财务数据和关键指标变化 - 2022年Q2总营收3.091亿人民币，同比下降31.6%，环比增长3% [10] - 信息服务及其他收入2.2亿人民币，同比下降约40%，环比增长10% [10] - 总运营费用2.466亿人民币，同比下降26.5%，环比下降9.2% [11] - 销售和营销费用1.217亿人民币，同比下降41.1%，环比下降4.3% [11] - 一般及行政费用6180万人民币，同比增长9.4%，环比下降5% [11] - 研发费用6310万人民币，同比下降12.5%，环比下降20.1% [11] - 归属于公司的净亏损环比收窄超51%，非GAAP净亏损2270万人民币，环比收窄超53% [12] - 截至2022年6月30日，现金及现金等价物、受限现金、定期存款和短期投资为16亿人民币，2021年12月31日为17.5亿人民币 [13] - 2022年Q3公司预计总营收在3.1 - 3.3亿人民币之间 [13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年Q2非手术治疗GMV环比增长5%，6月较5月增长33%，较4月增长40% [6] - 武汉美莱2022年上半年营收1.2亿人民币，同比增长8%，上半年自研产品销售占总等效销售额超65% [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 2022年Q2，平台在北京、上海、广州和深圳四个医美消费城市的总GMV同比下降71% [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司推出“新氧严选”，在包括北京、上海等城市严格筛选当地8%的优质高标准服务提供商，有助于服务提供商增强核心竞争力，满足用户偏好，提高用户决策效率 [8] - 手术服务市场过去几个季度面临挑战，原因是手术服务相对昂贵，且疫情下的旅行限制影响消费者前往大城市接受服务；非手术服务市场仍在以相对健康的速度发展，公司在非手术市场相比其他竞争对手处于较好位置，除主要参与者外，其他小竞争对手竞争力较往年有所下降 [20][21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年以来公司面临宏观环境和疫情等外部挑战，对业务活动和消费者情绪产生负面影响，中国上半年消费品零售总额同比下降0.7%，Q2同比下降4.6% [4] - 公司认为情况仍不稳定，疫情将在多方面影响消费者行为和医疗服务提供商运营，但对中国经济长期前景和公司长期增长前景保持乐观，有能力在高度不确定的市场环境中迅速调整，为股东创造价值 [14][15] 其他重要信息 - 公司调整运营费用管理以应对宏观经济环境疲软，销售和营销费用中品牌和用户获取费用占总收入的比例从一年前的33%降至20% [7][10] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 近期和未来几个季度营销预算的趋势如何？ - 二季度销售和营销成本占总收入约49%，其中客户获取费用占总收入的20% - 30%；未来几个季度公司将保持谨慎的成本控制方法，客户获取成本将控制在30% - 35%范围内，销售和营销总成本占收入的比例将保持在当前水平 [19] 问题2: 手术和非手术业务的竞争格局如何？ - 手术服务市场过去几个季度面临挑战，原因是手术相对昂贵，且疫情下的旅行限制影响消费者前往大城市接受服务；非手术服务市场仍在以相对健康的速度发展，公司在非手术市场相比其他竞争对手处于较好位置，除主要参与者外，其他小竞争对手竞争力较往年有所下降 [20][21] 问题3: 运营费用未来趋势如何？ - 未来公司将继续实施严格的成本控制政策，未来几个季度运营成本或费用将呈下降趋势，以确保业务高质量、高效发展 [22] 问题4: 公司的营收指引反映了怎样的消费预期或复苏趋势？7月和8月业务有哪些指标或趋势？ - 3.1 - 3.3亿人民币的营收指引是公司目前对本季度的最佳估计；中国大陆宏观经济形势不如预期乐观，7月经济数据较弱，消费虽有缓慢复苏，但仍需几个季度才能恢复到去年三季度、四季度的水平 [25] 问题5: 在当前消费需求疲软的情况下，公司在经济或宏观环境改善时保留或重新获取用户有哪些进一步措施？是否会增加获客成本？ - 目前公司控制销售和营销成本以确保营销投资效率；未来若看到消费复苏或个人可支配收入增加的明确趋势，公司将增加客户获取方面的投入，有信心在市场或消费复苏时获取新客户，但需观察未来几个月的经济发展情况 [25][26] 问题6: 本季度付费服务提供商数量仍强劲增长的原因是什么？ - 二季度上海和北京等大城市受疫情影响，公司帮助服务提供商从疫情中恢复，并改善了低线城市的运营政策和策略，通过不同政策让服务提供商以较低成本和较高效率获取客户，吸引了更多低线城市服务提供商加入平台 [30][31] 问题7: “新氧严选”的货币化模式是什么？下半年是否有望看到其收入贡献？ - “新氧严选”7月推出，目前正在六个城市进行测试；从现有数据来看，它有助于提高服务提供商的用户转化率，公司将继续跟踪数据，三季度财务结果可能会有更多相关信息披露 [32] 问题8: 二季度服务提供商ARPU同比下降42%，这一趋势是否会持续？ - ARPU下降是因为疫情影响，服务提供商为更好地控制成本而减少投资；过去几个月该下降趋势持续，但8月服务提供商在平台上的支出没有进一步下降，而是逐渐缓慢恢复，有望在疫情控制政策放松后，服务提供商增加在平台的投资，ARPU恢复到正常水平 [35][36] 问题9: 公司收购武汉美莱的协同效应如何？武汉美莱的未来前景怎样？ - 公司尝试了新方法帮助武汉美莱的产品更好地触达平台终端用户，已看到积极迹象；武汉美莱有新产品在研发中，公司将共同实施相关政策和运营，帮助新产品被平台用户和市场更好地接受，预计2023年将取得更好的效果 [36] 问题10: ARPU下降是否与开拓低线城市有关，低线城市机构付费是否低于高线城市？ - ARPU下降主要是因为上海和北京受疫情影响，2021年四个主要城市占总收入的30% - 35%，二季度上海全季度无收入，北京收入仅为正常季度的三分之一；低线城市服务提供商在平台上的支出保持稳定，若主要城市恢复正常，上海的机构将增加支出，ARPU有望从这些主要城市恢复 [38]

公司上市与收购 - 2019年5月2日，公司A类普通股美国存托股票在纳斯达克开始交易，首次公开募股净收益为1.875亿美元[310] - 2021年6月28日，公司与武汉奇迹及武汉泽奇科技有限公司股东达成协议，以7.91亿元人民币收购武汉奇迹控股权，交易于7月22日完成[310] - 2021年11月22日，公司联合创始人邢锟提议以每股美国存托股票5.30美元，即每股A类普通股6.89美元的现金价格收购其及关联方未持有的所有已发行A类普通股[311] 用户数据指标 - 2019 - 2021年，公司平均每月UV分别达到1190万、1650万和1430万[321] - 2019 - 2021年，公司平均移动MAU分别达到290万、710万和850万[321] 业务合作与发展举措 - 2020年，公司与超过15000名医生合作，医生通过直播实际治疗和规划过程分享经验[332] - 2020年3月，公司对美丽日记进行战略发展，采取激励用户、优化格式、确保内容真实性等措施[330] - 2020年6月，公司推出“新氧大使”项目促进内容发展[330] - 2021年，公司发布第三版翡翠医生榜，上榜医生需通过资格审核且会定期审查[333] - 公司自2018年起扩大与关键意见领袖、专业专家和社交媒体的合作以升级专业内容生态系统[331] 平台服务提供商数据 - 截至2019、2020和2021年12月31日，平台医疗服务提供商分别超8700、11000和13000家，其中医美服务提供商分别约6100、6900和8400家，其他消费医疗服务提供商分别约2600、4200和5000家[340] 平台业务运营数据 - 平台提供预约服务，通常收取用户通过在线预约功能支付服务总金额约10%的费用，2021年有55.61万用户通过平台购买医美服务[341] 公司团队情况 - 截至2021年12月31日，公司研发团队有605名员工[354] 平台服务协议与体系 - 平台信息服务与医美服务提供商签订年度框架供应协议，服务提供商需遵守法规、提供有竞争力价格等，公司有权在特定情况下终止合同[338] - 医美服务提供商加入平台自动参与多级成长体系，根据过往表现定期重新评估，表现不佳可能降级，高级别可享信息服务费折扣和更多信息服务[339] 公司业务服务内容 - 公司推出“新氧大使”项目促进内容发展和社区参与，用户可基于真实治疗体验制作和分享美容日记[336] - 公司提供SaaS服务，医美服务提供商可从运营仪表盘获取实时和历史绩效统计数据[344] - 公司为新医美提供商提供培训服务，包括线上课程和线下训练营[345] 公司营销推广 - 公司通过多种线上线下营销活动推广平台，提升品牌知名度，与医美网红、应用商店等合作[350] 公司技术应用 - 公司利用人工智能和大数据技术，开发AI诊断、整形手术模拟等产品，构建大数据分析框架提升运营效率和用户满意度[355][358][359] 公司知识产权情况 - 截至2021年12月31日，公司拥有863个注册商标、154个软件著作权、108个文学艺术作品著作权、99项已授权专利和40个注册域名[369] 公司资质证书情况 - 北京美分宝科技有限公司获得的ICP许可证有效期至2023年4月25日，北京新氧获得的ICP许可证有效期至2025年8月20日，EDI许可证有效期至2024年1月3日[375] - 北京新氧青阳医疗器械有限公司获得的III类医疗器械批发经营许可证有效期至2022年4月13日，还获得II类医疗器械批发经营备案[427] - 海南新氧医疗科技有限公司获得的医疗器械经营许可证有效期至2026年11月28日，还获得II类医疗器械批发经营备案[427] - 武汉奇迹激光系统公司获得的生产许可证有效期至2024年8月19日[429] - 北京新氧获得的互联网药品信息服务资格证书有效期至2023年12月27日[424] - 北京新氧已获得广播电视节目制作经营许可证，有效期至2023年6月30日[437] 行业法规政策 - 《外商投资准入特别管理措施（负面清单）（2021年版）》规定，从事增值电信服务（不含电子商务、国内多方通信服务、存储转发类业务和呼叫中心业务）的企业，外资比例不得超过50%[377] - 2015年6月19日发布的《关于放开在线数据处理与交易处理业务（经营类电子商务）外资股比限制的通告》允许外国投资者持有提供在线数据处理与交易处理服务（经营性电子商务）的中国实体100%的股权[385] - 1994年10月27日颁布《广告法》，最近一次修订在2021年4月29日，县级以上市场监管部门负责广告监管[391] - 2016年7月4日颁布《互联网广告管理暂行办法》，9月1日生效，规定互联网广告额外合规要求[392] - 2006年11月10日颁布《医疗广告管理办法》，2007年1月1日生效，医疗广告需获审查证书，有效期一年可申请续期[393] - 2019年12月24日发布《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查暂行办法》，2020年3月1日生效[394] - 2021年11月11日颁布《医疗美容广告执法指南》，明确医疗美容广告定义及重点打击情形[398] - 2018年8月31日颁布《中华人民共和国电子商务法》，2019年1月1日生效，规定电商平台经营者义务和责任[400] - 1993年10月31日颁布《中华人民共和国消费者权益保护法》，分别在2009年8月27日和2013年10月25日修订[401] - 2020年5月28日颁布《中华人民共和国民法典》，2021年1月1日生效，规定网络服务提供者侵权责任[403] - 2021年3月颁布《网络交易监督管理办法》，5月1日生效，规定网络交易经营者和平台提供者义务责任[404] - 2010年6月发布《非金融机构支付服务管理办法》，9月生效，2020年4月29日修订，非金融机构需获支付业务许可证[409] - 《网络出版服务管理规定》2016年3月10日生效，互联网运营商分发网络出版物需申请网络出版许可证和国家新闻出版广电总局批准[438] - 《中华人民共和国网络安全法》2017年6月1日生效，要求网络运营商保障网络安全[441] - 《中华人民共和国数据安全法》2021年9月1日生效，提供国家数据安全审查制度[442] - 《中华人民共和国个人信息保护法》2021年11月1日生效，明确处理敏感个人信息规则[448] - 《关键信息基础设施安全保护条例》2021年9月1日生效，明确关键信息基础设施定义[449] - 《移动互联网应用信息服务管理规定》2016年8月1日生效，要求移动应用信息服务提供商获取相关资质并监管信息[451] - 《互联网用户账号名称管理规定》2015年3月1日生效，加强互联网用户账号名称管理[453] - 《中华人民共和国专利法》2021年6月生效，发明专利有效期20年，实用新型10年，外观设计15年[454] - 《中华人民共和国著作权法》2021年修订，规定版权所有者权利及侵权责任[455] 公司管理机制 - 公司拥有内容审核系统，自动筛选机制为第一层防线，人工内容筛选团队为第二层防线[366] - 公司建立医美服务提供商信用评分系统，信用分低会减少曝光和排名，严重时会终止合作[367] 行业竞争情况 - 中国在线医美行业竞争激烈，主要竞争对手包括搜索引擎、其他在线医美服务平台和综合电商平台[368] 公司知识产权保护 - 公司依靠中国版权、商标和专利法以及保密程序和合同条款保护知识产权[369] 公司员工福利 - 公司为员工提供包括养老、失业、工伤和医疗保险在内的社会保险[370] 公司业务法规要求 - 公司开展的业务属于增值电信服务，需遵守相关法规获取相应许可证[375] 医疗器械与医疗服务相关规定 - 互联网药品信息服务分为经营性和非经营性两类，网站运营者须获得资格证书[424] - 互联网药品信息服务资格证书有效期为5年，至少在到期前6个月经相关政府部门重新审查可续期[424] - II类和III类医疗器械生产许可证有效期为5年，由相关医疗器械生产商负责续期[428] - 一般医院、中医医院、中西医结合医院、民族医医院、专科医院等，以及床位在100张以上的疗养院、康复医院等校验期为3年，其他医疗机构校验期为1年[412] - 外国医生短期来华行医许可证有效期不超过1年，期满可重新申请注册[420] - 美容外科项目按手术难度、复杂性、医疗事故可能性和手术风险分为4个等级[415] 外汇与融资相关规定 - 外商投资企业可自主结汇100%的外汇资金[467] - 企业跨境融资风险加权余额不得超过净资产的200%[472] - 境内居民参与境外上市公司股权激励计划需向外汇局或其分支机构登记[478] - 外国投资者向中国子公司提供股东贷款，若适用现行外债机制，需在15个工作日内到外汇局或其分支机构登记[471] - 自2017年1月11日起一年内，外商投资企业可自行选择现行外债管理机制或PBOC通知9号规定的机制[472] - 境内居民设立或控制境外特殊目的公司需向当地外汇局分支机构登记，信息变更时需进行变更登记或后续备案[474] - 企业注册地银行办理外汇登记通常在受理申请后不到四周完成[469] 公司财务与税务规定 - 中国公司需从税后利润中提取至少10%作为法定储备金，直至累计金额达到注册资本的50%[477] - 外商投资企业只能用留存收益支付股息，且需先弥补以前年度亏损[477] - 中国子公司有义务向相关税务机关申报员工股权激励奖励并代扣个人所得税[479] - 企业所得税统一税率为25%，未在中国境内设立机构场所或所得与机构场所无实际联系的非居民企业，就其来源于境内所得按10%税率缴纳[480] - 高新技术企业资格有效期内享受优惠税率，到期未续期前暂按15%税率征收；软件企业符合条件可享受免税或12.5%优惠税率[482] - 增值税一般适用税率经调整后为13%、9%、6%和0%，小规模纳税人适用税率为3%，截至2021年12月31日，公司中国子公司和合并附属实体适用3%、6%、9%和13%税率[483][484] - 自2008年1月1日起，向无机构场所或所得与机构场所无实际联系的非中国居民投资者分配境内股息，适用10%所得税税率；符合条件的香港居民企业可减按5%税率[485][487] 住房公积金规定 - 雇主和员工需按时足额缴纳住房公积金，金额不低于员工上一年月平均工资的5%[492] 企业并购与上市监管 - 外国投资者并购境内企业需遵循相关规则，境内公司等通过境外公司收购关联境内公司需获商务部批准，特殊目的公司境外上市需获中国证监会批准[495] - 2021年相关部门强调加强非法证券活动管理和对中资企业海外上市监管，国务院和中国证监会发布草案拟建立备案制度规范境内公司海外发行和上市，但尚未正式实施[497] 行业监管动态 - 超过30家互联网公司参加行政指导会议并被要求全面自查整改[500] - 2021年2月，国家市场监管总局反垄断局发布《平台经济反垄断指南》[499] - 2021年4月，国家市场监管总局等部门召开行政指导会议[500] - 2021年8月17日，国家市场监管总局发布《防止网络不正当竞争规定（征求意见稿）》[501] 公司股权结构 - 邵辉、靳星和陶宇分别持有北京新氧59.7%、37.8%和2.5%的股权[503] - 陶宇和靳星分别持有北京赤焰70%和30%的股权[505]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第三季度总营收为4.315亿元人民币，同比增长20%，符合此前指引，增长主要源于付费医疗服务提供商数量增加以及武汉奇致激光系统有限公司的合并收入4810万元人民币 [4][16] - 非美国通用会计准则下归属于公司的净利润为2890万元人民币，较去年第三季度增长9.6% [4] - 收入成本为8960万元人民币，同比增长63.7%，主要是由于武汉奇致成本的合并 [17] - 总运营费用为3.225亿元人民币，较2020年第三季度减少3.7% [17] - 销售和营销费用为1.907亿元人民币，较去年同期下降13.9%，主要是由于品牌和营销活动相关费用减少 [17] - 一般及行政费用为5470万元人民币，较去年同期增长8.7%，主要是由于武汉奇致一般及行政费用的合并 [18] - 研发费用为7710万元人民币，较去年同期增长22.1%，主要是由于武汉奇致研发费用的合并 [18] - 所得税费用为430万元人民币，而2020年第三季度所得税收益为1630万元人民币 [19] - 归属于公司的净利润为680万元人民币，而2020年第三季度为90万元人民币 [19] - 基本和摊薄后每美国存托股份归属于普通股股东的收益分别为0.06元人民币，而2020年同期分别为0.01元人民币 [19] - 截至2021年9月30日，公司拥有现金及现金等价物、受限现金、定期存款和短期投资共计18亿元人民币，而截至2020年12月31日为27亿元人民币 [19] - 公司预计2021年第四季度总营收在4.3亿元至4.5亿元人民币之间，较2020年同期增长1.3%至6% [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 信息服务和其他收入为3.697亿元人民币，同比增长39.2% [17] - 预约服务收入为6170万元人民币，较2020年第三季度的9390万元人民币下降34.3% [17] - 平台上付费医疗服务提供商数量为4841家，较2020年第三季度的4096家增加18.2% [5][16] - 订阅公司信息服务的关键医疗服务提供商数量为2242家，高于去年的2146家 [5] - 截至9月，平台上非手术类产品SKU数量超过14万个，较去年同期增加26%，第三季度非手术业务收入占总收入的比例从2020年第三季度的43%提高到49% [8] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司团队与机构合作增加平台上的品牌背书，以提高转化率，使公司成为优质的一站式综合医美和医疗服务平台，缩小线上线下需求的信息差距 [5] - 注重提升用户体验，加强平台数字能力、增加个人数据保护、根据个人资料和购买行为改进社区内容定制 [6] - 增加非手术类产品SKU数量，优化在线交易体验，提高定价透明度并为用户提供有吸引力的激励措施 [6] - 确保非手术程序和服务的标准化，帮助机构提高合同执行能力和优质服务的真实性，继续扩大非手术类别的市场份额并拓展市场策略 [9] - 为手术类别业务分配更多资源支持知名医生，升级定制治疗方案，帮助用户找到个性化解决方案 [10] - 完成对武汉奇致的收购，在平台上为其设立旗舰店并添加在线产品，截至11月初已与来自武汉奇致网络的30多家机构建立业务关系，未来将扩大服务模式并与上游产品供应商合作 [11] - 与监管机构保持密切沟通，遵循行业指南，加强平台治理自律，对数据库中的医生和机构进行严格内部审查，促进内容和服务的严格审批流程 [12] - 目标是提供全面的医美和医疗信息，解决行业内信息不对称问题，同时开发B2B平台加强与上游产品供应商的合作，加强社区运营能力，提高整体用户满意度，扩大潜在市场规模 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度国内部分城市疫情反弹导致消费者情绪弱于正常水平，防控措施加强，对公司业务产生负面影响，但公司坚信医美行业的长期前景依然强劲 [4] - 医美广告执法指南有助于维护医美市场秩序，保护消费者权益，从长远来看，监管对行业健康发展是积极的，公司作为行业领导者将坚持自律，完善内部审查机制，推动医美回归医疗本质 [22][26] - 疫情在第三和第四季度给公司业务带来短期不确定性，公司将监测市场发展并及时调整营销策略 [33] - 未来五年，行业数字化和标准化趋势将持续，机构需要提高医疗技能和服务质量，上游设备和药品供应商希望增加对终端用户的曝光和品牌影响力，都将需要公司平台提供更多服务 [36] 其他重要信息 - 第三季度公司与部分机构测试新促销活动，鼓励机构扩大库存并给用户更多返利，9月在线交易的GMV分别比3月和6月高出96%和78%，ARPU分别高出76%和39% [29][30] - So-Young PASS业务自去年10月开始运营，截至本季度末覆盖城市从11个扩大到50多个，合作机构从90多家增加到250多家，本季度非手术订单占总订单的76%，热门产品如Fotona4D等平均GMV同比增长超过85%，其中Fotona4D在线GMV同比增长超过400% [37] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于医美广告执法指南及相关监管情况的评论 - 医美兼具医疗和消费属性，国家市场监管总局发布的医美广告执法指南有助于维护市场秩序，保护消费者权益，公司作为在线服务平台将严格遵守相关法律法规，为消费者提供全面、真实、准确的产品信息，保障消费者的知情权和选择权，同时积极遵循指南优化平台管理，禁止非法促销信息，从长远来看，监管对行业健康发展是积极的，公司将坚持自律推动医美回归医疗本质 [22][24][26] 问题: 今年预约服务收入下降的原因及该业务的长期趋势预期 - 一是部分城市疫情反弹，消费者信心不足，消费意愿不强，影响了医美市场；二是医美治疗价格普遍较高，部分消费者需跨城就医，一些城市的防控措施限制了人员流动；第三季度公司与部分机构测试新促销活动，鼓励机构扩大库存并给用户更多返利，9月在线交易的GMV和ARPU均有显著提升；从长远来看，通过更好地利用在线体验和产品标准化，公司将提高在线交易的执行率并将服务延伸至线下，确保用户获得正品，机构使用在线支付服务将有助于提高流量和转化率，从而鼓励用户在线下单 [27][28][31] 问题: 疫情对第四季度业务运营的影响，特别是对用户基数的影响，以及明年用户增长和收入增长的预期，以及So-Young PASS业务中与受疫情影响较大的手术类别相比，非手术类别的增长趋势和亮点 - 第三和第四季度部分城市疫情反弹给公司业务带来短期不确定性，公司将监测市场发展并及时调整营销策略；第四季度和明年，非手术类别的受欢迎程度将保持势头，公司将巩固手术业务的现有优势，同时执行既定的非手术业务战略以渗透更多市场并获得更多市场份额；过去几年医美行业增长主要来自整形手术，但行业仍处于分散状态，服务质量参差不齐，疫情在一定程度上改变了用户行为，光医美技术的进步和用户群体的扩大加速了行业的数字化和标准化进程，预计未来五年这一趋势将持续，机构和上游供应商都将需要公司平台提供更多服务；So-Young PASS业务覆盖城市和合作机构数量不断增加，本季度非手术订单占比76%，热门产品平均GMV同比增长显著，公司还将其应用于新加入机构的开店和促销活动中，以提高其曝光度和获客精准度，公司致力于非手术服务的标准化，长期提升内容表现，确保用户享受优质体验，并寻求与上游制造商合作，解决用户痛点，提高用户满意度并渗透更多医美用户 [33][34][39] 问题: MAU下降和营销费用下降的原因，以及下一季度和明年的营销推广策略 - MAU环比下降是由于部分大城市疫情反弹对消费者信心和消费意愿造成负面影响；今年公司的营销战略是优先获取高质量用户，而非像去年那样专注于新用户；本季度公司优化了营销策略，减少了线下渠道的品牌推广支出，增加了在线促销内容，利用内容优势并在第三方平台发布优质内容以提高效果，树立专业医美和医疗平台的形象；预计2021年全年销售和营销费用占收入的比例不超过50%，与年初预期持平 [41][42] 问题: 关于武汉奇致的业务更新，以及增加上游设备供应业务后的长期发展战略 - 第三季度公司完成对武汉奇致的收购，在平台上为其设立旗舰店并推广其产品，将其产品与So-Young PASS整合，截至11月初已与来自武汉奇致网络的30多家机构建立业务关系；过去几年公司通过提供更透明的信息和优化社区内容帮助用户解决决策难题，随着运营的精细化，在线服务将更加标准化和价格透明，公司还率先提供免费在线维权服务；目前公司认识到上游产品交易价值高和类别选择有限限制了更多用户享受医美消费，而用户对医美的需求不断增加，因此现阶段公司将利用平台优势加强与供应端的合作，探索新领域，让更多用户获得良好的医美体验，扩大整体市场规模 [43][44][45]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第二季度总营收达4.518亿元人民币，同比增长37.7%，超此前4.5亿元人民币的指引上限，主要因付费医疗服务提供商平均收入增加 [15] - 付费医疗服务提供商数量为4899家，较2020年第二季度的3735家增加31.2% [15] - 信息服务收入为3.6亿元人民币，同比增长53.8%；预订服务收入为9190万元人民币，较2020年第二季度的9370万元人民币下降2.8% [16] - 营收成本为5880万元人民币，同比增长15.9%；总运营费用为3.354亿元人民币，同比增长16.7% [16] - 销售和营销费用为2.067亿元人民币，同比增长11.6%；一般和行政费用为5650万元人民币，同比增长13.3%；研发费用为7210万元人民币，同比增长37.9% [17][18] - 所得税费用为1110万元人民币，2020年第二季度为280万元人民币；归属于公司的净利润为5760万元人民币，2020年同期为210万元人民币 [18] - 非GAAP归属于公司的净利润为7370万元人民币，2020年同期为3010万元人民币；基本和摊薄每ADS收益分别为0.54元人民币和0.53元人民币，2020年同期均为0.02元人民币 [19][20] - 截至2021年6月30日，公司现金及现金等价物、受限现金、定期存款和短期投资总计22.6亿元人民币，2020年12月31日为26.8亿元人民币 [20] - 公司预计2021年第三季度总营收在4.3 - 4.5亿元人民币之间，同比增长19.6% - 25.1% [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 非手术业务收入贡献占总营收比例从2020年第二季度的40%提升至46%，非手术程序预订订单同比增长40%，占总订单的70% [9] - 牙科治疗预订服务用户数量同比增长约120%至约14800人，平台上专业牙科机构数量增至2950家，较去年同期增长超三倍 [6] - 截至6月底，平台上非手术SKU数量超14万个，较去年同期增加41% [10] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 收购武汉奇致激光技术有限公司控股权，增强非手术美容领域竞争优势，探索与上游设备和药品供应商的合作机会 [7] - 利用社区内容和新媒体资源优势，开发和推出新产品，推荐口碑好的核心产品，提升在线订单量 [9] - 优化非手术生产端在线交易体验，增加SKU数量，提供透明有吸引力的价格，推出在线消费者保护项目 [10] - 强调非手术程序标准化，加强产品和设备的测量与控制，提升用户体验 [11] - 深化与医疗器械制造商合作，筛选药品、医疗器械和服务提供商，发展热门品类如牙科服务 [12] - 与京东合作建立京东健康医美频道，与高德合作连接1000多家机构，在其平台上为医美用户建立消费者服务；医美通与小红书、微博等达成战略合作 [32][33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为中国医美行业正稳步增长，公司作为行业领导者，有责任推动行业标准，为用户提供真实有价值的服务 [14] - 近期监管政策有利于行业长期健康发展，公司将遵守所有规定，完善内部审查机制，拦截不合规医美推广信息 [28] - 7、8月受疫情和洪灾影响，一线城市和二线城市医疗机构运营受不利影响，随着情况得到控制，医疗机构恢复运营并回归正常增长趋势 [29] - 下半年利用非手术治疗的流行趋势，继续实施既定战略，扩大非手术品类市场份额，同时保持手术品类优势 [30] 其他重要信息 - 自成立以来，公司为所有合作医生和机构建立业务审查和批准流程，以及内容和产品审查机制，致力于平台治理，遏制违规活动 [23] - 去年5月发起中国医美行业自律活动，促进平台治理；对于国家市场监管总局发布的医美广告监管指南草案，将通过适当渠道反馈，以促进行业规范有序发展 [26] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司如何看待国家市场监管总局发布的医美广告监管指南变化，以及对公司业务的影响 - 公司认为监管旨在促进行业长期健康发展，自成立以来建立了严格审查机制，有专业合规团队实时监测政策标准，优化平台验证系统和标准化流程 [23][25] - 公司将通过适当渠道反馈意见，以保护消费者合法权益，促进行业规范有序发展；长期来看，监管有利于公司发展，公司将遵守规定，完善内部审查机制 [26][28] 问题2: COVID - 19对公司业务有何影响，以及下半年的增长趋势如何；医美通的进展情况如何 - 7、8月疫情和洪灾影响一线城市和二线城市医疗机构运营，随着情况控制，机构恢复运营并回归正常增长趋势 [29] - 下半年政策要求机构自查，短期内营销会更谨慎；公司将利用非手术治疗流行趋势，扩大非手术品类市场份额，保持手术品类优势 [29][30] - 截至8月底，医美通网络从11个一线城市扩展到36个城市，合作机构从95家增至超160家，第二季度验证订单较第一季度增加40% [30] 问题3: 公司观察到的最新竞争格局如何 - 当前市场竞争不再单纯是争夺用户流量，平台需解决用户痛点，提升用户体验，具备专业知识和行业深度了解 [32] - 随着非手术品类需求增加，公司将加强非手术品类运营，扩大市场份额，同时加强与其他平台合作，赋能医美行业 [32] 问题4: 监管对传统行业结构和做法有何影响，公司如何看待这一潜在机会；收购奇致激光的战略考量，与制造公司和机构客户的合作方式及未来盈利模式 - 监管有利于行业长期健康发展，将明确机构审批制度和流程，加强药品和设备使用规范，推动行业标准化和线上化，促使机构提升服务质量 [36][37] - 奇致激光是中国最大的激光医疗机械制造商之一，与公司平台合作将为用户提供完整服务体验，确保服务一致性，有成本节约效果，是与上游制造商进一步合作的尝试 [38] - 未来公司将与其他品牌制造商合作，为客户筛选药品、医疗器械和服务提供商；奇致激光经营良好，被收购后公司对其未来增长持积极态度 [39] 问题5: 销售和营销费用绝对值环比下降，下半年营销推广趋势如何 - 公司计划执行更有针对性的品牌广告，提升用户品牌认知度，利用平台优势在第三方平台进行基于效果的营销，以树立专业医美平台品牌形象 [41] - 全年预计销售和营销费用占营收比例稳定在不超过50% [41]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度总营收为3.6亿元人民币，较2020年第一季度的1.826亿元增长97%，显著高于公司指引 [4][10] - 付费医疗服务提供商数量为4702家，较2020年第一季度的3295家增加42.7% [10] - 信息服务收入为2.778亿元人民币，较2020年第一季度的1.26亿元增长120.5% [10] - 预订服务收入为8180万元人民币，较2020年第一季度的5650万元增长44.7%，购买用户数量增长123.3% [11] - 收入成本为5240万元人民币，较2020年第一季度的4310万元增长21.5% [11] - 总运营费用为3.673亿元人民币，较2020年第一季度的1.86亿元增长97.6% [11] - 销售和营销费用为2.424亿元人民币，较2020年同期的1.091亿元增长122.1% [11] - 一般及行政费用为5520万元人民币，较2020年同期的3400万元增长62.5% [12] - 研发费用为7000万元人民币，较2020年同期增长63% [12] - 所得税收益为430万元人民币，与2020年第一季度持平 [12] - 净亏损为4630万元人民币，2020年同期净亏损为3600万元 [12] - 非GAAP净亏损为2740万元人民币，2020年同期非GAAP净亏损为2160万元 [13] - 基本和摊薄后每股美国存托股份亏损均为0.42元人民币，2020年第一季度分别为0.34元人民币 [13] - 截至2021年3月31日，公司现金及现金等价物、受限现金、定期存款和短期投资总计26亿元人民币，2020年12月31日为27亿元人民币 [13] - 公司预计2021年第二季度总营收在4.3亿 - 4.5亿元人民币之间，较2020年同期增长31% - 37.1% [13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 信息服务收入增长主要由于付费医疗服务提供商平均收入增加 [10] - 预订服务收入增长主要由于购买用户数量增加 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国医美服务行业过去五年在线获客支出占比约为20%，在线医美平台获客支出占比从2015年的不到2%增至2019年的13% [25] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续执行提高转化率和留存率的战略，同时扩大优质医疗服务提供商网络 [5] - 强化社区医疗性质的真实性，改进用户治疗评价验证程序，去除虚假评价 [6] - 深化与现有机构合作伙伴的合作，建立新合作关系，提供更多优质产品，利用技术和智能运营分析用户行为，提供在线决策建议 [6] - 改善售前咨询和追加销售服务，构建连接所有利益相关者的闭环系统 [7] - 通过与电视台合作、制作区域短视频节目等方式提高用户获取效率，提升品牌形象 [7] - 优化流量分配，提高用户获取效率，同时关注用户留存、内容消费和货币化效率 [9] - 加强与医疗产品制造商的合作，为其提供产品研发、新产品培训等支持，开发包装解决方案 [27] - 对于非手术治疗，增加SKU供应，完善产品库，优化支付和售后保障系统，巩固低端产品线领先地位，利用So - Young Pass吸引中高端客户，加强与上游制造商合作，提高用户对非手术治疗专业度的认可 [33][34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业已逐渐恢复到正常健康的增长轨道，机构采用更注重绩效的营销策略获取用户，更关注客户质量 [8] - 公司此前在社交社区和品牌建设方面的投资开始取得回报，更多用户基于平台推荐和背书做出购买决策 [8] - 用户活跃度在时间花费、互动、咨询和预订方面持续改善，用户基础结构得到优化 [8] 其他重要信息 - 2021年3月瘦身节期间，塑形类治疗日均GMV较去年2月11日增长25% [8] - So - Young Pass自去年第四季度推出以来，精选产品数量从7个增至37个，覆盖95家机构和11个城市 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2021年用户运营和货币化策略，MAU目标及营销策略 - 2021年用户增长策略与2020年相同，仍专注于扩大用户基础和提高目标用户群体渗透率 [17] - 第一季度平均MAU约为840万，预计年底MAU增长约40% [18] - 第一季度销售和营销支出较大，主要用于品牌推广和3月瘦身节活动，未来将按预算执行，约40%的总营收用于销售和营销，一半用于品牌推广，一半用于客户获取，后续支出将恢复正常水平 [18][20] - 2020年MAU增长但受疫情影响转化率较低，目前转化率呈恢复趋势，未来几个季度有望持续改善 [21][22] 问题2: 机构在平台上的营销费用投入情况及趋势 - 中国医美服务行业在线获客支出占比过去五年约为20%，在线医美平台获客支出占比持续增加 [25] - 平台合作机构数量增加，第一季度付费医疗服务提供商数量增长超40% [25] - 机构运营能力提升，营销支出行为更成熟，更注重ROI，会尝试新的营销分配方式和提升自身能力，只要平台表现优于市场，机构会优先选择在平台分配支出 [26] 问题3: 与上游制造商未来合作的详细方向 - 公司将继续加强与医疗产品制造商的合作，与华熙生物达成全面战略合作协议，帮助其开展透明质酸项目和创建未来医美联盟，提供产品研发、新产品培训等支持，并开发包装解决方案 [27] 问题4: 医美市场手术和非手术治疗趋势，手术治疗是否恢复正常，以及So - Young Pass的收入贡献和计划进入城市数量 - 医美市场整体健康复苏，用户购买意愿和兴趣增加，平台MAU增长良好 [31] - 手术预订逐渐恢复，预订数量已回到疫情前水平，但总GMV仍略低于疫情前 [31] - 非手术预订保持强劲势头，3月瘦身节期间注射治疗日均GMV较去年双11增长62%，注射、护肤和抗衰是平台上最受欢迎的治疗项目，非手术领域竞争加剧 [32] - 公司将利用平台内容和社区建设优势，加强消费者保护，优化用户体验，通过增加SKU供应、完善产品库、优化支付和售后保障系统等方式提升在线用户体验 [32][33] - So - Young Pass自去年10月推出后已扩展到11个城市，与90多家机构合作，定期筛选产品并优化SKU，非手术产品标准化类别扩展到30多个，项目投诉率低于主应用程序预订产品，目前尚未实现规模收入，仍在向终端用户提供补贴，但整体技术费率高于其他产品 [34][35]

消费者物价指数变化 - 2018 - 2020年12月中国消费者物价指数同比变化分别为增长1.9%、4.5%和0.2%[613] 公司现金及汇率影响 - 截至2020年12月31日，公司有人民币计价现金、现金等价物和受限现金5.372亿人民币；人民币兑美元贬值10%，现金等减少910万美元；升值10%，现金等增加750万美元[616] 公司ADS服务费用 - 公司ADS发行、取消、现金股息分配、现金权益分配等服务费用最高为每ADS 0.05美元[619][620][621] 公司ADS计划相关费用 - 2020年公司从存托机构获得与ADS计划设立和维护相关费用为0美元[627] 公司首次公开募股情况 - 2019年公司首次公开募股，出售1495万份ADS，发行价为每股13.80美元，扣除费用后净收益1.875亿美元[631] - 首次公开募股公司承担总费用为430万美元[632] 首次公开募股净收益使用情况 - 2019年5月1日至2020年12月31日，公司将首次公开募股净收益中的4.29亿美元投资于理财产品，其余存入有息银行账户[633]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第四季度，公司总营收达4.246亿元人民币，同比增长18.6%，符合此前指引；信息服务收入为3.359亿元人民币，同比增长27%；预订服务收入为8870万元人民币，同比下降5.3%；收入成本为6360万元人民币，同比增长8.7%；总运营费用为3.312亿元人民币，同比增长48.6%；所得税费用为1300万元人民币，而去年同期为2900万元人民币；净利润为3770万元人民币，2019年第四季度为6990万元人民币；非GAAP净利润为6220万元人民币，2019年同期为8640万元人民币；基本和摊薄每股美国存托股份收益分别为0.36元和0.35元人民币，2019年第四季度分别为0.68元和0.65元人民币 [16][18] - 2020年全年，公司总营收为12.9亿元人民币，同比增长12.4%；信息服务收入为9.621亿元人民币，同比增长15.4%；预订服务收入为3.329亿元人民币，同比增长4.6%；收入成本为2.122亿元人民币，同比增长6.8%；总运营费用为11.4亿元人民币，同比增长41.1%；净利润为490万元人民币，2019财年为1.767亿元人民币；非GAAP净利润为9700万元人民币，2019财年为2.809亿元人民币；基本和摊薄每股美国存托股份收益均为0.05元人民币，2019财年分别为1.64元和1.54元人民币 [19] - 截至2020年12月31日，公司现金及现金等价物、受限现金、定期存款和短期投资总计26.8亿元人民币，2019年12月31日为28.4亿元人民币 [20] - 2021年第一季度，公司预计总营收在3.2亿至3.3亿元人民币之间，较2020年同期增长75.3%至80.8% [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度，公司平台付费医疗服务提供商数量达到4746家，较上年增长40% [6] - 2020年底，公司平台上的美容日记达到470万篇，2020年在各社交平台发布文章的月均浏览量达到13.2亿次，较2019年增长150% [8] - 2020年，公司共完成超55万次直播诊断和7万次直播 [11] 公司战略和发展方向及行业竞争 公司战略和发展方向 - 用户端，公司将优化运营以满足不同层次用户需求，增强基于社区的内容供应，与医疗专业人士合作创作更多样化、高质量内容，通过品牌知名度和营销活动将用户需求转化为实际交易，如3月推出瘦身节 [12][13] - 业务端，2021年非手术类别将继续强劲增长，公司计划加强标准化服务流程，扩大合作伙伴服务提供商网络覆盖，优化关键类别的运营；同时巩固手术领域传统优势，利用多年运营经验和与顶级医生的密切关系提供高质量服务 [14] 行业竞争 - 营销方面，公司是唯一定位于专业医美垂直平台，竞争对手多为综合电商平台，难以形成聚焦，或规模较小难以持续投入 [26] - 运营方面，公司的专业团队可针对不同类别和地区优化服务 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管2020年新冠疫情对医美行业尤其是手术治疗造成挑战，但行业整体和公司业务仍保持正轨，用户基础保持强劲增长势头 [4] - 随着监管环境收紧和产业链各方发展，行业将更有序发展，终端用户需求将确保医美行业可持续健康增长 [7] - 公司认为中国医美行业处于宏观增长轨道，作为行业领先者，有责任推动行业规范发展，为用户提供有价值服务 [15] 其他重要信息 - 公司成立了新氧慈善基金，是中国首个针对无证或非法医疗手术受害者的慈善救助项目 [8] - 公司参与热门综艺《乘风破浪的姐姐》，显著提升了品牌知名度和形象，相关微博话题浏览量达到437.6亿次，网站自然流量同比激增228% [9] 问答环节所有提问和回答 问题1: 2021年及未来几年手术和非手术治疗的策略，以及与竞争对手在广告和运营优势方面的异同 - 非手术类别，对于低平均交易价值治疗，加强在数量、定价和SKU覆盖方面的领先地位；对于中高平均交易价值治疗，通过新氧通行证标准化服务、提升性能以针对中高端用户群体；通过新氧大使计划和新媒体团队加强与上游OEM合作，增加社区中非手术治疗内容，促进用户参与；推广购物节和促销活动，强化消费者对非手术类别专业优势的认知 [23][24] - 手术类别，通过翡翠医生名单引入更多顶级外科医生，包括公立医院医生；通过新氧医生公众号、直播诊断等功能帮助医生提高效率、提升IP和突出差异化；在眼睑手术、隆鼻、隆胸和脂肪移植等领域设立专门团队；根据海外疫情和出国政策变化重启韩国和日本的海外手术业务 [25] - 营销方面，公司是专业医美垂直平台，竞争对手多为综合电商平台，难以聚焦或规模小难以持续投入；运营方面，公司专业团队可针对不同类别和地区优化服务 [26] 问题2: 整形和医美行业尤其是春节后的情况，以及管理层预计何时能完全恢复并转化为公司收入 - 疫情不确定性导致消费者信心整体减弱，但公司凭借活跃用户基础、高质量内容和社区建设能力，有效吸引了老用户和新用户，第四季度月活用户接近900万，保持超140%的增长势头 [28] - 医美需求持续增加，诊所和医院在营销尤其是用户获取方面投入更多，第四季度付费医疗服务提供商数量增长至超4500家，为去年几个季度以来最高，且每个客户的平均广告预算也稳步增长 [28] - 手术治疗受疫情影响较大，行业虽在恢复，但与2019年第四季度高峰期相比，交易规模和平均客户交易价值仍有差距；2021年初非手术领域消费者需求增长将推动整体市场健康增长 [29] 问题3: 面对激烈竞争，公司将采取什么策略竞争，长期的进入壁垒是什么 - 竞争策略包括专注团队提供优质服务、提升用户体验；结合电商、社区和AI技术提高用户决策效率；加强品牌建设、提高用户认知度，巩固专业医美服务平台声誉 [32] - 目前多数机构将在线平台作为团购渠道，用户易感觉被欺骗且服务质量无保障，公司将继续提供优质服务并延伸至线上；非手术类别推广新氧通行证提升服务和治疗标准化，通过第三方调查和消费者评价选择优质机构；医美手术方面，为2021年翡翠医生名单筛选顶级整形医生，并为其提供共享设施和手术室以控制治疗质量 [33][34] - 公司是唯一兼具电商和社区建设能力的平台，AI工具使用超15亿次，三者结合提高了用户决策效率 [34] - 持续的品牌建设和社交媒体活动增强了公司在用户中的品牌知名度 [35] 问题4: 2021年用户增长和货币化趋势，以及新氧通行证的计划和策略 - 2021年公司将延续2020年用户增长策略，更有力地执行并聚焦中高端和优质用户获取；医美服务用户多为中高端和优质用户，他们对价格不敏感，愿意为优质服务和治疗效果付费，交易价值通常高于1000元人民币，公司在这部分用户中有显著优势并将继续扩大覆盖 [38] - 第三方市场研究显示，公司作为专业医美平台在用户认知方面领先同行，2021年将继续投入品牌建设，巩固在用户心中的优势 [39] - 通过短视频平台和社交媒体渠道提高用户获取效率，吸引更多优质用户 [39] - 货币化方面，坚持用户体验优先原则，检查合作伙伴机构运营，审查线下店铺药品和医疗服务的不确定性，防止虚假交易和评论误导消费者；公司认为自己是市场上最合规的医美平台，将继续遵守并推动行业标准，虽短期内可能影响收入，但长期有利于增长并为忠实客户带来增值服务 [39][40] - 新氧通行证由公司自身推广，展示的产品标准化、更安全且价格确定，有助于解决与线下机构的SOP流程、设定价格，提升用户在线体验；公司将先在几个城市测试，若成功且受用户欢迎，将推广至中国全区域 [40][41][42] 问题5: 如何提升平台预订服务的销售以形成完整的闭环商业模式 - 短期内，消费者端加强预订履约保障，如预付款、保险和纠纷调解；商家端利用在线支付工具加强流量分配和转化，促使商家引导用户在线下单 [44] - 目前医美电商平台采用的团购模式较陈旧，更好的模式应结合线上线下营销渠道形成闭环生态系统，包括简化产品或服务、在线管理库存和预订、通过SaaS等技术工具实现电商平台与医疗服务提供商的实时沟通 [45] - 公司认为闭环电商模式能为消费者提供更好体验，帮助服务提供商和机构提高运营效率，将逐步升级新氧通行证形成闭环销售模式，方便用户下单；新氧通行证采用一次性购买多项服务模式，已覆盖超11个城市和10个热门类别，最受欢迎的类别包括皮肤清洁和激光项目，热门城市主要有北京、上海、广州和深圳 [46]

So-Young International Inc. (NASDAQ:SY) Q3 2020 Earnings Conference Call November 25, 2020 7:00 AM ET Company Participants Vivian Xu - Investor Relations Director Xing Jin - Founder, Chairman & Chief Executive Officer Min Yu - Chief Financial Officer Conference Call Participants Thomas Chong - Jefferies Brian Gong - Citigroup Vincent Yu - Needham & Company Leo Chiang - Deutsche Bank Operator Good morning, ladies and gentlemen. Thank you for standing by for So-Young's Third Quarter 2020 Earnings Conference ...

So-Young International Inc. (NASDAQ:SY) Q2 2020 Earnings Conference Call August 27, 2020 7:30 AM ET Company Participants Vivian Xu - Investor Relations Xing Jin - Co-Founder, Chairman and Chief Executive Officer Min Yu - Chief Financial Officer Conference Call Participants Thomas Chong - Jefferies LLC Brian Gong - Citigroup Inc. Vincent Yu - Needham & Company, LLC Operator Good morning, ladies and gentlemen, and thank you for standing by for So-Young's Second Quarter of 2020 Earnings Conference Call. At thi ...

So-Young International Inc. (NASDAQ:SY) Q1 2020 Results Earnings Conference Call May 18, 2020 7:30 AM ET Company Participants Vivian Xu - Investor Relations Xing Jin - Co-Founder and Chief Executive Officer Min Yu - Chief Financial Officer Conference Call Participants Brian Gong - Citigroup Vincent Yu - Needham & Company Jing Qiang - CICC Leo Chiang - Deutsche Bank Operator Ladies and gentlemen, thank you for standing by and welcome to So-Young First Quarter 2020 Earnings Conference Call. At this time, all ...