监管批复 - 北京金融监管局于2025年12月9日批复同意中信保诚人寿保险有限公司发行无固定期限资本债券 [1] - 该批复是针对公司提交的《中信保诚人寿保险有限公司关于发行2025年无固定期限资本债券的请示》(中信保诚〔2025〕309号)作出的正式回复 [1] 发行条款 - 债券发行场所为全国银行间债券市场 [1] - 债券发行方式为公开发行 [1] - 债券发行规模不超过人民币90亿元 [1] - 债券类型为无固定期限资本债券 [1] 合规与执行要求 - 债券发行与管理需严格遵守《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于保险公司发行无固定期限资本债券有关事项的通知》(银发〔2022〕175号)等规定 [1] - 公司需在获得主管部门发行许可的期限内完成发行 [1] - 发行结束后10个工作日内需向北京金融监管局提交正式书面报告 [1]

行业趋势与竞争格局转变 - 保险市场正从单纯的产品价格竞争转向以服务体验为核心的综合价值竞争，客户增值服务已成为影响购买决策的关键因素[3] - 随着“报行合一”、预定利率与市场利率挂钩等监管政策出台，传统依赖分红水平、结算利率及渠道佣金的竞争模式发生深刻变化，非价格因素成为构筑护城河的重要方向[3] - 产品与客户服务一体化发展的行业趋势已经形成，围绕客户全生命周期的深度服务是关键[3] 公司战略：AI驱动的全面转型 - 公司已制定“人工智能三年工作规划”，系统推进经营、管理、营运与风控的智能化转型，目标在2027年实现核心业务场景AI渗透率超70%[2] - AI规划聚焦四大智能化方向：经营数智化、管理数智化、营运数智化与风控数智化[6] - AI的最终目标是通过数据驱动决策、智能赋能全员，构建响应更快、韧性更强、体验更优的保险服务生态[7] 客户服务与体验重塑 - 公司围绕“康、养、育、富”四大维度构建覆盖客户全生命周期的差异化增值服务体系[2][3] - 在健康领域，通过AI健康风险评估、智能诊疗建议及个性化健康管理方案提升服务[3] - 在养老层面，结合智能养老规划工具与社区服务资源整合提供精准服务[3] - 在教育方面，依托数据分析提供教育金规划与教育资源推荐[3] - 在财富管理领域，借助AI财富管理学院整合信息与研究能力，实现资产配置的个性化服务与动态优化[3][4] - 智能客服平台通过自然语言处理实现7×24小时精准响应，大幅缩短服务等待时间[4] - 新一代规则引擎大幅提高核保流程智能化水平，使客户体验更顺畅透明[4] - AI技术实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变[5] 运营与风控智能化 - 智能核保、智能理赔、反欺诈识别等是营运环节深化的重点应用，其中智能核保项目入选集团优秀案例[6] - 风控体系通过机器学习模型实现对市场风险、信用风险与操作风险的实时监测与预警[6] - 公司搭建的客户数据智能分析平台荣获2024年中国人民银行金融科技发展三等奖[7] 销售体系升级与行业投入 - AI正成为赋能销售队伍、提升产能的关键工具，公司为营销员部署智能销售支持系统（E-Partner）[7] - E-Partner每天通过AI算法推送精准销售线索，并能根据客户画像自动生成个性化销售建议[7] - 这种“AI+人力”协同模式降低了销售成本，提升了成交转化率与客户满意度[7] - 行业调研显示，有代表性的中大型险企对AI投入普遍重视，相关技术团队规模多在50人以上，年投入介于5000万元至3亿元之间[6]

监管批复 - 北京金融监管局于12月12日批复，同意中信保诚人寿在全国银行间债券市场公开发行无固定期限资本债券 [1][2] - 该批复文件号为京金复 (2025) 806号 [3] 发行规模 - 本次获准发行的无固定期限资本债券规模不超过人民币90亿元 [1][2][3] 发行要求与规定 - 公司发行和管理该债券需严格遵守《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于保险公司发行无固定期限资本债券有关事项的通知》（银发〔2022〕175号）等监管规定 [1][2][3] - 公司应在获得主管部门发行许可的期限内完成发行，并在发行结束后10个工作日内向北京金融监管局提交正式书面报告 [3]

公司股份回购操作 - 公司于2025年12月11日执行了股份回购操作 [1] - 此次回购涉及资金297.25万英镑 [1] - 此次回购股份数量为27.45万股 [1]

公司股份回购 - 公司于2025年12月11日执行了股份回购操作 [1] - 此次回购涉及资金297.25万英镑 [1] - 此次回购共购入公司股份27.45万股 [1]

股份情况 - 2025年12月10日开始时已发行股份总数为2,553,602,284[3] - 2025年12月11日结束时已发行股份总数为2,553,334,091[3] 股份购回 - 2025年12月9日购回并注销股份数目为 - 268,193，每股购回价10.9906英镑[3] - 2025年12月10日购回拟注销未注销股份数目为274,540，每股购回价10.8469英镑[4] - 2025年12月11日购回拟注销未注销股份数目为274,502，每股购回价10.8287英镑[4] - 2025年12月11日在伦敦证交所购回股份数目为274,502，付出总额2,972,501.31英镑[10] 购回授权 - 购回授权决议通过日期为2025年5月14日[10] - 公司可购回股份总数为262,668,701[10] - 已购回股份数目为53,650,378，占比2.059848%[10] 其他规定 - 股份购回后新股发行等暂停期截至2026年1月10日[10] - 出售库存股份须按规则披露并填妥第三章节[12]

公司股份回购 - 公司于2025年12月10日执行了股份回购操作 [1] - 此次回购耗资约297.79万英镑 [1] - 此次回购涉及股份数量为27.454万股 [1]

公司股份回购 - 公司于2025年12月10日执行了股份回购操作 [1] - 本次回购耗资297.8万英镑 [1] - 共回购27.45万股股份 [1] - 每股回购价格区间为10.795英镑至10.94英镑 [1]

公司股份回购 - 公司于2025年12月10日执行了股份回购操作 [1] - 此次回购耗资约297.79万英镑 [1] - 此次回购涉及股份数量为27.454万股 [1]

股份信息 - 普通股每股0.05英镑，证券代号为02378[3] - 2025年12月9日开始时已发行股份总数为2,553,877,299，库存股份为0[3] - 2025年12月10日结束时已发行股份总数为2,553,602,284，库存股份为0[4] 股份变动 - 2025年12月10日回购股份变动为 -275,565，占比0.01079%，每股回购价11.0553英镑[3] - 2025年12月10日因股份计划发行新股550，占比0.000022%，每股发行价7.63英镑[4] 回购详情 - 2025年12月9日回购拟注销但未注销股份268,193，占比0.010501%，每股回购价10.9906英镑[4] - 2025年12月10日回购拟注销但未注销股份274,540，占比0.01075%，每股回购价10.8469英镑[4] - 2025年12月10日公司在伦敦证券交易所购回普通股274,540股[11] - 2025年12月10日购回普通股每股最高购回价10.94英镑，最低10.795英镑[11] - 2025年12月10日购回普通股付出价格总额2,977,909.43英镑[11] 购回授权 - 购回授权决议获通过日期为2025年5月14日[11] - 公司可根据购回授权购回股份总数为262,668,701股[11] - 公司根据购回授权在交易所或其他证券交易所购回股份数目为53,375,876股[11] - 已购回股份数目占购回授权决议通过当日已发行股份（不含库存股）的百分比为2.049309%[11] 暂止期 - 股份购回后新股发行或库存股份再出售或转让的暂止期截至2026年1月9日[11]