AI数字工厂行业趋势与标杆 - 人工智能正在重塑制造业格局，AI数字工厂作为智能制造的核心载体，是推动企业质量与效率变革的关键力量 [1] - IDC首次聚焦AI赛道进行专项评定，参选企业需满足AI数字工厂已落地三个月并产生价值、且应用案例方向新颖具有行业借鉴性两大核心条件 [3] 海尔智家AI实践与行业认可 - 海尔智家旗下胶州中央空调互联工厂入选IDC《IDC PeerScape：IDC中国AI数字工厂年度领导者案例，2025》报告，获奖项目为“AI驱动的全链路智能工厂建设实践” [1] - 公司成为家电行业首个因规模化应用AI智能体技术而获得全球性认可的企业，树立了行业新标杆 [1] - 公司的实践构建了一套由AI智能体主导、具备自进化能力的生产系统 [1] AI智能体技术融合与解决方案 - 公司AI智能体技术与工厂智能制造实践深度融合，核心为解决制造各环节系统独立、数据标准不一、产线换线效率低等问题 [3] - 实践以“AI技术贯穿制造全流程、数字孪生重构生产场景、绿色低碳引领可持续发展”为核心，基于AI大模型与数字孪生等技术打造适用于不同工艺的AI智能体 [3] - 构建了“用户交互-高端制造-绿色低碳”三位一体的AI智能制造生态，为行业树立技术融合与可持续发展标杆 [3] 具体应用成效与效率提升 - 通过搭建APS AI智能体，整合订单优先级、设备产能、物料库存等12类数据，实现“分钟级”排产优化 [5] - 多联机定制订单换线时间从30分钟缩短至5分钟，订单响应周期压缩至7天 [5][6] - 总装车间部署3D视觉+协作机器人系统，借助AI智能体精准完成高精度装配工序 [6] - 外机车间自动化率达到60%，人均效率提升30% [6] 未来展望与行业影响 - 此次获得IDC权威认证，标志着公司的AI探索实践获得国际认可，为家电乃至整个制造业的数字化转型提供了可落地的参考路径 [6] - 公司将继续深化AI在智能制造领域的融合应用，不断完善智能制造体系，助推行业高质量发展和用户体验升级 [6]

公司回购动态 - 公司于1月29日耗资2060万元回购80.7万股A股 [1] - 公司于1月28日耗资654万元回购26万股A股 [1] - 公司连续两日进行股份回购，累计耗资2714万元 [1]

公司股份回购 - 海尔智家于2026年1月29日进行了A股股份回购 [1] - 本次回购金额为人民币2060.12万元 [1] - 本次回购股份数量为80.7万股 [1]

股份数据 - 2026年1月28日海尔智家A股已发行股份（不包括库存股份）6,181,083,925，库存股份71,944,486，总数6,253,028,411[3] - 2026年1月29日A股购回807,000股用于股权激励计划，占比0.01306%，每股25.53元[3] - 2026年1月29日结束时A股已发行股份（不包括库存股份）6,180,276,925，库存股份72,751,486，总数6,253,028,411[3] - 2026年1月27日海尔智家D股已发行股份（不包括库存股份）271,013,973，库存股份0，总数271,013,973[4] - 2026年1月21 - 27日多次购回D股，各次占比及价格不同[4] - 2026年1月28日结束时D股已发行股份（不包括库存股份）271,013,973，库存股份0，总数271,013,973[4] 购回情况 - 2026年1月29日公司在上海证券交易所购回807,000股A股，付出20,601,191元[13] - 2026年1月28日公司在法兰克福证券交易所购回56,000股D股，付出117,060.14欧元[14] - 公司A股购回股份（拟持作库存股份）807,000股[13] - 公司D股购回股份（拟注销）56,000股[14] 购回授权 - 公司购回授权决议于2025年5月28日获通过[14] - 公司可根据购回授权购回股份总数81,304,191股[14] - 公司根据购回授权在交易所购回股份306,000股[14] - 公司购回股份数目占决议通过当日已发行股份（不包括库存股份）百分比0.11291%[14] 其他 - 公司在股份购回后新股发行等暂停期截至2026年2月27日[14] - 公司A股、D股每股面值均为人民币1元[13]

公司产品与服务升级 - 海尔智家APP升级了“AI自诊断”功能，利用数字化技术解决传统家电售后服务的痛点[1] - 该功能在用户将设备绑定APP后，可实时监测设备健康状态，并在出现异常时率先触发智能自检程序，引导用户进行简单的自主排查[3] - 许多假性故障在自主排查环节即可解决，若确需维修，用户可一键报单，后台会将精准的故障代码实时同步给维修人员[3] 行业传统模式痛点与变革 - 传统家电报修流程繁琐且充满不确定性，用户需要拨打客服电话描述问题，但因缺乏专业知识导致描述不准确，需多轮沟通[3] - 传统模式下，维修师傅上门排查后若发现需要更换特定备件，还需用户再次预约时间，严重影响用户体验[3] - 海尔智家通过“AI自诊断”功能推动智慧家庭售后服务迈向“主动智能”新阶段[3] 升级功能带来的效率提升 - “AI自诊断”功能使维修师傅在出发前就已通过同步的故障代码知道问题所在，能够实现“带件上门、一次修好”[3] - 该功能大幅提升了售后效率，显著缩短了用户的等待时间[3]

公司股份回购操作 - 公司于2026年1月28日斥资人民币653.97万元回购26万股A股，回购价格区间为每股人民币25.08元至25.20元 [1] - 公司于2026年1月27日斥资11.29万欧元回购5.4万股，回购价格区间为每股2.0865欧元至2.0935欧元 [1]

于2026年1月27日该公司斥资11.29万欧元回购5.4万股，回购价格为每股2.0865-2.0935欧元。 智通财经APP讯，海尔智家(06690)发布公告，于2026年1月28日该公司斥资人民币653.97万元回购26万 股A股，回购价格为每股人民币25.08-25.20元。 ...

格隆汇1月28日丨海尔智家(06690.HK)公告，1月28日耗资654万元回购26万股A股。 ...

股份数量 - 2026年1月27日，公司A股已发行股份（不含库存）6,181,343,925股，库存71,684,486股，总数6,253,028,411股[3] - 2026年1月28日，公司A股已发行股份（不含库存）结存6,181,083,925股，库存71,944,486股，总数6,253,028,411股[3] - 2026年1月26日，公司D股已发行股份（不含库存）271,013,973股，库存0股，总数271,013,973股[4] - 2026年1月27日，公司D股已发行股份（不含库存）结存271,013,973股，库存0股，总数271,013,973股[4] 股份回购 - 2026年1月28日，公司A股购回260,000股用于股权激励，占比0.00421%，每股25.15元[3] - 2026年1月21 - 27日，公司D股多次购回股份拟注销，各次占比及价格不同[4] - 2026年1月28日公司回购A股260,000股，付出6,539,684元，拟持作库存[12] - 2026年1月27日公司回购D股54,000股，付出112,885.93欧元，拟注销[14] 购回授权 - 公司购回授权决议于2025年5月28日通过[14] - 公司可根据购回授权回购总数81,304,191股[14] - 根据购回授权在交易所回购250,000股[14] - 占购回授权决议通过当日已发行股份（不含库存）百分比0.09225%[14] 其他 - 2026年1月27日股份回购后新股发行等暂止期截至2026年2月26日[14]

行业痛点与数字化转型背景 - 传统家电服务流程存在断点式体验，用户需在第三方电商平台、品牌官方APP、客服电话及售后报修等多渠道间反复切换，服务不连贯 [1] - 数字化时代的到来正在打破这种不连贯的服务方式 [1] 海尔智家APP的核心升级与功能 - 海尔智家APP已完成一系列数字化转型升级，旨在提供智慧家庭全生命周期服务 [1] - 用户可在APP上完成物流订单全程跟踪、全品类家电智慧管理、接收耗材与清洁提醒以及AI语音报单等操作 [1] 具体功能升级与用户体验改善 - **物流交付透明化**：升级物流订单全程跟踪功能，统仓统配订单可像点外卖一样实时查看车辆位置和订单状态，并支持自主催办和改约，解决了用户无法准确知悉货物位置与送达时间的问题 [6] - **设备管理直观化**：通过3D家庭视图与数字孪生技术复刻家庭布局，用户可在APP的“虚拟客厅”中直接点击操控智能家电，改变了传统智能家居APP作为“虚拟遥控器”的繁琐与割裂体验 [6] - **家电智慧管理深化**：实现全品类家电的智慧管理，例如冰箱具备食材管理、菜谱推荐、预约制冰功能，洗衣机支持预约洗衣、洗完提醒及洗护程序云端迭代 [6] - **服务主动化与前置化**：系统能根据使用频率自动推送耗材（如净水机滤芯、洗碗机洗涤剂）与设备清洁（如洗衣机桶自洁、空调自清洁）提醒，并支持耗材一键下单 [6] 售后服务流程的数字化革新 - **故障诊断与维修效率提升**：通过故障AI自诊断实时监测设备运行状态，故障发生时系统先触发智能自检，用户可一键报单，服务人员实时接收故障代码，实现“带件上门、一次修好”，有效减少了传统维修中因配件不明导致的“二次上门”现象 [9] - **交互门槛降低**：AI语音报单功能内置语音助手“小优”，用户可通过语音完成咨询、报单与预约，大幅提升了操作效率 [9] 战略影响与用户价值 - 一系列全生命周期服务升级解决了用户“少打一个电话、少跑一次腿、让食材不过期、让洗衣更简单”等具体生活痛点 [9] - 这些微小的革新加速了海尔智慧家庭战略的全面落地，帮助公司在数字化转型中占据行业有利位置并赢得用户认可 [9]