事件概述 - 建行菏泽八一路支行协助老年客户成功追回误操作导致的退休金扣款 金额为2000多元[1] - 资金通过支付平台被扣划至保险公司用于购买保险产品 原因为客户误点手机弹窗投保协议并开启自动扣款功能[1] - 从发现问题到资金全额退回历时不足一日 当日完成退款处理[2] 银行服务表现 - 银行工作人员采取专业应对措施：安抚客户情绪 查询交易流水 联系支付平台及保险公司官方客服[1] - 明确主张"非本人自愿购买"立场并提出终止协议与退款申请 全程使用通俗语言向客户解释进展[1] - 事件体现"多问一句 多看一眼 多帮一把"的服务理念 展现金融机构的贴心服务与担当[2] 行业背景与影响 - 数字化金融快速发展使老年群体面临"数字鸿沟"问题 金融权益保护成为社会关注重点[2] - 该事件树立金融机构守护老年客户权益的典范 体现以客户为中心的服务理念[2] - 银行表示将持续通过细致温暖的服务为不同群体客户筑建金融安全屏障[2]

活动组织与实施 - 公司在济南东城支行厅堂开展以保障金融权益和助力美好生活为主题的金融知识宣传活动 通过设置宣传展台 问答互动区和企业社区推广构建多层次宣传体系 [1][2] - 活动覆盖防范电信诈骗 识别非法金融广告和合理选择金融产品等实用知识领域 工作人员统一着装提供专业讲解服务 [1] - 针对企业员工群体开展专项金融课程 重点讲解虚假网络投资平台识别和网络借贷陷阱防范 并设置个人征信与合理负债答疑环节 [1] 宣传覆盖与受众群体 - 公司通过厅堂 企业和社区三渠道实现立体化宣传 其中企业场次吸引三十多名员工利用午休时间参与 [1][2] - 针对社区居民开展差异化宣传 对年轻人群体普及校园贷风险和理性消费观念 现场居民踊跃提问形成热烈互动氛围 [2] - 志愿者利用周末时间进入多个居民小区 将金融知识直接送达百姓家门口 实现社区最后一公里覆盖 [2] 战略目标与社会影响 - 活动旨在织就金融防护网 帮助消费者远离金融诈骗并选择合适金融产品 最终实现助力美好生活的目标 [1][2] - 公司未来将持续开展形式多样的金融知识普及活动 强化金融权益保护理念的辐射范围和社会影响力 [2]

这场贴合乡村需求的宣传活动，得到满营村村民的热烈响应。村民李阿姨拿着宣传手册说："以前不懂 啥是金融权益，今天听明白咋防骗、咋维权，心里踏实多了！ 此次2025年金融教育宣传周乡村行动，将"保障金融权益 助力美好生活"的主题转化为村民可感、可用 的服务，后续，工银安盛人寿济宁中支还将持续深入乡村，把更多实用的金融教育资源送到村民身边， 助力乡村居民守住金融权益，共筑美好生活。 在2025年金融教育宣传周"保障金融权益 助力美好生活"主题指引下，乡村居民金融权益保护成为重要 发力点。2025年9月17日，工银安盛人寿济宁中支宣传小分队带着实用的防诈技巧与金融权益知识来到 了安居街道满营村，用"唠家常"的亲切方式，帮村民筑牢金融安全防线，让金融教育真正服务于美好生 活。 活动现场，宣传团队在满营村小广场搭起宣传台，围绕"保障金融权益"核心，摒弃专业术语堆砌，用村 民熟悉的大白话展开交流。针对村里老年群体易受诈骗侵害、金融权益易受损的情况，工作人员不仅讲 解非法集资"高收益、高风险"的典型特征，还结合农村常见的"虚假养老投资""仿冒金融机构办业 务""保健品项目投资陷阱"等案例，拆解骗子如何通过"画大饼"侵犯村民财 ...

下一步，广发银行寿光支行将继续坚守"金融为民"的初心，持续开展形式多样的金融知识普及活动，把 金融知识送到社区、乡村、集市等更多百姓身边，为构建和谐、安全的金融环境，助力百姓过上美好生 活贡献金融力量。 本次活动得到了过往百姓的高度认可，大家纷纷表示，这种"接地气"的宣传方式让晦涩的金融知识变得 通俗易懂，自己在活动中受益匪浅。 n 1 cha aily and and the mand of the manage of the manage of the manage of the manage of the manage of the series of the series the seri 441 前列 I e U 为深入践行金融工作的政治性与人民性，切实提升百姓金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，广 发银行寿光支行精心组织人员，走进洛西村傍晚人流密集的夜市集市，开展以"保障金融权益 助力美好 生活"为主题的金融知识宣传活动。 洛西村夜市集市人流量大，中老年群体居多，且金融知识相对薄弱，这一群体往往成为金融骗局的主要 目标。针对这一特点，该行在集市入口摆放了通俗易懂的宣传展板，用当地方言和朴实的语 ...

活动概述 - 广发银行济宁关帝庙金融街小微支行于2025年9月以"保障金融权益，助力美好生活"为主题，在任城红西菜市场开展金融权益宣传活动，针对商户经营安全和居民消费支付风险提供分层式教育 [1] - 活动覆盖菜市场"经营+消费"双场景，重点聚焦资金安全、支付风险防范和金融诈骗识别等高频需求，提升商户和居民的金融权益维护实操能力 [1] - 精准触达80余户商户及300余名买菜群众，未来计划将"金融权益进市井"模式扩展至更多社区菜市场 [6] 场景化宣传策略 - 对菜市场进行金融权益保护场景化改造，在入口、摊位集中区、公平秤旁等高频停留点设置主题条幅和宣传折页 [3] - 宣传内容聚焦"摊主收款防骗指南""买菜支付安全要点""警惕高息借贷陷阱"等实用主题，强化经营与消费场景的金融保护意识 [3] 商户金融权益保护 - 针对蔬菜、水产、肉禽等摊主开展收款资金安全宣讲，解析收款码被替换、虚假付款截图诈骗及大额收款延迟到账风险 [3] - 通过水产摊主因相信"延迟到账"承诺导致未收货款的案例，传授实时到账提醒、要求展示支付详情页、避免私下大额转账等实操方法 [3] - 警示无资质机构高息放贷和"刷流水提额度"诈骗，强调需选择银行正规经营性贷款产品并定期梳理资金流水 [3] 消费者金融权益守护 - 面向中老年和家庭主妇群体讲解消费支付安全风险，包括扫描陌生优惠码导致账户盗刷、忽略免密支付风险及使用非官方收款码维权难等问题 [5] - 引用老年顾客因扫码领1元买菜券被扣银行卡年费的案例，提醒仅扫描摊主官方收款码并关闭非必要免密支付 [5] - 揭露以"买菜满减"推销高息理财、冒充社区金融专员推荐养老储蓄产品等套路，通过某阿姨为赚补贴购买虚假理财损失5万元案例强调通过银行官方渠道理财的重要性 [5]

宣传活动核心内容 - 广发银行济宁关帝庙金融街小微支行于2025年9月开展"保障金融权益，助力美好生活"主题宣传活动，聚焦个人金融信息安全、合法金融服务获取、金融纠纷合理维权等权益保护重点领域 [1] - 活动针对到店客户及厅堂工作人员分类别、分人群开展精准宣传，旨在提升公众金融权益维护意识与实践能力 [1] - 活动有效揭示个人金融信息侵权、金融服务违规、虚假金融营销等侵害权益的常见套路 [6] 宣传场景打造 - 对网点营业厅堂进行金融权益保护场景化改造，在显眼位置摆放主题条幅、权益保护海报与宣传折页 [3] - 宣传物料内容聚焦"金融权益知多少"和"如何守护我的金融权益"等主题，直观传递权益保护与美好生活息息相关的理念 [3] - 现场宣讲设计以身边金融权益案例加实用保护指南为核心，聚焦个人金融信息非法收集、金融服务违规收费、虚假金融营销侵害权益等热点 [3] 厅堂工作人员培训 - 针对网点柜员、大堂经理等厅堂人员开展专题培训，剖析三类权益保护要点 [5] - 个人金融信息保护方面解析伪冒客户授权收集信息、违规留存客户敏感信息等侵权行为，通过案例传授核对授权文件合法性的方法 [5] - 合法金融服务获取方面分析隐瞒金融产品关键信息误导客户、限制合理金融服务获取等问题，结合老年客户被误导案例强调充分揭示产品信息的重要性 [5] 到店客户宣讲内容 - 针对储蓄、理财、信贷、支付结算等不同业务类型客户开展个性化金融权益守护宣讲 [5] - 储蓄与支付权益方面拆解银行卡盗刷风险、支付结算违规限制等侵权风险，结合盗刷成功维权案例警示风险防范措施 [5] - 理财与投资权益方面分析理财产品收益夸大宣传、隐瞒投资风险等侵权行为，通过虚假理财宣传案例强调查看产品说明书的重要性 [5] - 信贷与保险权益方面讲解信贷利率违规上浮、保险理赔不合理拒赔等侵权套路，以保险霸王条款拒赔案例传授维权方法 [5] 未来规划 - 支行将持续深化权益保护宣传模式，让保障金融权益融入网点服务全流程 [6] - 致力于打造懂权益、护权益、暖人心的金融服务场景，为公众守护权益贡献力量 [6]

近日，广发银行邹城支行组织专业团队走进邹城钢山街道外贸小区居委会，开展"保障金融权益 助力美 好生活"主题宣传活动。现场，工作人员通过发放资料、案例讲解、互动问答等形式，用通俗易懂的语 言向居民普及防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人征信等实用知识，耐心解答居民关心的存款保 险、理财风险等问题。 此次活动将金融服务送到居民"家门口"，有效提升了社区居民的金融风险防范意识和自我保护能力，受 到了居民们的广泛好评。广发银行表示将持续开展此类惠民活动，履行社会责任，切实维护金融消费者 的合法权益。 @ .. C ...

公司活动部署 - 公司积极响应国家金融监督管理总局及分公司关于"金融宣传月"的工作部署 [1] - 活动以"保障金融权益 助力美好生活"为主题全面优化职场环境 [1] - 通过职场环境浸润 科技手段赋能 主题活动深化三维发力构建金融权益保护新范式 [1] 宣传阵地建设 - 职场布置紧扣"金融权益保护+科技赋能"双主线 [1] - 入口处设置宣传机动态屏循环播放《反诈防非弘扬诚信》《防范非法校园贷》等核心条款 [1] - 办公区域张贴"保障金融权益 助力美好生活"标语条幅 柜面张贴风险提示语 [1] 金融体验区创新 - 重点打造"金融体验区"运用宣传机互动屏展示金融权益保护案例 [1] - 设置"金融风险宣传提示"实时提醒客户保护账户安全 远离非法集资 [1] - 采用"场景化警示+数字化传播"模式将金融权益保护要求转化为可视化元素 [1] 长效机制建设 - 通过晨会"金融权益三分钟" 风险案例学习等形式深化宣传效果 [1] - 公司将持续完善宣传长效机制为金融消费者筑起坚实防护墙 [1] - 助力枣庄金融生态高质量发展 [1]

核心活动内容 - 广发银行济宁关帝庙金融街小微支行于2025年9月开展"保障金融权益，助力美好生活"主题宣传活动，聚焦超市经营与消费场景，针对个人金融信息安全、消费金融权益维护、防范金融侵权等重点领域进行分类宣传 [1] - 活动通过打造商超权益宣传场景，在龙贵超市入口等显眼位置布置主题条幅与宣传折页，内容涵盖消费中如何保护金融权益、个人金融信息勿泄露、理财投资权益早知晓等核心议题 [1] - 现场宣讲采用"商超金融权益案例+实用保护指南"形式，覆盖消费时个人信息被违规收集、虚假促销诱导不合理信贷、冒充超市活动实施金融诈骗等热点侵权场景 [3] 目标群体覆盖策略 - 针对购物群众开展个性化消费金融权益守护宣讲，覆盖超市购物、餐饮消费、会员服务等不同场景 [3] - 面向超市员工及购物群众分人群进行精准宣传，提升公众金融权益维护意识与实践能力 [1] - 通过分层宣讲方式精准覆盖商超人群，包括消费支付与信息权益、消费信贷与服务权益、理财与投资权益三大高频金融权益领域 [3][4] 具体宣讲案例与措施 - 消费支付领域警示顾客扫码支付后银行卡被盗刷且信息被滥用案例，强调使用超市正规支付渠道、拒绝提供非必要金融信息、开通支付账户实时预警等保护措施 [3] - 消费信贷领域分析违规消费分期隐藏高额手续费、虚假促销诱导办理不必要消费贷等侵权行为，结合客户因虚假分期宣传多付费用案例，强调仔细阅读合同条款及确认费率与还款规则的重要性 [3] - 理财投资领域讲解冒充超市合作理财项目诈骗、虚假养老金融产品误导消费等套路，以老年顾客轻信超市专属高收益理财受损案例，传授通过正规金融机构了解产品资质与风险评级的方法 [4] 活动成效与未来规划 - 本次活动有效揭示消费信息侵权、违规消费信贷、虚假理财诱导等侵害金融权益的常见套路 [4] - 未来将持续深化金融权益进场景模式，将金融权益保护融入商超、社区等生活场景，打造懂权益、会保护、享安心的金融服务场景 [4]

专题：2025金融教育宣传周：保障金融权益 助力美好生活 基金行业在行动 保障金融权益 助力美好生活 2025年金融教育宣传周 理性投资防风险，权益保护记心间 公司最新动态 青骊投资 青骊投资提醒您- 防非防骗，维 护权益 青骊投资（上海）有限公司关于办 /\ Til, I.I 16n \r 1 MACD金叉信号形成，这些股涨势不错！ 责任编辑：郭栩彤 ...