服务消费市场表现 - 今年1-8月服务零售额增长5.1% 较同期商品零售额增速高0.3个百分点 [1] - 服务消费领域存在供给质量需提升和消费体验待改善的问题 [1] 政策举措框架 - 商务部联合9部门推出《关于扩大服务消费的若干政策措施》 包含5方面19项任务 [1] - 政策重点推动文旅、体育、文化娱乐、家政、养老及托育等服务供给水平提升 [2] - 通过对外开放扩大电信、医疗、教育等领域试点 并推动互联网及文化领域有序开放 [2] 试点城市建设计划 - 通过竞争性评审选取50个消费新业态新模式新场景试点城市 聚焦人口基数大、带动性强及发展潜力好的地区 [1][2] - 试点目标为增加优质消费供给 创新多元化消费场景并提升消费活力 [1][2] - 另将选取15个境外旅客较多的城市开展国际化消费环境建设试点 提升消费便利度与体验感 [3] 入境消费优化措施 - 推动离境退税改革 推广上海、浙江及中国银行经验以实现"即买即退"异地互认 [2] - 扩大退税商店覆盖范围 全链条梳理入境消费堵点以缩小服务贸易逆差 [2]

离境退税服务创新 - 成乐高速夹江天福服务区于今年8月开通四川省首个高速公路服务区离境退税服务，并开出首张境外旅客离境退税申请单，境外游客消费2200余元后退税245.85元 [1] - 该服务通过“交通+旅游+跨境退税”模式，精准解决境外游客在跨境消费中的“行程负担”与“体验短板”，是四川首次将离境退税点设在高速公路服务区 [3] - 未来计划增加多语言退税指引、简化凭证填写步骤以优化流程，并结合茶文化体验与国际化服务，使其成为服务区核心特色标签 [5] 政策支持与便利性提升 - 根据今年4月末商务部等6部门发布的新政，离境退税起退点从500元下调至200元，现金退税限额提高至2万元 [5] - 境外旅客在夹江天福服务区购买200元以上商品即可享受最高11%的退税率，购物便利性大幅提升 [5] - 政策面向所有在境内连续居住不超过183天的外国游客和港澳台同胞，购物后可直接索取申请单和发票，离境时经海关验核即可办理退税 [5] 公司业务与交旅融合 - 天福服务区是四川交旅融合发展的名片，服务区内建有天福观光茶园，已获评4A级景区 [3] - 游客可在服务区参观茶博物馆、茶厂、茶食品厂，了解茶历史文化和产品生产流程，并体验采茶、制茶、泡茶、赏茶、品茶等活动 [3]

离境退税“一单一包一码”便利化模式 - 在全国首推离境退税“一单一包一码”便利化模式，覆盖全市1640家退税商店 [1] - 模式核心为“一份退税申请单、一个密封包装袋和一条退税二维码”一一对应，实现商店前端封装打码和海关后端免拆封验核放行 [1] - 通过全流程密封和数字化赋能管理，大幅压缩海关验核时间和旅客等候时长，实现无感离境 [1] - 政策预期让旅客在市内拥有更充裕时间投入餐饮、住宿等多样化消费，发挥离境退税对入境消费的乘数放大作用 [1] 深圳离境退税业务表现与规模 - 今年1月—8月，深圳离境退税商品销售额达7.4亿元，增长1.89倍 [2] - 同期办理退税业务21416笔，增长6.95倍，其中大疆、华为等国货潮品业务笔数占比38.8%，全国第一 [2] - 退税商店数量为1640家，“即买即退”商圈12个，位居全国前列 [2] - 退税口岸达6个，覆盖“海陆空”全类型，并推出全国首个境外电子钱包离境退税服务 [2] 未来发展规划与举措 - 将持续提升服务水平，加大数智赋能，优化拓展离境退税服务平台功能 [2] - 计划进一步增设离境退税陆路口岸，优化口岸退税管理机制 [2] - 将加力扩围退税商店商圈，打造更多大规模退税特色商圈和街区 [2] - 加快在境外游客聚集地增设退税商店，并优化退税商品结构，鼓励更多深圳本土产品纳入退税商店 [2]

离境退税业务表现 - 2024年1月至8月，深圳离境退税商品销售额达7.4亿元，同比增长1.89倍 [2] - 同期办理退税业务21416笔，同比增长6.95倍 [2] - 大疆、华为等国货潮品办理退税业务笔数占比为38.8%，位居全国第一 [1] 便利化创新举措 - 深圳在全国首推离境退税“一单一包一码”便利化模式，覆盖全市1640家退税商店 [3] - 该模式通过“出境免拆封验核”机制，实现旅客购物退税“无感离境”，大幅压缩海关验核时间和旅客现场等候时长 [3] - 模式预期通过无感通关、耗时少的政策，让旅客有更充裕时间投入餐饮、住宿等消费，发挥离境退税对入境消费的乘数放大作用 [3] 服务网络与设施扩容 - 深圳退税商店数量已增至1640家，“即买即退”商圈达12个，两项数据均位居全国前列 [4] - 新增福田口岸、深圳湾口岸、罗湖口岸离境退税点，使深圳退税口岸总数达到6个，实现“海陆空”全类型口岸覆盖 [4] - 推出了全国首个境外电子钱包离境退税服务，为入境旅客提供更便捷的支付与退税体验 [4] 未来发展规划 - 计划提升离境退税服务水平，加大数智赋能力度，优化拓展离境退税服务平台功能 [5] - 将进一步增设离境退税陆路口岸，优化口岸退税管理机制 [5] - 将加力扩围退税商店商圈，重点打造更多大规模退税特色商圈、街区，并加快在境外游客聚集地增设退税商店 [5] - 将积极优化退税商品结构，鼓励更多深圳本土优质产品纳入退税商店，助力“新国潮、老字号”产品走向国际市场 [5] 入境旅游市场基础 - 2024年上半年，深圳接待入境游客12961.62万人次，同比增长24%，入境游客数量位居全国主要城市首位 [5] - 深圳依托口岸众多及毗邻香港的区位优势，为离境退税业务提供了庞大的客源基础 [5]

核心业务举措 - 公司宣布试点离境退税"即买即退"异地互认机制 支持境外旅客在不同口岸出境 [2] - 公司推出离境退税整体服务体系"税易达"(Easy Tax Refund) 提升境外旅客消费便利度 [2] - 公司在北京 上海 青岛 陕西等地推广即买即退服务 并创新集中退付点与支付宝实时入账功能 [3] 业务覆盖范围 - 公司已在16个省市代理离境退税业务 包括北京 上海 四川 陕西等地区 [2] - 代理业务范围占已开办省市比例近50% [2] - 计划在年内于所有代理区域全面推广新服务 [3] 服务升级特点 - 实现"一地办理 全国互认"机制 打破地域限制 [2] - 通过数据整合打通信息孤岛 优化流程效率 [2] - 提供多语言一站式服务 包括外币兑换 外卡取现和人民币零钱包等综合解决方案 [2] 战略定位 - 公司将服务国家高水平对外开放视为核心使命 [2] - 通过"来华通"APP为境外旅客提供集成化服务 [2] - 品牌认知度持续提升 自2015年成为首家离境退税代理机构 [2] 发展目标 - 旨在释放境外旅客消费潜能 助力国际消费中心城市建设 [3] - 推动更高水平开放型经济新体制构建 [3] - 通过品牌化运营传递中国退税服务的效率与体验 [3]

服务创新举措 - 北京市税务局与中国银行北京分行合作在服贸会推出离境退税"即买即退"服务创新 [1] - 全市设立五家集中退付点实现全城退税一点通办 覆盖王府中環、金融街购物中心、国贸商城及三里屯、祥云小镇商圈 [1] - 创新举措包括京津两地离境退税异地互认和"碰一下"退税款秒到账功能 [1] 业务增长数据 - 截至8月底离境退税业务量同比增长251% 商品销售额同比增长84% [2] - 办理退税额同比增长84% 服务覆盖170个国家地区近1.5万名境外旅客 [2] - 离境退税业务保持高增长态势 有效激发入境旅游消费潜力 [2]

离境退税政策实施 - 离境退税政策为境外旅客在离境口岸退还所购物品增值税 旨在增强外国游客对中国商品的消费需求[2] - 辽宁省全面上线"即买即退"业务 境外旅客可通过扫描二维码即时申报并获得退税款 退税环节提前优化服务效率[1][4] - 离境退税"码上办理"小程序得到广泛应用 此项工作进展位居全国前列[2] 离境退税商店发展 - 辽宁省累计备案离境退税商店超200家 较去年年底增长近6倍 预计年底前整体数量有望突破600家[2] - 沈阳中街商圈采取上门服务和网上备案等方式提供便利 仅今年7月就备案离境退税商店44家[3] - 推动国际名品、国货潮品、老字号店铺、文创店、特产店等办理离境退税备案 做到愿备尽备、早备快备[4] 特色商圈建设 - 集中打造沈阳中街步行街、西塔商圈、万象城商圈及大连青泥洼步行街、奥林匹克商圈等示范性离境退税商圈[3] - 在商圈统一设置多语种指引标识和退税政策宣传屏 接入支付宝、微信、VISA、MASTERCARD等多元支付方式解决境外旅客支付痛点[3] - 盛京大家庭实现双语标识全覆盖 在关键区域设置中英双语导视系统 未来将配备双语导购团队并优化退税服务[1] 配套服务优化 - 探索在离境退税特色商圈建立集中兑付点 提供政策咨询、材料预审、在线申报和临时寄存等服务[3] - 持续加大特色文旅离境退税商店建设力度 沈阳故宫、张学良旧居陈列馆等著名景点先后入驻离境退税商店[3] - 联动商圈伙伴提升整体品质 助力沈阳打造"东北亚国际化旅游消费目的地"[1]

行业趋势 - 中国入境旅游市场持续升温 外国旅客数量显著增长 各大商圈与旅游景点重现外国游客络绎不绝的景象 [1] - 提升境外旅客消费体验与购物意愿成为将"流量"转化为"销量"的关键 [1] 公司业务创新 - 中国银行在服贸会发布离境退税"即买即退"异地互认 宣布在其代理离境退税业务区域内率先试点 [1] - 支持境外旅客办理即买即退业务后从其他口岸出境 并推出离境退税整体服务体系"税易达"(Easy Tax Refund) [1] - 公司今年形成体系化离境退税即买即退异地互认方案 已落地京津、川陕异地互认 [1] - 积极响应商务部"购在中国"系列活动 加快离境退税服务创新步伐以助力释放消费潜能 [1] 市场地位与布局 - 中国银行自2015年首家获得离境退税代理资格并落地全国首笔业务 [1] - 公司深耕退税商户拓展、退税政策宣传、退税人士服务等重点工作 [1] - 代理北京、上海、四川等16个省市的离境退税业务 在已开办离境退税业务省市中占比近50% [1]

2025年中国国际服务贸易交易会概况 - 年度主题为"数智领航 服贸焕新" 集中展示国内外服务贸易最新成果 [1] - 近百家顶尖金融机构与相关企业参展 全方位展示中国金融业创新活力与实践成果 [1] - 中国银行作为连续五年银行业独家全球合作伙伴 支持境内外招商路演并双展馆亮相 [1] 境外来华金融服务体系 - 中国构建全球具吸引力签证便利体系 通过单方面免签 过境免签和互免签证等多层次制度设计 [2] - 中国银行打造通信服务 支付结算 交通出行 生活便利多维度一体化综合解决方案 [2] - 推出"三卡合一"幂方卡创新服务包 整合支付 通信 交通三大高频服务 专为来华外国游客设计 [5] 数字人民币应用创新 - 中国银行作为央行首批指定运营机构 在交通出行 跨境服务 惠民消费领域持续打造数字人民币应用 [8] - 展示2020年以来发行的12款纪念意义硬钱包产品 新发布中国传统文化特色硬钱包 [8] - 配套展示数字人民币硬钱包发卡机 支持自助申领 查询 充值 回收等服务 [9] 跨境支付与离境退税服务 - 参与多边央行数字货币桥项目 支持货币桥汇款业务及海外分支机构人民币上下桥业务7×24自动处理 [9] - 货币桥项目由多国央行共同发起 打造以央行数字货币为核心的高效率低成本跨境支付解决方案 [9] - 代理全国16个省市离境退税服务 其中12个省市为独家代理 首创"一点接全城"集中退付模式 [6] - 在北京国贸等核心商圈设立"全市通办"集中退付点 实现境外旅客"购物+退税"一站式服务 [6]

离境退税政策优化 - 国内离境退税商店数量截至8月底已超过1万家 [1][9] - 离境退税"起退点"下降且退税核验流程提速 [1] - 全城购物一地退税模式已在北京上海成都重庆广州落地 [3][5] 区域市场表现 - 上海离境退税商店数量从去年底777家增至8月底1530家 增长近一倍 [7] - 上海前8个月退税商品销售额同比增长85% [7] - 上海有来自169个国家和地区的超8万名旅客办理离境退税 [7] 行业整体数据 - 前8个月享受退税境外游客人数同比增长247.8% [9] - 前8个月退税商品销售额同比增长97.5% [9] - 前8个月退税金额同比增长96.9% [9] 服务模式创新 - 北京设立5家集中退付点 上海重庆各3家 成都广州各2家 [5] - 北京与天津 四川与重庆实现离境退税即买即退互认办理 [5] - 集中退付点均设于境外游客最多最知名的商圈 [5]