悟空”调用的“技能”，员工无需寻找具体应用入口 [22] - 其意义在于，谁掌握意图的解析权，谁就垄断了分发权 [23] 核心AI产品与应用场景 - 三个已跑出的AI爆品是AI听记、AI表格和DingTalk A1硬件，它们聚焦于AI擅长且人类不愿做的非结构化数据清洗与采集，且不挑战人类判断权 [25][26] - AI表格被定位为“现实世界的结构化入口”，利用多模态大模型将方言、手写单据、照片等混乱信息清洗成行列数据，实现“技术平权” [27][29] - DingTalk A1录音笔是将线下沟通从“个人私有备忘录”变为“团队组织资产”的关键硬件，解决企业数字化“最后一公里”的离线数据采集难题 [31][33] - 三者构成AI数据闭环：硬件采集数据 -> 听记结构化数据 -> 表格存储与调用数据 [34] 硬件战略的逻辑 - 钉钉坚持软硬一体，因为未来AI作为干活主体需要更多上下文，而上下文需要感官采集 [36] - 硬件是AI在物理世界的“身体”和“触角”，用于延伸感官、采集线下信息 [37] - 企业级硬件能保证数据主权和安全，实现数据不出域 [38] - 对于医生、销售、巡检员等无法时刻操作手机的角色，始终在线的硬件是实现无感交互的唯一解 [39] - 在B端场景，软硬一体能构建更深的护城河 [40] 商业模式变革 - 随着Agent OS落地，SaaS行业商业逻辑可能剧变，传统SaaS厂商面临被管道化危机，最值钱的将是数据质量高、“AI Ready”的系统 [42] - 商业模式正从SaaS时代的按席位费“卖人头”，转向AI时代的按结果付费“卖劳动力”或“卖结果” [41][43] - 举例：一家外贸制造业用Agent处理海外订单，成本仅5分钱/单（消耗7000 Tokens），准确率100%，替代了7个跟单员（原人工处理需1.4小时/单），将AI价值直接量化为财务成本 [43] - 按结果付费并不要求100%准确率，只要达到商业可用阈值即可，如同微信支付99.99%成功率收费 [44] 行业竞争态势 - 2025年AI行业竞争主题已从2024年的“百模大战”（模型层）转向入口与规模战争（应用层和入口层） [45][48] - 竞争焦点从“谁的模型大”转向“谁控制入口和日活”，用户习惯和记忆构成的迁移成本是护城河 [46] - 钉钉已占据中国最大的B端流量入口和高频工作场景，企业更换入口难度极高，这构成了其独特优势 [46][47]

AI时代流量入口争夺战 - 行业普遍认为，每个技术时代都有其核心流量入口，PC互联网时代是浏览器，移动互联网时代是应用程序，而AI时代，入口之争正在激烈展开[3] - OpenAI通过开发者大会发布新版应用开发包，旨在将ChatGPT从“用完即走”的聊天机器人转变为能完成复杂任务的平台，目标是成为AI时代的流量入口，让用户长时间停留[3] - 全球科技巨头路径各异但目标一致：微软将Copilot融入Windows和Office，谷歌将Gemini深度集成至Workspace和安卓，共同目标是让AI成为生活与工作的默认界面[3] 钉钉的战略升级与自我重构 - 钉钉在发布AI钉钉1.0仅四个月后，迅速升级至1.1版本，彻底告别移动互联网时代的应用架构，重构为AI时代的工作智能操作系统[4] - 钉钉的升级围绕三个核心维度：首发全球首个为AI打造的工作智能操作系统AgentOS，改变钉钉从被操作应用到指挥AI智能体的操作系统定位[7][9]；推出全新交互入口“钉钉ONE”，将工作信息以AI驱动的优先级信息流形式推送，实现从“人找事”到“事找人”的转变[9]；提供AI硬件Ding Talk Real，通过本地化部署满足金融、政务等行业的数据安全合规刚需，并提供开箱即用的软硬一体方案以降低使用门槛[9][10] - 钉钉通过“挥三刀”进行自我重构：第一刀砍向交互，用“钉钉ONE”替代复杂菜单，支持自然语言指令[12]；第二刀砍向架构，通过AgentOS升级为AI调动中枢，能自动调用各项功能完成任务[13]；第三刀砍向生态，通过DEAP·企业AI平台提供从模型管理到应用落地的全链路服务，从应用商店进化为智能体人才市场[13] - 钉钉的升级速度极快，自8月发布1.0版本后，几乎保持每三周一次更新的节奏，用4个月完成了对手可能需两年走完的改造之路[13] B端入口的独特价值与竞争壁垒 - B端入口之战的核心逻辑与C端不同：C端追求用户注意力与爆款，B端本质是证明投资回报率、降本增效，以最优方案解决企业实际问题[7] - B端产品如钉钉和Microsoft 365 Copilot，重点在于提高流程可靠性、对垂直行业的理解以及与企业现有系统的适配度[7] - B端市场具有“难攻易守、客户粘性高”的特点，企业不太可能同时使用多个功能重叠的工作软件，先占据者能基本锁定企业的数字办公场景，随着业务数据沉淀、流程固化和系统集成，会形成强大的锁定效应和极高的替换成本[10] - 钉钉作为阿里在移动互联网时代赢得的“要塞入口”，已积累完整的组织关系图、深入业务的流程架构及决策上下文，替换钉钉意味着挑战组织已磨合好的沟通节奏与管理习惯，构成了极高的竞争壁垒[11][12] 钉钉的AI产品成果与生态支撑 - 钉钉在加大AI投入后，已跑出多款现象级AI产品：AI听记经过与阿里云团队四个月联合训练，中文普通话及方言识别准确率提升至90%（特定场景达97%），已快速渗透至2000多万家企业组织[13]；硬件产品DingTalk A1将AI听记能力包装为录音笔形态，在C端天猫抖音销量居第一，B端新签与续签大量采购[13]；AI表格以“业内首个支持千万行”出圈，基于阿里云ADB-PG数据库团队的存算一体架构，同时比低代码更易用，已成为基层员工最受欢迎的AI工具[14] - 钉钉快速自我重构的深度与速度，得益于阿里“技术全家桶”的支撑：大模型由通义千问提供“脑力”，算力有阿里云作为超强后盾，底层还有自研芯片支撑[13] 阿里的AI战略愿景与钉钉的定位 - 在阿里巴巴2025财年第三季度财报电话会上，集团CEO吴泳铭明确了钉钉的战略地位——阿里面向企业端最重要的AI应用资产[15] - 阿里对未来的愿景是：企业内部系统将由多个AI智能体相互连接、调用形成动态网络，钉钉作为承载7亿用户、2600万企业组织的超级入口，被重新定位为“自然语言交互的企业智能中枢”[15] - 吴泳铭在云栖大会上提出了“超级人工智能”概念及三阶段演进路线：第一阶段“智能涌现”、第二阶段“自主行动”、第三阶段“自我迭代”，并指出当前产业正处于第二阶段[17][21] - 钉钉被视为阿里通向第三阶段“自我迭代”的“通关秘钥”之一，其核心使命是建立AI与物理世界的连接，让AI能感知物理行动结果并获取反馈，实现从“人找信息”到“AI驱动决策”的转变[22] AI与物理世界连接的价值 - 连接物理世界是当前AI产业的前沿与核心难题，图灵奖得主杨立昆指出现有大语言模型缺乏对物理现实的理解，英伟达CEO黄仁勋则认为下一波浪潮将是物理AI[19][21] - 钉钉的自我革命旨在打破“虚拟办公”围墙，成为物理世界的感知者与行动者，例如在精密制造企业，通过接入传感器数据理解生产线异常并自动生成预案[22] - 钉钉通过整合底层算力、模型能力与上层业务逻辑，为企业提供“即插即用”的生产力，同时AI能持续获得真实工作场景的反馈数据，建立“自闭环学习”，成为企业生产力质变的核反应堆[22] - 生成式AI的最终价值在于将认知智能注入实体经济的研发、生产、运维各环节，实现从感知、分析、决策到行动的自主闭环，而入口之战的核心标尺在于谁能在AI与物理世界间建立广泛可靠的闭环[23]

钉钉发布AI新产品与战略 - 钉钉于2025年12月23日一次性发布二十余款AI原生产品，核心是推出了一套前所未有的软硬一体架构 [1] - 该架构以“Agent OS”为内核，以“DingTalk Real”为终端，共同构成全新的工作智能基础设施 [1] - 此次发布代号“木兰”，被定位为继2024年8月AI钉钉1.0“蕨”之后的生态构建阶段，标志着公司从协同工具向智能操作系统的历史性跃迁 [3] AI产业落地范式的根本性转移 - 钉钉的举措预示着AI在产业端的落地逻辑正经历根本性范式转移：从“辅助人类”走向“替代执行”，从“数字存在”迈向“物理具身” [3] - 过去数年，全球AI企业（如OpenAI、Anthropic、Google等）大多聚焦于大模型能力突破与API生态构建，将AI限定在“虚拟助手”角色 [3][5] - 钉钉选择了一条更为艰难但更具战略纵深的道路，旨在让AI“上岗”而非仅“说话”，这需要同时跨越软件、硬件与行业理解三重门槛 [3][5] Agent OS的技术挑战与设计理念 - Agent OS是一个专为AI Agent设计的操作系统，其工程挑战极高，需重构传统围绕“人操作机器”的交互与调度逻辑 [6] - 该系统需使AI能够自主理解任务意图、调用系统资源、协调多个智能体，并确保执行结果可审计、可追溯，要求底层架构具备极强的实时性、安全性和上下文感知能力 [6] - 该设计源于对“生产力本质”的深刻洞察，旨在解决实体经济领域一线现场的真实效率瓶颈 [6][7] 专用硬件DingTalk Real的产品定位与价值 - DingTalk Real是专为企业边缘场景打造的物理智能终端，而非消费级产品，集成了多模态传感器、本地推理芯片与离线运行能力 [6] - 该设备能在无网络、高干扰、强安全约束的环境中稳定工作，使AI能“看见”仪表盘、“识别”设备状态，实现“具身智能”的雏形 [6] - 其价值锚定B端刚需，在于“用得上、用得起、用得好”，例如部署后可将巡检效率提升三倍、漏检率下降九成，投资回报清晰可见 [8] 从真实业务痛点出发的AI落地路径 - 产品设计从制造业、能源、交通等实体经济一线员工的真实痛点出发，他们面临“知道该做什么，却没时间做、没工具做、没人手做”的困境 [7][8] - 具体应用包括：将AI表格设计成可通过语音直接录入结构化数据，让清洁工用自然语言生成台账；将差旅流程封装为“悟空”Agent，自动比价、订票、报销 [8] - 通过DingTalk Real将这些软件能力延伸至物理空间，实现“所见即所录、所问即所行”，使AI成为扎根泥土的生产力工具 [8] - 这种以可量化业务成果为导向的路径，被视为大模型时代企业需要的“有效加速主义”，即在关键节点以极致速度实现价值闭环 [9] 全球行业意义与未来愿景 - 钉钉的探索具有全球标杆意义，不仅为中国企业提供了可复制的智能化方案，更向世界展示了AI时代工作操作系统的可能性 [9] - 其目标是构建一个开放、可扩展、扎根核心业务的平台，而非封闭的技术孤岛 [9] - 这场变革的终点被展望为“人类与AI共同进化”，在钉钉构建的智能生态中，每个企业都能找到自己的智能化路径，每个员工都能拥有更高效、安全、有价值的工作方式 [9]

核心产品发布 - 钉钉于12月23日发布AI钉钉1.1版本“木兰”，并正式发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统——Agent OS，开启“人与AI协同”的全新工作方式 [1][3] - 此次发布距离上一版本仅4个月，此前钉钉发布了AI钉钉1.0版本“蕨”，公司CEO陈航（无招）表示“蕨象征着破土，木兰是破土后的初生” [1][3] Agent OS操作系统 - Agent OS的核心是运行和协同AI Agent，旨在让AI直连物理世界，未来钉钉上所有AI Agent都将基于此系统搭建和运行 [1][3] - 该系统通过全新界面（钉钉ONE）、企业Agent专属AI硬件（DingTalk Real）、AI搜索问答（AI搜问）、通用任务处理Agent（悟空）以及企业AI平台（DEAP）等产品矩阵，构建完整的人与AI协作系统架构 [1][3] - 此举标志着钉钉告别移动互联网应用形态，开启了AI时代的产品范式变革，搭建出AI原生钉钉 [1][3] - Agent OS被定位为一个全面开放的AI生态，公司将与合作伙伴共建行业模型、AI硬件市场、MCP广场，推进中国企业级AI生态发展 [1][4] AI搜问与通用Agent“悟空” - “AI搜问”升级为“能搜、能问、能干活”的企业级AI搜索引擎 [2][4] - “能搜”功能可帮助企业在AI听记、AI表格、知识库等数据中安全实现“一搜即得” [2][4] - “能问”功能集成了主流大模型，用户可合规选择模型进行问答，并可对多模型回答进行归纳 [2][4] - 新发布的通用任务处理Agent“悟空”实现了“从问答到干活”，能自动接管任务，自主规划，并调用钉钉各类工具与Agent高效完成复杂任务 [2][4] AI表格升级 - AI表格升级为AI时代的应用创建平台，用户可通过上传表格、拍照、手绘图直接生成AI应用 [2][5] - 该平台旨在帮助企业基于Excel，零代码、零门槛地一键跨越到AI应用时代，搭建业务应用 [2][5] - 新增功能包括：“随口说”自动填表、“万能贴”实现文图等多种形式复制粘贴生成表格、“仪表盘”新增对多数据源、透视表等专业BI（商业智能）功能的支持 [5] - 目前，钉钉AI表格已广泛应用于牧原集团、森马、蒙牛、宁德时代、银泰百货、顾家家居、美年大健康等企业 [2][5] AI听记升级 - “AI听记”产品新增跨文件AI问答、拍照识图、一键标记笔记等能力 [2][5] - 在原有支持72种语言的基础上，增加了面对面翻译和同声传译功能，尤其适合出海企业进行跨国沟通 [2][5] AI硬件DingTalk A1 - 钉钉首款AI硬件DingTalk A1从个人办公助理升级为团队工作助理 [3][5] - 该产品外型为较薄的录音卡，可磁吸至手机背面，不同于市面普通录音笔 [3][6] - DingTalk A1已接入通义千问及DeepSeek两种AI模型 [3][6] - 在销售、招聘、管理、法务等多场景下，该硬件可贯穿工作流程，自动汇总、标注、分析录音内容 [3][6] - 若企业统一采购和配置，录音数据可直接导入业务系统，便于企业集中管理和经营分析 [3][6]

核心观点 - 钉钉正进行一场彻底的AI化自我革命，其战略核心是从移动互联网时代的协同办公软件，转向打造AI原生的、为智能体（Agent）准备的操作系统和工作方式，目标是“干掉”过去的自己并定义AI时代的工作范式 [1][2][4] 战略重构与愿景 - 公司战略发生根本转向，未来是打造一个“为Agent而生”的操作系统，底层逻辑从“为人与人协同服务”转向“为人与AI智能体协同服务” [3] - 发布了全球首个为AI打造的工作智能操作系统Agent OS，该系统并非旧产品的插件，而是为“新钉钉”准备的完全异质的“新躯体” [1][4] - Agent OS由三大支柱构成：“ONE”作为AI驱动的智能工作台交互入口；“Real”作为专为Agent准备的AI硬件主机，解决企业部署AI的安全与可控焦虑；“悟空”作为能调用各种应用完成任务的通用任务Agent [4] - 公司的愿景是让钉钉上所有AI Agent都基于Agent OS搭建和运行，让AI直连物理世界，这标志着在战略层面正式告别移动互联网应用形态，开启AI原生范式变革 [4] 产品验证与市场突破 - 过去四个月，公司通过三款AI爆品验证了产品破局能力，这些产品是刺向旧工作范式的利器 [5] - **AI表格**：从“多维表格”更名而来，目标是成为企业数据、工作流和AI任务的枢纽，而不仅是强大的Excel [5] - 支持“随口说”语音填表，让制造业工人、牧场巡查员等一线劳动者开口就能完成数据录入 [5][6] - 支持“千万热行”，意味着企业核心业务数据可在一张表上实现秒级分析，从协作工具跃升为数据引擎 [5] - 其用户定位是制造业工人、零售店员等普通人，旨在成为一线业务人员零门槛创建AI应用的入口 [6] - **DingTalk A1录音硬件**：被定义为“AI键”，是物理世界通往数字工作流的开关，实现“一键工作流”闭环，按下后录音、转写、摘要、归档至业务系统全部自动完成 [7] - **AI听记**：致力于成为组织的客观感知神经系统，通过重构端到端识别模型将准确率从约80%提升至97%以上 [7] - 深层优势在于“场景感知”，能利用企业的组织关系与业务上下文，区分同名不同人，并在特定场景（如面试、销售）自动生成结构化记录并关联业务系统 [7] - 这三款产品不再是孤立的功能改进，而是钉钉新操作系统中深入具体工作场景的“触手”与“感官” [8] 组织挑战与创新路径 - 对于拥有7亿用户的巨头而言，“干掉自己”是一场远比创业更艰难的跋涉，充满现实约束与组织博弈 [9] - 首要难题是如何在巨轮上更换引擎，Agent OS与旧协同平台将长期并存，需要在激进变革与用户体验间找到平衡，并引导用户从“点击操作”转向“语言指挥” [9] - 深层挑战来自组织内部，公司试图以AI时代“快速迭代、敢于颠覆”的“疯人院”文化，冲击成熟公司固有的保守与路径依赖 [9] - 公司探索出一条自下而上的场景革命创新战术：AI不是自上而下强制推广，而是赋能每个基层员工，让他们用先进工具自主解决工作中最痛的“小问题”，这种由具体场景驱动的路径可能正是大公司穿越创新者窘境的务实通道 [9][10] 产业深化与未来挑战 - 最艰巨的挑战在于从“工具赋能”驶入“范式重塑”的产业深水区，例如让AI理解千奇百怪的全球订单并达到100%商业交付准确率，或将老师傅经验转化为数据模型，这远比开发通用聊天机器人复杂 [11] - 这要求团队必须深入工厂车间等产业腹地，理解行业Know-How，创新战场已从标准办公协同推进至复杂非标的产业领域 [11] - 公司正在进行一场以自身为实验场的极限压力测试，探索一个成功产品在时代浪潮转向时，能否有勇气完成有组织的自我颠覆 [11]

文章核心观点 - 钉钉在创始人无招回归后，正通过投入巨资、重构底层技术和产品，进行彻底的自我革命，以告别移动互联网时代，全面步入AI原生时代 [4][6][7] - 公司通过发布三款爆品（DingTalk A1、AI表格、AI听记）及全球首个为AI打造的工作智能操作系统Agent OS，展示了其以AI逻辑重塑产品与生态的决心 [6][16][39] - 真正的产品创新需要系统级、产业级的重构，钉钉的布局旨在成为AI时代产业链协同的枢纽，推动全球办公产业的AI变革 [39][40][42] 产品创新与战略转向 - 钉钉团队文化“钉钉疯人院”回归，强调以偏执的热情与极致的产品追求投入AI时代的产品创新 [7] - 公司调集十亿级资源对钉钉进行AI改造，决心彻底告别上个移动互联网时代 [4][7] - 产品创新的核心目的是从底层架构到产品形态进行彻底重构，实现真正的AI原生，而非浮于表层的功能叠加 [42][43] 爆品一：DingTalk A1 - DingTalk A1是一款AI录音卡片硬件，发布后迅速在抖音、天猫等平台成为销量榜首，成为AI时代阿里最成功的硬件之一 [10][17] - 产品成功关键在于精准解决用户痛点：改用通用Type-C接口；每月提供1300分钟免费转录时长（含钉钉自带300分钟） [14] - 公司投入几十亿元升级语音识别系统至Transformer架构，并为每种方言投入高达几千万元人民币进行单独训练，以提升准确率 [15] - 背靠阿里千问自研大模型，通过规模效应降低边际成本，使其售价及后续会员费远低于依赖第三方大模型的同类产品 [16] - 该硬件核心作用是为钉钉在手机上增设“AI键”，旨在连接物理世界的声音与信息，未来将实现一键调用Agent的能力 [34][36][37] 爆品二：AI听记 - AI听记（原钉钉闪记）在无招回归后几乎被重做一遍，团队投入十几亿元从头搭建语音大模型 [22] - 团队整合阿里云和夸克的力量，投入一亿小时的训练，仅半年训练成本（不算GPU）就达几十亿元 [22] - 巨大的投入使钉钉听记的语音识别准确率从80%多提升至97%-98% [22][23] - 产品增加了带时间戳的一键摘取等实用功能，并结合钉钉海量用户数据形成自我增强的产品闭环 [24] 爆品三：AI表格 - AI表格是无招回归后第一个明确投入的产品，团队保持“每天小迭代、3周一个大迭代”的节奏 [26][30] - 公司认为表格更贴近B端和生产端，是中小企业主决定采用协同软件的关键，因此将产品定位从“多维表”改为“AI表格”，旨在成为“AI时代的Excel”和“AI时代的应用搭建平台” [27][28][31] - 团队借力阿里数据库优势，4个多月推出产品，并成为业内首个真实落地单表千万行、首个实现真实可用表格AI的产品 [30] - 产品注重易用性，早期找保洁阿姨、保安大叔等中老年人内部测试，确保无障碍使用，后在制造业、农业生产中获广泛好评 [30] - 在AI钉钉1.1发布会上，AI表格新增“随口说”语音交互、“万能贴”数据整理等功能，并升级了仪表盘和“AI应用”模式 [30] 操作系统与生态布局 - 钉钉发布了全球首个为AI打造的工作智能操作系统——Agent OS [6] - 公司正从单品爆款和操作系统两个层面，构建Agent OS生态闭环，其核心逻辑是通过底层打通，实现一键调用各个Agent的能力 [38][39] - 钉钉的创新布局延续产业变革逻辑，旨在将AI技术、硬件制造和办公场景深度绑定，成为产业链协同的“枢纽” [40] 行业趋势与产品哲学 - 办公工具的AI革命已从“选择项”变为“必答题”，其核心逻辑始终是将人从低效重复劳动中解放出来 [42][43] - 真正的破局需要从底层架构进行彻底重构，敢于“杀死”过去的自己 [42] - 历史规律表明，爆款产品是产业链变革的“点火器”，例如IBM PC奠定了个人计算机时代格局，iPhone重塑了消费电子供应链并催生App生态 [39] - 产品创新的目的是让技术服务于人，让每个普通人都能掌控AI时代的生产力 [43]

产品发布与战略升级 - 钉钉发布全球首个专为AI打造的工作智能操作系统Agent OS，标志着其产品范式从移动互联网时代向AI时代的重大变革 [2] - 公司发布AI钉钉1.1版本，代号“木兰”，距离上一版本“蕨”发布不到4个月 [2] - 未来钉钉上所有AI Agent都将基于Agent OS搭建和运行，旨在让AI直连物理世界 [2] Agent OS与核心产品矩阵 - Agent OS的核心是运行和协同AI Agent，公司一次性发布超过20款AI产品，形成完整产品矩阵 [4] - 钉钉ONE作为新一代人与AI协作的交互入口，整合聊天、文档、日历等分散信息，自动识别并推送用户“当下最重要的事” [4] - DingTalk Real是企业Agent专属AI硬件，是Agent OS在物理世界的关键延伸，首次系统性解决AI Agent在复杂企业环境中安全、可信执行任务的问题 [6] - AI搜问升级为企业级AI搜索引擎，具备“能搜、能问、能干活”三大能力 [6] - “悟空”作为通用任务处理Agent，是“能干活”能力的核心载体，能自动接管任务并调用钉钉工具完成复杂工作 [6] - 企业AI平台（DEAP）为企业提供AI能力支撑 [6] 商业可交付Agent与场景应用 - 公司发布一批可直接用于企业场景的商业可交付Agent，展示AI从“问答”走向“干活”的能力 [6] - 制造业Agent包括“订单Agent”和“质量Agent”，能一键将订单图片转为排产表格，并预测故障推送智能检修提醒 [6] - AI差旅可在1分钟内完成行程规划与比价，帮助企业降低差旅成本约15% [6] - AI客服可在知识不完备情况下快速“冷启动”并持续进化，将对话沉淀为可识别的商机 [6] 核心AI产品升级 - AI表格升级为AI时代应用创建平台，用户可通过上传表格、拍照或手绘图直接生成AI应用，实现零代码、零门槛 [7] - 首款AI硬件DingTalk A1从个人办公助理升级为团队工作助理，在销售、招聘等多场景下自动分析录音内容，并与生态伙伴联动 [9] - AI听记新增跨文件AI问答、拍照识图等能力，在支持72种语言基础上增加面对面翻译、同声传译功能，适合出海企业 [9] 生态系统与行业意义 - Agent OS及其配套产品矩阵、商业可交付Agent共同构成一个以AI为核心、旨在实现“人与AI协同”全新工作方式的完整生态系统 [9] - 此举标志着钉钉在AI赋能企业数字化转型的道路上迈出革命性一步 [9] - 这也代表阿里努力抓牢AI To B入口 [9]

核心观点 - 钉钉正式发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统Agent OS 开启“人与AI协同”的全新工作方式 标志着公司从移动互联网应用形态向AI时代产品范式变革 [1][2] 产品发布与战略升级 - 发布AI钉钉1.1版本“木兰” 距离1.0版本“蕨”发布不到四个月 [1] - 发布超过20款AI产品 核心是运行和协同AI Agent的Agent OS [2] - Agent OS产品矩阵包括全新界面钉钉ONE 企业Agent专属AI硬件DingTalk Real AI搜索问答AI搜问 通用任务处理Agent悟空 以及企业AI平台DEAP [2] - 钉钉Agent OS是一个全面开放的AI生态 公司将与合作伙伴共建行业模型 AI硬件市场 MCP广场 [3] 关键产品功能与特性 - **DingTalk Real**：作为Agent OS在物理世界的关键延伸 首次系统性解决AI Agent在复杂企业环境中安全 可信地执行任务 为规模化安全部署高价值AI Agent提供物理环境 [2] - **钉钉ONE**：作为新一代交互入口 利用大模型能力整理分布在聊天 文档 日历等多入口的工作信息 自动识别并推送“当下最重要的事” [2] - **AI搜问**：升级为企业级AI搜索引擎 具备“能搜 能问 能干活”能力 新发布的通用Agent“悟空”可自动接管任务 自主规划并调用钉钉工具与Agent完成复杂任务 [3] - **AI表格**：升级为AI时代应用创建平台 可通过上传表格 拍照 手绘图直接生成AI应用 实现零代码 零门槛搭建业务 新增对多数据源 透视表等专业BI功能的支持 [4] - **DingTalk A1**：从个人办公助理升级为团队工作助理 在多场景下自动汇总 标注 分析录音内容 并与生态伙伴联动 企业统一采购配置后 录音数据可直接导入业务系统 [4] - **AI听记**：新增跨文件AI问答 拍照识图 一键标记笔记等能力 在支持72种语言基础上增加面对面翻译 同声传译功能 [4] 商业化应用与客户案例 - 发布一批商业可交付Agent 包括制造业“订单Agent”和“质量Agent” 可一键将订单图片转为排产表格 预测故障并推送智能检修提醒 [3] - “AI差旅”可在1分钟内完成行程规划与比价 帮助企业降本15% [3] - “AI客服”可在知识不完备情况下快速冷启动 持续进化 将对话沉淀为可识别商机 [3] - 钉钉AI表格已应用于牧原集团 森马 蒙牛 宁德时代 银泰百货 顾家家居 美年大健康等企业 [4]

公司战略与愿景 - 钉钉的产品定位发生根本性调整，从“为人服务”转变为“为AI（Agent）而生”，致力于打造一个帮助AI连接物理世界的Agent OS [4][7] - 公司创始人认为，在AI时代，中国有机会定义未来的工作方式，而钉钉正致力于抓住这个机会，打造一套全新的、全球性的AI工作方式 [4][34] - 公司将此次Agent OS的发布视为一次范式变革，类似于当年Excel的出现，标志着从单点AI功能到全面AI化工作体系的转变 [29][36] 产品演进与架构 - 新发布的AI钉钉1.1版本被比喻为“蝌蚪变青蛙”的中间态，是产品在AI时代进行根本性重构和重塑身体的过程 [5][8] - Agent OS的架构包含多个层次：底层是为Agent运行的沙箱环境（Real运行时），之上是模型层（含公开和企业内部模型），再往上是支持Agent调度的内核（Kernel），以及核心的AI原子能力（如语音、视觉、文本智能）[14][17] - 为支持开发生态，公司将提供两套平台：DingTalk Enterprise Agent Platform（支持Agent开发）和DingTalk Model Training Platform（支持模型训练）[19] - 产品界面将演化为AUI（AI用户界面），是GUI（图形用户界面）与LUI（语言用户界面）的自适应融合，根据上下文提供最合适的交互方式 [25] 组织与研发变革 - 公司内部研发团队被重组为5-7人一个的小组，所有人在具体场景中以Agent的方式进行创新 [4][9] - 公司强制要求每个研发人员的代码至少30%以上由AI生成，并且禁止手动编写文档，全部由AI完成 [4][9] - 产品需求的定义方式发生改变，所有讨论必须基于AI分析过的内容，摒弃以往靠想象做需求的方式 [9] - 公司认为比产品更重要的是团队发生了“彻底改变”，团队回归到创业心态，产品创新回归到以AI为中心 [7][9] 核心技术：Real与Agent OS - 公司发布了名为“Real”的硬件，其核心是为Agent提供一个有边界、可审计、在企业内部运行的沙箱环境（Runtime）[14][37] - Real运行时环境具备三个关键实体：Real Entity（真实实体，代表身份与权限）、Real Data（真实数据，含企业授权数据）、Real Time（真实时间，让AI具备时间概念）[14][15] - Agent OS的关键能力包括：Deep Research引擎（理解非结构化语言意图）、任务规划（Planning）、原子能力调度以及全程可审计（Audit）的机制 [17][18] - Real部署在企业内部，而非云端，这从根本上打破了国内互联网生态的封闭性，使得AI能真正连接和操作信息，推动了工作范式的改变 [36][37] 市场表现与用户反馈 - AI表格用户量暴涨，曾因瞬间流量突破系统极限而导致文档服务宕机，显示其增长前所未有 [30] - AI听记呈现爆炸式增长，已渗透到学生市场（小学至大学）以及律师、医生等专业领域，有些律所甚至上千台地集体导入 [30] - AI客服等产品已被市场接受，很多人购买，AI听记曾出现卖断货的情况 [27] - 一些曾经离开钉钉的企业，已经开始主动回归，首次AI发布会展现的未来判断正在帮助挽回大量客户 [36] 场景与应用创新 - 产品创新逻辑转向基于具体场景，例如“AI听记里记者采访”场景，由专门团队做透，并构建记者专用的分析模型和Agent [11][12] - 引入AI后，许多传统流程正在消失，例如使用AI听记自动记录和分析客户拜访后，企业不再需要传统的CRM系统和手动填写流程 [31][32] - AI表格让数据存储的目的从给人看转变为让AI理解，这催生了新的应用开发方式，取代了许多传统的OA流程和应用软件 [29][30] - 公司以“北极星指标”定义核心场景优先级，例如要求团队在三个月内为某个场景做到100万用户量 [12] 生态与合作策略 - 公司当前更关注为生态合作伙伴提供赋能，重点是提供工具（如算力、算法、模型、数据支持）降低他们开发AI应用的门槛 [26] - 在钉钉平台上开发，合作伙伴可以享受平台巨大的流量优势 [26] - 公司认为当前从传统软件转向AI开发的“技术跨度”比2014年钉钉1.0发布时还要大，许多传统服务商尚未掌握大模型能力 [26][27]